Geschäftskommunikation. verbindet Unternehmen mit Kunden. Annemarie Pucher CEO ISIS Papyrus Software

Transkript

1 Geschäftskommunikation ISIS Papyrus. The Enterprise Communication and Process Platform verbindet Unternehmen mit Kunden Annemarie Pucher CEO ISIS Papyrus Software

2 Business Korrespondenz Insel Lösungen ohne Integration von Geschäftsprozessen und Inhalten?

3 Kein Dokument ohne Prozess

4 Status Quo Insel Lösungen Scripts, SQL, Cobol, C, PL/1, JAVA,.NET, Mainframe, UNIX, Windows Verschiedene inkompatible Output Formate Word, RTF, DCF, ASF, XML, XSL-FO, Wiederverwendung von Bausteinen? Branding? Corporate ID? Zentrale Administration? Verschiedene Plattformen und Textprodukte Integration kompliziert und meistens unmöglich Entwicklung neuer Dokumenten Ressourcen? Versionierung und Change Management, Rollout Prozess Management? Treibt die Kommunikation den Prozess?

5 Kosten der Fragmentierung Mehrere Systeme müssen gewartet werden SW-Lizenzen und Wartungskosten HW Upgrades für DB-Server und Produktion-HW (Windows, UNIX, Mainframe), Test- und QA- Server hoher Personal Einsatz Integration verschiedener Text- und Template Systeme ist schwierig Redundante Text Blöcke in verschiedenen Systemen Inkompatibilität verhindert Wiederverwendung von Bausteinen in Dokumenten Administration und Kompatibiliät der Macros (Versionswechsel) Verschiedene Design Werkzeuge (Word, Adobe..) Abhängigkeit von IT

6 Potentiale für Kosten Reduktion Forrester: ROI innerhalb 1 Jahres aufgrund optimierter Inhalte, konsolidierter SW und Systeme, elektronischer Post Einmalige Dokumenten Entwicklung für Batch / Online und Benutzer interaktive Dokumente Wiederverwendbare Bausteine Zentrale Ressource Collection vereinfacht Administration Automatische Verteilung auf Server und Workstations Intuitive GUI bringt effizientes Arbeiten beim Benutzer Corporate Design und Identity sind garantiert Flexibles Output Management (zentral / verteilt Druck und Web) mit identischer Anzeige und Qualität Security Funktionen und Auditing sind integriert Einmaliges Ausbildung der Benutzer Investitionsgarantie: Ein Dokumentensystem für verschiedenste Anwendungen

7 Eine integrierte ECM Plattform Scan, fax, , PDF, web-forms, images Freeform, Fixform OCR, ICR, OMR Classify, Extract, Validate, Correct, Indexing, Deliver Multi-language ERP, CRM, e-billing, XML, Office docs, Rich Media Import of Forms Definitions Worfklow / Business Process Management (Web) Content Management Document Management Records Management Collaboration Check in/out Versioning audit trail Review Search WYSIWYG Structural (Batch, Online), Interactive, Forms, On-demand Adapters & Type managers Complex logic, Input management Multi-language, Variants, Personalization Barcodes, OMR, Indexing Graphs, Images, Fullcolour, Codepages, Fonts Portal, RIA, Offline Printpool, Post-Processing Automated Document Factory Print Servers (IPDS, PCL5, IJPDS, PS, Xerox), PDF, Fax, , SMS Archive (AFP, Tiff, PDF, PDF/A), COLD PKI, SSL, SSO, Digital Signatures, Digital Rights Management, watermark Compression, Transformation

8 ISIS Papyrus Plattform

9 Standardsoftware mit Frameworks Claims Management (Online) Customer Services Customer Relation Management Contracts / Policies TransPromo Contract Management SELL Case Management Framework Relation Management Correspondence Framework Campaign Framework Contract Management Framework Document Mgt Document Output Mgt Records Mgt Business Process Mgt Asset Mgt (Web) Content Mgt Automated Document Factory Digital Repository object-oriented, Internationalized, security, encryption, digital signing, audit trail, version & release management, rules, user trained agent, activity recorder Outbound Inbound Archive Portal Multi Operating Systems Unlimited Scalability Support Multi Channels

10 Business Anwendungen Geschäftsdokumente mit Marketing/Kampagnen PC-Design Tool, Text, Farbe, Grafik, jedes Daten Format Kampagnen Management, CRM Vollfarbe, Serienbriefe, Reports Geschäftskorrespondenz online und Benutzer interaktiv Zentrale Administration, Automatische Verteilung & Versionierung, Offline Nutzung Daten Interfaces, Autorisierung, Security WebPortal und WebApplications Sprachen- oder abteilungsspezifische Varianten Unterstützung Automated Document Factory (ADF) Druck Ressource und Job Management, Nachverfolgung und Überwachung IPDS, PCL, PS, PDF, IJPDS, Fax, Seitengruppen mit Index, zentrale Brief Sammlung, Kuvertierung, Druck, Archivierung, PDF für Web Verteilung Customer Response Management Direkte Verarbeitung (eingehende- und ausgehende Post und Prozesse) Geschäftsvorfallbearbeitung/ Case Management Schadensfallbearbeitung, Vertrags Management, Kontoeröffnung Kunden Service Center Anwendungen Customer Care, Nachdruck, Internet Verteilung, , Sticker, Webforms

11 Dokumenten Anwendungen On Demand Kunden / Event getrieben Ohne Benutzer Interaktion Batch / Online Interaktive Briefschreibung/Textverarbeitung

12 Benutzer Integration Papyrus WebRepository Papyrus WebPortal Applikation Server PC Browser Desktop PC Web-Clients Prozess Verfolgung Front Office Benutzer Dynamisch generierte PDF Geschäftsdokumente im Web Papyrus Client Text Eingabe in WYSIWYG Webformulare Kunde und Partner Entwickler & Administrator Client Desktop-Clients Entwickler Administrator Business Person - Agent (off-line) Geschäftsanwender

13 EYE GUI - Antwort & Eingang 100% gleiche Applikation durch Papyrus Portal Post-it Ausgangs Brief Outlook Style für diese Anwendung Eingangs Brief Der Vorgesetzte kann sowohl den Briefeingang als auch den Biefausgang sehen

14 Briefschreibung Text Eingabe Word-ähnliche Werkzeuge Detailansicht am Bildschirm, Text / Font Eigenschaften Text Eingabe

15 Variablen Auswahl Variablen Eingabe

16 Baustein Auswahl

17 Fallspezifische Events Alle Geschäftsobjekte sind modeliert und in ihren Relationen definiert Status/Event Prozesse sind einfach zu definieren Status/Event Prozesse sind für praktisch unlimitierte Prozesskomplexität einsetzbar

18 Papyrus Geschäftsvorfall Management

19 Papyrus EYE Case Management

20 Papyrus Multi Kanal Output

21 Papyrus PrintPool bündeln Daten, AFP, PDF, Images, Texte Postalische Optimierung Bündeln Sortieren, Verteilen OMR und barcode z/os, UNIX, Windows, Linux Papyrus Client and Browser Viewing AFP-DS Papyrus Client/WebPortal APF/PDF & Index Papyrus DocEXEC PRINT-POOL Formatted AFP-DS pages PDF, AFP, TIFF or line-data Unix, PC, XML, EBCIDIC Xerox DJDE, ASCI Papyrus DocEXEC Index Papyrus DocEXEC SAP RDI XML Def. AFP-DS Papyrus DocEXEC Pool Management Programs and Panels manage the extraction of pages in any user defined way, including postal optimization logic

22 Dokument System Vorteile Zentrale Installation, Wartung und Administration Posteingang und -ausgang voll integriert Offline Nutzung mit Object Replication Integriertes Change Management und Workflow Varianten Support für Sprachen und Mandanten Einfacher Zugang zu jeden Datentyp oder Record Zentrale Briefsammlung, Druck und Archivierung Nur eine GUI Definition für Web und Desktop Automatische Software und Ressourcen Verteilung User Autorisierung mit Rollen und Berechtigungen Sehr einfache Definition des Dokumenten Prozesses! Zugang zu allen definierten Druckern, Fax und

23 Ihr Document Switchboard PC Archiv Windows Linux Unix/AS400 TIFF, PDF, AFP HTTP, POP3, SMTP, SMS, FAX, PDF ASCII, XML SAP, IIOP WebPortal z/os COBOL, MQ CICS/IMS/DB2 Scan, Capture, Extract IPDS, PCL5, PS, IJPDS, Xerox Papier

24 Papyrus Corporate Benefits Quality Stability integrated System z/os 10% Effort Papyrus Document System UNIX Any Document Any Printer Client Server