Darstellung von Geschäftsprozessen mit Hilfe Ereignisgesteuerter Prozessketten

Transkript

1 CULIK-Team Stade Studienseminar Stade für das Lehramt an berufsbildenden Schulen Geschäftsprozessen mit Hilfe Ereignisgesteuerter Prozessketten Ereignis 1 Funktion 1 XOR Informationsobjekt Informationsobjekt Organisationseinheit Ereignis 2 Ereignis 3

2 der EPK Ausgangssituation In Anlehnung an die Fly Bike Werke GmbH (Modellunternehmen im eingeführten Lehrbuch) Der neue Auszubildende ist zur Aushilfe in der Reparaturwerkstatt Probleme entstehen, weil es keine genaue Beschreibung der Arbeitsabläufe gibt Aufgabenstellung: Was hätte der Auszubildende machen können, um sich den Arbeitsablauf besser zu merken? Wie hätte die Mitarbeiterin der Fly Bike Werke dem neuen Auszubildenden diesen komplexen Ablauf deutlicher machen können?

3 der EPK Funktionen Auswahl eines zu bearbeitenden Auftrags Aufgabenstellung: Die Schülerinnen und Schüler erhalten die Aufgabe, die Tätigkeiten (Funktionen), die bei der Reparatur eines Fahrrads anfallen, zu beschreiben. Welche Tätigkeiten fallen bei der Fahrradreparatur nacheinander an? Suche Fahrrad im Lager Rad in Werkstatt bringen Schaden ermitteln Reparatur/Ausbau defekter Teile

4 der EPK Fortsetzung der Situation: Auszubildender befürchtet Fehler bei der zukünftigen Bearbeitung zu machen. Empfehlung: Nach jedem Schritt prüfen, ob das gewünschte Ergebnis eingetreten ist. Aufgabenstellung: Die Schülerinnen und Schüler sollen die Ereignisse benennen, die nach jeder Tätigkeit (Funktion) auftreten! Hilfreiche Fragestellungen: Was hat sich ereignet? Was ist gemacht worden? Ereignis Rad ist in der Werkstatt Schaden ist bestimmt Reparatur ist durchgeführt Schaden ermitteln Reparatur/Ausbau defekter Teile

5 der EPK Organisationseinheiten Ereignisse Funktionen Informationsobjekte neuer Kundenauftrag ist ausgewählt XOR Lager Suche Fahrrad im Lager Auftrag XOR Fahrrad nicht gefunden Werkstatt Fahrrad ist gefunden Fahrrad in die Werkstatt bringen Rad ist in der Werkstatt Rad ist an einem anderen Standort Rücksprache mit Reparaturannahme XOR Auftrag Reparaturannahme Auftragsdatenbank Werkstatt Verbleib des Rades ist ungeklärt Vermerk auf dem Auftrag Auftrag Vermerk ist geschrieben

6 zwei Supportprozessen Neue Ausgangssituation: Der neue Auszubildende sammelt erste Eindrücke im Rechnungswesen. Aufgabenstellung: Die Schülerinnen und Schüler entwickeln in Gruppen Ereignisgesteuerte Prozessketten zu den Teilprozessen: Lieferantenrechung bearbeiten Zahlungseingang überwachen

7 Darstellung des Kernprozesses Auftragsabwicklung Ausgangssituation: Der neue Auszubildende möchte die Gesamtzusammenhänge der Fly Bike Werke verstehen und hierzu den kompletten Prozess der Auftragsabwicklung erfassen. Aufgabenstellung: Der Kernprozess wird in vier Teilprozesse unterteilt: Auftragseingang und Angebotserstellung Produktionsvorbereitung und durchführung Beschaffung Qualitätskontrolle und Auslieferung Arbeitsteilig sollen die Schülerinnen und Schüler die Teilprozesse erarbeiten.

8 Darstellung des Kernprozesses Auftragsabwicklung Darstellung des Geschäftsprozesses Auftragsabwicklung mit Hilfe von VISIO

9 Wie wird bereits in anderen Schulen mit dieser Thematik umgegangen? Nutzen Sie bereits EDV-Programme für die Darstellung von Geschäftsprozessen? Wenn ja, welche Programme nutzen Sie? Für welche Themenbereiche eignet sich Ihrer Meinung nach die Prozessdarstellung? Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!