Finanzbehörde Gänsemarkt Hamburg. Dataport Anstalt des öffentlichen Rechts Altenholzer Straße Altenholz

Transkript

1 v..-.,;r, v, - lf.f;n,_ Vertrag über die Beschaffung von IT-ienstleistungen! ) /h m jzwischen ) 1! m Mund 1., wird folgender Vertrag geschlossen: m 1 Vertragsgegenstand und Vergütung [ J 1.1 Hi tj ' '' ;,} M1 2 1 Projekt-Nertragsbezeichn ung Finanzbehörde Gänsemarkt Hamburg ataport Anstalt des öffentlichen Rechts Altenholzer Straße Altenholz 'lk 'k,j, r '..A.'..w;;.'<.i",.;/.:t' ' - im Folgenden.Auftraggeber" genannt - - im Folgenden,.Auftragnehmer" genannt - Vorstudie der Finanzbehörde im Kontext IP-basierter Videokonferenzsysteme (IP VK} Für alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. ie Leistungen des Auftragnehmers werden 0 nach Aufwand gemäß Nummer 5.1 [8l zum Festpreis gemäß Nummer 5.2 (gern. Anlage 2) zuzüglich Reise- und Nebenkosten - soweit in Nummer 5.3 vereinbart - vergütet. Vertragsbestandteile Es gelten nacheinander als Vertragsbestandteile: dieser Vertrag (Seiten 1 bis 5) mit Anlage{n) Nr. 1 und 2 Allgemeine Vertragsbedingungen von ataport in der jeweils geltenden Fassung (s. 11.1) ataport atenschutz-leitlinie über technische und organisatorische Maßnahmen bei der atenverarbeitung im Auftrag { s ) Ergänzende Vertragsbedingungen für die Erbringung von IT-ienstleistungen (EVB-IT ienstleistung) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung Vergabe- und Vertragsordnung für Leistungen - ausgenommen Bauleistungen - Teil B (VOL/B) in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit in diesem Vertrag nichts anderes vereinbart ist. ie mit gi!il<:i:innzeichneten :segriffe sind am Eride.. der-ew"ll'' ienstleistuilg defini-rt;. Fa5suVoo.i0;1:'.2QÖ2d1ü:ab1n: Mai2. : : ::... : : > :. ;. '...,,. :'..

2 Art und Umfang der ienstleistungen Art der ienstleistungen er Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber folgende ienstleistungen: Beratung Projektleitungsunterstützung 0 Schulung 0 Einführungsunterstützung 0 Betreiberleistungen 0 Benutzerunterstützungsleistungen 0 Providerleistungen ohne Inhaltsverantwortlichkeit [8J sonstige ienstleistungen: gemäß der Leistungsbeschreibung in der Anlage 1 Umfang der ienstleistungen des Auftragnehmers er Umfang der vom Auftragnehmer zu erbringenden ienstleistungen ergibt sich aus folgenden Teilen des Angebotes des Auftragnehmers vom [8J der Leistungsbeschreibung des Auftragnehmers Anlage(n) Nr. Vorstudie der Finanzbehörde im Kontext IP-basierter Videokonferenz- Anlage(n} Nr. 1 systeme (IP-VK) [8J folgenden weiteren okumenten: Preisblatt Anlage(n) Nr. 2 Es gelten die okumente in obiger Reihenfolge folgender Reihenfolge: : :«[8J er Auftragnehmer wird den Auftraggeber auf relevante Veränderungen des Standes der Technik hinweisen, wenn diese für den Auftragnehmer erkennbar maßgeblichen Einfluss auf die Art der Erbringung der vertraglichen Leistungen haben. Besondere Leistungsanforderungen {z.b. Service-Level-Agreements über Reaktionszeiten): Vergütungsbestimmende Faktoren aus dem Bereich des Auftraggebers Vergütungsbestimmende Faktoren aus dem Bereich des Auftraggebers sind a) die Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers gemäß Nummer 8 b) folgende weitere Faktoren: ie mit gennzsietinete:n.begriffe sitjd am.rle der: EVS.1Joien1181iuti9 'ciniert.... Fa5sriQ.;pm:J/Anl'09;9m9 t>.:p1_. 1:2PQ ":-. :. :>. <.. : < /

3 . ' :-.. :.-..; _,,_;;:: ; : Ort der ienstleistungen I Leistungszeitraum Ort der ienstleistungen in den Räumlichkeiten des Auftragnehmers und des Auftraggebers Zeiträume der ienstleistungen 1 Li i ( ;;;ä ß N ; 3: 1 ) T G;i- ; t: i;t it; -r v;:bi dii h ;'Li;t; ;1; 1 : - - -=, = l 8 äß'a:i f.01 : ö:::: h 1 öäi: l -. [ 1:v.::P.!?.::::::T::::::::::::::::r:::::::::::::::::::::::::::::::p:;9.:;::::::::: : :r:: :: :: : : : : :: : :::: : : : : : :: ::::: : :F :::: :: :::: : :::::::: : :: :: : : :::: :::: :1 l H O O 'O"'*' '"'*"''"'*"'*"O"O ' O '' ''" ''''" '' 'O*" '' '' '''"'"''' ' " '"'""' 'O.:; O O O O OOOOO ooo+u ; Zeiten der ienstleistungen ie Leistungen des Auftragnehmers werden erbracht J während der üblichen Geschäftszeiten des Auftragnehmers an Werktagen (außer an Samstagen und Feiertagen) Montag bis onnerstag von Freitag bis von während sonstiger Zeiten 08:00 bis 17:00 Uhr 08:00 bis 15:00 Uhr bis von bis von an Sonn- und Feiertagen am Sitz des Auftragnehmers von bis bis bis Uhr Uhr Uhr Vergütung gern. Leistungsnachweis ienstleistung Vergütung nach Aufwand ohne Obergrenze mit einer Obergrenze in Höhe von *"* * +> 00 OO>.. 0 ' OU Oo + > O O oh + * ' 0 +O> n *"*'*HO. HO o o < <''" 'oo o oo0 ''* '*''"''*'' ' ' + O O o <?+ o o o o '*' o oo " H O"'' ' ' '" 0 0 '* '* * ' '" OU O. + ' '* H *" ' ' ''''*' '"' "*': Bezeichnung des Personals/der Leistung Preis innerhalb (Lelstu ngskategorie) der Zeiten "'"'......: i gemäß 4.3. ; O O '""''" + + O o +r ""0"* \ "" "* ' ' """'"""'"', * < < "''"* " j '*'''' " "'"'l'.,. '""''"'" "'"' " " ' ' '"''"""""""'" ""' O " U O "'""'-' ' Pos. j SAP-Artikel- l j \ Mengen-! Nr. j Nr. j Artikelbezeichnung/-code! Menge j einheit! Einzelpreis 1 1:! ::::1:: : :: ::: ::: ::: I f 1 : : : : ::] L..oi e t»rech.nun9.eriö 1i.nacti.Älirwäii d : L J L i Reisezeiten Reisezeiten werden nicht gesondert vergütet Reisezeiten werden vergütet gemäß Rechnungsstellung ie Rechnungsstellung erfolgt kalendermonatlich nachträglich gern. Leistungsnachweis :; :.- '. ''..

4 ; l>:! ffi Yfi <i.5.2 w, w. N f,j l 111. f,j 1iJ 5.3 f:l ;1 J g Vergütungsvorbehalt '..--,-. ' :-.. ' _. -. ',.' :.. : ' Es wird ein Vergütungsvorbehalt vereinbart gemäß Ziffer 6.4 EVB-IT ienstleistung anderweitige Regelung gemäß Anlage Nr.. Festpreis Für die vom Auftragnehmer zu erbringenden ienstleistungen zahlt der Auftraggeber einen einmaligen Festpreis in Höhe des im Preisblatt (Anlage 2) ausgewiesenen Betrags. ie Kosten werden im Rahmen der tatsächlichen Leistungserbringung zum in Rechnung gestellt. er Auftragnehmer behält sich eine Preisänderung gemäß seinem jeweils gültigen Leistungsverzeichnis vor. Sofern die vorgenannten Preise nicht im Leistungsverzeichnis abgebildet sind, gilt Ziffer 6.4 EVB-IT ienstleistung. Es werden folgende Abschlagszahlungen vereinbart: Reisekosten und Nebenkosten 181 Reisekosten werden nicht gesondert vergütet Reisekosten werden vergütet gemäß Nebenkosten werden nicht gesondert vergütet Nebenkosten werden vergütet gemäß Rechte an den verkörperten ienstleistungsergebnissen (ergänzend zu I abweichend von Ziffer 4 EVB-lT ienstleistung) Ergänzend zu Ziffer 4 EVB-IT ienstleistung ist der Auftraggeber berechtigt, folgenden ienststellen und Einrichtungen, die seinem Bereich zuzuordnen sind, einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecl'1- te* an den ienstleistungsergebnissen einzuräumen: Ergänzend zu Ziffer 4 EVB-IT ienstleistung ist der Auftraggeber berechtigt, folgenden ienststellen und Einrichtungen außerhalb seines Bereiches einfache, nicht übertragbare Nutzungsrechte* an den ienstleistungsergebnissen einzuräumen: r::a.4 Abweichend von Ziffer 4 EVB-IT ienstleistung räumt der Auftragnehmer dem Auftraggeber das ausschließliche, dauerhafte, unbeschränkte, unwiderrufliche und übertragbare Nutzungsrecht an den ienstleistungsergebnissen, Zwischenergebnissen und vereinbarungsgemäß bei der Vertragserfüllung erstellten Schulungsunterlagen ein. ies gilt auch für die Hilfsmittel, die der Auftragnehmer bei der Erbringung der ienstleistung entwickelt hat. er Auftragnehmer bleibt zur beliebigen Verwendung der Hilfsmittel und Werkzeuge, die er bei der Erbringung der ienstleistung verwendet hat, berechtigt. Sonstige Nutzungsrechtsvereinbarungen Verantwortlicher Ansprechpartner des Auftraggebers: des Auftragnehmers: ie m'tt ;nieictine :sesntte $in 'am. nde der Ev8-1T: ienstleistung' Ci&linirt: Fassutit(Vofri : ()t1q2güllig.;abol; :. :, :. :... ::;:,... :

5 -i!8 ; E j t lj. f.j!1 fü i;;- 1 Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers Folgende Mitwirkungsleistungen (z. B. Infrastruktur, Organisation, Personal, Technik, okumente) werden vereinbart: er Auftraggeber benennt mindestens zwei Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter, die dem Auftragnehmer als Ansprechpartnerinnen/Ansprechpartner zur Verfügung stehen. weitere Mitwirkungsleistungen sind in der Leistungsbeschreibung definiert. m Schlichtungsverfahren 0 ie Anrufung folgender Schlichtungsstelle wird vereinbart: Versicherung O er Auftragnehmer weist nach, dass die Haftungshöchstsummen gemäß Ziffer EVB-IT ienstleistung durch eine Versicherung abgedeckt sind, die im Rahmen und Umfang einer marktüblichen deutschen lndustriehaftpflichtversicherung oder vergleichbaren Versicherung aus einem Mitgliedsstaat der EU entspricht. Sonstige Vereinbarungen ie Allgemeinen Vertragsbedingungen und die ataport atenschutz-leiuinie sind im Internet unter veröffentlicht ie aus diesem Vertrag seitens des Auftragnehmers zu erbringenden Leistungen unterliegen in Ansehung ihrer Art, des Zwecks und der Person des Auftraggebers zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht der Umsatzsteuer. Sollte sich durch Änderungen tatsächlicher oder rechtlicher Art oder durch Festsetzung durch eine Steuerbehörde eine Umsatzsteuerpflicht ergeben und der Auftragnehmer insoweit durch eine Steuerbehörde in Anspruch genommen werden, hat der Auftraggeber dem Auftragnehmer die gezahlte Umsatzsteuer in voller Höhe zu erstatten, ggf. auch rückwirkend ieser Vertrag beginnt voraussichtlich am und endet am Optionale Verlängerung der Laufzeit gern. Ziffer 4.2 Oie optionale Verlängerung des Vertrages bis zum bedarf einer schriftlichen Erklärung des Auftraggebers und erfolgt im gegenseitigen Einvernehmen. ie schriftliche Erklärung muss mit einer Frist von 6 Wochen zum vom Auftraggeber abgegeben werden er Auftraggeber leistet über den Vertrag Verschwiegenheit, soweit die gesetzlichen Bestimmungen dem nicht entgegenstehen atum ie!tiit:. riinet : egnffe: irid arri 'En d EVB-IT iehtlisturi!f definiert. Fas5u'.r:i9 m ;o1;:a(>r1.1 ; 91ikiabqLa1 2 _;..:, :. :.:, '.... :.

6 Vorstudie der Finanzbehörde im Kontext IP-basierter Videokonferenzsysteme (IP-VK) Präambel ieser Prüfauftrag ist ein wesentlicher Teil der Vorstudie der Finanzbehörde, um belastbarer Aussagen über die Nutzbarkeit und entstehende Kosten von IP-VK zu erhalten. Gedankliche Grundlage dieses Prüfauftrags ist die Vermutung, dass der Wegfall von Wege- und Reisezeiten sowie Reisekosten zu nennenswerten wirtschaftlichen Effekten führen kann. Aktuell wird davon ausgegangen, dass der Schwerpunkt im Wegfall von Wegezeiten innerhalb des Stadtgebiets der FHH sein wird. Gegenstand dieses Prüfauftrags sind die Pilotierung am IP-VK-Vorhaben des OI und eine auf die Freie und Hansestadt Hamburg ausgerichtete Infrastruktur, auf deren Basis ebenfalls Pilotierungen durchgeführt werden sollen. ie technischen Pilotierungen obliegen dem Auftragnehmer. Zusätzlich bedarf es einer weiteren technischen Betrachtung einer Alternativen Lösung der Softwarebasierten Lösung. ieser Prüfauftrag fließt mit seinem Ergebnis in die Gesamtbewertung der Vorstudie ein.

7 1 nhaltsverzeichnis 1 Gegenstände des Prüfauftrags im Rahmen der Vorstudie Vorprüfung von Software-basierten Lösungen Zur Pilotierung Generelle Nutzung Peer-to-Peer-Kommunikation Pilotierung Pilotierungsgegenstände OI Softwarebasierte-Lösung edizierte Hardware-basierte Endgeräte (H-Qualität) Raumsystem (H-Qualität) Abgrenzung Infrastruktur Reporting Einweisung der Piloten Sicherheitsdokumentation, Betriebskonzept Benötigte Bandbreite Kostenefoschätzung für möglichen Produktionsbetrieb Zentrale Infrastruktur Endgeräte

8 1 Gegenstände des Prüfauftrags im Rahmen der Vorstudie ie Aufgabenstellungen im Kontext der Software-basierten Lösungen und Fragestellungen sind nachrangig zur Pilotierung der Hardware-basierten Lösungen umzusetzen. 1.1 Vorprüfung von Software-basierten Lösungen Zur Pilotierung Es ist Ziel des Auftraggebers eine Software-basierte Lösung über verschiedene Behörden hinweg zu pilotieren. ie hierfür notwendigen Aufwände sind derzeit unklar. iese sind im Rahmen einer Vorprüfung vom /tft"f!!h!jlilil&r iu klären. Hinchtlic- ntitativen Ausprägung wird auf Ziffer verwiesen. A"''h"l" '" "'""' u \Po.,. 6# as Ergebnis ist dann Grundlage zur Entscheidung des weiteren Vorgehens in Bezug auf die Pilotierung dieses Endgerätetyps. In der Vorprüfung sind Lösungen auf der Basis der beim Auftragnehmer vorhandenen Infrastrukturen zu untersuchen und zu bewerten. ieses ist einerseits die Microsoft OfficeCummincationServer (OCS 2007R2) Infrastruktur mit den MicrosoftOfficeCommunicator-Clients {MOC), andererseits die Infrastruktur für Videokonferenzen auf Basis des VSC und der MCU aus dem Portfolio von Tandberg/Cisco. Als Ergebnis erwartet der Auftraggeber arstellungen zu den Aufwänden der jeweiligen Lösung den spezifischen technischen Risiken der jeweiligen Lösungen ie Fragen in Ziffer sollen bei der Untersuchung f Bewertung sinngemäß berücksichtigt werden Generelle Nutzung ie unter Ziffer ausgeführte Untersuchung ist auf eine Hamburg-weite Lösung zu übertragen und darzustellen. Es ist dabei von Nutzern auszugehen. abei sollen auch Fragestellungen, wie nachstehend berücksichtigt werden. Müsste Client-Software installiert werden? Entspricht die Client-Software den Vorgaben aus dem aktuellen (z.z. Version 3.4) okument.konformität von Programmen zum BASIS-PC" Ist mit technischen Schnittstellenproblemen zu rechnen? Würden sich Qualitätsparameter und/oder Komfortfunktionen verbessern /verschlechtern? Mit welchem Bereitstellungsaufwand ist zu rechnen? o Welche Lizenzkosten würden entstehen? o Welche infrastrukturellen Kosten (Bereitstellung, Betrieb) würden entstehen? o Was würde das für den Auftraggeber bedeuten, da ggf. mehrere Infrastrukturen betrieben werden müssten? er obige Fragenkatalog ist nicht abschließend. Er zeigt lediglich die Richtung der zu klärenden Punkte auf.

9 1.2 Peer-to-Peer-Kommunikation Aktuell sind Peer-to-Peer-Lösungen im FHHnet (atennetz) nicht zugelassen und netzseitig unterbunden. er Auftraggeber benötigt eine Einschätzung, welcher konkrete Aufwand erforderlich wäre, um eine sinnvolle Peer-to-Peer-Kommunikation zwischen Clients zu ermöglichen. abei ist.sinnvoll" an den entstehenden Kosten zur Umkonfiguration des FHHnet und einer Tendenzaussage als Sicherheitseinschätzung zu messen. In diesem Zusammenhang arbeiten das Informations-Sicherheitsmanagement des Auftraggebers und das des Auftragnehmers zusammen. arzustellen sind auch Alternativlösungen zu Peer-to-Peer und eine diesbezügliche Kostendarstellung. 1.3 Pilotierung Pllotierungsgegenstände er Auftraggeber nimmt an der Pilotierung von IP-VK im Rahmen der vom 001 konzeptionierten Lösung teil. er Auftragnehmer spricht die hierfür erforderlichen Rahmenbedingungen und die technischen Erfordernisse ab und setzt diese in Absprache mit dem Auftraggeber um. Zur imensionierung notwendiger Infrastrukturen ist von maximal fünf gleichzeitigen Verbindungen auszugehen. iese Lösung wird in die bereits beim Auftragnehmer vorhandene Lösung integriert, damit allen an der Pilotierung teilhabenden Endgerätetypen eine Nutzung möglich ist. ie Pilotierung beginnt bis Softwarebasierte-Lösung ie Pilotierung soll bis zu 50 Clients in verschiedenen Behörden I Ämtern umfassen. er Auftraggeber benennt die Clients, die jeweils mit einer gleichen WebCam (Full-H) ausgestattet werden. Um eine einheitliche Qualität und Vergleichbarkeit der Endgeräte zu erhalten, werden die WebCams vom Auftragnehmer im BASIS-Kontext beschafft und einsatzfähig installiert. ie Installation erfolgt durch den Auftragnehmer vor Ort beim User. ie Pilotierung dieses Endgerätetyps wird nach der Vorprüfung.Software-basierte Lösung" durch den Auftraggeber entschieden und in Absprache mit dem Auftragnehmer durchgeführt edizierte Hardware-basierte Endgeräte (H-Qualität) Es sind für die Pilotierung 6 Endgeräte in verschiedenen Behörden vorgesehen. ie Endgeräte sind vom Auftragnehmer zu beschaffen und den Piloten einsatzbereit vor-ort zur Verfügung zu stellen. Zusätzlich

10 muss der Auftragnehmer dafür Sorge tragen, dass diese Geräte als buchbare Ressource in die OuUook Funktionalitäten integriert werden können. ie Pilotierung beginnt 12 Wochen nach Auftragserteilung Raumsystem (H-Qualität) Im Rahmen des POC stellt der Auftragnehmer ein Raumsystem einsatzbereit zur Verfügung. azu zählt auch, soweit machbar, die Henrichtung des Raumes, damit die Technologie sinnvoll genutzt werden kann. ie Veränderungen des Raumes (z.b. Malerarbeiten, Beleuchtung) sind mit der Finanzbehörde - als verantwortliche Stelle abzusprechen. ie Bereitstellung erfolgt in einem vom Auftraggeber noch zu benennenden Zeitraum Abgrenzung Es gibt wenige von Behörden selbst beschaffte IP-VK-Lösungen. iese werden nicht in diese Pilotierung eingeschlossen, da die Qualitätsstandards in der Pilotierung maßgeblich sind Infrastruktur Alle Endgerätetypen nutzen, soweit möglich, die beim Auftragnehmer vorhandene Infrastruktur, um evtl. Kosten zu vermeiden bzw. zu reduzieren. ie in der Pilotierung genutzten Endgerätetypen sind so in die Infrastruktur einzubinden, dass diese im Mischbetrieb untereinander nutzbar sind. Hinsichtlich der Software-basierten Lösung ist das Ergebnis der Vorprüfung und die darauf basierende Entscheidung des Auftraggebers abzuwarten. ie jeweiligen Piloten teilen dem Auftragnehmer die für den Videodienst freizuschaltenden Netzwerkdosen mit Reporting Av.\, 0 Um einen Eindruck der Akzeptanz dieser Technologie zu erhalten, wünscht der lieh ein Reporting. ieses lässt nach Endgerätetyp o o o die Summe der betriebenen Endgeräte die Häufigkeit der Nutzung und die auer der durchschnittlichen Nutzung nach Kalendermonaten aufgeteilt in Zahlen und grafisch aufbereitet erkennen. )Jl<btt ie Möglichkeiten des Reportings werden vom Auftragnehmer im Rahmen dieses POC ermittelt. arauf aufbauend wird die Ausprägung und dessen Zyklus mit dem Auftragnehmer abgesprochen. ie Reportingmöglichkeiten werden dem Auftraggeber spätestens vier Wochen nach Beginn der Vorstudie vorgelegt. natf. 02. A 1

11 1.3.4 Einweisung der Piloten er Auftragnehmer erstellt eine Einweisung über den jeweiligen Endgerätetyp und stellt diese den Piloten digital und als Papierdokument zur Verfügung. ie Einweisung muss die Endanwender in die Lage versetzen den jeweiligen Endgerätetypen zweckgemäß nutzen zu können. Zusätzlich findet eine persönliche Einweisung in die Endgerätetypen statt. ie Koordination erfolgt durch die Piloten im Zusammenhang mit den Rollout-Planungen Sicherheitsdokumentation, Betriebskonzept er Auftragnehmer legt dem Auftraggeber als Ergebnis der Vorstudie die nachstehenden okumente mit Empfehlungen vor: ein Sicherheitskonzept eine Risikoanalyse sowie die Einstufung in den Schutzbedarf ein Betriebskonzept 1.4 Benötigte Bandbreite er Auftraggeber möchte eine arstellung, wie viel Video-Stream die aktuelle Bandbreite des FHHnet, unter der Berücksichtigung heutiger Auslastung, verkraften kann, ohne das die Bandbreiten im FHHnet erhöht werden müssten. a dem Auftraggeber keine belastbaren Zahlen möglicher gleichzeitiger Nutzer vorliegen, wird es ein Rechenmodell geben müssen. Hierbei sind alle Endgerätetypen zu berücksichtigt und die Annahmen auszuweisen. ie Qualität der Videodaten enthält dabei den aktuellen Standard (Full H). 2 Kosteneinschätzung für möglichen Produktionsbetrieb 2.1 Zentrale Infrastruktur Zur Beurteilung eines möglichen Produktiybetriebs benötigt der Auftraggeber eine Einschätzung der möglichen Gesamtkosten. ie Kosten der zentralen Infrastruktur hängen von der Menge der gleichzeitigen Nutzungen ab. iesbezüglich kann der Auftraggeber heute keine Aussagen treffen. Insofern erstellt der Auftragnehmer eine Kostenübersicht, anhand derer sinnvolle Ableitungen zu möglichen imensionierungen erkennbar sind. ie jeweiligen Grenzen zu.sprungfixen Kosten sind ebenfalls darzustellen.

12 - 2.2 Endgeräte Hinsichtlich der verschiedenen Endgerätetypen wird seitens des Auftraggebers eine Kostenbetrachtung durchgeführt. Um eine Einschätzung möglicher Gesamtkosten bei verschiedenen Mengen vornehmen zu können, wird ein Gesamtstückpreis je Endgerätetyp notwendig. arin enthalten sind: die Anschaffungskosten (Hardware, Software) die Installation und Bereitstellung der Betrieb

13 Anlage 2 Preisblatt zum Vertrag V6461/29000O Gesamtkosten ,00 Konzept für Zielkonfiguration für Nutzer unter Berücksichtigungen der Rllhmenbedi n im FHHNet untion Installation Saftclients Herrichtun VideoKonferenzraum Einweisung Softclients Schulung de itarbeiter