Arbeiten in der hyperdigitalisierten Welt - von work hard zu work smart. Dr. Bruno T. Messmer Leiter Sales & Portfolio Workspace & Collaboration

Transkript

1 Arbeiten in der hyperdigitalisierten Welt - von work hard zu work smart Dr. Bruno T. Messmer Leiter Sales & Portfolio Workspace & Collaboration 2015

2 Fast Forward 200 Jahre Das Zeitalter der Informationen und des Wissens Alte Weisheiten mit noch mehr Bedeutung. Exponentielles Wachstum von Daten & Rechnerkapazität Der Siegeszug der Maschinen-Intelligenz: Die Liste der Jobs, die Menschen besser erledigen als Maschinen, wird jedes Jahr kürzer. Bis 2040 werden 50% aller heutigen Berufe besser von Maschinen erledigt. Die schöne neue Welt der 4. industriellen : Die Digitalisierung der Welt N «Wissen ist Macht» Francis Bacon «Mit der Dummheit kämpfen selbst die Götter vergebens» Friedrich Schiller Vor 1800 «Wir sehen weiter, weil wir auf den Schultern von Giganten stehen» Isaac Newton

3 Die Digitalisierung verändert die Spielregeln schneller als jede andere industrielle Neue Reichtümer aus dem Nichts Tektonische Veränderungen in der Arbeitswelt Digitale Giganten, aus dem Nichts in wenigen Jahren entstanden Mal weniger Mitarbeiter Globale Reichweite Einziger Wert: Software Mehr Produktivität als Arbeitsplätze

4 Die ICT Megatrends und Ihre Bedeutung Megatrends & Wachstumszonen Big Data Gesellschaft Automation Interface Digitale Intelligenz Apps Mobil Social Software Cloud IP Kernplattform der Zukunft

5 Die ICT Megatrends und Ihre Bedeutung Megatrends & Wachstumszonen Big Data Gesellschaft Interface Automation Digitale Intelligenz Microsoft HoloLens Google Glass: «der intelligente Blick» Oculus Rift: Die perfekte virtuelle Illusion Apps Mobil Social Software Cloud IP Kernplattform der Zukunft 3D Printing: Die persönliche Fabrik - Aus dem Virtuellen ins Reale Die Verschmelzung der echten und der digitalen Welt bis zur Unkenntlichkeit

6 Die ICT Megatrends und Ihre Bedeutung Megatrends & Wachstumszonen Big Data Gesellschaft Automation Autonomous Smart Cars Bisher 1 Mio Meilen ohne Unfall Interface Apps Cloud Social Software Digitale Intelligenz Mobil IP Kernplattform der Zukunft Luxuswagenmarkt: ab 2020 (oder vorher) Zusatzkosten pro Auto im 2035: Ca CHF Zeitpunkt bis Mehrheit der Autos autonom: ca Kombiniert mit Diensten wie UBER -> Intelligente Transporte und nie mehr Parkplatz-Probleme

7 Die ICT Megatrends und Ihre Bedeutung Megatrends & Wachstumszonen Big Data Gesellschaft Automation Auf dem Weg zum Androiden (menschliche Roboter): Die DARPA Robotics Challenge 2014 Interface Digitale Intelligenz Apps Mobil YUMI (ABB) und Myon: Manuelle Arbeiten und Learning by doing Die Genesis der Androiden rückt näher Social Software Cloud IP Kernplattform der Zukunft Einsatz ausserhalb von Fabrikhallen In enger Zusammenarbeit mit menschlichen Kollegen Einsatz in der Kranken- & Altenpflege (in Japan bereits Realität)

8 Die ICT Megatrends und Ihre Bedeutung Megatrends & Wachstumszonen Big Data Gesellschaft Interface Automation Digitale Intelligenz Innovation und Disruption aller Elemente der Wertschöpfungskette Neue Wege im Vertrieb Neue Produktions-Arten und -Mittel Disruption der Business Modelle Plattformen statt Produkte Banken Handel Transport BitCoin, Kickstarter Zero Day, Drone-Delivery Uber, Google Cars Apps Social Software Mobil Telekom F&E, BD WebRTC, HTML5, Google Fi Crowdsourcing & DIY Communities Cloud IP Kernplattform der Zukunft Keine Branche bleibt unberührt: Wachsamkeit & Anpassungsfähigkeit

9 Die ICT Megatrends und Ihre Bedeutung Megatrends & Wachstumszonen Chancen Gefahren Big Data Gesellschaft Automation Neue Märkte Neue Geschäfte Für Unternehmen mit Cashcows: Disruption & Verdrängung Interface Digitale Intelligenz Kreativität Innovationskraft Für Mensch mit Hirn 1.0: Substitution & Überforderung Apps Mobil Social Software Cloud IP Kernplattform der Zukunft Produktivität Effizienz Agilität flexible Kosten handeln vermeiden Die Arbeitswelt der Zukunft: Menschen und Teams befähigen

10 Der Arbeitsplatz der Zukunft Die Phasen auf dem Weg zu Enterprise Social 10 Geschäftsprozesse Medienbrüche & Bioschnittstellen Partielle Daten- und Applikationsvernetzung Vollständige digitalisierte und optimierte Abläufe! Digital pragmatische Organisation Digital progressive Organisation Enterprise Social Raum, Ort, Zeit Teilweise Homeoffice Home- & Mobile Office, Open Spaces Vollständige Vernetzung von Raum, Mensch und Daten Menschen & Teams Eher hierarchische, Matrix Organisation Interdiziplinäre Teams, Nomaden, Projektteams Intercompany, dynamische Teams mit Externen Zusammenarbeit Mobile Data & Mobile Mail, Filetransfer Unified Comm. und Collab Audio & Video Conf, Teamspaces Grenzenloses, gemeinsames Erarbeiten / Co-creation Applikationen & Geräte Mobile Geräte Tablets, Laptops, Desktops BYOD, Thin Clients, Virtuelle Applikationen, Web Apps Any App, Any Device, Seamless Zugang von connectivity überall Der smarte Arbeitsplatz der Zukunft

11 Workspace & Collaboration Sales Präsentation Der Arbeitsplatz der Zukunft die Phasen auf dem Weg zu Enterprise Social Swisscom auf dem Weg zur Enterprise Social Analog und digital unterstützte Arbeitswelten Raum, Ort, Zeit Menschen und Teams Offene Räume für kreatives Arbeiten Ask the Brain, Human Centered Design Lösungen für die Wissensvermittlung Zusammenarbeit UCC & Dynamic Printing Applikationen und Geräte BYOD, Fat Clients, Thin Clients, OpenWIFI Work-Smart-Philosophie: die Menschen im Unternehmen erfolgreich machen SharePoint für persönliche, Projekt- und Teamablagen Follow-me Printing Lync für Voice, Video & Conferencing Rollenbasiertes Arbeitsplatzmodell z.b. Leading Edge Workplace: Immer das neuste Betriebssystem

12 Microsoft Das Workspace Architektur Szenario: Die versteckte Komplexität im Workplace Stack Das optimale Workspace Lösung ergibt sich aus Kombination 12 Free Device & OS Stationary ThinClients Standard Managed Service Desk Onsite Support Client Management Unified Collaboration Access, Printing, Fileshares, App Store Sharepoint / Ask The Brain Unified Communication Unify Cisco O365 by Swisscom With Lync2Phone BYOD Published / VDI Rich Workplace Applikations- Management VDI Frameworks Web / HTML5 Only e.g. Citrix Hypervisor Packaged Business Applications Dedicated Private Cloud Hybrid Cloud Public Cloud Swisscom App Cloud (PaaS) Swisscom Enterprise Cloud (IaaS) Orchestration Service Public Private On Prem Swisscom AzurePack für Hybride Solutions mit Storage und Compute in Swisscom RZ

13 Die ICT Megatrends und Ihre Bedeutung Megatrends & Wachstumszonen Chancen Gefahren Big Data Gesellschaft Automation Neue Märkte Neue Geschäfte Für Unternehmen mit Cashcows: Disruption & Verdrängung Interface Digitale Intelligenz Kreativität Innovationskraft Für Mensch mit Hirn 1.0: Substitution & Überforderung Apps Mobil Social Software Cloud IP Kernplattform der Zukunft Produktivität Effizienz Agilität flexible Kosten handeln vermeiden Die Arbeitswelt der Zukunft: Menschen und Teams befähigen

14 Ist unser Denkapparat - «Hirn 1.0» - überhaupt fürs digitale Universum geeignet? Kein Update seit ca Jahren (Erste Kunstwerke)

15 Unsere kognitiven Fehlleistungen werden in der digitalen Welt verstärkt Kein Update seit ca Jahren (Erste Kunstwerke) Die alltägliche digitale Reizüberflutung des modernen Info-Arbeiters Gigabyte an Informationen, Tweets BuzzFeeds, Priming & Opinion Anchoring Wir lassen uns leicht manipulieren und beeinflussen. Fehlentscheidungen Hunderte Mails, Instant Messages Data & Multitasking Overload: Zu viele Tasks schwächen das Denken (Miller s Number 7) Denkfehler Personalisierte Suche zeigt uns nur, was wir sehen wollen Kognitive Dissonanz: Wir sind Meister im ignorieren von neuen Fakten und als Experten neigen wir zu Fehlentscheiden Stur & Arrogant Bring your own Brain Selbsterkenntnis Kraft zum Fokus Offenheit für Wandel Gegenmassnahmen? Support the Brain Bessere Informationsarbeit durch bessere Werkzeuge: Future Collaboration Delegieren an intelligenten digitalen Assistenten im Privat- wie im Geschäftsleben en.wikipedia.org/wiki/list_of_cognitive_biases

16 Der Menschen im Zentrum: Swisscom OpenSpace BrainGym Der wesentliche Erfolgsfaktor bei der Umsetzung der neuen Arbeitswelten ist aber nicht die Möblierung und die Tools.. Einen Wandel in der Kultur der Zusammenarbeit Culture eats Strategy for breakfast (and Technology for lunch)

17 Die smarte neue Arbeitswelt braucht auch eine neue Kultur der Zusammenarbeit Menschen verbinden Wissen teilen voneinander lernen Work Smart Coaching, Reverse Mentoring, Human Centered Design

18 Thank you! Merci! Vielen Dank!