Ergebnisse der IV-Befragung 2014

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1 Ergebnisse der IV-Befragung 2014

2 Stichprobe Frage: Welche IVV ist für Ihren Arbeitsbereich zuständig? n = % 12% 8% 1% 3% 3% 3% 14% IVV1 IVV2 7% 3% 21% 5% 14% IVV3 IVV4 IVV5 IVV6 IVV7 IVV8/ITZ FuL Medizin IVV9 IVV10 GB IT (UKM) Keine der Genannten

3 Gesamtzufriedenheit Vorjahresvergleich Frage: Wie zufrieden sind Sie alles in allem mit der Betreuung durch Ihre IVV/Ihren IT-Administrator/das ZIV? 3 IVVen n 2013 = 566 n 2014 = % IT-Admin n 2013 = 526 n 2014 = % 39% 46% 54% 60% 31% 44% ZIV n 2013 = 562 n 2014 = % 0% 37% 35% 28% 15% 9% 8% 5% 6% 7% 4% 6% 59% 47% 9% 6% 1% 4% IVVen IT-Administrator ZIV Sehr unzufrieden (1) Eher unzufrieden (2) Eher zufrieden (3) Sehr zufrieden (4)

4 Imagewerte (IVVen) Frage: Nun geht es darum, wie Sie Ihre IVV beurteilen. Wie zutreffend finden Sie folgende Aussagen? Die Mitarbeiter meiner IVV sind 4 n min = 118 n max = % 80% 60% 72% 70% 66% 55% 50% 48% 36% 0% 35% 38% 36% 22% 25% 28% 19% 5% 9% 9% 12% 1% 5% 5% 1% 2% 3% 5% hilfsbereit freundlich sicherheitsbew. kompetent zuverlässig umweltbew. gut erreichbar MW SW 3,65 3,47 3,89 3,65 3,20 3,87 3,61 3,50 3,82 3,43 3,20 3,74 3,36 3,19 3,71 3,30 2,81 4,00 3,08 2,35 3,58 trifft gar nicht zu (1) trifft eher nicht zu (2) trifft eher zu (3) trifft voll und ganz zu (4)

5 Imagewerte (ZIV) Frage: Nun geht es darum, wie Sie das ZIV beurteilen. Wie zutreffend finden Sie folgende Aussagen? Die Mitarbeiter des ZIV sind 5 n min = 118 n max = % 80% 60% 65% 63% 61% 58% 53% 51% 37% 0% MW SW 32% 32% 35% 36% 39% 39% 47% 2% 1% 4% 4% 5% 6% 9% 14% 1% 1% 2% sicherheitsbew. freundlich hilfsbereit kompetent zuverlässig umweltbew. gut erreichbar 3,62 3,00-4,00 3,58 3,47-4,00 3,56 3,00-4,00 3,52 3,00-4,00 3,44 3,00-4,00 3,40 3,10-4,00 trifft gar nicht zu (1) trifft eher nicht zu (2) trifft eher zu (3) trifft voll und ganz zu (4) 3,19 2,00-3,45

6 Imagewerte (IT-Administrator) Frage: Nun geht es darum, wie Sie Ihren IT-Administrator beurteilen. Wie zutreffend finden Sie folgende Aussagen? Mein IT-Administrator ist 6 n min = 112 n max = % 80% 60% 83% 82% 70% 68% 68% 63% 62% 0% MW 26% 23% 23% 25% 25% 13% 14% 3% 2% 5% 7% 5% 9% 13% 1% 2% 2% 1% 2% 2% 3% hilfsbereit freundlich zuverlässig sicherheitsbew. kompetent gut erreichbar umweltbew. 3,78 3,76 3,60 3,59 3,60 3,44 3,49 trifft gar nicht zu (1) trifft eher nicht zu (2) trifft eher zu (3) trifft voll und ganz zu (4)

7 IT-Administrator n = Frage: Gibt es in Ihrem Arbeitsbereich einen nicht zur IVV oder zum ZIV gehörigen Experten, der an der Betreuung der IT- Ausstattung beteiligt ist (nachfolgend als IT-Administrator bezeichnet)? 29% 44% Ja Nein Weiß nicht 27%

8 Arbeitsplatzausstattung Frage: Wie bewerten Sie Ihre Arbeitsplatzausstattung hinsichtlich der effizienten Erledigung Ihrer Aufgaben? 8 n min = 776 n max = 801 Stabilität des Systems 5% 44% 30% Softwareangebot 2% 17% 54% 27% Aktualität der Software 3% 18% 45% 34% Leistung der Hardware 6% 21% 41% 33% 0% 60% 80% 100% schlecht mäßig gut sehr gut

9 Gerätenutzung nach Typ n = % Frage: Welche der folgenden Geräte nutzen Sie an der Universität? 80% 84% 60% 45% 47% 29% 10% 5% 17% 7% 0% Desktop-PC (dienstlich) Desktop-PC (privat) Laptop (dienstlich) Laptop (privat) Tablet (dienstlich) Tablet (privat) Smartphone Smartphone (dienstlich) (privat)

10 Betriebssysteme nach Gerätetyp (PC & Laptop) Frage: Welches Betriebssystem hat Ihr primärer, dienstlich genutzter PC/Laptop? 10 n PC = 766 n Laptop = 593 PC Laptop 3% 8% 1% 0% 7% 1%1% 18% 73% 88% Windows MacOS Linux Sonstiges Weiß nicht

11 Smartphone 6% 2% 3% Betriebssysteme nach Gerätetyp (Smartphone & Tablet) Frage: Welches Betriebssystem hat Ihr primärer, dienstlich genutztes Smartphone/Tablet? 14% 3% 3% Tablet 11 n Smart = 462 n Tablet = % 26% 63% 46% Android ios Windows Sonstiges Weiß nicht

12 Privatgerätenutzung 12 Frage: Sie haben angegeben, private Geräte dienstlich zu nutzen. Was sind die Gründe dafür? Ich muss von zu Hause auf dienstliche Daten zugreifen 64% Ich nutze lieber mein gewohntes eigenes Gerät Mir wird kein dienstliches Gerät zur Verfügung gestellt 34% 41% Ich möchte nicht mehrere Geräte mit mir herumtragen Mein dienstliches Gerät genügt nicht meinen Anforderungen 21% 19% Sonstiger Grund Spezielles Betriebssystem benötigt, das mir nicht bereitgestellt wird 10% 8% 0% 60% 80% 100% n = 582

13 Häufigkeit der Kontaktaufnahme Vorjahresvergleich Frage: Wie oft hatten Sie im Laufe der letzten 12 Monate Kontakt (telefonisch, per oder persönlich) mit Ihrer IVV / dem ZIV / dem IT-Administrator Ihrer Einrichtung? n IVV = 859 n ZIV = 860 n Admin = % 80% 60% 22% 19% 21% 25% 30% 29% 17% 38% 29% 9% 5% 11% 11% 49% 53% 2014 n IVV = 702 n ZIV = 684 n Admin = 287 0% 32% 30% IVV 34% 26% 6% Admin 31% 31% ZIV Nie Weniger als 5 Mal 5-10 Mal Mehr als 10 Mal

14 Zuständigkeit Lizensierung n = Frage: Wer ist aus Ihrer Sicht für die korrekte Lizensierung der Software auf Ihrem dienstlichen Rechner und die Einhaltung der Lizenzbedingungen verantwortlich? 9% Das ZIV Meine IVV Ich selbst Mein Dienstvorgesetzter 51%

15 Software: Informationsstand n = Frage: Wie gut fühlen Sie sich informiert, welche Softwareprodukte Sie an der WWU nutzen können? 100% 80% 60% 0% 43% 21% 25% 4% 8% Schlecht Eher schlecht Teils/teils Gut Sehr gut

16 Software: Informationsquelle Frage: Wo informieren Sie sich, welche Softwareprodukte Sie nutzen können und welche Softwareverträge die WWU abgeschlossen hat? 16 n min = 387 n max = 876 Sonstiges 4% Noch nirgends 12% Kollegen 48% Intranet der WWU 34% IT-Administrator 45% IVVen 34% ZIV 42% 0% 10% 30% 50% 60%

17 Software: Campusverträge Frage: Sollte die WWU für folgende, häufig genutzte Software Campusverträge abschließen? 17 n min = 228 n max = 876 Virenschutz 77% 10% 13% Adobe Acrobat 75% 11% 14% Adobe CC 42% 21% 37% Endnote/Citavi Corel Draw 16% 33% 51% Sonstiges 42% 9% 49% 0% 60% 80% 100% Ja Nein Kann ich nicht beurteilen