Jetzt für den Entdecker-Job bewerben und tolle Geschichten erzählen. Extrem. Brennpunkt. Forum. Bist du unser neuer Park-Ranger?

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1 MAI 1/2013 inside Das Magazin für die Mitarbeitenden der Raiffeisen Gruppe Extrem See-Lac: eine Bank an der Sprachgrenze 6? Brennpunkt Starthilfe ins Berufsleben 8 Forum NEU: Experten beantworten eure Fragen 23 Foto: Roland Egli Bist du unser neuer Park-Ranger? Jetzt für den Entdecker-Job bewerben und tolle Geschichten erzählen

2 INHALT EDITORIAL Gabriele Burn Mitglied der Geschäftsleitung Leiterin Departement Marketing & Kommunikation MOSAIK 4 Lobbying für Inlandbanken Gesprächsstoff EXTREM 6 RB See-Lac: «Bonjours Grüessech» KNOW-HOW 14 FATCA Final Regulations 15 Social Media@Raiffeisen PORTRÄT 16 Starke Position im Kapitalmarkt REGIONAL 18 MS Raiffeisen sticht in See Mit Seilziehen an World Games 19 «Ruhe und Entspannung» mit SWICA Ein- und Übertritte 20 Mit Emotionen begeistern Volkslieder begeistern Kunden Tour de Romandie PERSÖNLICH 21 Sie setzt auf die Karte Fussball SERVICE 22 Praxis-Tipp: Auftritt im Kundenkontakt Wettbewerb: das schönste Naturfoto FORUM 23 Blick aus meinem Bürofenster Meinung: Der Kunde ist König NEU: Experten beantworten Fragen Impressum VOR ORT 24 Arche Noah 5 MOSAIK: Als Park-Ranger bist du Reporter & Abenteurer zugleich. Entdecke die Pärke! 8 BRENNPUNKT: Raiffeisen Trainees mit Kopf, Herz und Verstand dabei. 12 KOMPASS: Quereinstieg IT mit DIALBA2020 jetzt bewerben! Liebe Mitarbeiterinnen, liebe Mitarbeiter Wir twittern, bloggen oder posten auf Facebook. Und das von überall aus via Smart Phone, ipad oder Laptop. Kommunikation ist heute zeit- und ortsunabhängig geworden und anders als bei den Massenmedien, wie Print, TV oder den elektronischen Medien, bestimmen bei Social Media nicht die Unternehmen alleine die Inhalte. Der Kunde ist Konsument und Meinungsbildner in einem, indem er produziert, kommentiert, empfiehlt und weiterleitet. Die Kommunikation wird öffentlich und verläuft nicht mehr einseitig. Diesem veränderten Kommunikationsverhalten müssen wir als Unternehmen Rechnung tragen und unsere Themen und Botschaften auf den unterschiedlichen Plattformen entsprechend aufbereiten. Mit dem Schritt in die Social-Media-Welt haben wir den bewährten Kommunikationsmitteln neue hinzugefügt und damit unseren Kommunikationsmix optimiert. Soziale Plattformen verkaufen nichts. Sie sind entstanden, um Meinungen und Erlebnisse zu teilen, Ansichten zu diskutieren, zu verlinken und zu empfehlen. Vor einem Kauf erkundigen wir uns schnell über Erfahrungen und Meinungen. Und so wird es auch mit unseren Angeboten gemacht. Die Park-Ranger-Aktion, welche wir im April 2013 lancierten, zeigt beispielhaft, wie das Thema der aktuellen Mitgliederaktion auch für die Social-Media-Nutzer umgesetzt wird. Hier kann der Kunde direkt von seinen Abenteuern erzählen und die Kommunikation aktiv mitgestalten. Begeisterte melden sich mit «Likes» und werden so zu Raiffeisen- Botschaftern bei ihren Freunden im Netzwerk. Wir werden empfohlen ein Glücksfall! Auch Ihre Meinung interessiert uns, liebe Mitarbeitende. Deshalb suchen wir unseren internen Raiffeisen Park-Ranger. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich als Park- Ranger und erzählen Sie Ihren Arbeitskollegen von Ihrer Entdeckungstour durch die Schweizer Pärke. Wir freuen uns auf Ihre Geschichten. inside 1/13 3

3 BRENNPUNKT Raiffeisen Trainee-Programm Start in die berufliche Laufbahn Das Trainee-Programm bei Raiffeisen Schweiz bietet Hochschulabsolventen einen idealen Einstieg in die Berufswelt. Im Herbst übernehmen die ersten Banken das erfolgreiche Nachwuchsgefäss. Kornelius Birrer unterscheidet sich kaum von seinen Arbeitskolleginnen und -kollegen, die im Controlling bei Raiffeisen Schweiz arbeiten. Er erledigt Aufträge, nimmt an Sitzungen teil, hält Präsentationen und erarbeitet Strategiepapiere. Allerdings bleibt er der Abteilung nur vier Monate erhalten und zieht dann weiter in eine andere Abteilung bei Raiffeisen Schweiz. Als Trainee gehört dies zu seinem Ausbildungsprogramm. Während 18 Monaten lernt er verschiedene Bereiche bei Raiffeisen kennen und kann sich so einen Eindruck vom Unternehmen machen. Nachgefragt Daniel Meier Vorsitzender der Bankleitung der Raiffeisenbank Werdenberg Kornelius Birrer ist derzeit einer von insgesamt vier Trainees, die das Trainee-Programm bei Raiffeisen Schweiz durchlaufen. Das Programm wurde vor vier Jahren ins Leben gerufen, um der ändernden Bildungslandschaft Rechnung zu tragen. «Immer mehr Jugendliche entscheiden sich heute für eine universitäre Laufbahn. Um den talentierten Hochschulabsolventen den Einstieg in die Berufswelt zu ermöglichen, haben wir das Trainee- Programm ins Leben gerufen», erklärt Josef Gmünder, Leiter HR Nachwuchs bei Raiffeisen Schweiz. Ab Oktober 2013 beginnt bei Ihnen in der Bank ein Trainee. Weshalb haben Sie sich entschieden, einen Trainee-Ausbildungsplatz in Ihrer Bank zu schaffen? Der zukünftige Erfolg von unserer Bank hängt zu einem wesentlichen Teil von gut ausgebildetem Personal ab. Die demografische Entwicklung wird den sogenannten «War for Talents» intensivieren. Dagegen wollen wir uns als moderner Arbeitgeber rechtzeitig wappnen, indem wir in die wichtigste Ressource investieren. Welchen unmittelbaren sowie langfristigen Nutzen versprechen Sie sich von dem Trainee? Kurzfristig können wir uns auf eine begabte, hoch motivierte Persönlichkeit freuen, die auch eine Aussensicht ins Unternehmen bringen wird. Langfristig verspreche ich mir, dass das Potenzial ausgeschöpft werden kann und diese Person zu einer Stütze unserer Bank heranreift. Welche Eigenschaften muss ein Trainee Ihrer Meinung nach mitbringen? Neben der fundierten Grundausbildung sind eine positive Einstellung zum Bankberuf, Lernund Kritikfähigkeit sowie Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit gefragt. Was bieten Sie als Bank einem Trainee? Interessante Einblicke ins Retailgeschäft. Spannende Tätigkeiten, sei es an der Front oder im Back-Office. Zusammenarbeit in einem überschaubaren Team und Entwicklungsmöglichkeiten. 90 Bewerbungen auf drei Ausbildungsplätze Dass dieses Gefäss auf Anklang stösst, zeigen die hohen Bewerbungszahlen für die ausgewählten Ausbildungsplätze, die jedes Jahr zur Verfügung gestellt werden. Jeweils rund 90 Bewerbungen prüfen die Verantwortlichen auf die ausgeschriebenen Stellen. Die geeigneten Kandidatinnen und Kandidaten müssen ein hartes Auswahlverfahren durchlaufen. Neben diversen Gesprächen haben die Bewerber die Aufgabe, ein Video zu drehen, in dem sie ihre Beweggründe und Motivation für ihre Bewerbung darstellen. «Uns ist bewusst, dass wir von den Kandidaten einiges erwarten, aber wir investieren auch viel in die potenziellen Nachwuchskräfte. Da wollen wir sicher sein, dass wir die richtige Wahl treffen», erklärt Gmünder. Dass sich das harte Auswahlverfahren für Raiffeisen lohnt, bestätigt auch Uli Dolmetsch, Leiter der Abteilung Analyse RB & Instrumente bei Raiffeisen Schweiz. Schon zweimal hatte er bis jetzt die Möglichkeit, als Fachbetreuer mit einem Trainee zu arbeiten, und ist begeistert von den motivierten und engagierten Nachwuchskräften. «Ich war erstaunt, wie schnell die Trainees produktiv gearbeitet haben und mit welchem hohen Arbeitswillen sie ihre Aufgaben erledigen.» Gemäss Dolmetsch steckt ein hohes Potenzial in den Trainees. Jene drei Bewerber, die es in das Trainee-Programm schaffen, möchten lernen, Erfahrungen sammeln und herausgefordert werden. Banken ziehen nach Die positiven Erfahrungen mit dem Trainee- Programm hat Raiffeisen Schweiz veranlasst, das Programm auch den Banken schmackhaft zu machen. Die Raiffeisenbanken stehen vermehrt vor der Herausforderung, die richtigen Nachwuchskräfte für die Kaderstellen in den Banken zu finden. Das Trainee-Programm bietet ihnen eine Möglichkeit, passende Leute zu rekrutieren. Mit diesen Argumenten ist es in einem ersten Schritt gelungen, fünf Banken von den Vorteilen eines Trainees zu überzeu- 8 inside 1/13

4 Fotos: Chris Mansfield Alessandro Sgro Leiter Investment Services Jenny Barzaghi Trainee Marius Federle Trainee «Die Arbeitseinsätze in verschiedenen Bereichen während des Trainee-Programms bieten einen breiten Einblick in die Tätigkeiten einer Grossbank und ermöglichten mir, ein wertvolles Netzwerk aufzubauen.» «Auch nach der Universität hört das Lernen niemals auf. Das Trainee-Programm bei Raiffeisen bietet mir die Möglichkeit, jeden Tag etwas Neues zu lernen.» «Im Rahmen des Trainee-Programmes habe ich die Möglichkeit, in kürzester Zeit einen vertieften Einblick in die verschiedenen Abteilungen, Funktionen und Aufgaben innerhalb von Raiffeisen Schweiz zu gewinnen.» Resi Fuchs Segmentmanagerin Firmenkunden Kornelius Birrer Trainee, bald Controller Departement Markt Robert Eberle Segmentmanager Privatkunden «Das Trainee-Programm hat meinen Horizont erweitert. Gleichzeitig wurde mir klar, dass Marketing das Richtige für mich ist. Und jetzt gestalte ich meine eigenen Kampagnen.» «Im Trainee-Programm kann ich meine Erfahrungen aus dem Studium sehr gut einbringen: Meine Sach- (Kopf), Methoden- (Hand) und Sozialkompetenzen (Herz) werden/wurden in allen Abteilungen sehr geschätzt.» «Das Trainee-Programm gab mir die Möglichkeit, mich auf meine Interessen zu fokussieren und anschliessend einen Weg einzuschlagen, der meinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht.» Rahel Luzi Leiterin Trainee/Hochschulabsolventen Nicolas Samyn Management Office Markt Gül in Oezdemir Trainee «Die Netzwerke in der gesamten Gruppe, welche ich im Trainee knüpfen durfte, erleichtern mir im jetzigen Job die Kommunikation und helfen mir, die notwendigen Kontakte schnell herzustellen.» «Stets neue Informationen verarbeiten und mit bestehendem Wissen verknüpfen. Dank dem Trainee-Programm bleibt man am Puls der Zeit.» «Das Trainee-Programm bei Raiffeisen Schweiz ist für mich wie ein Marathonlauf mit verschiedenen Etappen und Herausforderungen. Es macht Spass, diesen Lauf zu absolvieren.» inside 1/13 9

5 BRENNPUNKT «In den Trainees steckt ein hohes Potenzial. Sie wollen lernen, Erfahrungen sammeln und herausgefordert werden.» Uli Dolmetsch, Leiter der Abteilung Analyse RB & Instrumente bei Raiffeisen Schweiz gen. Daniel Meier, Vorsitzender der Bankleitung der Raiffeisenbank Werdenberg, war von Anfang an von dem Potenzial des Trainee- Programms überzeugt. «Ich habe sofort zugesagt, als ich angefragt worden bin, ob ich einen Trainee-Ausbildungsplatz anbieten will. Die eingegangenen Bewerbungen zeigen mir, dass sich mein positives Gefühl bestätigt hat.» Win-win-Situation Insgesamt kann beim Trainee-Programm von einer Win-win-Situation gesprochen werden. Auf der einen Seite erhalten die Trainees die Möglichkeit, verschiedene Bereiche von Raiffeisen kennenzulernen und können gleichzeitig einen umfassenden und vertieften Einblick ins Unternehmen gewinnen sowie herausfinden, wo ihre Stärken liegen. Auf der anderen Seite erhält Raiffeisen die Chance, einen Trainee während längerer Zeit zu beobachten und ihn in seiner Entwicklung zu begleiten. Josef Gmünder ist zufrieden. «Bis jetzt konnten wir allen geeigneten Trainees, die eine Festanstellung bei Raiffeisen Schweiz wünschten, eine Arbeit anbieten. Unser Ziel haben wir damit vollumfänglich erreicht.» Seit kurzem hat auch Kornelius Birrer einen Arbeitsvertrag für eine Stelle bei Raiffeisen Schweiz in der Tasche. Nach seinem Trainee-Programm tritt er seine Stelle als Controller für das Departement Markt an. Dass dies der richtige Job für ihn ist, hat er während dem Trainee-Programm herausgefunden. Fabienne Beer 09:00 10:00 08:00 12:00 Tagesablauf von Kornelius Birrer, Trainee bei Raiffeisen Schweiz Fotos: Chris Mansfield Uhr Kornelius Birrer startet seinen Tag im Controlling bei Raiffeisen Schweiz Uhr Einmal pro Woche treffen sich Markus Schäfer, Fachbetreuer, und Kornelius Birrer zum BILA- Gespräch. Heute feilen sie an den letzten Details der Präsentation, die Kornelius am Nachmittag halten wird Uhr Zeit, das Besprochene aus der BILA in die Präsentation einfliessen zu lassen und weitere Pendenzen aufzuarbeiten Uhr Kornelius trifft sich regelmässig mit seiner Mentorin Adeline Düing-Jakob, Leiterin Kundenberatung Niederlassung St. Gallen. Sie berät ihn bei verschiedenen Fragen aus dem Arbeitsalltag und steht ihm mit ihrer Erfahrung zur Seite.

6 Vergleich Trainee-Programm Raiffeisen Schweiz / Raiffeisenbanken Raiffeisen Schweiz Raiffeisenbanken Dauer: Monate 18 Monate On-the-Job- Ausbildung: Off-the-Job- Ausbildung: 5 6 Stages 4 RCH } 6 Stages 1 RB } Intern: Kick-off, 3 Seminargefässe, Abschlusstag Extern: CYP BBE (Basic Banking Expertise) 5 RB 1 RCH Standort: Mehrheitlich St. Gallen Mehrheitlich Raiffeisenbank 18:00 Ziele: Konkretisierung zukünftiges Arbeitsgebiet Ausbildung auf eine Zielfunktion hin Einblick in unterschiedliche Unternehmensbereiche Netzwerkaufbau Persönliche Entwicklung 15:00 14: Uhr Es ist so weit. Jetzt stellt er seinen Arbeitskolleginnen und -kollegen seine Präsentation zum Thema «Zinsmargenentwicklung in den Niederlassungen / Ursachen und Handlungsempfehlungen» vor Uhr Geschafft! Nach der Präsentation gönnt sich Kornelius eine Pause. Diese nutzt er, um gleichzeitig sein Netzwerk zu pflegen. Seit er vor 18 Monaten sein Trainee-Programm startete, hat er schon viele Kontakte geknüpft, die auch gepflegt werden wollen Uhr Kornelius macht sich auf den Heimweg. Er freut sich auf das gemeinsame Abendessen mit seiner Frau und das Training mit den U18-Junioren der Unihockeymannschaft Waldkirch-St. Gallen. Mit Rundumsicht und Motivation in den Berufsalltag «Das Trainee-Programm bei Raiffeisen Schweiz bedeutet nicht, sich auf seinem Bürostuhl zurückzulehnen und nur administrative Arbeit zu verrichten. Nein, es heisst während eineinhalb Jahren, alle paar Monate umziehen, sich in neue Fachgebiete einzuarbeiten, Projekte zu begleiten, neue Teams und Vorgesetzte kennen zu lernen und sich mit ihnen zu arrangieren. Es waren intensive, lehrreiche und spannende achtzehn Monate, die ich nicht missen möchte. Das Trainee-Programm hat es mir ermöglicht, ein weitläufiges Kontaktnetzwerk zu knüpfen, einen umfassenderen Einblick bei Raiffeisen Schweiz zu erlangen und zu verstehen, was es heisst an der Front, auf einer Raiffeisenbank tätig zu sein. Zudem konnte ich mich persönlich weiterentwickeln, mich selbst in unterschiedlichen Teamkonstellationen kennen lernen und herausfinden, welche Praxistätigkeiten mich faszinieren. Mein erworbenes Wissen sowie meine Kontakte erleichtern mir nun die Arbeit bei meinem jetzigen Job im HR-Nachwuchs. Das Trainee-Programm war für mich die ideale Möglichkeit, den Berufseinstieg mit einer guten Rundumsicht zu starten.» Rahel Luzi Leiterin Trainee/Hochschulabsolventen inside 1/13 11