Vision, Mission, Strategie

Transkript

1 Vision, Mission, Strategie Definitionen und Umsetzung deboman Consulting & Business Services

2 Inhalt Begriffe Vision Mission Werte Grundsätze Strategie Ziele Von der Entwicklung zur Umsetzung deboman 2

3 Begriffe - Wirrwarr Vision Mission Werte Unternehmensphilosophie Leitbild Strategie Organisationskultur Strategische Ziele Strategische Ziele Mission Statement Qualitätspolitik Führungsgrundsätze Unternehmenspolitik Unternehmensgrundsätze Operative Ziele Grundwerte deboman 3

4 Begriffe - Gruppiert Vision Mission Leitbild Grundsätze Werte Strategie Unternehmensphilosophie Unternehmenspolitik Prinzipien Führungsgrundsätze Qualitätspolitik Organisationskultur Grundwerte Ziele Strategische Ziele Operative Ziele Qualitätsziele deboman 4

5 Begriffe - Definition Was wollen wir erreichen? Unsere Vision Warum gibt es uns? Unsere Mission Vision Mission Leitbild: Sehr langfristig, stabil Wofür stehen wir? Unsere Werte Werte Was sind unsere Prinzipien? Unsere Grundsätze Grundsätze Was ist unser Plan? Unsere Strategie Was machen wir bis wann? Unsere Ziele und Maßnahmen Strategie Ziele und Maßnahmen (Strategisch, Operativ) Strategisch & Operativ: Mittel bis kurzfristig, ändert sich öfters deboman 5

6 Vision Was wollen wir erreichen (Absicht)? Die Vision ist ein konkretes Zukunftsbild einer erreichbaren Wirklichkeit. Sie beschreibt den Idealzustand in entfernter Zukunft, welcher durch die Unternehmenstätigkeit erreicht wird. Zukunftsbild das begeistert und für das es sich lohnt sich einzusetzen Bewirkt eine Legitimation gegenüber Anspruchsgruppen Gibt Orientierung für strategisch/operative Entscheidungen Inspiriert, motiviert und fördert die Kreativität Ändert, wenn das Ziel erreicht wurde Kurz und prägnant formuliert Zu Vision passendes Zitat von Antoine de Saint-Exupery: Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer deboman 6

7 Vision Beispiele für Vision Ein Computer auf jedem Schreibtisch und in jedem Zuhause (Bill Gates, 1975) Wir bauen die solare Welt (Solarworld) authentic fidelity - Klangerlebnis wie bei einem Live-Konzert (Dynaudio Lautsprecher) Einfachen Menschen zu ermöglichen, die gleichen Dinge kaufen zu können wie Wohlhabende (Wal Mart) Stellen Sie sich eine Welt vor, in der jeder einzelne Mensch sein ganzes Wissen frei teilen kann. Das ist unser Verpflichtung. (Wikipedia) Es ist unsere Vision bei IKEA, den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen (IKEA) deboman 7

8 Mission Warum gibt es uns (Zweck)? Die Mission beschreibt den Zweck/Auftrag des Unternehmens und zeigt, wie die Vision Wirklichkeit wird. Die Mission beantwortet die grundlegende Existenzfrage. Mission beschreibt auf den Punkt gebracht, was wir tun und den Nutzen für den Kunden. Inspiriert Kunden, die sich dann im Idealfall mit dem Unternehmen identifizieren Ist richtungsgebend Wird nicht geändert, soll aber Wandel anregen Kurz und prägnant formuliert deboman 8

9 Mission Beispiele für Mission Wir machen den Bürojob leichter und das Leben bunter (Zweckform) Wir begeistern unsere Kunden und bauen eine bessere Zukunft (Hilti) Unsere Mission und Verantwortung bei Merck Millipore ist es, unsere Kunden bei der Verbesserung der menschlichen Gesundheit und Lebensqualität weltweit zu unterstützen (Merck) Wir möchten Menschen in jeder Umgebung inspirieren und fördern Tasse für Tasse, Kaffeetrinker für Kaffeetrinker (Starbucks) Das Ziel von Google ist es, die Informationen der Welt zu organisieren und für alle zu jeder Zeit zugänglich und nutzbar zu machen (Google) deboman 9

10 Werte Wofür stehen wir? Die Werte definieren die angestrebte Kultur und Wertevorstellungen im Unternehmen. Dies betrifft das Miteinander innerhalb des Unternehmens als auch mit Anderen (Kunden, Partnern, Behörden...) Dauerhafte Prinzipien/Verhaltenskodex für das ganze Unternehmen Sehr eng verbunden mit Mission Lenkt das Verhalten des Unternehmens und der Mitarbeiter Werden auch in schwierigen Situationen noch gelebt Kann ein Differenzierungsfaktor zum Wettbewerb sein deboman 10

11 Werte Beispiele Spar Österreich: menschenfreundlich modern unkompliziert Hilti: Integrität Mut Teamarbeit Engagement Marriott: Bei uns stehen Menschen an erster Stelle Wir streben nach Exzellenz Wir haben Mut zur Veränderung Wir handeln mit Anstand Wir dienen unserer Welt deboman 11

12 Grundsätze Was sind unsere Prinzipien? Die Grundsätze sind eine Konkretisierung der Vision und Mission und beschreiben die Kernprinzipien und Ausrichtung des Unternehmens. Sie gelten als Leitlinien für das tägliche Tun und Handeln. Bringt Klarheit in den Prioritäten und für Handlungen Intern: Gibt Ausrichtung und Ziele für das tägliche Tun Extern: Macht deutlich, wofür eine Organisation steht Legt das Unternehmensgeschehen in den wesentlichen Grundzügen fest Sind eher stabil Können Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits-/ Gesundheitspolitik beinhalten Detaillierter ausformuliert deboman 12

13 Grundsätze Beispiele für Grundsätze deboman 13

14 Strategie Wie ist unser Plan (zur Erreichung der Vision)? Strategien sind Pläne des Top-Managements um die Ergebnisse zu erreichen, die sich mit der Zielen der Organisation decken. Sie enthalten geplante Maßnahmen und Verhaltensweisen. Mit klaren strategische Zielen und Bezug auf Erreichung der Vision in 5 10 Jahren Berücksichtigt externe und interne Themen Mittel- bis langfristige Betrachtung (5-8 Jahre) und Konzentration auf Erfolgsfaktoren Enthält meist andere Aktivitäten als der Wettbewerb, um Differenz und höhere Kundenwerte zu schaffen Benötigt konsequente Umsetzung und laufende Überprüfung deboman 14

15 Operative Ziele Was machen wir bis wann? Kurz- bis mittelfristig (Halbjahresziele, Jahresziele...) Priorisierung und Stimmigkeit mit Strategie Zielsetzungen idealerweise stufenweise festgelegt (Bereich, Abteilung, Mitarbeiter) Regelmäßige Überwachung der Erfüllung und Fortschrittes Geeignetes Reporting Festlegen von Zielen nach dem SMART-Target Prinzip. Ziele sollen... Spezifisch Messbar Akzeptiert Realisierbar Terminierbar eindeutig definiert sein (so präzise wie möglich) messbar sein (Kriterien) von den Empfängern akzeptiert sein (angemessen, attraktiv, anspruchsvoll) erreichbar sein eine klare Terminvorgabe beinhalten, bis wann das Ziel erreicht sein soll deboman 15

16 Von der Entwicklung zur Umsetzung Vision, Mission, Grundsätze und Strategie Vision, Mission Grundsätze (Leitlinien) Strategie deboman 16

17 Beispiele Mission Werte Strategie Ziele Grundsätze Quelle: deboman 17

18 Beispiele Vision Mission Werte Strategie Grundsätze Quelle: deboman 18

19 Von der Entwicklung zur Umsetzung Visionen können auf 2 Arten entstehen oder entwickelt werden Dies gilt grundsätzlich auch für Mission, Werte, Strategien deboman 19

20 Von der Entwicklung zur Umsetzung Top Down / Bottom up Ansatz (Gegenstromverfahren) Start Entwicklung Umsetzung & Überprüfing Top Down Bottom up deboman 20

21 Von der Entwicklung zur Umsetzung Grundsätzlicher Ablauf und Einflüsse Einflüsse Ablauf Einflüsse Umfeld: Vision & Mission Politik Wirtschaft Soziales Technologie Umwelt Gesetze Intern: Ressourcen Prozesse Innovation Wissen Werte Grundsätze Strategie Umsetzung (Operativ) Überprüfung Anspruchsgruppen: Kunden Mitarbeiter Kapitalgeber Partner Mitbewerber Gesetzgeber Öffentlichkeit deboman 21