Steigerung der Effizienz durch Zielsteuerung?
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- Christa Holtzer
- vor 8 Jahren
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1 Break-out Session 2a Steigerung der Effizienz durch Zielsteuerung? Wolfgang Brauchler Frank Henrich 15. Ministerialkongress Berlin, 09. September 2010
2 Wir dürfen Sie begrüßen Wolfgang Brauchler Diplom Wi.-Ing. Frank Henrich Diplom Kaufmann BearingPoint GmbH Niederlassung Stuttgart BearingPoint i GmbH Niederlassung Düsseldorf Senior Manager Senior Manager Core Public Services Core Public Services 20 Jahre Beratungserfahrung im öffentlichen Sektor 10 Jahre Beratungserfahrung im öffentlichen Sektor Verantwortlich für die Beratungsbereiche: Strategieberatung Organisationsberatung Verantwortlich für die Beratungsbereiche: Strategische Steuerung und Controlling Betriebswirtschaftliche Beratung im öffentlichen Sektor v 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 2
3 Inhalt Das Steuerungsdilemma Warum Zielsteuerung? Kritische Erfolgsfaktoren für die Etablierung einer zielorientierten Steuerung Darum Zielsteuerung! 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 3
4 Das Steuerungsdilemma Paradigmenwechsel neue und erweiterte Aufgaben Orientierungsbedarf der Mitarbeiter Unterbrechung der gewohnten Steuerungsroutinen Notwendigkeit ganzheitlicher Bearbeitung Kontrollbedürfnis der obersten Führung Informalisierung Überlastung bilateraler Steuerungswege Stabisierung Fehlender strategischer Diskurs s und reaktives Handeln in der Linie unverbundene lokale Steuerungssysteme beliebiges fehlende sinkende Führungsverhalten Erfolgskriterien Motivation wenig Quer -denken 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 4
5 Warum Zielsteuerung??? Ist Zielsteuerung die Antwort einer Organisation zur besseren Bewältigung g der gegenwärtigen politischen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen? Sollen Ziele etwa dazu beitragen, die Effizienz im Zuge der Haushaltskonsolidierung zu steigern? Ist Zielsteuerung nicht schon längst Bestandteil des täglichen Verwaltungshandelns? Warum sind Sie in diesem Vortrag? 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 5
6 Zielsteuerung in der Verwaltung ein rotes Tuch? Das machen wir eh schon alles im Rahmen unserer täglichen Arbeit. Jetzt wird endlich transparent, was in anderen Bereichen gemacht werden soll. Zielsteuerung ist eine zusätzliche Belastung für mich und meine Mitarbeiter und bringt rein gar nicht. Eine Diskussion über Ziele war längst überfällig. Ziele sind überflüssig. g Jetzt muss mein Vorgesetzter mal Farbe bekennen, wie wir mit diesem Thema in Zukunft umgehen. Ich halte nichts davon. Ich beteilige mich mit meinen Mit b it Mitarbeitern an diesem di Projekt, weil meine Leitung das so will. Das ist nur ein Kontrollinstrument der Leitung. 15. Ministerialkongress, Berlin, Das kann Abstimmung strukturieren und vereinfachen BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 6
7 Mit Zielen leben ist uns vertraut im privaten Umfeld Warum stößt das Thema Zielsteuerung auf teilweise recht große Akzeptanzprobleme bei den Mitarbeitern der öffentlichen Verwaltung? 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 7
8 Prinzip der zielorientierten Steuerung Beispiel: Ministerium Behörde des Geschäftsbereichs Ziele Maßnahmen Kennzahlen Strategische Vorgaben Strategische Behördenziele Abteilungsziele Zielvereinbarung Zielvereinbarung Zielvereinbarung Effizienz Wirkungsorientierung Referatsziele Zielvereinbarung Mitarbeiter Ressourcen- und Kapazitäten 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 8
9 Kritische Erfolgsfaktoren für die Steuerung von Organisationen Ziele und Prioritäten STEUERBARKEIT der Organisation Fachinformationen Steuerungsinformationen informell vertikal Transparenz Kommunikation Prioritäten formell horizontal Leitlinien prozessual Interaktion Fähigkeiten strukturell Komplexität externe Machtbasen interne Machtbasen Mitarbeiter Management Rahmenbedigungen Flexibilität Ressourcen Motivation 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 9
10 Organisationsveränderungen finden zu oft isoliert voneinander statt Objekte Ausrichtung Optimierung Steuerung Kultur Leitbildentwicklung Entwicklung der Einbindungs u. Unternehmenskultur Kommunikationsmanagement Aufgaben u. Leistungen Aufgabenportfolio Partizipative/gutachterlich e Aufgabenkritik Aufgabensteuerung Struktur Zielorganisation Organisationsgestaltung, Restrukturierung Projektmanagement Prozesse Geschäftsprozessmodell Geschäftsprozessoptimierung Geschäftsprozessmanagement Ressourcen Strategische Personalplanung, l Personalentwicklung Personalbedarfs bemessung Personalplanung, Personalentwicklung Technik IT Strategie IT Neu /Weiterentwicklungen ITIL 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 10
11 Alle Einzelaspekte laufen jedoch in einer integrierten Steuerung zusammen Change Management Komplexität reduzieren Transparenz erhöhen Technik Kultur Wirkungs- orientierung Ziel- Kommunikation verbessern Fähigkeiten ausbauen Prozesse Ressourcen Flexibilität steigern Motivation fördern Aufgaben und Leistungen steuerung Strukturen Change Management 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 11
12 Alle Veränderungsprozesse in einer Organisation müssen Bestandteil einer integrierten Zielsteuerung sein Strategische Behördenziele Zielvereinbarung Abteilungsziele Kontinuierliche Überprüfung der Wirkung Zielvereinbarung Referatsziele Zielvereinbarung Mitarbeiter aller Veränderungsprozesse wird gewährleistet Ressourcen- und Kapazitäten Projekte Maßnahmen Aufgabenanalyse und -kritik Geschäftsprozessoptimierung Einführung neuer Informationstechnologien Haushaltskonsolidierung 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 12
13 Darum Zielsteuerung! Zielsteuerung ist die originäre Aufgabe einer jeden Führungskraft Zielsteuerung ist keine zusätzliche Belastung, sondern ist für die Erledigung des Tagesgeschäfts notwendig. Zielsteuerungsprojekte sind Kommunikationsprojekte und optimieren den vertikalen und horizontalen Informationsaustausch. Zielsteuerung fördert die Konzentration auf das Richtige und Wichtige innerhalb der Organisation und setzt Prioriäten. Mitarbeiter werden am strategischen Diskurs aktiv beteiligt ( Blick über den Geschäftsverteilungsplan hinaus ) 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 13
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15 Kontakt Wolfgang Brauchler Senior Manager Frank Henrich Senior Manager T (+49 ) M (+49) wolfgang.brauchler@bearingpointconsulting.com T (+49) M (+49) frank.henrich@bearingpointconsulting.com 15. Ministerialkongress, Berlin, BearingPoint GmbH Wolfgang Brauchler, Frank Henrich 15
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