Benchmarks Feedback als Entwicklungsinstrument für Führungskräfte. A-M-T Management Performance AG. Individualmaßnahme. und/oder Lizenzierung

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1 Benchmarks Feedback als Entwicklungsinstrument für Führungskräfte Individualmaßnahme und/oder Lizenzierung A-M-T Management Performance AG

2 Benchmarks 360 Feedback für Führungskräfte 360 Feedbacks eignen sich besonders für die Persönlichkeitsentwicklung von Führungskräften. Diese erhalten eine gute Rückmeldung über ihre Wirkung auf Kollegen, Mitarbeiter, Kunden und Vorgesetzte. Zusätzlich gilt, dass gerade in einer Zeit, in der sich immer mehr Unternehmen eine offene Kommunikation auf die Fahnen oder in ihre Leitlinien schreiben, diese Instrumente dabei helfen nicht nur die Entwicklungsfelder von Führungspersonen zu beschreiben sondern auch eine Feedback-Kultur zu etablieren. Der Erfahrung nach ist beim Einsatz von 360 Instrumenten darauf zu achten, dass die entsprechenden Rückmeldungen ausschließlich der individuellen Entwicklung dienen und nicht für andere Personalentscheidungen genutzt werden. Ein detailliertes Auswertungsgespräch mit entsprechender Vereinbarung von Entwicklungszielen zusammen mit der Führungskraft erhöht die Wirkung des 360 Feedbacks. Eine genaue Analyse ist bei guten Instrumenten möglich und nötig, um das entsprechende Entwicklungspotential zu beschreiben und zu entfalten. Insbesondere bei der Begleitung einzelner Führungskräfte hat sich das 360 Feedback bewährt, da es einen Einblick gibt, wie sich die Person selbst sieht, bzw. wie sie von anderen gesehen wird. Hier können dann entsprechende Maßnahmen in der Führungskräfteentwicklung wie auch im Coachingprozess aufgesetzt werden. Mit Benchmarks steht hierfür ein statistisch valides und weltweit erprobtes Instrument zur Verfügung, das sich als Analyseinstrument im Rahmen von individuellen Maßnahmen, Führungstrainings, Coachings oder gar Organisationsveränderungen eignet. Bei Durchführung mit mehreren Teilnehmern lassen sich gleichzeitig Aussagen über die in Ihrem Unternehmen vorhandenen Basic Beliefs und Corporate Behaviors machen. Trainer und Berater der A-M-T Management Performance AG sind zum Einsatz dieses Instrumentes lizenziert, und freuen sich Sie bei der Begleitung zu unterstützen. Zur Beantwortung weiterführender Fragen sowie der Umsetzung und Lizenzierung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team der A-M-T Management Performance AG Südstr Radevormwald Tel A-M-T Management Performance AG, Radevormwald

3 Benchmarks Führungskräfte Entwicklung Was ist Benchmarks und was umfasst die Begleitung? Benchmarks ist eines der weltweit am häufigsten eingesetzte 360 Feedback für Führungskräfte. Entwickelt wurde es von Experten des Center for Creative Leadership (Greensboro, USA). Es zeigt auf Basis anonymisierter Daten Entwicklungschancen on-the-job auf. Es ermöglicht Aussagen über Stärken/ Schwächen und einen Vergleich mit einer Normstichprobe von Führungskräften. Die Begleitung der Führungskräfte umfasst: Einsatz eines Fragebogensets zur 360 -Erhebung des Selbst- und Fremdbildes (vom Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern). Ein Set umfasst 10 Fragebögen:(1 x zur Selbsteinschätzung, 9 x für Fremdeinschätzung durch Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeiter) Auswertung der Ergebnisse, Abgleich (Benchmarking) mit einer Normstichprobe vergleichbarere Führungskräfte. Erstellen des Berichtes mit Angaben der Selbst- und Fremdeinschätzung (Anonymisierung der Daten von Mitarbeitern und Kollegen)n Gespräch mit der Führungskraft anhand des Feedbackberichtes. Mehrstündige Analyse der Daten und sich daraus ergebende Konsequenzen mit dem Berater oder Coach Zielvereinbarung und individuelle Entwicklungsplanung. Diese sind Grundlage für die Gestaltung der eigenen Entwicklungsschritte der Führungskraft und Erarbeitung von Maßnahmen anhand der detaillierten Unterlagen Welche Bedeutung hat Lernen aus Erfahrungen für die Führungskräfteentwicklung? Führungskräfte berichten übereinstimmend von der Bedeutung des Erfahrungslernens. Sie sehen einen engen Zusammenhang zwischen ihrem aktuellen Führungsverständnis und den bewältigten Situationen und den gemachten Erfahrungen wie Rückschläge, persönliche Fehler, Probleme oder Herausforderungen. Der entscheidende Schritt für Erfolg ist dann, aus den gewonnenen Erfahrungen Konsequenzen für das zukünftige Verhalten zu ziehen. Die Überwindung bequemer Gewohnheiten und der damit verbundene Übergang zu neuen Verhaltensweisen stellte dabei das eigentliche Wesen des Lernens aus Erfahrung dar. Aus diesen Erkenntnissen heraus wurde Benchmarks als ein Fragebogen entwickelt, der dazu dient, eine umfassende Analyse über das aktuelle Verhalten der Führungsperson zu erstellen. Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter, und die Führungskraft selbst sind an dem Feedbackprozess beteiligt. Was misst Benchmarks genau? Benchmarks misst nicht Fachwissen oder Intelligenz, sondern Fähigkeiten und Perspektiven, die für eine erfolgreiche Karriere ausschlaggebend sind. Durch Benchmarks erhobene Faktoren sind Erfahrungswerte für Führungserfolge ( lessons from experience ). Der Fragebogen konzentriert sich im Wesentlichen auf zwei inhaltliche Bereiche; dabei sollten sowohl die erfolgsrelevanten Fähigkeiten als auch solche erfasst werden, die zu einem Karriereknick führen könnten: A-M-T Management Performance AG, Radevormwald

4 Die Fertigkeiten und Einsichten, die von Führungskräften als erfolgsrelevant geschildert werden. Dieser Bereich ist in 16 Dimensionen unterteilt, die ihrerseits in drei Kategorien zusammengefasst sind: I Bewältigung der mit der Tätigkeit verbundenen Anforderungen Einfallsreichtum Ergreifung notwendiger Maßnahmen Schnelle Auffassungsgabe Entschlossenheit II Führen von Mitarbeitern Mitarbeiterführung Konfrontation Mit schwierigen Mitarbeitern/Innen Partizipatives Management III Selbstorganisation Kontinuierliche Veränderungen herbeiführen Aufbau und Verbesserung von Beziehungen Einfühlungsvermögen und Sensibilität Geradlinigkeit und Selbstbeherrschung Ausgleich zwischen Privatleben und Beruf Selbsterkenntnis Geschickter Umgang mit Menschen Akzeptanz von Unterschieden Management der eigenen Karriere Die Probleme, die zu einem Karriereknick führen Dieser Bereich ist als Ergänzung des ersten Bereiches zu verstehen, und nicht als dessen negativer Pol. Er stellt zusätzliche Informationen über das Verhalten der Führungskraft zur Verfügung, insbesondere solche, die Probleme für eine weitere Karriere darstellen könnten. Die Führungskraft hat somit die Chance, von Menschen, die ihn im Berufsalltag überwiegend umgeben ein Feedback zu führungsrelevanten Fragestellungen zu bekommen. Somit ist eine individuelle Auswertung bei jedem, der Feedback einholt, gewährleistet. Wie entsteht der Feedback-Bericht? Die ausgefüllten Fragebogen werden bei Benchmarks zu einem Feedback-Bericht zusammengestellt. Dieser bildet die Grundlage für eine umfangreiche Analyse des derzeitigen Führungsverhaltens. Die Daten der Fragebogen sind in diesem Bericht strukturiert und nachvollziehbar aufgeschlüsselt. Der Bericht ist so aufgebaut, dass die Auswertungen von allgemeinen, zusammenfassenden Angaben bis hin zum direkten Vergleich der Ergebnisse bei einzelnen Fragestellungen führen. Nur so kann nachvollzogen werden, wie die Führungskraft in Abgrenzung zur Selbstwahrnehmung derzeit von ihrem direkten Umfeld erlebt wird. Erfolgsfaktoren Der Feedbackbericht beschreibt auch die Führungskriterien, die in dem Unternehmen als erfolgskritisch angesehen werden. Diese Aufschlüsselung ist nicht nur ein Hinweis auf die eigenen Entwicklungsfelder im Zusammenhang mit den unternehmensspezifischen Erfolgsfaktoren, sie sind auch ein Hinweis auf die basic beliefs und die corporate behaviors des Unternehmens, und somit ein Hinweis auf die Unternehmenskultur. A-M-T Management Performance AG, Radevormwald

5 Benchmarks Feedback Benchmarks zeigt auf der Basis anonymisierter Daten von Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten Fähigkeiten und Perspektiven auf, die für eine erfolgreiche Karriere ausschlaggebend sind. Und zwar in den folgenden 16 Bereichen: 1. Einfallsreichtum Problemlösung, strategisches Denken 2. Ergreifung notwendiger Maßnahmen Durchsetzungsvermögen, Konzentration 3. Schnelle Auffassungsgabe Wissen schnell aneignen 4. Entschlossenheit Verhalten in Führungssituationen 5. Mitarbeiterführung Delegieren, Möglichkeiten schaffen 6. Konfrontation mit schwierigen Mitarbeitern Umgang mit Konfrontationen 7. Partizipatives Management Zuhör- und Kommunikationsfähigkeit 8. Kontinuierliche Veränderungen herbeiführen Strategien im Veränderungsprozess 9. Aufbau und Verbesserung von Beziehungen Verhandlungsgeschick, Menschen verstehen 10. Einfühlungsvermögen und Sensibilität Interesse am Gegenüber und seinen Bedürfnissen 11. Gradlinigkeit und Selbstbeherrschung Bewältigung von Problemsituationen 12. Ausgleich zwischen Privatleben und Beruf Privatleben und berufliche Anforderungen koordinieren 13. Selbsterkenntnis Kennen von Stärken und Schwächen, Verbesserungswille 14. Geschickter Umgang mit Menschen persönliche Wärme, Humor 15. Akzeptanz von Unterschieden Respektieren und Schätzen von Unterschieden 16. Management der eigenen Karriere stetige Entwicklung, Nutzen von Feedback Entwicklungsbedarf Stärken A-M-T Management Performance AG, Radevormwald

6 Welche Validität und Aussagekraft hat das Instrument? Die Stärke des Feedback-Berichtes liegt eindeutig darin, dass er sowohl als valide Grundlage für ein zielorientiertes Entwicklungsgespräch als auch zur Selbstreflexion eingesetzt werden kann. Welche Interventionen letztendlich sinnvoll für die Führungskraft sind, ist prozessabhängig, denkbar sind neue Aufgaben, ein neuer Arbeitsbereich, ein mehr an Verantwortung, oder ein Training. Gleichzeitig bietet Benchmarks den Vergleich der Werte der Führungsperson mit einer Normgruppe von anderen Führungspersonen, der gleichen Hierarchiestufe im gleichen Umfeld (z.b. Privatwirtschaft vs. öffentliche Verwaltung) Als Vergleichsgröße wird vor der Auswertung der Fragebogen neben den Skalen der Mitarbeiter, Kollegen, des Vorgesetzten und dem Selbstbild eine Normgruppe festgelegt. Dadurch besteht für die Führungskraft die Möglichkeit seine eigenen Ergebnisse mit denen anderer Führungskräfte in ähnlicher Funktion zu vergleichen. Wie verläuft das Entwicklungsgespräch? In einem mehrstündigen persönlichen Gespräch mit einem Coach werden die einzelnen Ergebnisse des Feedback-Berichtes analysiert. Dabei können folgende Fragen thematisiert werden: Wie werden eigene Stärken Schwächen in nächster Umgebung wahrgenommen? Wie stehen meine Ergebnisse im Verhältnis zur Normgruppe? Welche Ereignisse könnten zu einer unterschiedlichen Wahrnehmung geführt haben? Wo sind besonders große Diskrepanzen in den Wahrnehmungen? Im Rahmen der gesamten Auswertung werden immer die zur Arbeit benötigten Fähigkeiten auch im Zusammenhang mit der Persönlichkeit und ihren Entwicklungspotenzialen betrachtet. Die Daten selbst beinhalten jedoch keine Vorschläge oder gar Entscheidungen über mögliche Entwicklungsschritte! Die Führungskraft selbst entscheidet, wie sie mit den Ergebnissen umgeht. Sie ist der Experte, der seine Situation am Arbeitsplatz am besten kennt und einschätzen kann. Geschulter Coach Aufgabe des Coaches beim Auswertungsgespräch ist es, die Führungskraft bei der Analyse der Ergebnisse zu unterstützen. Das kann durch konkretes Hinweisen auf große Diskrepanzen im Feedback-Bericht geschehen. Weitere Möglichkeiten sind das Eingrenzen des Problems z.b. durch zirkuläres Fragen oder das Wechseln der Perspektive. Der Coach bietet Werkzeuge an, um dem Feedbacknehmer das Verständnis des Feedback-Berichtes zu erleichtern. Welche Formen der Unterstützung auch immer gewählt werden, die Führungskraft muss die Antwort finden, nicht der Coach! Der Coach kann beim Verständnis der Daten helfen, die Führungskraft allein kann ihre Bedeutung festlegen. Diese Aussage ist nicht nur handlungsleitend für das Gespräch, sondern auch für den Entwicklungsplan, den die Führungskraft nach der gemeinsamen Ist-Analyse aufstellt. Entwicklungsplan Da Untersuchungen ergeben haben, dass ein 360 -Feedback ohne einen Entwicklungsplan und eine anschließende Betreuung durch einen Coach wenig erfolgreich ist, geht Benchmarks über die reine Feedbackfunktion hinaus und sieht einen Entwicklungsplan vor, den die Führungskraft auf Grundlage des Feedbacks entwirft. Es werden Strategien gefunden, die es dem Feedbacknehmer ermöglichen, das Beobachtete auf die eigenen Kompetenzen und Rahmenbedingungen zu übertragen. So wird die Steigerung der Performance erreicht: die von der Führungskraft formulierten Ziele werden mit den strategischen Zielen des Unternehmens verbunden. A-M-T Management Performance AG, Radevormwald

7 Welchen Nutzen hat das Unternehmen? Etablierung einer Feedbackkultur, Bestimmung des allgemeinen Entwicklungsbedarfs, Nutzung als Katalysator für kulturelle Veränderung, Steigerung der Effektivität der Führungskräfte, Motivation von High-Potentials und Führungskräften, Entscheidungshilfe für strategische Personalarbeit. Welchen Nutzen hat die Führungskraft? Reflexion eigener Fähigkeiten in Bezug zur Unternehmensstrategie, Feedback über eigenes Führungsverhalten, Verbesserung indiv. Überzeugungsstärke, Identifizierung persönlicher Lern- und Entwicklungsfelder, Mitarbeiterverhalten und Fremdbilder einordnen, Entwicklung hin zur Führungspersönlichkeit. Fazit Veränderte Organisationsformen machen eine veränderte Führungskulturen und Führungspersönlichkeiten notwendig: Führungskräfte haben über das Feedback die Chance, sich mit den sie umgebenden Veränderungen konstruktiv auseinander zu setzen, eigene Veränderungsprozesse nachzuvollziehen und bewusst umzusetzen. Da einmal erworbene Fähigkeiten ständigen Veränderungen und Anpassungen an neue Situationen und Umgebungen unterliegen, gilt es diese und die damit verbundenen Erwartungen, Interessen und Bedürfnisse bewusst und auf fundierter Basis zu ermitteln und zu überdenken. Der Einsatz des 360 -Feedback kann somit zu einem besseren Verständnis der Dynamik innerhalb der Entwicklung einer Führungskraft führen. Mit dem Einsatz von Feedback als Form der Rückmeldung können Wahrnehmungen beschreibbar gemacht werden: Die Führungskraft wird mit dem Bild konfrontiert, das sich die Mitarbeiter der nächsten Arbeitsumgebung von ihr machen. Die Bilder existieren ohnehin, nur ausgesprochen werden sie der Führungskraft gegenüber häufig nicht. Feedback bedeutet die Chance zu erfahren, welche Bilder existieren Feedback ist ein Einstieg in eine Feedbackkultur, die es ermöglicht, einen verantwortungsvollen Umgang miteinander in Unternehmen zu etablieren. Das setzt auch voraus, dass es im Umgang mit Feedback nicht zum Ausnutzen von Hierarchien kommt. Erst wenn ein Raum entsteht, in dem Feedback möglich ist, kann Improving Performance als fortwährender Prozess beginnen. Lizenzierte Berater und In-house Qualifizierung Benchmarks darf nur von ausgebildeten und lizenzierten Consultants durchgeführt werden. A-M-T ist nicht nur qualifizierter Nutzer von Benchmarks sondern auch exklusiver Ausbilder und Lizenzgeber für alle Nutzer im deutschsprachigen Raum. A-M-T Management Performance AG, Radevormwald

8 Was wir zu Benchmarks anbieten Feedback Durchführung für einzelne Personen Zielgruppe sind einzelne Personen, die das 360 Feedback für sich im Unternehmen oder bei uns nutzen. Preis: 1.550,-- Euro für eine Durchführung in Radevormwald. Bei Durchführung an Ihrem Standort zzgl. Reisekosten des Referenten Feedback Durchführung für Führungsteams / mehrere Personen in einem Unternehmen Inhouse: Für mehrere Personen: 1 2 Personen: 1.550,--Euro ab 3 Personen: 1.350,--Euro 3. Lizenzierung für einzelne Trainer Zielgruppe sind alle, die sich als Anwender für den Einsatz des Instrumentes qualifizieren wollen. Preis: Teilnahme nach Nr.1 plus 1450,--Euro inkl. Feedbackgespräch aus 1. (je nach Ort zzgl. Reisekosten des Referenten) 4. Lizenzierung in offenen Veranstaltungen Preis: 1850,--Euro für 2 Tage inkl. Ausfüllen des Benchmarks Instrumentes als Selbsteinschätzung für das Feedbackgespräch und inhaltliches Arbeiten im Rahmen des Qualifizierungsworkshops. 5. In-house Qualifizierung Wenn Sie eine Teilnehmergruppe komplett zur Benchmarks Qualifizierung anmelden wollen, fragen Sie A-M-T, in wieweit ein In-house Workshop möglich ist. Anmeldeformular anbei A-M-T Management Performance AG, Radevormwald

9 Anmeldung Benchmarks Fax an: A-M-T Management Performance AG, Anmeldung Hiermit melde ich mich verbindlich zum Benchmarks Qualifizierungs-Workshop und/oder zur Durchführung eines 360 Feedbacks Benchmarks bei der A-M-T Management Performance AG an. Termine und Preise: 360 Feedback Durchführung für einzelne Personen Preis: 1.550,-- Mein Terminvorschlag: in 360 Feedback Durchführung für Führungsteams / mehrere Personen in einem Unternehmen mit ca. Personen Preis: 1 2 Personen: 1.550,-- /Person Preis ab 3 Personen: 1.350,-- /Person Lizenzierung in offenen Veranstaltungen Preis: 1.850,-- Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Eine bestätigte Einzelmaßnahme kann max. einmal verschoben werden, dann ist die volle Gebühr zu zahlen. Die Teilnahme- und Geschäftsbedingungen sind mir bekannt (s. u.). Aufgrund begrenzter Teilnehmerzahl erfolgt die Reservierung nach Reihenfolge der Anmeldung. Name: Vorname: Firma: Anschrift: Tel. pr.: geschäftl.: mobil: Firma u. Anschrift: Funktion: Ort/Datum Unterschrift Teilnahmebedingungen Die Teilnahmegebühr versteht sich lediglich als Preis für die Veranstaltung. Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. ges. MwSt. Den Eingang Ihrer Anmeldung werden wir Ihnen unverzüglich bestätigen. Über die Durchführung informieren wir Sie, sobald die notwendige Teilnehmerzahl erreicht ist - spätestens jedoch 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin. Bitte überweisen Sie die Veranstaltungsgebühr erst nach Erhalt der Rechnung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen grundsätzlich vor Seminarbeginn. Mit der Durchführungsbestätigung/Rechnung erhalten Sie auch die Anreisebeschreibung zum Veranstaltungsort. Wir haben für Sie vor Ort ein Zimmerkontingent reserviert. Für Übernachtung und Verpflegung vereinbaren wir mit unserem jeweiligen Tagungspartner Pauschalen, die die Teilnehmer/innen bitte direkt mit dem jeweiligen Hotel abrechnen. Buchen Sie dort entsprechend Ihren eigenen Anforderungen dann ein Zimmer unter der Angabe Kontingent A-M-T. Bei Stornierung nach Versand unserer Anmeldebestätigung sind zu zahlen: bis 15 Tage vor Durchführungsbeginn 50% des Veranstaltungspreises, bei Stornierung ab 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn die volle Gebühr. Die Stornogebühr schreiben wir Ihnen - abzüglich 260,00 Euro Verwaltungsgebühr und den bereits entstandenen Kosten für Material und ggf. bereitgestellte Fragebögen auf den dann gültigen Teilnahmepreis gut, wenn Sie die volle Gebühr vor dem zuerst gebuchten Termin bezahlt haben und binnen 9 Monaten nach Beginn der stornierten Veranstaltung an einem anderen Termin für die gleiche Veranstaltung teilnehmen. Diese Vergütung ist jedoch nur einmal und zwar bei der Stornierung der zu erst angemeldeten Veranstaltung möglich. Findet ein weiterer Termin zu dem Thema nicht statt, entfällt diese Regelung. Natürlich können Sie vertretungsweise eine der Zielgruppe entsprechende Ersatzperson benennen. Für diese Person zusätzlich notwendige Unterlagen (z.b. Fragebögen) berechnen wir gesondert. Eine verspätete Rücksendung von Fragebögen bzw. ein zu später Eingang dieser bei uns kann eine geplante Auswertung während einer Veranstaltung unmöglich machen. In diesem Fall sind ergänzende Vereinbarungen zu treffen, durch die ggf. zusätzlichen Kosten entstehen. Muss eine Veranstaltung aus nicht vorhersehbaren Gründen von der A-M-T AG abgesagt werden, so informieren wir Sie umgehend und erstatten die ggf. bereits eingezahlte Teilnahmegebühr. In jedem Fall beschränkt sich unsere Haftung ausschließlich auf die Teilnahmegebühr. Wir behalten uns in Ausnahmefällen den Wechsel von Referenten vor. Gerichtsstand ist Radevormwald. A-M-T Management Performance AG, Radevormwald