Image. Committed to responsible tourism

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1 Image Committed to responsible tourism

2 TourCert Verantwortlicher Tourismus erhöht den sozialen und wirtschaftlichen Nutzen für die lokale Bevölkerung, befriedigt die Bedürfnisse der Gäste, bewahrt das kulturelle Erbe und reduziert die negativen Wirkungen auf die Umwelt TourCert 2

3 Committed to responsible tourism TourCert wurde 2009 gegründet und ist mit Sitz in Stuttgart, Berlin und Köln Deutschlands Experte für Zertifizierung und Beratung im Bereich CSR und Nachhaltiger Tourismus. Verantwortlicher Tourismus ist eine weltweite Herausforderung. TourCert zertifiziert Tourismusunternehmen sowie Destinationen und verleiht ihnen das TourCert Siegel für Nachhaltigkeit und Unternehmensverantwortung (CSR). Als CSR-Einstieg verleiht TourCert außerdem die Auszeichnung TourCert Check. TourCert berät und begleitet Unternehmen bei der Einführung von CSR und einem konsequent nachhaltigen Wirtschaften - individuell und maßgeschneidert. TourCert qualifiziert mit Seminaren und Online-Trainings der TourCert- Academy. Sie vermitteln Fachkenntnisse im Bereich CSR und Nachhaltiger Tourismus. überprüfbar und glaubwürdig Über 120 Unternehmen und Organisationen wurden bereits von TourCert zertifiziert oder ausgezeichnet, über 500 Teilnehmende profitierten bisher von den Inhouse-Beratungen, Tagesseminaren und Online- Trainings und circa 200 Personen wurden zu CSR- ManagerInnen qualifiziert. Jährlich ist TourCert auf einschlägigen Messen vertreten und über die internationalen Projekte wird verstärkt die gesamte Tourismus-Dienstleistungskette erreicht. Das TourCert-System basiert auf den internationalen Qualitäts- und Umweltmanagementstandards nach ISO und EMAS sowie dem ISO-Leitfaden für Unternehmensverantwortung (ISO 26000). Als branchenorientiertes System ist der TourCert- Kriterienkatalog für Reiseveranstalter offiziell vom Global Sustainability Tourism Council (GSTC) anerkannt. 3

4 TourCert ggmbh Wir möchten Akteure im Tourismus in der Wahrnehmung ihrer gesellschaftlichen Verantwortung unterstützen und zu einem sozial- und umweltverantwortlichen Tourismus beitragen. 4 Marco Giraldo, Geschäftsführer TourCert

5 Die Organisation Bereits vor der Gründung der TourCert GbR in 2009 wurden erste CSR-Dialoge mit Tourismusunternehmen aufgenommen und gemeinsam mit dem forum anders reisen e.v. ein CSR-Reporting- System entwickelt. Erste Pilotunternehmen starteten den CSR-Prozess, und Projekte der Deutschen Bundesumweltstiftung (DBU), der EU und des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS) unterstützten die Verbreitung. Damit konnte sich das Zertifizierungssystem erfolgreich etablieren schließlich erfolgte die Umwandlung in eine gemeinnützige GmbH. Geschäftsstellen Die Spitze des TourCert Teams bilden die Geschäftsführer Marco Giraldo und Dr. Peter Zimmer sowie Prokurist Martin Balàš. Neben dem Hauptsitz in Stuttgart, gibt es weitere Büros in Köln sowie in Berlin. Gesellschafter Die sechs Gesellschafter der TourCert ggmbh sind Günter Koschwitz, Angela Giraldo, Dr. Peter Zimmer, Alina Feldman, Marco Giraldo und Martin Balàš. Aufsichtsrat Die ehemaligen institutionellen Gründungsgesellschafter der GbR bilden nun den Aufsichtsrat. Er dient der Sicherung der umfassenden Nachhaltigkeitsstandards und akkreditiert die TourCert-GutachterInnen. Er ist besetzt mit: Zertifizierungsrat Der unabhängige und ehrenamtliche TourCert-Zertifizierungsrat entscheidet über die Rahmenbedingungen der TourCert-Zertifizierungen, wertet die Erfahrungen aus, entwickelt die TourCert-Zertifizierungsrichtlinie weiter und entscheidet über die Vergabe des TourCert-Siegels. Der elfköpfige Zertifizierungsrat ist mit VertreterInnen von Wirtschaft, Wissenschaft, Umwelt, Entwicklung und Politik besetzt: Zertifizierungsrats-Vorsitzende ist Frau Prof. Dr. Dagmar Lund-Durlacher der MODUL-Universität Wien. Weitere Mitglieder sind: Antje Monshausen,TourismWatch Brot für die Welt Dr. Christian Baumgartner, response & ability Martina von Münchhausen, WWF Gabriele Landen, ver.di Prof. Dr. Wolfgang Strasdas, Hochschule für Nachhaltige Entwicklung Eberswalde Herbert Hamele, Ecotrans Prof. Urs Wagenseil, Hochschule Luzern Dirk Dunkelberg, Deutscher Tourismusverband Karmen Mentil, ÖAR Regionalberatung Wien Außerordentliches Mitglied: Petra Thomas, forum anders reisen e.v. Heinz Fuchs Antje Mohnshausen, Brot für die Welt Prof. Dr. Wolfgang Strasdas, Hochschule für Nachhaltige Entwicklung Eberswalde Günter Koschwitz, kate Umwelt & Entwicklung 5

6 TourCert Zertifizierung Die TourCert-Zertifizierung ist eine gute Chance für Unternehmen, egal wo sie stehen, sich auf den Weg zu machen. Wer sich auf den Weg macht, wird nach und nach seine Ziele erreichen." Kai Pardon, ONE WORLD Reisen mit Sinnen 6

7 Besser mit Siegel Zertifizierte Unternehmen haben die Vision einer nachhaltigen Entwicklung. Sie bekennen sich klar zu ihrer Verantwortung und verpflichten sich dazu, ihre Nachhaltigkeitsleistung kontinuierlich zu verbessern. Sie zeigen, dass ein anderes Wirtschaften möglich ist. Das TourCert-Siegel wird in verschiedenen Sektoren vergeben. Für Reiseveranstalter, Reisebüros, Unterkünfte und Destinationen gelten jeweils spezifische Anforderungen und Kriterien an die Zertifizierung. innovativ und ganzheitlich Die Besonderheiten und Wirkungen des TourCert- Systems gehen weit über eine Zertifizierung hinaus. Neben den Kundenwünschen und der Akzeptanz durch die Kunden hängt die CSR-Qualität eines Unternehmens wesentlich von der Einbindung und Qualität der Leistungspartner ab. Ein außergewöhnliches Alleinstellungsmerkmal des TourCert-Systems sind deswegen die vielfältigen Dialog- und Bewertungsinstrumente für die Stakeholder (Anspruchsgruppen). entlang der Wertschöpfungskette Verantwortliche Unternehmensführung berücksichtigt die Interessen aller internen und externen Stakeholder. Das TourCert-Nachhaltigkeitsmanagement macht die Interessenskonflikte transparent und sucht nach Ausgleich und Optimierung für alle Beteiligten. einfach zum Erfolg Bei der Ausgestaltung unterstützen TourCert- Beratungskräfte durch Coaching, Training und Online- Tools. Den Einstieg in den Zertifizierungsprozess bildet die Entwicklung eines Leitbildes. Eine umfassende Bestandsaufnahme hilft im Anschluss dabei, die Leistungen in Sachen Nachhaltigkeit zu messen. Die Bestandsaufnahme erfolgt anhand fester Kriterien von TourCert und wird durch einen Webservice erleichtert. Die kontinuierliche Optimierung von CSR und Nachhaltigkeit ist das Herzstück der Zertifizierung. Von Jahr zu Jahr werden neue Ziele und Maßnahmen gesetzt und auf ihre Erfüllung hin überprüft. Die Ergebnisse der Bestandsaufnahme und das Verbesserungsprogramm werden schließlich in einem standardisierten Nachhaltigkeitsbericht zusammengeführt. Er ist Grundlage für die externe Überprüfung durch unabhängige GutachterInnen. Die Entscheidung über die Zertifizierung trifft der unabhängige Zertifizierungsrat. Nach Erhalt des Siegels ist dies zwei, nach der ersten Rezertifizierung drei Jahre lang gültig. Gute Gründe für das TourCert-Siegel Offenbarung von Stärken & Schwächen Motivation der Mitarbeitenden Eröffnung von Einsparmöglichkeiten Qualifizierte Kundenkommunikation Produktoptimierung & Kundenbindung Verbesserte interne Kommunikation Transparenz & klare Strategien Mitarbeitenden-Kompetenz & Innovation 7

8 TourCert Check We feel we have come a long way from where we started in integrating sustainability and responsible tourism into our business culture and there is no doubt that TourCert played an important role in providing the focus and direction to do so. Walkers Tours, Incoming-Agentur, Sri Lanka 8

9 Der CSR-Einstieg Um Unternehmen einen einfachen Einstieg in CSR und Nachhaltigkeit im Tourismus allgemein und in das TourCert-System im Speziellen anzubieten, hat TourCert den TourCert Check entwickelt. idealer Einstieg Der TourCert Check bietet den idealen Einstieg in die Einführung eines konsequenten Nachhaltigkeitsmanagements für Incoming-Agenturen, Reisebüros, Reiseveranstalter und Unterkünfte. Der Check beinhaltet ein Einführungstraining zu Nachhaltigem Tourismus, eine betriebliche Nachhaltigkeitsbewertung und die Umsetzung erster Maßnahmen in Richtung CSR. unkompliziert und schnell Er ist einfach in seiner Durchführung und fördert eine Verbesserungsdynamik, die zur unternehmerischen Qualifizierung und Steigerung der Nachhaltigkeitsleistung führt. Die Überprüfung der Anforderungen wird von TourCert über eine Kontrolle der Angaben vorgenommen. Der TourCert Check ist ein einfaches Selbstbewertungssystem, das unkompliziert und schnell einen Überblick gibt, wie es um die Nachhaltigkeit im Unternehmen steht. selbsterklärend Mit dem TourCert Check steht das KnowHow der TourCert-Experten zur Verfügung. Gut durchdachte, selbsterklärende Checklisten helfen bei der Selbsteinschätzung in Bezug auf Nachhaltigkeit und Qualität der Produkte und Dienstleistungen. Mit dem kurzweiligen begleitenden Online-Training CSR Basic muss nur wenig Zeit aufgewendet werden, um in Bezug auf Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft auf den neuesten Stand zu kommen. Die Vorteile auf einen Blick Grundlagen für ein nachhaltiges und qualitätsorientiertes Wirtschaften. Erste Schritte lassen sich einfach umsetzen und erleichtern später eine mögliche TourCert- Zertifizierung. Unkompliziert und schnell wird ein Überblick über den Stand der Nachhaltigkeit im Unternehmen möglich. Mit dem Erlernen von CSR-Basiswissen und der Definition von Zielen und Maßnahmen werden Mitarbeitendende motiviert und begeistert. Ein bewusster Umgang mit Energie, Wasser und Abfall hilft, Kosten zu sparen. Der TourCert-Check bezeugt gelebte Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft und ermöglicht es, sich damit deutlich sichtbar am ständig wachsenden Markt für nachhaltige Tourismusangebote zu positionieren. 9

10 TourCert Training & Consulting Sage es mir, und ich werde es vergessen. Zeige es mir, und ich werde es vielleicht behalten. Lasse es mich tun, und ich werde es können. 10 Chinesisches Sprichwort

11 CSR-Empowerment Individuell und maßgeschneidert berät und begleitet TourCert Unternehmen bei der Einführung von CSR und einem konsequent nachhaltigen Wirtschaften. Dabei wird auf die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens eingegangen und die Qualitätsentwicklung und wirkungsvolle Wahrnehmung der Umwelt- und Sozialverantwortung gefördert. systematisch qualifizieren In den Beratungs- und Trainingsmaßnahmen sensibilisiert und qualifiziert TourCert für eine systematische Bestandsaufnahme und Identifikation von Optimierungspotentialen für ein konsequentes Nachhaltigkeitsmanagement. Im Angebot stehen dafür webbasierte Tools, Unterstützung der Kommunikation und des Dialogs mit den Beschäftigten, den Kunden, Lieferanten und allen anderen wichtigen Partnern sowie ein aktivierendes Vorschlagswesen für Innovationen und nachhaltige Verbesserungen. langfristig verankern Mit Empowerment stärkt TourCert die Selbstentwicklung der Unternehmen. Schon kleine Veränderungen können Großes bewirken. TourCert unterstützt den Weg zu Best- Practice-Lösungen, die nicht nur einmalig umgesetzt, sondern langfristig verankert werden können. Damit setzt TourCert auf das unternehmerische Zukunftspotential. Mit einem ehrlichen und authentischen CSR- Handeln werden Unternehmen zukunftsfähig. Denn glaubwürdiges, nachhaltiges Wirtschaften wächst von innen. mit Fachwissen punkten In einem dynamischen Umfeld wie dem Tourismus, wandeln sich berufliche Aufgabenstellungen stetig und erfordern spezielle Kenntnisse und regelmäßige Weiterbildung. Wer zu den Besten seines Fachs gehören möchte, ist bei der TourCert Academy am richtigen Platz. Mit Online-Trainings und Präsenzseminaren bildet sie zu Fachkräften in CSR und nachhaltigem Tourismus aus. Eine für diese Bedürfnisse angepasste Didaktik, ansprechende Gestaltung, interaktive Umsetzung und durchgehender Praxisbezug erleichtern das Lernen trotz komplexer Themen. Den erfolgreichen Abschluss bestätigt ein Zertifikat. Alle Angebote können auch als Inhouse-Schulungen gebucht werden. kompetent beraten Über die langjährig erfahrenen TourCert-Partner sind komplette Beratungsleistungen in den Bereichen Tourismus, Hotellerie, Freizeit und Regionalentwicklung möglich. Das umfasst Tourismuskonzepte und Masterpläne, Destinationsmanagement und -marketing, Standortanalysen und Machbarkeitsstudien, Themen- und Angebotsentwicklung, Marketingberatung und konzepte sowie Workshops und Schulungen. für die Zukunft lernen Im Optimalfall findet eine Sensibilisierung für CSR und Nachhaltigkeit im Tourismus bereits in der Ausbildung statt. Und zwar nicht nur in grauer Theorie sondern anwendungsbezogen und praxisnah. TourCert ist diesen Schritt gegangen und kooperiert mit Hoch-, Berufs- und weiterführenden Schulen. Eine inspirierende Zusammenarbeit, aus der sich spannende Synergien ergeben. 11

12 TourCert Community Von der Veranstaltung bin ich immer noch begeistert und ich danke Ihnen, dass ich an diesem TourCert Forum teilnehmen durfte! Das gesamte TourCert Team hat eine wirklich tolle Leistung erbracht. Vielen Dank dafür!" Janina Vensky, Reiseveranstalter Olimar 12

13 Gemeinsam stark Hinter dem Namen TourCert steht nicht nur die Organisation, sondern vor allem die Gemeinschaft jener, die das TourCert-Siegel tragen oder mit dem TourCert Check ausgezeichnet sind. Sie bekennen sich zu ihrer Verantwortung für einen nachhaltigen Tourismus. Das gemeinsame Auftreten, eine gemeinsame Präsentation nach außen sowie Zusammenarbeit und Austausch nach innen macht TourCert erst zur starken Marke. Dafür ist es wichtig, diese Gemeinschaft - die TourCert Community - zu stärken, zu fördern und gemeinsam zu leben. Neben kleineren Aktionen über das Jahr hinweg und dem Seminarprogramm der Academy, stehen hier vor allem zwei Veranstaltungen im Mittelpunkt: TourCert Forum Vernetzen, Informieren, Weiterbilden - unter dem Motto Austausch unter Experten findet jährlich das TourCert Forum statt. Ein Treffen, das alle zertifizierten und ausgezeichneten Unternehmen sowie Partner und Mitglieder der TourCert-Organisation gemeinsam an einen Tisch bringt. Einen Tag lang bieten verschiedene Formate wie Wissensduschen, Bussiness-Speed Dating und Vorträge Anreiz für reges Netzwerken und Input zu aktuellen Themen aus dem Bereich CSR & Tourismus. Nicht nur die Mitglieder der TourCert Community profitieren von diesem Tag. Auch TourCert erhält durch den persönlichen Kontakt wichtige Handlungsanstöße. ITB-Zertifizierungsfeier Jedes Jahr im März findet auf der internationalen Tourismusmesse ITB in Berlin die TourCert-Zertifizierungsfeier statt. Neben der feierlichen Übergabe der Urkunden und Auszeichnungen begleitet ein ansprechendes Rahmenprogramm die Veranstaltung. Beim anschließenden Gettogether bietet sich der TourCert Community und ihren geladenen Gästen die Möglichkeit, bei Buffet, Getränken und Musik in lockerer Atmosphäre Informationen auszutauschen, neue Kontakte zu knüpfen und alte zu pflegen. Mit jedem Jahr wird die Zahl der Gäste größer. Online Community & Newsletter Die Online-Plattform der TourCert Community ist ein exklusiver Mitgliederbereich, der Gelegenheit bietet sich auszutauschen und Kontakte aufzubauen sowie Anregungen für die Umsetzung der CSR-Ziele im Unternehmen zu finden. Der TourCert-Newsletter informiert monatlich über aktuelle Entwicklungen, präsentiert gute Beispiele aus der Praxis der Community, gibt CSR-Tipps und weist auf interessante Veranstaltungen und andere relevante Termine hin. 13

14 TourCert Marketing & Öffentlichkeitsarbeit Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt. Der andere packt sie kräftig an - und handelt. Dante Alighieri 14

15 Morgen ist, was man heute daraus macht Der Erfolg von Marketing und Öffentlichkeitsarbeit hängt davon ab, mit den richtigen Leuten, die richtige Sprache zu sprechen. TourCert findet die passenden Worte, verleiht CSR & Nachhaltigkeit im Tourismus ein Gesicht und setzt eigene Akzente im Rahmen aktueller Entwicklungen. Messen Auf folgenden nationalen und internationale Tourismusmessen ist TourCert regelmäßig vertreten: ITB Berlin CMT Stuttgart FVW Kongress WTM London Veranstaltungen Zwei Höhepunkte prägen das TourCert-Jahr. Im März findet jährlich die feierliche Übergabe der TourCert- Zertifikate- und Auszeichnungen im Rahmen der ITB in Berlin statt. Zum Ende eines jeden Jahres schließlich lädt TourCert zum großen Stakeholder-Treffen, dem TourCert Forum, ein. Gemäß dem Motto Austauch unter Experten, bietet die Veranstaltung Gelegenheit für reges Netzwerken sowie Input zu aktuellen Themen von CSR & Tourismus. Öffentlichkeitsarbeit Durch regelmäßige Pressemitteilungen, monatliche Newsletter sowie tägliche Aktualisierungen auf den bekannten Social Media-Kanälen bietet TourCert der Öffentlichkeit ein breites Spektrum an Möglichkeiten, stets auf dem Laufenden über das Unternehmen sowie zu aktuellen Themen von CSR und Nachhaltigkeit im Tourismus zu sein. Die TourCert-Internetseite informiert umfassend über alle Belange, der Downloadbereich hält alle Printmaterialien auch in digitaler Form bereit. Marktstudien Mit Bachelor- und Masterarbeiten bietet TourCert nicht nur Studierenden Eingang in das Thema CSR & Nachhaltigkeit sondern gewinnt selbst wertvolle Erkenntnisse über aktuelle Trends und Entwicklungen. Print TourCert auf einen Blick Die Image-Broschüre vermittelt auf wenigen Seiten informativ das gesamte Leistungs- und Angebots- Portfolio der gemeinnützigen Beratungs- und Zertifizierungsgesellschaft. TourCert-Magazin Jährlich zur ITB wird das TourCert-Magazin veröffentlicht. Partner, Kunden und Endverbraucher finden hier aktuelle Informationen zu TourCert, interessante Zusatzartikel und einen Überblick aller Mitglieder der TourCert Community. Flyer und Leporellos Allen Unternehmen und Destinationen der TourCert Community steht ausreichend Informationsmaterial für ihre Kommunikation zur Verfügung. Humorvolle Comiczeichnungen skizzieren beispielsweise im Leporello Lust auf fairreisen Tipps für einen nachhaltigen Urlaub. Der TourCert-Info-Flyer, charakteristisch in Form des TourCert-Siegels, vermittelt in wenigen Worten, wer TourCert ist und was CSR sowie die TourCert-Zertifizierung bedeuten. 15

16 TourCert Projekte & Partnerschaften Partnerschaften sind uns wichtig, denn durch das Denken und Handeln im Netzwerk können wir gemeinsam viel erreichen. 16 Dr. Peter Zimmer, Geschäftsführer TourCert

17 Auf Erfolgskurs Ohne ein vielfältiges Netzwerk hätte die Arbeit keinen Erfolg. TourCert kooperiert mit vielen verschiedenen NetzwerkpartnerInnen, die die Arbeit unterstützen und ergänzen. Als international anerkanntes Nachhaltigkeitslabel ist TourCert ein wichtiger Partner, der seine Erfahrungen erfolgreich einbringen kann. Die Projektarbeit bietet so eine weitere Chance, der Verantwortung im nachhaltigen Tourismus nachkommen zu können - in Zusammenarbeit mit Anderen und über Grenzen hinweg. FAIRWÄRTS Ideenwettbewerb Es geht FAIRWÄRTS, so lautet das Motto des 2015 erstmals ausgeschriebenen Ideenwettbewerbs für Nachhaltigkeit und Verantwortung im Tourismus unter der Trägerschaft von kate Umwelt & Entwicklung in Kooperation mit TourCert. Der Wettbewerb schafft eine Plattform für globale Verantwortung und Fairness im Tourismus, denn anhand von guten Ideen oder Vorzeige-Beispielen können touristische Unternehmen zeigen, wie diese Themen im Betrieb integriert sind oder werden sollen. TourCert Andina TourCert Danube Mit dem 2016 gestarteten Projekt TourCert Danube, gefördert durch die Deutsche Bundesstiftung Umwelt, sollen CSR-sensibilisierte Tourismusunternehmen gefördert werden und eine nachhaltige Tourismusentwicklung und Umweltentlastung entlang der Wertschöpfungskette in den Ländern des Donauraums weiter vorantgetrieben werden. Über ein Informations- und Beratungsprogramm, Wettbewerbe, Nachhaltigkeitsbewertungen der Tourismusakteure und den TourCert Check werden Hotels, Incoming-Agenturen, Destinations-Agenturen und Marketing-Organisationen aus dem Donauraum für eine nachhaltigere Wirtschaftsweise und Produktentwicklung motiviert und qualifiziert. Die Qualifizierung und Zertifizierung der touristischen Wertschöpfungskette ist eine große Herausforderung und gleichzeitig eine große Chance, nicht nur einzelne Akteure oder Bausteine, sondern die gesamte Reise nachhaltig gestalten zu können. Vor diesem Hintergrund wurde im Mai 2015 das Projekt TourCert Andina ins Leben gerufen. Gefördert wird TourCert Andina von der Austrian Development Agency (ADA) im Rahmen eines Projekts zur Entwicklung von Wirtschaftspartnerschaften. TourCert Andina wird in den Andenländern Peru und Ecuador verwirklicht. Ziel des Projektes ist es, das in Europa bekannte und renommierte TourCert-System in die beiden lateinamerikanischen Länder zu übertragen. Dazu wird mithilfe lokaler Partner ein strategisches Netzwerk ins Leben gerufen. 17

18 TourCert Unsere Verantwortung Wir werden ein neues System schaffen müssen, das nicht nach Geld und Reichtum strebt, sondern nach Werten, die vom Herzen kommen 18 Paulo Coelho

19 Nachhaltig aus Leidenschaft Als ggmbh arbeitet TourCert mit Leidenschaft und Freude an einer nachhaltigen Welt und unterstützt eine Wirtschaftsweise, die sich am Gemeinwohl orientiert. Dieses zukunftsorientierte Handlungsmodell basiert auf Vernetzung und Kooperation. Veränderungen beginnen mit dem ersten Schritt und auch kleine Dinge können Großes bewirken. Transforming our World Transforming our World lautet der Leitsatz der von den Vereinten Nationen verabschiedeten globalen Reformagenda 2030 (Sustainable Development Goals). Er wird in den nächsten Jahren zum Orientierungsrahmen für den Umbau von Wirtschaft und Gesellschaft werden. Es werden ganz neue Arten von Wertschöpfung notwendig weit jenseits des aktuellen Dogmas nach mehr materiellem Wachstum. Das TourCert-System will die Unternehmen für diese nachhaltige Transformation fit machen. Menschrechte achten Mit der Verabschiedung der UN Guiding Principles on Business and Human Rights durch den UN- Menschenrechtsrat im Juni 2011 wurde den Unternehmen zusätzlich zu den Staaten - eine eigenständige Verantwortung für den Menschenrechtsschutz zugeschrieben. Unternehmen sollten jede Form von Diskriminierung und Benachteiligung verhindern und aktiv die Chancengleichheit sicherstellen. TourCert hat, insbesondere für die kleinen und mittelständischen Unternehmen, die vorrangigen menschenrechtlichen Risiken im Tourismus in das Zertifizierungssystem integriert. Die nach TourCert zertifizierten Unternehmen bestätigen eine Verbesserung der Arbeitsstrukturen und Prozesse (ca. 80 % der befragten CSR-Unternehmen), eine Stärkung der Identifikation und des Engagements der Mitarbeiter (über 50 % der befragten CSR- Unternehmen) sowie eine Erhöhung der Produktqualität (über 50 % der befragten CSR-Unternehmen). Von den Kriterien und Tools her ermöglicht das TourCert- System eine umfassende Unternehmensentwicklung. Es zeichnet Premium-Unternehmen in CSR aus. Diese Vorreiter-Unternehmen zeigen Wege zur Umsetzung der globalen Nachhaltigkeitsziele und machen Mut zur Transformation unserer Welt! Des Weiteren wurde dazu, unter Federführung von TourCert, in 2013 der Roundtable für Menschenrechte im Tourismus gegründet. In der Reisewirtschaft stellt sich für viele Unternehmen nicht mehr die Frage ob, sondern wie sie mit ihrer menschenrechtlichen Verantwortung umgehen. Der Roundtable Menschenrechte im Tourismus möchte dies unterstützen. Er ist eine Multistakeholder- Initiative und versteht sich als offene Plattform zur Förderung der Menschenrechte im Tourismus. Er ist ein Impulsgeber für Unternehmen, Organisationen und Institutionen, die sich für die Einhaltung der Menschenrechte im Tourismus einsetzen. Neben verschiedenen Leitfäden steht dazu auch ein Online- Training kostenlos zur Verfügung. 19

20 TourCert ggmbh Blumenstr Stuttgart Tel: Fax: Geschäftsführende Gesellschafter: Marco Giraldo, Dr. Peter Zimmer Fotos/Graphiken: S. 1, 2, 10, 14, 16, 18: Fotolia; S. 8: Half Orc/freepik; Comic S. 15: Marlene Pohl S. 17 (Donau) : Rainer Sturm/pixelio.de S. 6: Sanja Gjenero/freepik; S. 5, 7, 11, 13, 15, 17, 19: TourCert; S. 3, 4, 12, 19, 20: viventura