MOTOMAN SERVICE- VERTRägE

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1 MOTOMAN SERVICE- Verträge

2 2 YASKAWA MOTOMAN Service-Verträge Total Customer Care. Unsere Haltung Ihr Vorteil!

3 YASKAWA MOTOMAN Service-Verträge 3 MOTOMAN-SERVICE-VERTRÄGE Mit unseren Service- und Wartungsverträgen ergänzen wir unser vielfältiges Dienstleistungsangebot. Mit einem MOTOMAN-SERVICE-VERTRAG (MSV) treffen Sie die richtige Entscheidung, damit Ihre YASKAWA-Produkte auch zukünftig mit hoher Zuverlässigkeit und Qualität produzieren. Mit den MOTOMAN-Service-Verträgen bietet Ihnen YASKAWA Minimiertes Risiko eines Anlagenstillstandes Optimale Voraussetzungen Ihre Fertigung aufrecht und die Anlagenverfügbarkeit auf hohem Niveau zu halten Terminplanung zu Ihren Wunschterminen Optimale Kostenkontrolle und Reduzierung von Servicekosten Mögliche Optimierungsvorschläge zur Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit Anstehenden Reparaturen und Instandsetzungen langfristig zu planen Notwendige Informationen über den aktuellen Zustand Ihrer Anlagen zu erhalten

4 4 YASKAWA MOTOMAN Service-Verträge MOTOMAN-Service-Vertrag MSV-Basic Dieser Vertrag bietet Ihnen unseren Telefonsupport über die Rufnummer auch über die gewohnten Geschäftszeiten hinaus. Sie erhalten eine Berechtigungsstufe, um den YASKAWA-MOTOMAN-Service auch an Feiertagen und Wochenenden zu erreichen. Da unsere YASKAWA-Roboter über ein ausführliches Diagnose und Alarmsystem verfügen, lassen sich eine große Anzahl von Störungen mit Hilfe unseres fachkundigen Telefonsupport schnell und unkompliziert beheben. MOTOMAN-Service-Vertrag MSV-A Anlagenbegehung, Roboterinspektion und Beratung einmal pro Jahr in Ihrem Werk. Die Durchführung erfolgt unter anderem gemäß den Inspektionsanweisungen mit anschließendem Diagnoseprotokoll sowie den Empfehlungen seitens YASKAWA welche sich aus der Anlagenbegutachtung ergeben. Dieser Vertrag kann zusammen mit dem Vertrag GVL (Gewährleistungsverlängerung) abgeschlossen werden, sofern das YASKAWA-Produkt nicht älter als 6 Monate ist. Mit diesem Vertrag erhalten Sie die garantierte Sicherheit über den aktuellen Zustand Ihrer Produkte. MOTOMAN-Service-Vertrag MSV-B Durchführung der Wartung gemäß Inspektionshandbuch inklusive Schmierstoffe und Batterien einmal pro Jahr in Ihrem Werk. Die Durchführung erfolgt gemäß den Inspektionsintervallen mit anschließendem Wartungsbericht und Empfehlungen seitens YASKAWA. Dieser Vertrag kann zusammen mit dem Vertrag GVL (Gewährleistungsverlängerung) abgeschlossen werden, sofern das YASKAWA-Produkt nicht älter als 6 Monate ist. Mit diesem Vertrag erhalten Sie die garantierte Sicherheit über den aktuellen Zustand Ihrer Produkte. Zudem beinhaltet der Vertrag MSV-B unseren Telefonsupport über die bekannte Rufnummer auch über die gewohnten Geschäftszeiten hinaus. Sie erhalten eine Berechtigungsstufe, um die YASKAWA-MOTOMAN-Hotline auch an Feiertagen, Samstag und Sonntags zu erreichen. Da unsere YASKAWA-Produkte über ein ausführliches Diagnose- und Alarmsystem verfügen, lassen sich eine große Anzahl von Störungen mit Hilfe unseres fachkundigen Telefonsupport schnell und unkompliziert beheben.

5 YASKAWA MOTOMAN Service-Verträge 5 Metallgehalt % 0,07 0,06 0,05 0,04 0,03 0,02 0,01 0 S L U R B T MOTOMAN-Service-Vertrag Fettanalyseprogramm (FAP) Das Fettanalyseprogramm (FAP) wurde von YASKAWA entwickelt und kann als Option zu dem Vertrag MSV-A oder MSV-B erworben werden. Bei dem Fettanalyseprogramm werden Fettproben aller Getriebe an Ihren Robotern entnommen und in unserem Labor ausgewertet. Die Auswertung gibt Aufschluss auf Verschleiß und auf die zu erwartende Lebenszeit der Getriebe. Sie erhalten einen Bericht und die Auswertung sowie wenn notwendig einen entsprechenden Maßnahmenplan. Das Fettanalyseprogramm hilft Ihnen Spontanausfälle von Getrieben vorzubeugen, präventive Maßnahmen sicher zu planen und somit die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen zu steigern. MOTOMAN-Service-Vertrag Gewährleistungsverlängerung (GVL) Die Gewährleistungsverlängerung (GVL) ist als Option zu unseren MSV-A- und MSV-B- Service-Verträgen erhältlich, sofern diese spätesten 6 Monate nach Erstinbetriebnahme abgeschlossen wird. Hiermit erhalten Sie eine Gewährleistungsverlängerung um weitere 6 Monate auf Ihr YASKAWA-Produkt. Ihr Vorteil: garantiert keine weiteren Kosten für den Zeitraum von 6 Monaten nach Ablauf der vereinbarten Garantiefrist!

6 6 YASKAWA MOTOMAN Service-Verträge Überblick MOTOMAN-Service-Verträge Bezeichnung MSV-Basic MSV-A Jährliche Wartungsleistungen ohne Anlagenbegehung / Robotercheck vor Ort gemäß Inspektionsanweisung mit Diagnoseprotokoll und Empfehlung durch YASKAWA Erreichbarkeit der MOTOMAN-Hotline Technischer Support 365 Tage / Jahr von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr über unsere Hotline (*1) mit PIN-Code von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr über unsere Hotline Serviceanforderung von 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr unter Tel von 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr unter Tel Ersatzteilversand von 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr von 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr Reaktionszeiten < 24 Stunden < 24 Stunden Nachlass auf Ersatzteile keine keine Gewährleistungsverlängerung bei Neugeräten und Vertragsabschluss bis 6 Monate nach erfolgter Erstinbetriebnahme ohne um weitere 6 Monate bei Abschluss in Verbindung mit GVL Vertragslaufzeiten 12 Monate + automatische Verlängerung 24 Monate + automatische Verlängerung Bemerkung zu *1 Hotline-Telefonnummer an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nur mit dem zugeteilten im Vertrag spezifizierten PIN-Code möglich Bemerkung zu *2 FAP nur in Verbindung mit Service-Vertrag MSV-A oder MSV-B möglich

7 YASKAWA MOTOMAN Service-Verträge 7 MSV-B FAP GVL Durchführung der Wartung gemäß Inspektionshandbuch inklusive Schmierstoffe und Batterien sowie Wartungsprotokoll Fett (F) Analyse (A) Programm (P) als Option zu MSV-A als Option zu MSV-B möglich (*2) ohne 365 Tage / Jahr von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr über unsere Hotline (*1) mit PIN-Code von 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr unter Tel von 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr < 24 Stunden 10% um weitere 6 Monate bei Abschluss in Verbindung mit GVL um weitere 6 Monate bei Abschluss in Verbindung mit MSV-A oder MSV-B 24 Monate + automatische Verlängerung 24 Monate + automatische Verlängerung gemäß Vertrag MSV-A / B Hotline Telefonnummer an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nur mit dem zugeteilten im Vertrag spezifizierten PIN-Code möglich FAP nur in Verbindung mit Service-Vertrag MSV-A oder MSV-B möglich

8 YASKAWA in Ihrer Nähe YASKAWA Electric Corporation JP 2-1, Kurosaki-shiroishi Yahatanishi-ku Kitakyushu-shi YASKAWA Gruppe A YASKAWA Austria Schwechat/Wien +43(0) CZ YASKAWA Czech s.r.o. Rudná u Prahy D YASKAWA Europe GmbH Robotics Division Allershausen YASKAWA Europe GmbH Headquarter Eschborn E YASKAWA Ibérica S.L. Sant Boi de Llobregat F YASKAWA France SARL Saint-Aignan-de-Grand-Lieu FIN YASKAWA Finland Oy Turku +358-(0) GB YASKAWA UK Ltd. Banbury I YASKAWA Italia s.r.l. Torino IL YASKAWA Europe Technology Ltd. Rosh Ha ayin NL YASKAWA Benelux B.V. EB Son RUS YASKAWA Nordic AB Moskva SE YASKAWA Nordic AB Torsås SI YASKAWA Slovenia Ribnica ZA YASKAWA Southern Africa (PTY) Ltd Johannesburg Distributors BG Kammarton Bulgaria Ltd. Sofia CH Messer Eutectic Castolin Switzerland S.A. Dällikon EE RKR Seadmed OÜ Tallinn/Estonia GR Gizelis Robotics Nea Kifissia H Flexman Robotics Kft Budapest Rehm Hegesztéstechnika Kft Budapest N Optimove as Lierstranda PL Integrator RHC Sp. z o.o. Torun TR Teknodrom Robotik Otomasyon San. Tic. Ltd. pti Gebze/Kocaeli Zentrale Robotics Division YASKAWA Europe GmbH Kammerfeldstraße 1 D Allershausen Telefon /90-0 Telefax / YASKAWA Academy und Vertriebsniederlassung Frankfurt YASKAWA Europe GmbH Robotics Division Hauptstraße 185 D Eschborn Telefon / Telefax / [email protected] A , A-Nr