Digital gestütztes Lernen. in betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozessen. im Handwerk. Nadine Orgas

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1 Digital gestütztes Lernen Forschungsinstitut für Berufsbildung im Handwerk an der Universität zu Köln in betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozessen im Handwerk Nadine Orgas Das DHI e.v. wird gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie auf Grund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages sowie von den Wirtschaftsministerien der Bundesländer und vom Deutschen Handwerkskammertag.

2 Projektpartner für DiLiAH Forschungsinstitut für Berufsbildung im Handwerk (FBH) Handwerkskammer Dortmund Handwerkskammer für München und Oberbayern Handwerkskammer für Unterfranken Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk e.v. (ZWH) Partner: 2

3 Das Lernangebot DiLiAH für die Aufstiegsfortbildung Geprüfter Betriebswirt / Geprüfte Betriebswirtin nach der Handwerksordnung Prüfungsteil übergreifend: - Unternehmensstrategie - Unternehmensführung - Personalmanagement Innovationsmanagement inhaltliche und strukturelle Vorbereitung auf die Projektarbeit 3

4 Das Lernangebot DiLiAH problemorientiertes und situiertes Lernen, mit individuellen Hilfen hoher Anwendungs- und Berufsbezug durch Musterunternehmen und Fälle aus der Praxis authentische Darstellung und multimediale Aufbereitung flexibler Einsatz in Selbstlern- und Präsenzphasen 4

5 Das Lernangebot DiLiAH 5

6 Die Musterunternehmen 6

7 Musterunternehmen: Ein Beispiel 7

8 Die Fallsituationen 8

9 Fallsituationen: Ein Beispiel 9

10 Fallsituationen: Ein Beispiel 10

11 Fallsituationen: Ein Beispiel 11

12 Die Lösungsphasen 12

13 Beispiel: Multimediale Lösung Finanzperspektive Schwierigkeit aktuell: sinkender Umsatz durch steigenden Wettbewerb Ziel: Umsatzsteigerung Messgröße: Umsatz in Maßnahme(n): durch Qualität von Mitbewerbern positiv absetzen Kundenperspektive Schwierigkeit aktuell: schlechte Bewertung bei Testeinkauf Ziel: Verbesserung Kundenzufriedenheit bei Beratung zu Allergenen und Qualität der Belegangebote Messgröße: Punkte /Zielerreichung beim Testeinkauf Maßnahme(n): Standards für betroffene Prozesse festlegen und dokumentieren, Schulung der Mitarbeiter Entwicklungsperspektive - insbesondere Mitarbeiter- Schwierigkeit aktuell: hoher Krankenstand, Unzufriedenheit z.b. bei der Einsatzplanung, fehlende Akzeptanz des Junior-Chefs Ziel: Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Messgröße: Krankenstand und Bewertung durch Mitarbeiter Maßnahme(n): klare Kommunikationsstrukturen, strukturierte Mitarbeitergespräche, transparente Personaleinsatzplanung interne Prozesse - Produktion und Verkauf - Schwierigkeit aktuell: Qualität bei neuen Produkten stark variabel in Produktion und Beratung Ziel: hohe Qualität sichern Messgröße: Stichprobenbewertung Maßnahme(n): Einführung von Handbüchern, Checklisten und Arbeitsanweisungen; Mentoring bei Einführung neuer Mitarbeiter, Ausgabe von Warenproben, Schulung der Verkaufsmitarbeiter (digital) 13

14 Erste Einschätzungen Ergebnisse der mündlichen Befragungen und Beobachtungen: Einsatz im Kurs Einführung stufenweise insbesondere in Selbstlernphasen zur Wiederholung oder Kontrolle Bearbeitung Rückmeldung zur eigenen Lösung gewünscht hohe Individualität bei Erstellung der Lösung und Nutzung der Tipps Realitätsbezug vorhanden positiv bewertet motivierend Aufgabenstellung umfangreich abwechslungsreich 14

15 Erste Einschätzungen Zitate aus der mündlichen Befragung der Pilotierung in München Ich finde das gut, dass die Handwerkskammer sich um so eine Digitalisierung bemüht und damit auch immer diesen Bezug zum Realen noch mal darstellt....zum ersten Mal die Möglichkeit, dass ich meine Fähigkeiten als Unternehmer wirklich einsetzen kann, konkrete Probleme in einem fiktiven Betrieb lösen kann. Und das ist ja Sinn und Zweck dieser ganzen Ausbildung. Ich denke mal, das ist ja auch das Ziel, dass wir lernen strukturiert an ein Problem heranzugehen. 15

16 Die Möglichkeiten für den Einsatz didaktisch: - begleitet im Präsenzunterricht oder in Selbstlernphasen - in Einzel- oder Gruppenarbeit - Auswahl von Aufgabenniveau und inhaltlichem Fokus durch den Dozenten - besonders für die Vorbereitung der Projektarbeit technisch: - ILIAS im ZWH-Layout oder eingebettet in die ILIAS-Umgebung der Handwerkskammer 16

17 Quellen Arbeitskreis Deutscher Qualifikationsrahmen (AK DQR) Deutscher Qualifikationsrahmen für lebenslanges Lernen. Online verfügbar unter: (letzter Abruf: ) Institut für Technik der Betriebsführung im Deutschen Handwerksinstitut e.v. (itb) Rahmenlehrplan Geprüfte/r Betriebswirt/in nach der HwO. Karlsruhe: itb Niegemann, Helmut M., Steffi Domagk, Silvia Hessel, Alexandra Hein, Matthias Hupfer, Annett Zobel Kompendium multimediales Lernen. Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk e.v. (ZWH) Vorhabenbeschreibung zum Vorhaben DiLiAH Digital gestütztes Lernen in betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozessen im Handwerk (Skizzen-Nr. DIMEBB-133) im Rahmen der Bekanntmachung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung von Richtlinien zur Förderung digitaler Medien in der beruflichen Bildung (DIMEBB 2) 17

18 Kontakt Forschungsinstitut für Berufsbildung im Handwerk an der Universität zu Köln Nadine Orgas Herbert-Lewin-Str Köln Telefon: nadine.orgas@uni-koeln.de Web: Gefördert durch: 18 aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages sowie den Wirtschaftsministerien der Bundesländer