Marketing mit wenig Budget Werbung & Kommunikation für Unternehmen

Transkript

1 Marketing mit wenig Budget Werbung & Kommunikation für Unternehmen Elvira Beck, 11. Mai 2013

2 Inhalt Unternehmenskommunikation allgemein Marketing im Web E-commerce

3 Was umfasst Unternehmenskommunikation? Anzeigen Rabatt- Aktionen Filme Briefpapier, Visitenkarten Öffentlichkeitsarbeit Web & neue Medien Image-Broschüren Messe, Events Mailings Aussen-Werbung

4 Marketing im Web

5 Welche Möglichkeiten gibt es im Web? You-Tube Google Ad-Words Newsletter Firmen Webseite Webshop Flickr ebay Amazon Facebook Google Maps

6 Firmenwebseite

7 Firmenwebseite und was Sie beachten sollten Ansprechende Optik Kein Fachchinesisch Viel Bilder, wenig und kurze Texte (durchschnittliche Verweildauer 40Sekunden) Domainname sollte Ihr Angebot enthalten Keywords und Seitentitel hinterlegen Auch für mobiles Web nutzbar machen (37% der Bevölkerung haben ein Smartphone, 13 % ein Tablet) Inhalte aktuell halten Statistik analysieren, wo steigt der Kunde aus etc... Lauffähig auf allen Browsern

8 Optik - Vorher

9 Optik - nachher

10 Google Analytics

11 Wie funktioniert Google???

12 Wie funktioniert Google??? Was Sie beachten sollten: Keywords (Schlüsselwörter), Seitentitel und Seitenbeschreibung für jede Seite einpflegen Verweise von externen Webseiten auf die eigene Seiten, je höher diese Seiten gerankt sind, desto besser z. B. Facebook Aktuelle und interessante Inhalte Der Name der Domain, je länger es die Domain gibt desto besser Anzahl und Verweildauer der Besucher

13 Wie funktioniert Google??? All diese Faktoren beeinflussen die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Webseite für Google. Je härter Ihr Markt umkämpft ist, desto schwieriger wird es auch eine gute Platzierung zu bekommen. Für Massenprodukte wie Schuhe wird es sicher mehr Zeit und Geld kosten als beispielsweise Enteisungmittel für Flugzeuge an den Mann zu bringen. Eine gute Platzierung benötigt viel Zeit und Energie, wie auch im realen Leben dauert es einige Zeit ein vertrauenswürdiges Verhältnis aufzubauen. Etwas Geduld und Experimentierfreude benötigen Sie auf jeden Fall.

14 Newsletter

15 Vorteile/Nachteile Newsletter Vorteile: Bringen Sie sich bei Kunden wieder in Erinnerung Informieren Sie über neue Produkte oder Dienstleistungen Porto sparen, versenden kostet nichts Nicht zu oft senden maximal monatlich Echten Mehrwert für bieten - neue Trends, Angebote etc. Nachteile: Kunden müssen dem Versand der Mails zustimmen oder eine Geschäftsbeziehung muss bestehen Adressen der Kunden müssen gepflegt werden

16 Google Adwords Werbeanzeigen auf Google

17 Beispiel google adwords

18 Vorteile Adwords Bezahlt wird nur bei Klick z. B. 0,15 EUR/Klick Anzeige erscheint nur wenn danach gesucht wird Beispiel: Kunde sucht nach roten Schuhen und für meine Anzeige habe ich das Suchwort rote Schuhe festgelegt, Kunde klickt auf meine Anzeige und wird zur Webseite weitergeleitet Nach erfülltem Budget wird die Anzeige gestoppt z. B. mein Budget 5 EUR/Tag, wenn 33mal geklickt wurde erscheint meine Anzeige nicht mehr Aktualisierung in Echtzeit Auswertung via Statistik Regionale Eingrenzung möglich

19 Vorteile Adwords Adwords Landshuter Zeitung Budget 392,-- EUR 392,-- EUR Erreichte Kunden 529?? Nicht messbar Erscheinung immer nur ein Samstag Grösse 600px breit 2-spaltig 32mm Anzeige über Adwords wird nur dann eigeblendet, wenn man auch danach sucht, die Zeitung wird vielleicht gar nicht gelesen oder der Anzeigenteil überblättert etc...

20 Google Maps / Google Places Eintrag Ihren Unternehmens in Google Karten Hier wird direkt auf der Karte gezeigt nach was man sucht z. B. Kleidung Langquaid

21 Beispiel google maps

22 Beispiel google maps

23 Vorteile Maps / Places Kostenloser Service Hoher Verbreitungsgrad Eintrag machen dauert 10 Minuten Grosser Mehrwert für die Kunden Allerdings werden auch Mitbewerber angezeigt bei Branchensuche

24 Facebook Austausch von Fotos, Videos, Links mit Freunden

25 Beispiel Facebook

26 Vorteile Facebook Kostenloser Service Hoher Verbreitungsgrad Einfach zu bedienen mit geringem Zeitaufwand Neue Kunden werben Alte Kontakte wieder aufleben lassen Schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Ihren Kunden Kontakt zu Meinungsbildnern der Branche aufbauen Erfahrungsaustausch mit Kollegen

27 Nachteile Facebook Aktualisierung notwendig zumindest wöchentlich/ monatlich Rechtliche Hinweise beachten, wie Impressumspflicht, Werberichtlinien etc.

28 Nutzerzahlen Facebook Nutzer in Deutschland Geschätzt User in Langquaid

29 Käuferportal und andere Dienstleistungsbörsen Dienstleistungsbörsen Qualifizierte Kundenanfragen können gekauft werden

30 Beispiel Käuferportal

31 Vorteile Käuferportal Nur qualifizierte Kundenanfragen Kunden haben echtes Interesse Anfragenpreis richtet sich nach Budget Hohe Abschlussquote

32 Youtube Veröffentlichen von Videos

33 Youtube Beispiel

34 Vorteile Youtube Firmenfilme einstellen Kostenlos Hier muss nur ein Account eingerichtet werden Verknüpfung mit eigener Webseite

35 Flickr Veröffentlichen von Bildern

36 Flickr Beispiel

37 Vorteile flickr Firmenfotos einstellen Kostenloser Service mit hohem Verbreitungsgrad Hier können auch Fotos gekauft/ verkauft werden Interessant für Fotografen etc.

38 E-commerce

39 E-commerce Fast 40 Millionen Deutsche kaufen im Internet ein. (Quelle GfK) Der Umsatz im Internet- und Versandhandel stieg in den letzten 12 Monaten um 9,3 Prozent. (Quelle Statistisches Bundesamt) 92 Prozent aller Internetnutzer in der Altersgruppe 25 bis 64 Jahre informieren sich im Internet zu Waren und Dienstleistungen. (Quelle Statistisches Bundesamt)

40 Beispiel eigener Webshop

41 Vorteile/Nachteile eigener Webshop Vorteile: Keine Provisionsgebühr an z. B. amazon, ebay Eigene Verkaufsbedingungen Zahl der Artikel unbegrenzt Keine laufenden Kosten (außer Hosting) Artikel aus Warenwirtschaftssystem übernehmen Ideal als zweites Standbein zum vorhanden Laden Nachteile: Relativ hohe Initialkosten Achtung: Rechtliche Fallstricke

42 ebay Artikel werden versteigert oder zum Festpreis angeboten Geeignet für Einzelhandel 18 Mio Nutzer in Deutschland

43 Beispiel ebay

44 Vorteile / Nachteile ebay Vorteile: Artikel aus dem eigenen Sortiment überregional verkaufen Produkte lassen sich bei ebay leichter finden und kaufen Sicherheit und Schutz vor Betrug für Sie & Ihre Kunden Nachteile: Artikel müssen gepflegt werden Provisionsgebühr an ebay Achtung: Rechtliche Fallstricke

45 Amazon Plattform für Artikel aller Art Geeignet für Einzelhandel Umsatz 6,8 Milliarden Euro in Deutschland

46 Beispiel Amazon

47 Vorteile/Nachteile Amazon Vorteile: Artikel aus dem eigenen Sortiment überregional verkaufen Produkte lassen sich bei Amazon leichter finden und kaufen Sicherheit und Schutz vor Betrug für Sie & Ihre Kunden Nachteile: Artikel müssen gepflegt werden Provisionsgebühr an Amazon Achtung: Rechtliche Fallstricke

48 QR-Code Die Brücke zwischen Web und Print QR- Code von z. B. Flyer scannen und schon wird man weitergeleitet zur Webseite oder Kontakt

49 Ein paar Zahlen

50 Ein paar Zahlen 72 % aller bayerischen Einwohner sind online (Quelle: onliner-atlas.de 2010) 92 % mit einem Haushaltseinkommen über EUR nutzen das Internet (Quelle: onliner-atlas.de 2010) 18,6 Millionen Deutsche oder 22,6 % der deutschen Bevölkerung sind Facebook User (Quelle: Wikipedia)

51 Facebook Seiten für Unternehmen leicht gemacht Elvira Beck, 11. Mai 2013

52 Was ist Facebook? Facebook ist der Unternehmerstammtisch im Web - aber mit Bildern, Videos und Links - und das mit einem nahezu unbegrenztem Personenkreis Der Unterschied zur normalen Website ist, dass man sich austauschen kann. Das heißt auch Ihre Kunden können Ihre Beiträge kommentieren - posten

53 Der Clou bei Facebook Der gefällt mir Button - alles kann von jedem kommentiert und bewertet werden Über die Funktion Freunde finden alte Kontakte wiederaufleben lassen

54 Funktionen

55 Info-Seite privat Beruf Hobbies Bücher Aktivitäten Interessen etc. können hier bereitgestellt werden

56 Info-Seite gewerblich Beschreibung Kontaktdaten Kategorie

57 Die Pinnwand das wichtigste Tool Status Meldungen Fotos Links Videos Fragen können veröffentlicht und kommentiert werden.

58 Los geht`s Freunde einladen Wenn alle Infos eingerichtet sind, Fans/Freunde einladen. Und Facebook in Unternehmenswebsite einbinden.

59 Gewerbliche Facebook Seiten

60 Gewerbliche Facebook Seiten

61 Werbung auf Facebook

62 Werbung auf Facebook

63 Werbung auf Facebook Text mit Bild Anzeigen Bezahlung nur bei Klick Facebook Anzeigen können nach bestimmten Keywords und demographischen Kriterien auf eine bestimmte Zielgruppen ausgesteuert werden. Die Zielgruppen ergeben sich damit aus den thematischen Informationen in den Facebook Seiten der einzelnen User.

64 Werbung auf Facebook Mein Fazit: Auf Facebook bewegt man sich meist, weil man mit Freunden Neuigkeiten austauschen will, da will ich keine Werbung bekommen. Wenn ich am Stammtisch sitze mit meinen Freunden bei einem Bier, will ich auch nicht, das der Vorwerk Vertreter zu mir an den Stammtisch kommt.

65 Chancen

66 Ihre Chancen Neue Kunden werben Alte Kontakte wieder aufleben lassen Schnellen und unkomplizierten Kontakt zu Ihren Kunden Kontakt zu Meinungsbildnern der Branche aufbauen Erfahrungsaustausch mit Kollegen

67 Risiken

68 Die Risiken Geben Sie nichts bei Facebook bekannt, was Sie nicht auch in der Zeitung über sich lesen möchten Reagieren Sie auf negative Kritik offen und ehrlich, etwas im Web zu vertuschen ist nahezu unmöglich Kontrollieren Sie die Einträge regelmäßig auf unerwünschte Posts Eine Facebook Seite muss leben, es sollten kontinuierlich neue Beiträge erscheinen Hoher Zeitaufwand für Grundaufbau und Pflege

69 Beiträge unterbinden Nur Freunde können in der Chronik posten. So könne Posts unterbunden werden: Klicke auf Einstellungen in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite und wähle Kontoeinstellungen aus Klicke in der linken Spalte auf Chronik und Markierungen Finde die Einstellung Wer kann in deiner Chronik posten? und klicke auf Bearbeiten ganz rechts Wähle Niemand aus dem Dropdown-Menü aus

70 Die Risiken Geben Sie nichts bei Facebook bekannt, was Sie nicht auch in der Zeitung über sich lesen möchten Reagieren Sie auf negative Kritik offen und ehrlich, etwas im Web zu vertuschen ist nahezu unmöglich Kontrollieren Sie die Einträge regelmäßig auf unerwünschte Posts Eine Facebook Seite muss leben, es sollten kontinuierlich neue Beiträge erscheinen Hoher Zeitaufwand für Grundaufbau und Pflege

71 Rechtliche Fallstricke Nur Bilder veröffentlichen deren Lizenz man besitzt Vollständiges Impressum auch bei Facebook Wird der Gefällt mir Button auf der eigenen Seite eingebunden, kann das zu Abmahnungen führen. Achtung bei Gewinnspielen strenge Wettbewerbsregeln Alle Hinweise ohne Anspruch auf Vollständigkeit und Aktualität lassen Sie sich von Ihrem Anwalt beraten.

72 Aber Facebook (Social Media) ist nur ein Baustein in Ihrer Kommunikationsstrategie. Nutzen Sie alle Kanäle und achten Sie auf eine einheitliche Corporate Identity!

73 Vielen Dank