Strategisches Marketing

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Horst Hoch
vor 6 Jahren
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1 Strategisches Marketing Von der Idee zur wirksamen Umsetzung i2b & GO! Coachingtag Mag. (FH) Sabine Lehner MARKENwerkstatt, Salzburg

2 Zur MARKENwerkstatt... Entwicklung der Markenidentität von Unternehmen und Netzwerken 2

3 Die Mission... Wir schärfen Ihr Unternehmensprofil! 3

4 Fragen zum Aufwärmen... Welche 3-4 Eigenschaften charakterisieren Ihr Unternehmen am besten?? Wie formulieren Sie in 1-2 Sätzen Ihr Angebot? Wer ist Ihre Zielgruppe? 4

5 Der Gründungsweg - IST Die Firma wird gegründet... Jetzt brauche ich ein Logo, Briefpapier und Visitenkarten, eine Website, Produktblätter und dann noch Kunden...? }Umsetzung Wie? Was? Wo? Wen? = Strategie! 5

6 Die Situation am Markt Ihr Unternehmen/ Ihr Produkt Ihre potenziellen KundInnen Sie sind nicht alleine! 6

7 Die Situation am Markt Ihr Unternehmen/ Ihr Produkt Ihre potenziellen KundInnen Sie sind nicht alleine! seien Sie anders! 7

8 Die Situation - Überangebot Quelle: Esch, 2003, Strategie und Technik der Markenführung, S. 28 8

9 Die Situation - Info-Überflutung Quelle: Esch, 2003, Strategie und Technik der Markenführung, S. 32 9

10 Die Situation - Geschwindigkeit 10

11 Die Situation - Komplexität 11

12 Die Situation - Kernfragen Wie soll ich mich präsentieren? Wie kann ich mich unterscheiden? Wie und wo erreiche ich meine KundInnen? Wie kann ich mich bei Ihnen nachhaltig verankern? 12

13 Was Sie dazu brauchen, ist... Klarheit zu sich selbst, um... zielgerichtet Strategien entwickeln richtige Entscheidungen treffen und alle Ressourcen optimal bündeln zu können. 13

14 Was Ihre KundInnen brauchen, ist... Sicherheit Orientierung Gefühl der Zugehörigkeit 14

15 Lösungsansatz: Marke Sicherheit Orientierung = Klarheit Gefühl der Zugehörigkeit 15

16 Marken sind... Wiedererkennungs-Zeichen --> Anker Bilder im Kopf Ihrer Kunden --> Emotionen Informationen in komprimierter Form --> Symbole 16

17 Marken wie sie wirken Bsp. Miele Quelle: Esch, 2003, Strategie und Technik der Markenführung, S

18 Marken wie sie wirken Bsp. Geschmackstest Pepsi Coca Cola Unentschlossene Blindverkostung: 51 % 44 % 5 % Markentest: 25 % 64 % 11 % Quelle: Chernatony/McDonald,

19 Unternehmens-Darstellung - undifferenziert Kommunikation nach außen - ohne Profil - Persönliches Verhalten - Informationen (Broschüren, Internet,...) - Veranstaltungen - Gestaltung der Räume

20 Unternehmens-Marke - differenziert Kommunikation nach außen - mit Profil Kernwerte: - sportlich - innovativ - dynamisch - Persönliches Verhalten - Informationen - Veranstaltungen - Ambiente -... stimmiger, auf die Zielgruppe abgestimmter Auftritt. Klarer Fokus starke Wirkung. 20

21 Ein bekanntes Beispiel Energie Energy- Drink Kraft/ Power Schneller Höher Weiter Grenzenlos/ grenzwertig Außergewöhnliches Verrücktes Neues Abheben 21

22 Ein bekanntes Beispiel Symbolik Aktionen Mission Farben... verleiht Flügel! 22

23 Marken-Identität - Positionierung - Image Quelle: Esch, 2003, Strategie und Technik der Markenführung, S

24 Identitätsorientierter Marketing-Mix 24

25 Marken-Identität Kompetenz Tonalität Benefit & Reason why Markenbild Quelle: Markensteuerrad/icon added value 25

26 Wichtige Fragen zur Identitätsfindung Was möchten Sie erreichen - geschäftlich und privat?? Worauf legen Sie dabei persönlich großen Wert? Welchen Nutzen stiften Sie für Ihre KundInnen? 26

27 Identität definieren Wer bin ich? Wofür stehe ich? Was leiste ich? Welchen Nutzen stifte ich damit? Quelle: Markensteuerrad/icon added value 27

28 Wichtige Fragen zur kreativen Umsetzung Mit welchen Bildern lässt sich das ausdrücken?? Welche Geschichten erzählen Ihre Geschichte? Welche Symbole, Farben, Formen, Gerüche,... repräsentieren Ihren Unternehmens-Charakter am besten? 28

29 Kreative Umsetzung Wie sollen wir klingen? Wie können wir das leben? Wie können wir das nach außen kommunizieren und darstellen? Quelle: Markensteuerrad/icon added value 29

30 Marken-Identität Mission Statement Charakteristik: 3-4 Merkmale/ Eigenschaften Unternehmensbeschreibung Leistungsbeschreibung & Nutzenargumente Auftritt/ Umsetzung: Logo Symbol-Bild CI-Farbcode CI-Sprache,... Quelle: Markensteuerrad/icon added value 30

31 Positionierung Wie und wo möchte ich mich positionieren? --> Analyse Unternehmen Identität, Stärken/Schwächen --> Analyse Wettbewerb Abgrenzung, Stärken/Schwächen --> Analyse KundInnen Motive, Psychosoziales, Verhalten 31

32 Ziele definieren Was möchte ich erreichen? --> Vision Übergeordnetes Unternehmensziel --> Strategische Ziele Mittel- bis langfristig (3-5 Jahre) --> Operative Ziele Kurzfristig (bis zu einem Jahr) 32

33 Ihre Unternehmens-Vision... Schreiben Sie einen mitreißenden Zeitungsartikel über Ihr 10jähriges Firmenjubiläum: Salzburg, am Was haben Sie in 10 Jahren erreicht? Wo stehen Sie? Wie geht es Ihnen, Ihren MitarbeiterInnen, Ihren KundInnen? Wie sieht die Welt rundherum aus?... 33

34 Start zur Umsetzung Identität klar Ziele klar --> gezielte Umsetzung auf allen MM-Ebenen. 34

35 Identitätsorientierter Marketing-Mix 35

36 Product = Produkt-Mix 36

37 Pricing = Preis-Mix 37

38 Placement = Distributions-Mix 38

39 Promotion = Kommunikations-Mix 39

40 Personnel = Personal-Mix 40

41 Processes = Prozess-Mix 41

42 Physical Facilities = Infrastruktur 42

43 Strukturierte Akquise Welche ZG möchte ich bearbeiten Wo bewegt sich diese ZG Was bewegt diese ZG Wer ist meine Ansprechperson Welche Info-Kanäle führen am direktesten hin Gibt es strategische Partner, die dieselbe ZG bedienen Gibt es günstige Zeitpunkte, die ich nutzen sollte 43

44 Werbe-/Akquise-Maßnahmen Für welche Zielgruppe Kernbotschaft/Metapher, die umgesetzt werden soll Formulierung der geplanten Maßnahme --> Wer - Was - Bis wann 44

45 Was noch wichtig ist: Fokussierung 45

46 Was noch wichtig ist: Konsequenz & Kontinuität 46

47 Was noch wichtig ist: Step by step 47

48 Was noch wichtig ist: Emotionale, bildhafte Sprache 48

49 Was noch wichtig ist: Direkte Kommunikationswege 49

50 Was noch wichtig ist: Strategische Partnerschaften/Vernetzung 50

51 ... viel Erfolg auf Ihrem Weg zur Marke! Arbeitsbuch zum Do-it-yourself --> Mag. (FH) Sabine Lehner MARKENwerkstatt Franz-Josef-Straße 19 Salzburg Tel. 0662/

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