Integriertes Gesundheitsmanagement im Krankenhaus

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1 Neurologisches Therapiezentrum Kapfenberg GMBH Integriertes Gesundheitsmanagement im Krankenhaus Baden Health Connex Sept Mag. Robert Schober, MSc, Geschäftsführer, NTK GmbH, VAMED Gruppe

2 Inhalt NTK Betriebliche Gesundheitsförderung im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Interdisziplinäres Teamcoaching im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Integration beider Projekte Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 2

3 NTK GmbH Werkskrankenhaus Böhler Rechtsträger von vier Krankenanstalten Management des Arbeitsmedizinischen Zentrums der VAMED Unternehmensberatung im Gesundheitswesen 160 Mitarbeiter Arbeitsmedizinisches Zentrum Öffentliche Sonderkrankenanstalt Neurologische Akutnachbehandlung Ambulatorium für Neurologische Spezialtherapie BBR Unternehmensberatung im Gesundheitswesen Ambulatorium für Physiotherapie Mag. Robert Schober, OAK NTK, VAMED Kapfenberg 3 Osteoporoseambulanz

4 Neurologisches Therapiezentrum Kapfenberg SKA für neurologische Akutnachbehandlung 70 Betten Spezialambulanzen für MS, Parkinson, Gedächtnisstörungen 133 Mitarbeiter Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 4

5 Personalentwicklung im NTK Gesamt KH Nebenbetriebe NTK GmbH KKG vor Umstrukturierun.... Durch Umstrukturierung Erhöhung des Personals im Krankenhaus um 41% und durch Gründung neuer Geschäftsfelder Erhöhung des Gesamtpersonals um 62% Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 5

6 Personal Altersverteilung im NTK Personalaltersverteilung % des Personals jünger als 40 Jahre, 3,8% älter als 50 Jahre. Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 6

7 NTK Erste nach den Standards für Akut- Krankenhäuser zertifizierte Einrichtung Österreichs (April 2002) The citizens of Austria should be proud that NTK GmbH is focusing on this most challenging goal to continuously raise quality to higher levels. Once again congratulations on this significant achievement. Paul vanostenberg Executive Director, Joint Commission International Rezertifizierung Mai 2005 Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 7

8 Organisations- und Personalentwicklung Organisationsentwicklung Einführung neuer neuer MitarbeiterInnen Supervision /Coaching zur zur Teamentwicklung Interdisziplinäres Teamcoaching Betriebliche Gesundheitsförderung Unternehmensentwicklung Personalentwicklung Mitarbeiterauswahl Mitarbeitergespräch Mitarbeiterbewertung Aus- Aus- und und Fortbildungsplan Ausbildung Fortbildung intern intern und und extern extern fachlich fachlich und und fachübergreifend fachübergreifend Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 8

9 Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF) ASCHG: AN passive Rolle zur Vermeidung von Unfällen und Gesundheitsschäden Ergänzung zur arbeitsmedizinischen und sicherheitstechnischen Betreuung durch das AMZ BGF ist der 3. Weg zur Wahrung der Sicherheit und Gesundheitsinteressen der AN Direkte Beteiligung der AN Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 9

10 1. Projektvorbereitung Beschluss der Geschäftsführung der NTK und Kollegialen Führung des KH Implementierung des Projekt BGF des im QM plan NTK 2007 Konstitution einer Projektleitung und einer Steuerungsgruppe (Projektleitung: GF und Assistenz,Externer Partner: Arbeitspsychologin, Betriebsratsobmann, AMED und Sicherheitstechniker) Erstellung eines Konzeptes über Projektziele, -struktur, -kosten und -termine Gründung von 2 Gesundheitszirkel mit interdisziplinärer Zusammensetzung (Arzt, Pflege, Therapie, Verwaltung/ Betriebspersonal) (Küche, Werkstatt, Reinigung) auf freiwilliger Basis Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 10

11 2. Ist Analyse Durchführung einer Mitarbeiterbefragung durch einen externen Partner Fragebogen Salutogenetische Subjektive Arbeitsanalyse (SALSA) Nicht nur relevante Belastungen sondern Schutzfaktoren der Gesundheit und Zufriedenheit am Arbeitsplatz Unfallmeldungen Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 11

12 3. Gesundheitsbericht 1. Gesundheitsbericht: externe Auswertung der Mitarbeiterbefragung und der Unfalldaten Präsentation der Ergebnisse durch externen Partner in einer Bereichsleitersitzung und in einer Mitarbeiterversammlung Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 12

13 3. Gesundheitsbericht Zufriedenheit Angaben in Prozent 3.Fortbildungsmöglichkeiten 2.Vereinbarkeit mit Privatleben 1.Arbeitszeitregelung 5.Arbeit insgesamt 4.Karriere-und Aufstiegsmöglichkeiten sehr zufrieden/zufrieden weniger gar nicht Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 13

14 3. Gesundheitsbericht Angaben in % ,7 sehr gut gut mittel schlecht sehr schlecht subjektive Gesundheit Gesamtbetrieb Steiermark Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 14

15 4. Zielfestlegung 1. Erhöhung der sozialen Unterstützung der Bereichsleiter 2. Bessere subjektive Beurteilung des Gesundheitszustandes 3. Geringere emotionale Erschöpfung Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 15

16 5. Maßnahmen Umsetzung, Evaluierung 2 Sitzungen der Gesundheitszirkel Ergebnisbericht Maßnahmenkatalog der Geschäftsführung und Kollegialen Führung Umsetzung der Maßnahmen über Steuerungsgruppe Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 16

17 6. Maßnahmen Evaluierung und Abschlussbericht Evaluierung der Maßnahmen in 3 Gesundheitszirkelsitzungen 2008 Informationsaustausch im Arbeitsschutzausschuss und in der Qualitätssicherungskommission Mitarbeiterbefragung Gesundheitsbericht als Anschlussbericht: externe Auswertung der Mitarbeiterbefragung und der Unfalldaten Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 17

18 Inhalt NTK Betriebliche Gesundheitsförderung im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Interdisziplinäres Teamcoaching im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Integration beider Projekte Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 18

19 Interdisziplinäres Teamcoaching Ausgangspunkt: Supervision /Coaching zur Teamentwicklung 4 Workshops 2006/2007 Ärztlicher Bereich Pflegebereich Therapeutenbereich Küche Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 19

20 Interdisziplinäres Teamcoaching Ziel: Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit Externe Moderation durch 2 Psychologen Freiwillige Teilnahme aus jedem Bereich werden 2 Teilnehmer entsandt 3 Halbtagsitzungen jährlich Teilnehmer sind nicht Bereichsleiter Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 20

21 Interdisziplinäres Teamcoaching Ergebnisbericht an Geschäftsführung und Kollegiale Führung Maßnahmenplan der GF und Kofü Evaluierung in den Coaching Sitzungen Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 21

22 Inhalt NTK Betriebliche Gesundheitsförderung im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Interdisziplinäres Teamcoaching im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Integration beider Projekte Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 22

23 Integriertes Gesundheitsmanagement Organisationsentwicklung Personalentwicklung Aus- und Fortbildungsplan Schwerpunkt fachübergreifende Fortbildung (Stressmanagement etc.) Supervision /Coaching zur Teamentwicklung Arbeitnehmerschutz Interdisziplinäres Teamcoaching Betriebliche Gesundheitsförderung Qualitätsmanagement Risikomanagement Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 23

24 Stressmanagement Mehr Gesundheit & Leistung mit dem DUNGL MITARBEITER POWER PROGRAMM Das Ziel: Ein Mehr an Kompetenz, Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit im Berufsleben Die Methode: Erfahren und erlernen von neuen Strategien basierend auf der DUNGL Methode Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 24

25 Stressmanagement DUNGL MITARBEITER POWER PROGRAMM Adaptierte Programme für Top-Management / Geschäftsführung und Kollegiale Führung Mittleres Management / Bereichsleitung Teams / abteilungs- und/oder bereichsübergreifend Themenschwerpunkte Z.B. Raucherentwöhnung, Stressmanagement. Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 25

26 Inhalt NTK Betriebliche Gesundheitsförderung im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Interdisziplinäres Teamcoaching im Krankenhaus Allgemeines Projektziele Projektphasen Integration beider Projekte Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 26

27 Integriertes Gesundheitsmanagement viele Methoden - ein Ziel Mag. Robert Schober, NTK, VAMED 27