Alleinstellungsmerkmal

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1 Welches Alleinstellungsmerkmal habe ich und wie kommuniziere ich dieses bereits? Kurzleitfaden/Fragenkatalog Einzelhandelslabor Südwestfalen 1

2 Leitfaden/Fragenkatalog Welches Alleinstellungsmerkmal habe ich und wie kommuniziere ich dieses bereits? Bevor man sich mit den Themen Digitalisierung oder Cross-Channel-Einzelhandel befasst, sollte erst einmal grundsätzlich über das bestehende Geschäftsmodell nachgedacht werden: Warum sollte der Kunde ausgerechnet bei mir einkaufen? Was macht mich besonders? 1. Was war eigentlich der Antrieb mich selbständig zu machen? Fassen Sie Ihre ursprüngliche Geschäftsidee/Vision in einem Satz zusammen. 2. Wie ist meine aktuelle Situation? Haben Sie Ihre Geschäftsidee umgesetzt? Machen Sie eine Bestandsaufnahme. a) Beschreiben Sie Ihren typischen Kunden in 3-5 Worten? b) Wer sind Ihre direkten Wettbewerber? Schauen Sie sich zwei Mitbewerber an (Ladenlokal, Produkte, Website, Werbung etc.). Was machen die Wettbewerber besonders gut (nennen Sie je 3 Punkte)? Mitbewerber 1: Mitbewerber 2: 2

3 c) Was sind meine Stärken und Schwächen? Nennen Sie jeweils 3 Stärken und 3 Schwächen. Stärken: Schwächen: d) Wie steht es um mein Sortiment? Nennen Sie jeweils 3 Produkte, die sich besonders gut bzw. weniger gut verkaufen. Renner : Penner : e) Wie steht es um meine Ladeneinrichtung? Was gefällt den Kunden an meiner Einrichtung (3 Beispiele)? Was spricht die Kunden weniger an (3 Beispiele)? Positiv: Negativ: f) Wie bewerbe ich aktuell mein Geschäft? Welche Werbemittel (Flyer, Anzeigen, Website etc.) nutze ich? _ Welche Werbekanäle (Tageszeitung, Hörfunk, Internet etc.) nutze ich? _ 3

4 Weitere Fragen zu Punkt 2.f.: Ist mein werblicher Auftritt einheitlich und verständlich? _ Gibt mein werblicher Auftritt meine Geschäftsidee und meine Stärken wieder? Erreiche ich mit den Werbemitteln und -kanälen meine Kunden? Hebt sich meine Werbung/Kommunikation von den Wettbewerbern ab? Messe ich den Erfolg meiner Werbung/Kommunikation bereits? 4

5 3. Was sind meine konkreten Ziele? Bitte formulieren Sie drei klare Ziele. Denken Sie daran, dass Ihre Ziele eindeutig, messbar, erreichbar und terminiert sein sollten. Bsp. Den Abverkauf von Produkt A von aktuell 15 St./Monat bis zum 1.Juli 2017 auf 20 St./Monat steigern. a) Ziel 1: b) Ziel 2: c) Ziel 3: 4. Wer ist meine Zielgruppe? Wen möchten Sie in Zukunft ansprechen? Beschreiben Sie 3 Gruppen von Wunschkunden? Führen Sie 3-4 Merkmale je Zielgruppe auf. Unterscheiden Sie dabei jeweils: Sozio-Demografische Merkmale: Alter, Geschlecht, Wohnort, Beruf, Einkommen, Singles etc. Psychografische Merkmale: Werte, Motive, Interessen, Kenntnisse, Einstellung etc. a) Zielgruppe 1: b) Zielgruppe 2: c) Zielgruppe 3: 5

6 5. Was macht mich besonders? Nennen Sie jeweils 3 Besonderheiten, die der direkte Wettbewerb so nicht hat: Ladenlokal/-gestaltung: Produktsortiment: Service: Sonstiges: 6. Welche Vorteile biete ich dem Kunden? Nennen Sie 3 konkrete Vorteile, warum der Kunde bei Ihnen einkaufen sollte und nicht beim Wettbewerb. Begründen Sie diese Vorteile jeweils in einem Satz. Vorteil 1: Vorteil 2: Vorteil 3: 6

7 7. Positionierung Was ist mein einzigartiger Wettbewerbsvorteil? Die Positionierung bringt es auf den Punkt. Nun gilt es Ihre zuvor erzielten Ergebnisse in einer Kernaussage zu formulieren. Die Aussage sollte: - Ihre Geschäftsidee und Werte wiedergeben (s. Frage 1) - Ihre Stärken in den Fokus stellen (s. Frage 2) - Mehrwerte für die Zielgruppe bieten (s. Frage 4, 5 und 6) - Mindestens eine Besonderheit/Einzigartigkeit beinhalten (s. Frage 5) - Sich vom direkten Wettbewerb abheben/distanzieren (s. Frage 2, 5 und 6) - Ihre geplanten Ziele unterstützen (s. Frage 3) - Klar und deutlich sein Die Positionierung ist die Basis Ihrer Unternehmensstrategie und Ihrer Kommunikation. Sie sollte sich wie ein roter Faden durch all Ihre Geschäftsprozesse ziehen. Nur so schaffen Sie es, beim Kunden ein klares und einheitliches Bild zu erzeugen, dass sich beim Kunden langfristig einprägt. Meine Positionierung Diese Aufgabe ist nicht einfach. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre unverwechselbare Kernaussage zu treffen (max. 80 Worte). 8. Meine Kommunikation Ihre gesamte Kommunikation beruht auf Ihrer Positionierung egal ob direktes Verkaufsgespräch im Ladenlokal, Gestaltung der Verkaufsräume/Schaufenster, Inhalte Ihrer Webseite oder Flyer. Schaffen Sie auf Basis Ihrer Positionierung eine entsprechende Wort- und Bildwelt. Vielleicht schaffen Sie es auch, Ihre Positionierung in wenigen Worten als Slogan zu formulieren. Nennen Sie immer Ihre einzigartigen Vorteile und begründen Sie diese. Welche Bilder und Begriffe soll der Kunde im Kopf haben, wenn er an mein Geschäft denkt? Bilder: Begriffe: Wir wünschen Ihnen viel Erfolg! 7