Häufig gestellte Fragen zur Prepaid-Karte 1 / 5

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1 Häufig gestellte Fragen zur Prepaid-Karte 1 / 5 Was ist eine Prepaid-Karte? Wie der Name ist auch die Handhabung analog einem Prepaid-Handy zu verstehen: Die Prepaid-Karte ist eine vorausbezahlte, wiederaufladbare Karte auf Guthabenbasis, die bis zum aufgeladenen Betrag weltweit genutzt werden kann (auch für Einkäufe im Internet). Die Prepaid-Karte ist immer dann nutzbar, wenn eine Online-Autorisierung erfolgt (kein Ritschratsch-Verfahren ). Ist das Guthaben auf der Karte aufgebraucht, kann die Karte immer wieder aufgeladen werden. Wie behalte ich den Überblick über meine Ausgaben? Prepaid-Karten bieten den generellen Vorteil der perfekten Kostenkontrolle bei Kreditkarten, da Sie nur das Geld ausgeben können, welches Sie vorher auf Ihre Karte geladen haben. Sind Prepaid-Karten denn Kreditkarten im eigentlichen Sinne? Prepaid-Karten sind im eigentlichen Sinne keine Kreditkarten, sondern lassen sich in ihrer Funktionalität eher mit Geldkarten vergleichen. Das was an der Prepaid-Karte den Standard -Kreditkarten gleicht, sind die vielen Akzeptanzstellen und sonstigen Prozesse. Welche Vorteile hat eine Prepaid-Karte? - Prepaid-Karten werden auf Guthabenbasis geführt und verfügen über keine Kreditfunktion. - Umsätze werden bei Prepaid-Karten direkt online vom Guthaben abgezogen. Es kann nur das Guthaben genutzt werden, das zuvor auf das Kreditkartenkonto eingezahlt wurde. - Das Kreditkartenkonto kann nicht ins Minus geraten. - Prepaid-Karten sind für jeden Kunden ab 12 Jahren erhältlich ganz gleich ob Schüler, Student, Rentner oder alle anderen. Auch eine negative Schufa stellt kein Problem dar, da kein Ausfallrisiko für die Sparkasse besteht. - Die Prepaid-Karte verschafft Ihnen die Möglichkeit, bargeldlos auf Reisen zu zahlen. Sie haben mit ihr alle Währungen auf einer Karte. - Der Leistungsumfang umfasst alle Funktionen einer vollwertigen Kreditkarte. Mit einer Prepaid-Karte können Sie also weltweit bei den meisten Stellen bargeldlos bezahlen, wo ein Online-Abgleich möglich ist (kein Ritschratsch-Verfahren ).

2 Häufig gestellte Fragen zur Prepaid-Karte 2 / 5 - Die vielen Möglichkeiten im Internet zu zahlen, führen zu einer steigenden Nachfrage nach Prepaid-Karten (auch als Zweitkarte). - Die Haftungsgrenze liegt (wie bei Standard-Kreditkarten) bei 50 Euro, auch wenn Sie Ihre Karte im Ausland verlieren. Für wen ist die Prepaid-Karte geeignet? Prepaid-Karten eignen sich für Schüler und Studenten, die aufgrund ihres Alters und des fehlenden Einkommens keine Kreditkarte erhalten. Wenn Sie im Ausland studieren oder zur Schule gehen, können Ihre Eltern von Deutschland aus Geld auf das Kartenkonto überweisen und Sie damit auch im Ausland mit Geld versorgen. Prepaid-Karten eignen sich für Eltern, die ihre Kinder mit bargeldlosen Zahlungsmitteln betrauen möchten. Mit der Prepaid-Karte können Jugendliche die eigenen Geldausgaben gut kontrollieren und z. B. im Internet einkaufen, ohne in die Schuldenfalle zu tappen. Internet-Shopper und Gamer: Mittlerweile setzt ein Großteil der Online-Shops die Kreditkarte als Zahlungsmittel voraus. Die bekommt aber nur, wer über 18 Jahre alt ist. Mit einer Prepaid-Karte wird ein einfaches und finanziell überschaubares Surfen im Internet ermöglicht. Auch ist die Prepaid-Karte für Reisende durch die Auslandsreise-Krankenversicherung und für risikoscheue Kunden Verfügungen nur im Rahmen des Guthabens ein geeignetes Zahlungsmittel. Wie lange dauert es, bis ich die Karte nach Beantragung zugestellt bekomme? Nach Einreichung des Kartenantrages dauert es drei bis vier Tage, bis Sie Ihre Karte erhalten. Bei individuellen Bildern ist dies abhängig vom Hochlade-Zeitpunkt des Bildes sowie der Weitergabe der Bildreferenznummer an Ihre Sparkasse. Das heißt: Sie können an dieser Stelle die Geschwindigkeit selbst beeinflussen. Wie wird Guthaben auf meine Prepaid-Karte gebucht? Überweisen Sie einfach Guthaben auf Ihr Kartenkonto. Die notwendigen individualisierten Daten erhalten Sie zusammen mit Ihrer Prepaid-Karte oder können diese auch bei Ihrer Sparkasse erfragen: Sparkasse Musterhausen Kontonummer Einzahlungskonto Prepaid Bankleitzahl Institut: Sparkasse Musterhausen Verwendungszweck: persönliche 16-stellige Prepaid-Karten-Nummer

3 Häufig gestellte Fragen zur Prepaid-Karte 3 / 5 Welche Unterlagen erhalte ich zusätzlich zu meiner Karte? Mit Erhalt Ihrer Prepaid-Karte wird Ihnen ein Service-Guide mitgeschickt, der Ihnen den Umgang mit Ihrer individuellen Karte einfach macht und alle wichtigen Informationen und Telefonnummern rund um die Prepaid-Karte enthält. Mit welchem Betrag kann die Prepaid-Karte maximal aufgeladen werden? Bei minderjährigen Karteninhabern sollte die Höchstgrenze für die Einzahlung auf dem Kartenkonto 500 Euro pro Ladevorgang bzw Euro p. a. betragen. Wie lange dauert das Aufladen der Karte? Dies ist abhängig davon, wann Sie den Auftrag einreichen. Sollte der Auftrag bis 15:30 Uhr eingegangen sein, steht das Guthaben am nächsten Tag zu Verfügung. Bei Überweisungen von Fremdinstituten kann die Gutschrift bis zu drei Tagen dauern. Wie kann ich meinen aktuellen Guthabenstand abfragen? Sie können telefonisch bei einer Hotline Ihr aktuelles Guthaben abfragen. Hierzu benötigen Sie Ihre Kartennummer und das Ablaufdatum. Wie kann ich über dieses Guthaben verfügen? Ihr gesamtes Guthaben ist täglich verfügbar. Rücküberweisungen werden zu Ihrer eigenen Sicherheit nur auf das hinterlegte Girokonto vorgenommen. Am Geldautomaten können Sie ebenfalls Guthaben abheben, allerdings nicht mit der virtuellen Karte. Was ist eine virtuelle Karte? Eine virtuelle Karte dient als bargeldloses Zahlungsmedium für das Einkaufen im Internet. Diese Online-Karte ist ebenfalls eine wiederaufladbare Prepaid-Karte, die bis auf physische Transaktionen (Abhebung an Geldautomaten, Bezahlen im Restaurant, Kontostandsabfrage am Kontoauszugsdrucker usw.) die gleichen Leistungsausprägungen wie eine Plastikkarte hat. Eine virtuelle Kreditkarte wird im Gegensatz zu einer normalen Karte physisch nicht erstellt. Hierzu erhalten Sie einen Brief mit Kartennummer und weiteren Informationen per Post zugesandt.

4 Häufig gestellte Fragen zur Prepaid-Karte 4 / 5 Wie lange ist die Prepaid-Karte gültig? Die Prepaid-Kreditkarte ist vier Jahre gültig. Rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeit informiert Sie Ihre Sparkasse über die Möglichkeit eines kostenfreien Motivwechsels. Anschließend wird Ihnen die neue Karte automatisch zugesandt. Ab welchem Betrag kann ich mit der Prepaid-Karte bezahlen? Für die Bezahlung mit Ihrer Karte gibt es keinen vorgeschriebenen Mindestbetrag. Jedoch können einzelne Händler generell Mindestbeträge für den Einsatz von Kreditkarten haben. Welche Einsatzmöglichkeiten einer Prepaid-Karte bestehen? Die Einsatzmöglichkeiten sind fast identisch mit der einer regulären Kreditkarte: 24 Millionen Akzeptanzstellen weltweit. Das sind neben Boutiquen, Reiseunternehmen etc. auch immer mehr Online-Shops im Internet. Daneben gibt es die Möglichkeit, Bargeld am Automaten oder am Bankschalter abzuheben (Ausnahme: virtuelle Karte) und Telefon Orders durchzuführen. Beim Bezahlen mit der Karte außerhalb der EU fällt das sogenannte Auslandseinsatzentgelt an. Im Gegensatz zu regulären Kreditkarten ist die Prepaid-Karte nicht hochgeprägt und es sind auch nur Online-Autoirisierungen möglich. Welche Besonderheiten muss ich beim Einsatz einer Prepaid-Karte beachten? Es kann vorkommen, dass bei Händlern, wie z. B. manchen Tankstellen mit SB- Zahlungseinrichtungen, ein Standardbetrag autorisiert wird (z. B. 60 Euro), obwohl Sie nur für einen geringeren Betrag tanken wollen. Sollten Sie in diesem Fall nicht über ausreichend Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte verfügen, wird die Transaktion abgelehnt. Bekomme ich eine Kostenabrechnung? Ja, Sie erhalten einmal im Monat eine Abrechnung. Wie bezahle ich die Rechnungen meiner Prepaid-Karte? Die Kartenumsätze werden automatisch mit dem Kartenguthaben verrechnet. Wie bezahle ich den Kartenpreis? Der Kartenpreis wird immer dem hinterlegten Girokonto belastet (bei Jugendlichen ist es das Konto eines Erziehungsberechtigten). Weitere Kosten, z. B. für den Einsatz der Karte

5 Häufig gestellte Fragen zur Prepaid-Karte 5 / 5 im Ausland oder die Bargeldabhebung am Geldautomaten, werden dem Kartenkonto belastet und so mit dem Kartenguthaben verrechnet. Wo muss ich den Verlust/Diebstahl meiner Prepaid-Karte melden? Bitte melden Sie den Verlust/Diebstahl Ihrer Prepaid-Karte schnellstmöglich unter der Notrufnummer (24-Stunden-Service) und lassen Sie die Karte sperren. Was passiert, wenn bereits vor meiner Verlustmeldung ein Missbrauch vorliegt? Wenn Ihre Prepaid-Karte missbräuchlich verwendet wurde, bevor Sie den Diebstahl/Verlust melden konnten, haften Sie mit maximal 50 Euro, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit vor. Wie erhalte ich Bargeld? Am Geldausgabeautomaten benötigen Sie für Bargeldabhebungen eine PIN, die Sie mit Ausstellung der Prepaid-Karte erhalten können. Bei virtuellen Karten können Sie kein Bargeld an Automaten abheben. Sind Prepaid-Karten sicher? Beim Bezahlen mit Kreditkarten können Sie sich als Karteninhaber auf umfangreiche Sicherungsmechanismen verlassen. Durch einen bestimmten Servicecode auf dem Magnetstreifen ist sichergestellt, dass jeder Umsatz online autorisiert wird. Beim Bezahlen im Internet ersetzt der dreistellige Sicherheitscode (Prüfziffern), der sich auf der Rückseite der Karte im Unterschriftenfeld befindet, die Unterschrift. Bei einem Schaden haften Sie als Karteninhaber mit maximal 50 Euro.