Willkommenskultur in Großen Kreisstädten der Region Stuttgart Vera Fleischer. Vera Fleischer, Hochschule für Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg

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Peter Hauer
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1 Willkommenskultur in Großen Kreisstädten der Region Stuttgart Vera Fleischer 1

2 Inhaltsübersicht Was ist Willkommenskultur? Befragung Fragebogen Ergebnisse der Befragung mit Praxisbeispielen Wichtigste Maßnahmen 2

3 Was heißt Willkommenskultur für Städte? Grundhaltung der Offenheit und Akzeptanz Sicht auf Risiken und Potenziale Vielfalt als normal zu sehen Abbau von Hürden Öffnung der Aufnahmegesellschaft und deren Institutionen Legale Zuwanderer Eine Stadt attraktiv für Zuwanderer machen (und in den Verwaltungsstrukturen verankern) 3

4 Vorgehensweise bei Befragung Willkommenskultur in Großen Kreisstädten der Region Stuttgart Durchführung für den Welcome Service Region Stuttgart 10 Große Kreisstädte der Region Bürgerbüro Ausländerbehörde Integrationsbeauftragte/r Ziel: aktueller Stand in den Kommunen 4

5 Fragebogen Fragen wurden aus folgenden Bereichen gestellt: Serviceorientierung u. Beratung Erreichbarkeit Internetseite Behördenintern Projekte Selbstbewertung Rücklaufquote 73,3 % Ergebnis: Es wurde schon einiges getan, Umsetzung hinkt in manchen Bereichen den Möglichkeiten hinterher 5

6 Serviceorientierung/Beratung I Anzahl der Stellen, welche in der jeweiligen Sprache beraten Englisch Türkisch Französisch Spanisch Italienisch Keine Sonstige 6

7 Serviceorientierung/Beratung II In allen beteiligten Städten gibt es Willkommenspakete! Anmeldung Aufenthalt Arbeiten Integrationskurse Gesundheit Wohnen Kindergarten Familie Schule Leben Freizeitgestaltung Behörden Inhalte der Willkommenspakete 0% 20% 40% 60% 80% 100% 7

8 Erreichbarkeit Alle Stellen sind generell per Mail, Telefon und vor Ort erreichbar Öffnungszeiten Besonders frühe Sprechzeiten (vor 8 Uhr) Über Mittag geöffnet Mehr als einen Nachmittag geöffnet Besonders lange Öffnungszeiten am Abend Samstags geöffnet Durchschnittliche Wartezeit für einen Termin 8

9 Internetseite I Mehrsprachige Homepages 10% 10% 70% 10% Keine 9

10 Internetseite II Verlinkungen

11 Aufenthalt Arbeiten Familie Integrationskurse Leben Gesundheit Anmeldung Schule Wohnen Kindergarten Stadtplan Freizeitgestaltung Behörden Internetseite III Zuwanderungsrelevante Themen auf der kommunalen Homepage 0% 20% 40% 60% 80% 100% 11

12 Behördenintern Zuwanderungs-relevante Schulungen: IKK-Schulungen bei 80 % der Stellen Englisch-Kurse bei 3 Stellen IKK bei 45 % der Stellen im Anforderungsprofil enthalten Anteil der Mitarbeiter mit Migrationshintergrund in den Abteilungen bzw. Ämtern 4 14 unter 5 % 5-10 % % % über 20 % nicht bekannt 12

13 Projekte 9 von 10 Städten haben Projekte für Zuwanderer Willkommensnachmittage 13

14 Maßnahmen zur erfolgreichen Umsetzung von Willkommenskultur Mehrsprachigkeit in der Beratung/Infobroschüren/Homepages Bereitstellung von Willkommenspaketen Verbesserung der Öffnungszeiten Bessere Verlinkung und Verweisung Informationsgehalt der Homepages Erhöhung des Anteils der Mitarbeiter mit Migrationshintergrund IKK-Schulungen und Englisch Kurse für Mitarbeiter Projekte 14

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