Herzlich willkommen bei. Kurs

Transkript

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2 Herzlich willkommen bei Kurs

3 Was ist ricardo.ch? ricardo.ch ist der grösste Schweizer Online-Marktplatz für private und gewerbliche Käufer und Verkäufer. ricardo.ch stellt die technische Plattform für Käufer und Verkäufer zur Verfügung und bietet selber keine Artikel an. Aus diesem Grund kann ricardo.ch auch keine Bestellungen entgegennehmen. Die angebotenen Artikel auf ricardo.ch können in Auktionen ersteigert oder mit Fixpreisen sofort gekauft werden. Ein Kauf auf ricardo.ch ist verbindlich. Nach Angebotsende erhalten Käufer und Verkäufer per die Kontaktdaten der Gegenpartei, um die Verkaufsabwicklung (Bezahlung, Lieferung etc.) auszuführen. Für eine Aktivität auf ricardo.ch ist eine kostenlose Anmeldung notwendig. In der Regel kannst du direkt nach der Anmeldung Artikel kaufen. Um Artikel zum Verkauf anzubieten, ist die Eingabe des Aktivierungscodes notwendig, der per A-Post verschickt wird. Voraussetzung für die kostenlose Anmeldung Die Voraussetzungen für eine kostenlose Anmeldung sind folgende: Mindestalter 18 Jahre Du besitzt noch kein ricardo.ch-benutzerkonto mit der gleichen Adresse Du besitzt noch kein bestehendes blockiertes Benutzerkonto bei ricardo.ch Hier geht s zur Anmeldung Wichtig: Die Mitgliedschaft bei ricardo.ch ist kostenlos. Falls du als Verkäufer aktiv werden möchtest, informiere dich bitte vorab über die anfallenden Gebühren. Weitere Informationen

4 Bestätigung der -Adresse Direkt nach der Registrierung erhält jedes Mitglied auf die eingetragene -Adresse eine Willkommens- , um die angegebene -Adresse zu bestätigen. Du hast 24 Stunden dafür Zeit; danach ist der Link nicht mehr gültig. Die -Adresse muss in jedem Fall bestätigt werden, da sonst ein Login nicht möglich ist. Sobald die -Adresse bestätigt wurde, kannst du dich in dein Benutzerkonto einloggen. Funktionsweise des Bewertungssystems Das Bewertungssystem ist bei Online-Marktplätzen ein zentraler Sicherheitsfaktor. Es dient der Kontrolle unter den Mitgliedern und ist ein wichtiger Indikator dafür, ob ein Käufer oder Verkäufer vertrauenswürdig ist. Deshalb wird die Bewertungsabgabe sehr empfohlen, jedoch nicht obligatorisch. Das Bewertungssystem hat direkten Zusammenhang mit dem Benutzerstatus. Erhält ein Mitglied zu viele negative Bewertungen, wird es automatisch vom Handel auf ricardo.ch ausgeschlossen. Bewertungen können bis 6 Monate nach Ablauf einer Transaktion abgegeben werden. Die Bewertungsabgabe ist freiwillig, wird von ricardo.ch aber empfohlen. Mit einem Klick auf den Benutzernamen kannst du die Bewertungsübersicht jedes Mitglieds einsehen Lieferfrist & Verfügbarkeit Im Angebot findest du unterhalb des Preises verschiedene Details zur Lieferung. Bitte beachte, dass die Lieferfrist gemäss unseren AGB 14 Tage (nach Erhalt der Zahlung) dauert und die im Angebot angegebene Verfügbarkeit noch dazugerechnet werden muss. Verfügbarkeit bedeutet, dass der Artikel innerhalb von dieser Frist beim Verkäufer verfügbar ist und er dann zusätzlich 14 Tage Zeit hat, um den Artikel zu liefern. Beispiel: Du kaufst einen Artikel mit einer Verfügbarkeit von 5 Arbeitstagen Gemäss AGB von ricardo.ch hat der Verkäufer nach Zahlungseingang 14 Tage Zeit, um den Artikel zu liefern. Da im Angebot nun eine Verfügbarkeit von fünf Arbeitstagen angegeben wird, hat der Verkäufer zusätzlich fünf Arbeitstage und somit insgesamt 21 Tage Zeit um den Artikel zu liefern. Falls die Lieferfrist bereits abgelaufen ist, informiere dich über die Möglichkeiten.

5 Lieferfrist & Verfügbarkeit Im Angebot findest du unterhalb des Preises verschiedene Details zur Lieferung. Bitte beachte, dass die Lieferfrist gemäss unseren AGB 14 Tage (nach Erhalt der Zahlung) dauert und die im Angebot angegebene Verfügbarkeit noch dazugerechnet werden muss. Verfügbarkeit bedeutet, dass der Artikel innerhalb von dieser Frist beim Verkäufer verfügbar ist und er dann zusätzlich 14 Tage Zeit hat, um den Artikel zu liefern. Beispiel: Du kaufst einen Artikel mit einer Verfügbarkeit von 5 Arbeitstagen Gemäss AGB von ricardo.ch hat der Verkäufer nach Zahlungseingang 14 Tage Zeit, um den Artikel zu liefern. Da im Angebot nun eine Verfügbarkeit von fünf Arbeitstagen angegeben wird, hat der Verkäufer zusätzlich fünf Arbeitstage und somit insgesamt 21 Tage Zeit um den Artikel zu liefern. Falls die Lieferfrist bereits abgelaufen ist, informiere dich über die Möglichkeiten. Maximales Gebot Wenn du keine Zeit hast, um eine Auktion bis zum Schluss mitzuverfolgen und jedes Gebot manuell abzugeben, kannst du ein "Maximales Gebot" abgeben. Dafür kannst du im Feld Ihr Gebot den maximalen Betrag eingeben, den du für den Artikel maximal bezahlen möchtest. Das System bietet nun so weit automatisch für dich mit, damit du führend bleibst (immer nur einen Schritt höher als die Mitbietenden) und bis das eingegebene maximale Gebot erreicht wird. Wenn du die Auktion gewinnst, hast du nicht zwingend den Preis des maximalen Gebots zu bezahlen, sondern nur den erreichten Auktionspreis. Das maximale Gebot kannst du jederzeit im Gebotsfeld überschreiben oder in deinem My Ricardo unter Mein Kaufen > Offene Angebote überprüfen oder löschen. Achtung: Falls zwei Bietende ein Gebot in der gleichen Höhe abgeben, ist der Zeitpunkt der Gebotsabgabe entscheidend. Wer früher bietet, ist führend (in der Gebotsliste grün markiert). Zu den offenen Angeboten

6 Gebot löschen Abgegebene Gebote auf ricardo.ch sind verbindlich und können prinzipiell nicht gelöscht werden. Sollten sich Käufer und Verkäufer jedoch schriftlich im Angebot via "Fragen & Antworten" auf eine Löschung des Gebotes einigen, kann diese durch ricardo.ch geprüft werden. Angebot verpasst Wenn du ein Angebot verpasst hast, das ohne Gebote geendet hat, wende dich bitte mit der entsprechenden Artikelnummer an unseren Kundendienst. Dieser kann den Verkäufer kontaktieren und ihn um eine Reaktivierung des Angebotes bitten. Die Kontaktangaben des Verkäufers können aus Datenschutzgründen nicht direkt herausgegeben werden. Kundendienst kontaktieren Tipp: Da ein Angebot bei einer Reaktivierung oft eine neue Artikelnummer erhält, setze den Verkäufer am besten auf deine Liste der bevorzugten Verkäufer. So erhältst du jeden Tag automatisch eine , wenn dieser neue Angebote eingestellt hat. Gebühren & Rechnungen bei ricardo.ch Das Einstellen und Verkaufen auf ricardo.ch ist kostenpflichtig. Dafür bietet ricardo.ch dank seiner starken Marke eine grosse Reichweite sowie Schutz für Käufer und Verkäufer. Für das Einstellen und Reaktivieren von Artikeln auf ricardo.ch werden Einstellgebühren erhoben. Kommt es zu einem erfolgreichen Verkauf, fallen zusätzlich noch Abschlussgebühren an. Zum Gebührenreglement Grundsätze Beim Erstellen eines Benutzerkontos wird diesem automatisch ein Rechnungszyklus zugewiesen. Mit diesem Rechnungszyklus wird das Rechnungsdatum festgelegt. Gebührenrechnungen bzw. allfällige Gutschriften werden im 30-Tages-Rhythmus verrechnet. Rechnungen werden ab CHF 2.00 automatisch ausgelöst. Die Rechnungen versenden wir ausschliesslich per . Es ist deshalb wichtig, dass die -Adresse immer aktualisiert ist. Du bist auch dann zur Zahlung verpflichtet, wenn du aus technischen Gründen die Rechnung per nicht bekommst. Den aktuellen Kontosaldo findest du jederzeit im My Ricardo unter "Kontoübersicht

7 Einstellgebühren bei ricardo.ch ricardo.ch erhebt für das Einstellen und Reaktivieren von Angeboten eine Einstellgebühr. Die Höhe der Einstellgebühr ist bei Auktionen abhängig vom Mindestpreis und bei Fixpreis- Angeboten abhängig vom definierten Verkaufspreis. Tipp: Wenn du mehr als 50 Angebote mit einem Mindestpreis von CHF pro Monat einstellst, empfehlen wir ein Premium Listing-Paket, mit welchem du unter Umständen Einstellgebühren sparen kannst. Weitere Informationen Eine nachträgliche Reduktion des Mindestpreises bzw. des Verkaufspreises hat keinen Einfluss auf die Einstellgebühren. Die Einstellgebühr wird beim Einstellen (resp. ab definierter Startzeit bei geplanten Angeboten) des Angebotes fällig und dem ricardo.ch-konto des Verkäufers belastet und wird nicht zurückerstattet. * Pro Kalendermonat und ricardo.ch-mitglied ist das Einstellen von 20 Angeboten (inkl. geplante Angebote und automatische Reaktivierungen) zu einem Startpreis von maximal 1 CHF im Auktionsformat gratis. Bei Angeboten mit Stückzahl grösser als 1 (Mehrfachangebote) wird die Einstellgebühr nur einmal erhoben, wobei sich die Einstellgebühr jedoch nach der Summe der Mindestpreise bzw. Fixpreise der gleichzeitig im Angebot eingestellten Artikeln berechnet (Bsp.: Wird ein Artikel mit Fixpreis CHF und einer Stückzahl von 20 eingestellt, errechnet sich die Einstellgebühr wie folgt: 20 x CHF = CHF Gesamtwert und somit CHF 0.70 Einstellgebühr). Wichtig: Für Angebote in der Fahrzeugkategorie auf autoricardo.ch gelten separate Einstellgebühren.

8 Abschlussgebühren bei ricardo.ch Mit dem erfolgreichen Verkauf eines Artikels wird eine Abschlussgebühr generiert, die vom erzielten Verkaufspreis abhängt. Als Verkaufspreis gilt der Nettopreis (inkl. MwSt, exkl. allfällige Versandkosten). Bei einer Auktion gilt das höchste Gebot als Verkaufspreis. Bei Mehrfachangeboten gilt der Verkaufspreis oder das höchste Gebot jedes einzelnen Stücks. Je nach dem, ob die Verkaufstätigkeit auf ricardo.ch privat oder gewerblich ausgerichtet ist, kommen unterschiedliche Abschlussgebühren zur Anwendung. Aus diesem Grund ist der Verkäufer verpflichtet, sein Benutzerkonto entsprechend zu registrieren bzw. anzupassen. Abschlussgebühren für private Verkäufer Für private Verkäufer betragen die Abschlussgebühren 8% des Verkaufspreises und maximal CHF Beispiel 1 : Ein Artikel wird erfolgreich für CHF versteigert. Die Abschlussgebühr beträgt 8% und max. CHF Abschlussgebühren = CHF 8.00 Beispiel 2: Ein Artikel wird erfolgreich für CHF verkauft. Die Abschlussgebühr beträgt 8% und max. CHF Abschlussgebühren = CHF Beispiel 3: 5 Artikel werden erfolgreich für je CHF verkauft. Die Abschlussgebühr beträgt 8% pro Artikel und max. CHF pro Artikel. Abschlussgebühren = CHF Promotionsgebühren bei ricardo.ch ricardo.ch bietet verschiedene Promotionsoptionen an, mit denen die Sichtbarkeit der Angebote gesteigert werden kann. Die Gebühren für die Promotionsoptionen sind unabhängig vom Mindest- oder Verkaufspreis. Bei Angeboten mit Stückzahl > 1 (Mehrfachangebote) wird die Promotionsgebühr unabhängig von der Stückzahl nur einmal erhoben. Wichtig: Um eine Promotion wählen zu können, muss das Angebot zwingend ein Bild beinhalten. Funktionsweise der Promotionsoption Mehrwert der Promotionsoption Promotionsgebühren

9 Sichere Bezahlung Erfahre hier, welche Zahlungsarten sehr sicher sind, wann du besondere Vorsicht an den Tag legen sollst und von welchen Zahlungsmethoden gänzlich abzuraten ist. Zahlungsarten In den meisten Fällen definiert der Verkäufer die Vorauszahlung eines Artikels oder die Barzahlung bei Abholung. Als grundsätzlich sicher gelten dabei folgende Zahlungsarten: Kreditkarten- und PostFinance Card-Zahlung über ricardo.ch: Immer mehr Verkäufer bieten eine Bezahlung über das ricardo.ch-eigene Zahlungssystem mit der Visa, MasterCard oder PostFinance Card an. Dabei sind keine Gebühren zu bezahlen und du bist durch den ricardo.ch-käuferschutz bis CHF versichert. Du erkennst solche Angebote am Kartensymbol im Angebot. Mobile Kreditkarten-Zahlung: Wenn du via App deine gekauften Artikel mit Kreditkarte bezahlen möchtest, kannst du die Kreditkartendetails bedenkenlos speichern. Zu deiner Sicherheit wird je nach Kartenanbieter noch ein 3D Secure Code verlangt. Gib diesen Code auf keinen Fall an Dritte weiter. Speichere den Code auch niemals offensichtlich auf deinem Smartphone. Vorauszahlung/Überweisung per Post oder Bank: Überprüfe vor einer Überweisung immer, ob der Name des Konto-Inhabers mit dem Namen des Verkäufers übereinstimmt. Wenn dir hier etwas seltsam vorkommt, kontaktiere bitte vor der Bezahlung unseren Kundendienst. Barzahlung bei Abholung: Kontrolliere vor der Bezahlung den gekauften Artikel genau. Ist der Zustand wie im Angebot beschrieben und sind alle gekauften Teile vorhanden? Diese Zahlungsmethoden gelten grundsätzlich als unsicher: Bargeld-Versand im Couvert: bei dieser Zahlungsart bist du auf keine Weise abgesichert (der Brief kann bei der Post verloren gehen, der Verkäufer kann abstreiten, das Geld erhalten zu haben etc.) Bezahlung in Form von Briefmarken mit der Briefpost (analog Bargeld-Versand) Überweisung auf ein Konto, das nicht mit den Angaben des Verkäufers übereinstimmt (anderer Name und/oder Wohnort etc.) Jetzt viel Spass und Glück beim Kaufen oder verkaufen.

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