Konzept der überbetrieblichen Kurse Branche D&A

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1 Konzept der überbetrieblichen Kurse Branche D&A

2 Übersicht Konzept Präsenzphasen Selbstorganisiertes Lernen Praxisumsetzung und Standortbestimmung ÜK-Kompetenznachweis

3 Konzept A ÜK 1 (Tag 1 +2) ÜK 2 (Tag 3 +4) ÜK 3 (Tag 5 +6) ÜK 4 (Tag 7 + 8) Präsenz Grundbildung Betrieb Branche Betrieb Produkte Dienstleistung Kundengespräch Reklamationen Selbstmarketing Vorbereitung aufs QV B Selbstorgan. Lernen Professionell auftreten Arbeitsaufträge & Rückmeldungen Wertschätzend kommunizieren Kundenkontakt richtig gestalten C Praxisauftrag 1 «Mein Betrieb» Praxisumsetzung Standortbestimmung D Praxisauftrag 2 «Aufträge abwickeln» Ende 1. Lehrjahr Selbst- und Fremdeinschätzung Praxisauftrag 3 «Kundengespräche» Ende 2. Lehrjahr Selbst- und Fremdeinschätzung Persönliches Portfolio ÜK-KN ÜK-Kompetenznachweis 1 ÜK-Kompetenznachweis 2

4 Präsenzphase A Insgesamt sind es vier überbetriebliche Kurse mit insgesamt acht Tagen Präsenzunterricht Seite 4

5 Selbstorganisiertes Lernen B Professionell auftreten Arbeitsaufträge & Rückmeldungen Wertschätzend kommunizieren Kundenkontakt richtig gestalten Sie bearbeiten insgesamt 4 Lerneinheiten auf der virtuellen Lernumgebung: Eine Lerneinheit umfasst Inhalte zum Lesen (ca. 15 Seiten), Training, Anwendungen usw. Für jede Lerneinheit steht ein mit 10 bis 15 Fragen zur Verfügung. Die Testfragen werden von Ihnen digital ausgefüllt. Die Bearbeitung der Lerneinheiten erfolgt in der Regel ausserhalb der Arbeitszeit. Seite 5

6 Praxisumsetzung und Standortbestimmung PA 1 «Mein Betrieb» PA 2 «Aufträge abwickeln» PA 3 «Kundengespräche» Persönliches Portfolio C1 Ende 1. Lehrjahr SE / FE Ende 2. Lehrjahr SE / FE ÜK-Kompetenznachweis 1 ÜK-Kompetenznachweis 2 Sie bearbeiten 3 Praxisaufträge. Praxisaufträge sind Aufgabenstellungen, bei denen Lerninhalte mit der betrieblichen Praxis verknüpft werden. Sie dokumentieren die Ergebnisse der Praxisaufträge digital auf Konvink. Dazu steht Ihnen auf Konvink ein Tool zur Verfügung. Insgesamt werden 2 Praxisaufträge (bzw. Werke) von den ÜK-Leitenden im Rahmen des ÜK-Kompetenznachweis beurteilt. Die beiden bewerteten Praxisaufträge (bzw. Werke) ersetzen die bisherige Prozesseinheit. Pro Praxisauftrag wird Ihnen im Betrieb jeweils 15 Stunden zur Verfügung gestellt. Seite 6

7 Praxisumsetzung und Standortbestimmung PA 1 «Mein Betrieb» C2 PA 2 «Aufträge abwickeln» PA 3 «Kundengespräche» Persönliches Portfolio Ende 1. Lehrjahr SE / FE Ende 2. Lehrjahr SE / FE Sie füllen den während Ihrer Ausbildung zwei Mal aus. Der umfasst ca. 40 Fragen zu Ihren Kompetenzen und Fähigkeiten. Parallel erfolgt eine Fremdeinschätzung durch Ihre/n Berufsbilder/in und ein Gespräch darüber. Der wird digital (auf Konvink) ausgefüllt. Seite 7

8 ÜK-Kompetenznachweis Der ÜK-Kompetenznachweis besteht aus zwei benoteten Werken. Sie erstellen die Werke auf Konvink und reichen sie auch über Konvink ein, in dem Sie Ihr Werk publizieren.

9 Bewertung Ihre ÜK-Leitung bewertet Ihre Werke. Die Bewertung erfolgt anhand von Kriterien. Die Kriterien finden Sie auf dem Praxisauftrag. Ihr Werk soll möglichst anschaulich und lesenswert sein. Nutzen Sie Bilder, Grafiken, Filme, Audios usw. Listen Sie nicht nur Fakten auf, sondern erzählen Sie eine Geschichte («Storytelling»).

10 Organisation Sie werden jeweils vor dem ÜK-Tag mit der Bearbeitung des Praxisauftrags beginnen. Im ÜK arbeiten wir mit dem, was Sie bereits haben, und Sie haben die Gelegenheit, Fragen zu stellen. Nach dem ÜK bearbeiten Sie die noch fehlenden Teilaufgaben des Praxisauftrags und stellen Ihr Werk fertig. Entwurf, einzelne Teilaufgaben Präsenztag Fertigstellen Ihres Werks

11 Organisation Wenn Ihr Werk fertig ist, werden Sie es publizieren, damit Ihre Kolleg/innen es sehen können. Teilen Sie das fertige Werk vor dem Publizieren mit Ihrem/r Berufsbildner/in. Publizieren Sie sie erst, wenn Sie sein/ihr Einverständnis haben. Erstellendes Werks Teilenmit Berufsbildner/in Publikationin die ÜK-Klasse