Q-M-R Check-Module Quality- Check. Mystery - Check. Reality - Check

Transkript

1 Q-M-R Check-Module Quality- Check Mystery - Check Reality - Check

2 Qualitäts-Check Wie zeige ich mich meinem Kunden? Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck Professionalität des Internetauftritts Folgende Kriterien werden betrachtet: Design & Wirkung Bildsprache Außenwirkung des Web-Auftritts Technische Umsetzung Ranking Blogs & Newsletter > Ergebnisbericht Pressemitteilung

3 Qualitäts-Check Wie erreiche ich meinen Kunden? Der Unterschied zwischen dem richtigen Wort und dem beinahe richtigen ist derselbe Unterschied wie zwischen dem Blitz und einem Glühwürmchen. (Mark Twain) Professionalität der Texterstellung Folgende Kriterien betrachtet: Pressemitteilungen Newsletter Printmedien (Prospekte) Internet Texte Angebotsschreiben Mailings & Werbetexte > Ergebnisbericht Pressemitteilung

4 Mystery-Check Wie sage ich es meinen Kunden? Lautsprecher verstärken die Stimme, aber nicht die Argumente. (Hans Kasper) Folgende Kriterien werden betrachtet: Telefon-Check Erreichbarkeit Professionalität Einwand-Handhabung Alleinstellungsmerkmal (USP) Kommunikationsverhalten Preis-Leistung-Argumentation > Ergebnisbericht Pressemitteilung

5 Mystery-Check Wie wirke ich auf meinen Kunden? Die beiden kleinsten Organe im Menschen sind es, die dessen Wert ausmachen: das Herz und die Zunge. (Laose) Folgende Kriterien bewertet: Mystery-Live-Check Terminvereinbarung Erster Eindruck Professionalität Alleinstellungsmerkmal (USP) Kommunikationsverhalten Preis-Leistung-Argumentation > Ergebnisbericht Pressemitteilung

6 Reality-Check Wie stimmig sind Firmenphilosophie, Fremd- und Eigenbild? Man kann keine Einheit erzielen, wenn man sich gegenseitig auf die Füße tritt. (Francois Mitterrand) In persönlichen Gesprächen sind folgende Punkte relevant: Interview Philosophie des Unternehmers U-Eigenbild durch Mitarbeiter U-Fremdbild durch Kunden Auswertung Gegenüberstellen der Ergebnisse Erstellen von Gesprächspartnerprofilen Entwicklung Maßnahmenkatalog Pressemitteilung

7 Reality-Check Deluxe Der Reality-Check Deluxe beinhaltet alle Module: Reality Check & Quality Check & Mystery Check Zertifizierung Pressemitteilungen

8 Preis-Kalkulation Quality-Check Unternehmen bis 10 MA 450 bis 25 MA MA > 100 MA Angebot Mystery-Check Telefon-Check 3er Paket 100 pro Mystery-Live-Check 350 * Reality-Check pro Interview 350* Gesamtpreis auf Anfrage *zzgl. Reisekostenpauschale 150,00 (BRD - o. n. Vereinbarung)

9 Umsetzungs-Module für den Online-Bereich Alle Umsetzungsmodule ergeben sich aus den Checks und können modular zugebucht werden! PR-Maßnahmen Strategie & Planung Texterstellungen planen Newsletter & Mailingtexterstellung Automatisierte PR-Erinnerungsmail Generieren von Pressemitteilungen aus Q/M/R-Check Ergebnissen PR-Beratung für spezielle Anlässe (Betriebsjubiläum, Zertifizierung etc.) Pressemitteilung

10 Umsetzungs-Module aus Ergebnissen des Q-Check Alle Umsetzungsmodule ergeben sich aus den Checks und können modular zugebucht werden! Internet Optimierung... des Webauftritts (Design) der Webtexte der Bildsprache des Web-Rankings der Newsletter /Blogs der Social Media Präsenz Pressemitteilung

11 Umsetzungs-Module aus Ergebnissen der M/R-Checks Alle Umsetzungsmodule ergeben sich aus den Checks Training & Coaching und können modular zugebucht werden! zur Organisation & Führung... zum Telefonverhalten zur Live-Beratung/Verkauf zur besseren Kundenzufriedenheit der MA-Zufriedenheit /Führung zur Förderung der Teamarbeit zur Verbesserung der Kommunikation Pressemitteilung

12 Sieben gute Gründe für unsere Modul-Angebote 1. Lösungsfindung in Problemfeldern (PR, Kundengewinnung, MA Fehlzeiten etc.) 2. Wir unterstützen Sie als Mentor bei Ihrer PR Arbeit 3. Der Blick von Außen erschließt neue Potentiale und Möglichkeiten 4. Erfassen der Unternehmens-Realbilder auf dem kürzesten Weg vom Start zum Ziel 5. Steigerung der Außenwirkung und des Selbst-Wert-Gefühl des gesamten Unternehmens 6. Kundenanalyse durch Interview-Besuche (Fremdbild) 7. Rund-um-Check, sodass unternehmen wieder Spaß macht

13 Überall geht ein frühes Ahnen dem späteren Wissen voraus. (Alexander von Humboldt) Mehrjährige Führungserfahrung in unterschiedlichen Branchen CI-Projektbegleitung in Kooperation mit der Managementschule St. Gallen Vertriebsleitung in der Immobilien- und Anlagevermittlung Leitung einer Aus- und Weiterbildungsakademie Hospitality Qualitätsmanagement in der Hotellerie, Gastronomie und Automobilbranche qualifizierter Trainer und Business Coach

14 Wenn Du liebst, was Du tust, wirst Du in Deinem Leben nie wieder arbeiten müssen. (Konfuzius) Coach, Moderator und Trainer aus Überzeugung und mit Leidenschaft Internationale Managementerfahrung mit hoher interkultureller Kompetenz Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in Akquisition, Präsentation und Vertrieb Fortbildungen der MAN Akademie für obere und oberste Führungsaufgaben Managementstrategien an der European School of Management and Technology Geprüfter Coach und Moderator - Lizensierung als MBTI Trainer

15 Phantasie ist wichtiger als Wissen. (Albert Einstein) Magister in Germanistik, Publizistik und Buchwesen Journalistin und Buchautorin PR-Projektbetreuung Key-Account Kundenbetreuung Begeisterung für Menschen, Bücher und Kindertheater

16 Es ist nie zu spät, das zu werden, was man hätte sein können. (George Elliot) Gesellschafter und Geschäftsführer eines IT-Unternehmens Branchenübergreifende Personalberatung Coaching und Teamprozesse (u.a. für den TÜV-Rheinland) Teamaufbau für ein international agierendes Vertriebsunternehmen Professioneller Fotograf mit eigenem Studio

17 Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und unsere Philosophie näher kennenzulernen. Für ein individuelles Angebot und weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Christiane Samuel Georg Jost Georg Schwinning Volker Löffel