Social Media und Unternehmen
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- Nadja Breiner
- vor 8 Jahren
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1 Vielen Integriert, Dank t vernetzt für Ihre t und Aufmerksamkeit! dim Dialog Social Media und Unternehmen STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 1
2 Storymaker Profil Agentur für Public Relations und Unternehmenskommunikation Geschäftsfelder: B2B-Markt, Corporate Media, China International führende Markenunternehmen und Organisationen als Kunden Erste deutsche PR-Agentur in China Sehr gute Medienbeziehungen und Community-Kontakte Multimediale Produktionen für Printprodukte und Digital-Medien (Text, Bild, Video, Audio) Tiefes Technologie-Know-how für B2B-Fachkommunikation Social Media STORYMAKER GMBH GMBH TÜBINGEN TÜBINGEN PEKING Seite 2
3 Storymaker Profil 2001 Gründung Storymaker GmbH 25 Mitarbeiter, zusätzlich 20 Journalisten als freie Mitarbeiter Hauptsitz in Tübingen, Mitarbeiter in München Seit 2007 Büro in China / 2010 Gründung Storymaker China (Beijing) Co., Ltd. geführt von Inhabern Mitglied in der DPRG (Deutsche Gesellschaft für Public Relations) STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 3
4 Vielen Integriert, Dank t vernetzt für Ihre t und Aufmerksamkeit! dim Dialog Social Media im Aufwind STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 4
5 Heute kommuniziert i jeder... STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 5
6 ...und Kommunikation macht Spaß! STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 6
7 Doch hfür Unternehmen wird sie komplexer! Private Websites Blogger? Social Networks PR Journalisten Zeitungen und Zeitschriften Shopping-Sites? Firma XY Verbraucherportale Forum STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 7
8 Vorüberlegungen: Wozu das Ganze? Was will ich mit Online-Kommunikation erreichen? Was ist relevant für mein Unternehmen? In welchen Netzwerken und Plattformen muss ich präsent sein? Wie starte ich? Wlh Welche Informationen If sollte ich ihwo bereitstellen??wlh Welche Inhalte Ihl brauche ich? ih? Wie erhalte hlt ihaf ich Aufmerksamkeit? kit? Wie bereite ich meine Informationen auf, damit sie gefunden und weitergereicht werden? STORYMAKER Seite GMBH 8 TÜBINGEN
9 Portale Website Blogs Mil Foren STORYMAKER Seite GMBH 9 TÜBINGEN
10 Die Kommunikationsarchitektur hilft bei der Orientierung: Kommunikation Corporate Content Hosting XING Website Youtube Facebook Blog Flickr Twitter Newsletter Slideshare Online Magazin Prezi Corporate PR Issuu Seite 10 STORYMAKER GMBH TÜBINGEN
11 Vernetzung ist das A und O Kommunikation Corporate Content Hosting Twitter Website Youtube Facebook Blog Flickr XING Newsletter Slideshare Online Magazin Prezi Corporate PR Issuu Seite 11 STORYMAKER GMBH TÜBINGEN
12 Hinzu kommen neue Anforderungen: Dialog! Authentizität! Transparenz! Vernetzung! Geschwindigkeit! STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 12
13 Für Unternehmen bedeutet das: Dialog: Authentizität: Transparenz: Geschwindigkeit: Vernetzung: Zuhören! Präsenz in den Netzwerken, Aktivität in Diskussionen. Offenheit und Ehrlichkeit. Guidelines machen klar, wo die Grenzen liegen Informationen sind nur ein paar Klicks entfernt, Fehler kommen ans Licht. Echtzeit! Permanente Beobachtung ist die Voraussetzung für schnelle Reaktion. Doch wer ist zuständig? Einzelmaßnahmen verpuffen. Prozesse müssen etabliert werden, damit alle Aktivitäten ität ineinandergreifen. i if STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 13
14 Und praktisch? Am Beispiel i ltwitter: F =Follower von PONS liest liest liest F F F Neuartiger Vokabel- Trainer für Smartphones: Ausprobieren unter App-Tipp fürs #iphone:vokabel- Trainer liest Neuartiger Vokabel- Trainer für Smartphones: liest F liest F STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 14
15 So funktioniert i Facebook PONS- Beitrag PONS- Beitrag PONS hat kommentiert PONS hat kommentiert t Seit heute gibt es einen neuartigen Vokabel-Trainer für Smartphones:. Ausprobieren unter PONS- Beitrag PONS hat kommentiert Freund hat kommentiert PONS Freund hat kommentiert Freund hat kommentiert PONS hat kommentiert Freund gefällt PONS = Mir gefällt PONS STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 15
16 Social Media Erfolgsstorys Zum Beispiel: Carl Zeiss PONS STORYMAKER GMBH TÜBINGEN
17 Kunde Carl Zeiss Photoobjektive Seit August 2009 Beratung und operative Unterstützung der Fach- und Endkundenkommunikation über klassische PR, Corporate Publishing und Social Media. Aufgabe Etablieren einer direkten, unterhaltsamen Endkundenkommunikation über Social Media. Ein jüngeres, experimentierfreudiges Publikum soll angesprochen werden. Wir kommunizieren mit unseren Kunden auf ihrer Ebene und in einer für Sie gewohnten Umgebung. Gleichzeitig machen wir uns ihre Begeisterung für unsere Produkte zu Nutze und geben diesen authentischen Empfehlungen Raum, sich zu verbreiten. Martin Klottig, Leiter Marketing Kommunikation, Carl Zeiss Photoobjektive STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 17
18 Social lmedia für Carl Zeiss Twitter Start Facebook Start Social Media Konzept Flickr Start t Youtube Start Blog Start STORYMAKER GMBH GMBH TÜBINGEN TÜBINGEN PEKING Seite 18
19 Social lmedia für Carl Zeiss Umsetzung Beratung, Konzeption und schrittweiser operativer Aufbau und Betrieb von Communities auf den wichtigsten Plattformen Facebook, Twitter und Flickr Kontinuierliche Vernetzung der Plattformen untereinander und mit den Unternehmensplattformen Einbindung der Produkt- und Unternehmenskommunikation Erfolg Hohe Interaktion der aktiven und rasant wachsenden Community Twitter: Follower in 12 Monaten Facebook: Fans in 5 Monaten Flickr: Mitglieder in 4 Monaten STORYMAKER GMBH GMBH TÜBINGEN TÜBINGEN PEKING Seite 19
20 Kunde PONS GmbH, Stuttgart, Teil der Klett Gruppe seit 2005 Unterstützung in PR-Konzeption, operative PR und Social Media Aufgabe Den Sprachenverlag PONS als digitales Unternehmen positionieren (Software, Online-Portal PONS.eu, iphone-apps etc.) PR für ausgewählte Produkte Konzept/Idee p/ Strategie für die Strukturierung und Umsetzung der crossmedialen Kommunikation Konzeption einer integrierten Kampagne STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 20
21 Social lmedia-pr für PONS Umsetzung Aufbau, Redaktion und Betrieb des Twitterkanals und der Facebook-Seite Begleitung der integrierten Kampagne zur Deutschen Rechtschreibung Online Integrierte Kampagne zum Buch Twitter Das Leben in 140 Zeichen, inkl. Produktion eines Videos mit Social Media-Komponente Erfolg BuchMarkt-Award Gold 2010 für integrierte Kampagne zur Deutschen Rechtschreibung Online große Resonanz via Twitter und Facebook zahlreiche aus der Social Media-Präsenz resultierende Berichte in Online-Magazinen und Blogs STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 21
22 Der PONS-Twitterkanal Reaktionen in Blogs Reaktionen via Twitter Video mit Einbinden der Twitter-Community Social Media-Kampagne zum Erscheinen des Buches Twitter Das Leben in 140 Zeichen STORYMAKER GMBH GMBH TÜBINGEN TÜBINGEN PEKING Seite 22
23 PONS gewinnt BuchMarkt-Award Gold 2010 für Kampagne zur Deutschen Rechtschreibung Online er Fotos: Tapio Lill Integrierte Kampagne zur Einführung der Deutschen Rechtschreibung Online STORYMAKER GMBH GMBH TÜBINGEN TÜBINGEN PEKING Seite 23
24 AhAfdi Ach: Auf die Plätze, fertig, los! STORYMAKER GMBH TÜBINGEN Seite 24
25 Fragen? Die Kunst aus Unternehmen Erfolgsstories zu machen STORYMAKER GMBH TÜBINGEN photocase / cyb bernautin
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