Themen und Themenfelder zu Bachelor-, Master und Diplomarbeiten

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1 Univ.-Prof. Dr. Florian U. Siems Fakultät für Wirtschaftswissenschaften Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule (RWTH) Aachen Kackertstraße 7 D Aachen Mail: Florian.Siems@wiwi.rwth-aachen.de Lehr- und Forschungsgebiet Technologie- und Dienstleistungsmarketing Themen und Themenfelder zu Bachelor-, Master und Diplomarbeiten 1 an der Professur für Technologie- und Dienstleistungsmanagement (PTDM) Stand: 11. April 2013 Hinweis: Bei einem Teil der folgenden Vorschläge handelt es sich um Themenfelder, die noch konkretisiert werden müssen und so noch nicht das endgültige Thema der Abschlussarbeit darstellen. Für eine Konkretisierung nutzen Sie bitte die entsprechenden Vorgespräche, vgl. Leitfaden. Themenbereich Strategisches Marketing / Management (1) Strategische Unternehmensführung vs. Marketingstrategien eine kritische Abgrenzungs- und Schnittstellenanalyse auf Basis einer bibliometrischen Untersuchung (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (2) Spezielle Lebenszyklusmodelle des strategischen Managements Überblick und bibliometrische Relevanzanalyse (nur Ba) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) Themenbereich Internes Marketing (3) Die mögliche Analogie Kundenbetreuung (Marketing) / Mentorenprogramme (HR) Erkenntnisse und Grenzen (e) (c) (k) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc. /Prof. Dr. Florian (4) Die mögliche Analogie Kundenbetreuung (Marketing) / Bedienungsanleitungen (Kommunikationswissenschaften) Erkenntnisse und Grenzen (e) (c) (k) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc. /Prof. Dr. Florian Themenbereiche Kommunikation und Integrierte Kommunikation (5) Word of Mouth von Preisen Theorie und empirische Erkenntnisse bei B2B-Kunden (e) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (6) Preiskommunikation im persönlichen Verkaufsgespräch State of the Art in Praxis und Wissenschaft (nur Ba) (k) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian 1 Je nach Typ der wissenschaftlichen Arbeit kann eine Einschränkung oder Erweiterung der unten genannten Vorschläge erfolgen

2 (7) Integrierte Kommunikation bei Kundenintegrationskommunikation State of the Art bei Dienstleister xy und Optimierungspotenziale (nur Ba) (c) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (8) Die identitätsstiftende Wirkung von Geschichten Kommunikation in Familienunternehmen State of the Art (nur Ba) (k) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (9) Wirkung von Reizen als Kommunikationsinstrument am Beispiel von Schildern / Preisaushängen oder Ähnlichem State of the Art (nur Ba) (k) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (10) Angst in der Werbung / Werbung mit Angst State of the Art (nur Ba) (k) (c) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian Themenbereich Preismanagement (11) Subjektive Preiswahrnehmungen im B2B-Marketing (e) (Hinweis: Dieses Thema bietet sich nur an, wenn bereits ein eigener Kontakt zu einem entsprechenden Unternehmen besteht, das diese Messung einführen möchte oder einen Anwendungsversuch z.b. im Rahmen eines Praktikums unterstützt) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc. /Prof. Dr. Florian (12) Das Webster-Wind-Rollen-Modell: Eine dyadische Untersuchung zu Preisverhandlungen (e) (c) (nur Ma) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (13) Preisverhandlungen: State of the Art von (auch fachfremden) Ansätzen der Praxis (nur Ba) (k) (e) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (14) Empirische Messung der subjektiven Wahrnehmung von Preisbestandteilen in Branche xy (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) Themenbereich Relationship Marketing (15) Implementierung der multiattributiven Kundenzufriedenheitsmessung bei Unternehmen xy Möglichkeiten, Barrieren und Ergebnisse (nur Ba) (c) (Hinweis: Dieses Thema bietet sich nur an, wenn bereits ein eigener Kontakt zu einem entsprechenden Unternehmen besteht, das diese Messung einführen möchte oder einen Anwendungsversuch z.b. im Rahmen eines Praktikums unterstützt) (Betreuer: Prof. Dr. Florian (16) Multiattributive Kundenzufriedenheitsmessung bei Unternehmen xy Erfahrungen, Ergebnisse und Schlussfolgerungen (nur Ba) (c) (Hinweis: Dieses Thema bietet sich nur an, wenn bereits ein eigener Kontakt zu einem entsprechenden Unternehmen besteht, das eine derartige Zufriedenheitsmessung bereits mindestens dreimal durchgeführt hat) (Betreuer: Prof. Dr. Florian (17) (Externes) Kundenbarometer bei Unternehmen xy Erfahrungen, Ergebnisse und Schlussfolgerungen (nur Ba) (c) (Hinweis: Dieses Thema bietet sich nur an, wenn bereits ein eigener Kontakt zu einem entsprechenden Unternehmen besteht, das eine derartigen Ansatz bereits seit mehreren Jahren verfolgt) (Betreuer: Prof. Dr. Florian (18) Der Life Event Cycle und seine Eignung für Konsumgüter eine kritische Diskussion (k) (e) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian 2

3 (19) Der Life Event Cycle und die Kohortenanalyse eine kritische Diskussion (k) (e) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (20) Erinnerungsmanagement zum Erhalt und zur Wiederaufnahme von Kundenbeziehungen Theorie und Anwendungsbeispiele (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (21) Beziehungspausen soziologische Theorien und Implikationen für Kundenbeziehungen auf Basis des Event Life Cycle (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (22) Beziehungskrisen soziologische Theorien und Implikationen für Kundenbeziehungen (k) (e) (c) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (23) Beziehungsangst soziologische Theorien und Implikationen für Kundenbeziehungen (auf Basis des Event Life Cycle) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (24) Die Relevanz des Konstruktes Angst für das Relationship Marketing eine kritische Diskussion (k) (e) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (25) Frust des Kunden State of the Art (nur Ba) (k) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (26) Betreten der Baustelle verboten! State of the Art zum Thema Erziehung /Drohung von Kunden (nur Ba) (k) (c) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (27) Rachetheorien zur Erklärung negativer WOM (k) (e) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (28) Beschwerdekultur und beschwerdeorientierte Mitarbeiter als Voraussetzung des Beschwerdemanagements (k) (c) (e) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (29) Love becomes hate oder Love is blind Kundenreaktionen auf Fehler (bei Dienstleistungen) (k) (c) (e) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (30) Relationship Marketing im Alter State of the Art (nur Ba) (k) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian Themenbereich Marktforschung/Konsumentenverhalten (31) Laddering Technik und Means-End-Ketten im Marketing State of the Art in Praxis und Wissenschaft (nur Ba) (k) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (32) Möglichkeiten und Grenzen der Befragung von Studierenden im Rahmen der wissenschaftlichen Forschung (k) (nur Ba) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (33) Die Anwendung von Duft aus Sicht des Konsumentenverhaltens State of the Art (nur Ba) (Betreuer: Marie-Christin Papen, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) 3

4 Themenbereiche Marke / Branding / Produktmanagement/ Produktpolitik Zur Zeit keine Themen in diesem Bereich Themenbereiche Sales/Vertrieb Zur Zeit keine Themen in diesem Bereich Themenbereiche Dienstleistungsmarketing (34) Eine (empirische) Aktualisierung der Klassifikation von Dienstleistungen nach Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften (e) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (35) Das Risiko der Integration des Kunden in den Erstellungsprozess bei Dienstleistungen. Theoretische Grundlagen und Konsequenzen für die Kommunikationspolitik (k) (e) (c) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (36) Poka Yoke für Dienstleistungen Möglichkeiten und Grenzen (nur Ba) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (z.zt. reserviert/in Bearbeitung) (37) Kundenintegrationskommunikation State of the Art bei Dienstleister xy und Optimierungspotenziale (nur Ba) (c) (Hinweis: Dieses Thema bietet sich nur an, wenn bereits ein eigener Kontakt zu einem entsprechenden Unternehmen besteht, das diese Messung einführen möchte oder einen Anwendungsversuch z.b. im Rahmen eines Praktikums unterstützt) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (38) Wartezeitengestaltung für Kunden Möglichkeiten und bestehende Ansätze auf Basis von Theorien aus dem Preis- und Servicemanagement (k) (e) (c) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian (39) Überforderung der Mitarbeiter durch den Kunden State of the Art (nur Ba) (k) (Betreuer: Antje Hütten, M.Sc./Prof. Dr. Florian Legende: Nur Ba = Thema nur für Bachelorarbeiten Nur Ma = Thema nur für Masterarbeiten k = konzeptionell e = empirisch c = case basiert Wenn mehr als einer dieser Buchstaben bei einem Thema steht, bedeutet dies, dass mehrere Möglichkeiten für die Art der Themenbearbeitung in Frage kommen. Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Thema für jede Art der Abschlussarbeit geeignet ist. Masterarbeiten z.b. erfordern in der Regel an der PTDM zwingend einen empirischen Teil. 4

5 Kontaktdaten der Betreuer: Siems, Florian, Prof. Dr. Hütten, Antje, M.Sc. Papen, Marie-Christin, M.Sc. Bei allgemeinen Fragen oder offenen Punkten wenden Sie sich jederzeit gerne an Prof. Dr. Florian Siems Bei Interesse an dem Beginn einer Abschlussarbeit wenden Sie sich bitte direkt an die genannten Betreuer, am einfachsten per Mail. Bitte lesen Sie VOR einer Anfrage wegen der möglichen Betreuung einer Arbeit unbedingt auch die rot hervorgehobenen Aspekte in den Richtlinien zu Wissenschaftlichen Arbeiten (Seminar-, Bachelor-, Master- und Diplomarbeiten) bei der Professur für Technologie- und Dienstleistungsmarketing (abrufbar auf der Internetseite der Professur, unter Punkt ggf. erübrigt sich eine Anfrage auf Grund der dort genannten Voraussetzungen! Bitte lesen Sie ZUDEM spätestens vor einem möglichen ersten Gespräch mit Ihrem potenziellen Betreuer auch vollständig und genau auch alle weiteren Teilkapitel der Richtlinien. 5