Entlassungsmanagement Pflegeüberleitungskonzept

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Achim Böhm
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1 Sanitätshaus Reha- & Orthopädietechnik Medizinischer Fachhandel Komplettversorger für Kliniken, Pflegeheime, Pflegedienste, Praxen Entlassungsmanagement Pflegeüberleitungskonzept

3 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement in Kooperation mit der Reininger AG Sehr geehrter Kunde, sehr geehrter Interessent, vielen Dank für Ihr Interesse an unserer speziellen Dienstleistungsform für Kliniken. Um Ihnen unsere Konzeption vorzustellen, haben wir Ihnen diese Informationen zusammengestellt. Diese Broschüre kann und soll jedoch nur einen Leitfaden darstellen. Unsere Erfahrungswerte in diesem Bereich zeigen, dass sehr unterschiedliche Serviceleistungen gewünscht werden. Lassen Sie sich inspirieren und stellen Sie mit unserem Team Ihren eigenen Pflegeüberleitungsstandard beziehungsweise Ihr Entlassungsmanagement zusammen. Ihre Reininger AG Begriffsdefinition Pflegeüberleitung oder Entlassungsmanagement mit der Reininger AG heißt eine nahtlose Weiterversorgung der Patienten in den poststationären Bereich! Hierbei spielt es keine Rolle, ob der Patient in die häusliche Umgebung, in eine Kurzzeitpflege oder in ein Pflegeheim entlassen wird. 3

4 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Arbeitsablauf und Kommunikationswege vor der Kooperation mit der Reininger AG Patient im Krankenhaus Arzt / Pflegepersonal plant Entlassung Sozialdienst Angehörige gemeinsamer Termin Entscheidung für häusliche Versorgung Krankenkasse Pflegedienst Sanitätshaus Durch die Arbeitsverteilung auf verschiedene Personen kommt es häufig zur unnötigen Verlängerung des Klinikaufenthaltes und auch zur Überforderung der Angehörigen, begründet durch die vielfältigen Informationswege mit unterschiedlichem Informationsgehalt. Rückfragen von Kostenträgern, Angehörigen, Pflegediensten sowie Lieferanten erschweren die Arbeit des Klinikpersonals und binden enorm viel Zeit. 4

5 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Arbeitsablauf und Kommunikationswege mit Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Bevor wir Ihnen unseren Arbeitsablauf schildern, hier anhand eines Schaubildes die gleiche Situation in der Kooperation mit der Pflegeüberleitung beziehungsweise mit dem Entlassungsmanagement der Reininger AG. Patient im Krankenhaus Arzt / Pflegepersonal plant Entlassung Sozialdienst Angehörige gemeinsamer Termin Entscheidung für häusliche Versorgung Reininger AG Pflegeüberleitung Krankenkasse Pflegedienst 5

6 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Arbeitsablauf Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement in Kooperation mit der Reininger AG Die Mitarbeiter des Sozialdienstes / Pflegepersonals der Klinik melden einen Patienten, der zur Entlassung geplant ist, dem Klinikbetreuer der Reininger AG. Diese erfolgt entweder telefonisch oder per Fax. Der Klinikbetreuer nimmt Kontakt mit dem Patienten/Angehörigen auf und terminiert ein Beratungsgespräch in der Klinik. Während des Gesprächs werden alle poststationär benötigten Heil- und Hilfsmittel erfasst. Eventuell ergänzende Informationen werden beim Pflegepersonal eingeholt. Thorsten Schreiber Roman Zuschke Andreas Sittner Tel Tel Tel Begriffsdefinition Um jeder Einrichtung sicherzustellen, dass sich die Kommunikationswege minimieren, haben wir die Arbeitsstelle des Klinikbetreuers geschaffen. Dieser Mitarbeiter ist für Sie telefonisch erreichbar und ist über jeden Patienten in Ihrer Einrichtung bezüglich der Pflegeüberleitung informiert. Egal, was im Ernstfall erforderlich ist und ob mehrere Mitarbeiter der Reininger AG involviert werden müssen, der Klinikbetreuer ist Ihr Ansprechpartner. 6

7 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Von den stationären Einrichtungen benötigen wir eine Verordnung für den Kostenträger, dass die Heil- und Hilfsmittel poststationär erforderlich sind. Im Bedarfsfall, z. B. für spezielle räumliche Gegebenheiten im poststationären Umfeld des Patienten, wird ergänzend ein Hausbesuch in der Wohnung durchgeführt. Unsere Mitarbeiter im Innendienst kümmern sich um die Genehmigung bei den Kostenträgern. Wir tragen Sorge dafür, dass zum von der Klinik vorgegebenen Entlassungstermin alle Heil- und Hilfsmittel bei den Kostenträgern beantragt sind und in der Regel schon vor der Entlassung des Patienten bereitstehen. Die Einweisung in die entsprechenden Hilfsmittel nach den Richtlinien des Medizinproduktegesetzes wird durch die Reininger AG sichergestellt. Der Patient, die Angehörigen, Pflegedienste und Hausärzte haben immer einen Ansprechpartner bei der Reininger AG! 7

8 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Die Schwerpunkte unserer Pflegeberatung und Komplettversorgungen Reha-Hilfsmittel Gehhilfen/Rollstühle/Bad- und WC-Hilfsmittel Toilettenstühle Pflegebetten/Patientenlifter Übungs- und Therapiegeräte/Alltagshilfen, Scooter, Zusatzantriebe etc. Spezialanfertigungen/ Schwerlastbetten Sonderbau/ Kinder-Reha Umbau/Maßanfertigung, Sitzschalen, Reha-Ausstellung (Showroom) Orthopädie-Technik Spezialanfertigungen/ Prothetik/ Bandagen/ Kinderorthopädie Lymphologische Kompressionsstrumpftherapie Brustprothesenversorgung sowie Unterwäsche und Bademoden Medizintechnik Inhalationstechnik/ Sauerstoffkonzentratoren/ Absauggeräte/ Tracheostomieversorgung Dekubitusberatung, Prophylaxe & Therapie Antidekubitusmatratzen aller Hersteller und Lagerungshilfen Wundversorgung Verlaufsdokumentation/ Anleitung/ Produkte aller Hersteller Medizinische Ernährung (z. B. über Sonde/PEG) Sondenkost und Technik/ Zusatznahrung/ Nahrungsergänzung Stoma- und Inkontinenzversorgung Stomakontrolle/Produkte aller Hersteller/Anleitung von Patienten und Angehörigen Reininger AG Ihr zuverlässiger Partner für Service und Qualität! 8

9 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Unser Leistungsangebot Effiziente Versorgung der Patienten Teamorientiertes Arbeiten mit Ärzten, Kostenträgern, Patienten, Pflegepersonal und Sozialdiensten Einsatz von qualitativ hochwertigen Produkten zu fairen Preisen Persönliche Fachberatung durch unsere Mitarbeiter Zuverlässige Belieferung von Pflegediensten Pflegeheimen Kliniken Praxen und Privathaushalten 24-Stunden-Notdienst Ergänzend zu unserem Pflegeüberleitungskonzept bieten wir für Kliniken besondere Service- und Dienstleistungen durch unser Fachpersonal an. Fortbildungs- und Schulungsprogramm der Reininger AG Für unsere Kunden bieten wir regelmäßig Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen zu interessanten Themen und mit namhaften Referenten an. Informieren Sie sich bitte bei Ihrem zuständigen Ansprechpartner der Reininger AG. 9

10 Pflegeüberleitung / Entlassungsmanagement Qualität ist ein systematisches Suchen nach dem Besten W. Edwards-Deming, 1986 Unser Klinikbetreuer-Team für Sie im Einsatz: v. l. Thorsten Schreiber, Roman Zuschke und Andreas Sittner. 10

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