Modulbeschreibung Nachrichtenzentrale!

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1 Modulbeschreibung Nachrichtenzentrale zum Versenden von SMS Nachrichten an Teilnehmer DC M-SMS01/2014 ausgearbeitet für Nutzer der VeSA-Webanwendung Stand: August 2014 DEDICATED GmbH An den Eichen Wernburg Telefon: +49 (0) Fax: +49 (0) Projektmanager Christian Weidhase Tel. +49 (0)

2 Modul Nachrichtenzentrale Allgemeine Beschreibung Termine werden vergessen - Erinnerungen gehen verloren Steigern Sie die Bereitschaft Ihrer Teilnehmer, aktiver an Ihrem Projekt mitzuwirken und erhöhen Sie die Vermittlungschancen Ihrer Kunden. Erreichen Sie Ihren Kundenkreis schnell und direkt per Kurznachricht auf das Mobiltelefon. Mit dem Modul Nachrichtenzentrale haben Sachbearbeiter und Scouts die Möglichkeit, ihren Teilnehmern SMS-Kurznachrichten zukommen zu lassen. Dies ist manuell in Form von eigenen geschriebenen Nachrichten und / oder automatisiert in Form von Einladungen und Erinnerungen zu Veranstaltungen oder anstehenden Terminen möglich. SMS-Erinnerungen helfen Ihnen und Ihren Kunden, wichtige Termine wahrzunehmen und erhöhen somit die Chancen einer Arbeitsvermittlung. Für Sie bedeutet dies: Ihr Vermittlungserfolg kann gesteigert werden Die Vorteile des Moduls Nachrichtenzentrale kurz zusammengefasst: Schnelle Erreichbarkeit direkt zum Teilnehmer Protokollierung / Nachweispflicht innerhalb des Systems gewährleistet Steigern Sie die Teilnahmebereitschaft an Maßnahmen und Veranstaltungen und somit auch Ihren Vermittlungserfolg Datenschutz Über die Systemeinstellung lassen sich einzelne Standorte für den SMS-Versand freischalten. Zusätzlich ist ein SMS-Versand nur möglich, wenn explizit die Erlaubnis des Teilnehmers eingeholt und dies im System vermerkt wurde. Die Freigabe zum SMS-Versand wird vor jedem Absenden der Nachricht explizit erneut geprüft und verhindert somit eine unbeabsichtigte Benachrichtigung, sollte sich der Teilnehmer im Laufe seiner Betreuung gegen eine Kontaktaufnahme entscheiden. SMS-Nachrichten sind im VeSA-System verschlüsselt hinterlegt. Durch zusätzliche Sicherungsmaßnahmen wird ein SMS-Spam-Versand aus VeSA heraus verhindert. Seite 2 von 6

3 Manueller SMS-Versand Sachbearbeiter haben die Möglichkeit, an zwei Stellen innerhalb der VeSA- Webanwendung manuelle SMS-Nachrichten an ihren Teilnehmer zu senden: SMS-Versand im Teilnehmer-Verlauf Im Abschnitt Dokumente können Sachbearbeiter neben der bestehenden Funktion des Einzelanschreibens eine SMS an den Teilnehmer versenden. SMS-Versand im Sachbearbeiter-Menü Im Sachbearbeiter-Menü für die Schnelleintragung von Terminen können neben Terminen für den Teilnehmer auch SMS-Nachrichten direkt versendet werden. Diese Option steht Ihnen zur Verfügung, sobald ein Teilnehmer-Datensatz aufgerufen ist. SMS-Versand im Sachbearbeiter-Menü Seite 3 von 6

4 Automatisierter SMS-Versand Durch die VeSA-Webanwendung können automatisiert SMS- Nachrichten an Teilnehmer erstellt und versandt werden. Automatische Nachrichten werden erstellt, wenn: Bei Aktivierungsschritten ein Folgetermin angelegt und die Auswahl Teilnehmer mit SMS an diesen Termin erinnern getroffen wurde (Sachbearbeiter-Ansicht) Bei Veranstaltungen eine Option für die SMS-Erinnerung an die Teilnehmer konfiguriert wurde Bei verfügbaren Stellenangeboten ein Bewerbungsgespräch für den Teilnehmer vereinbart und die Auswahl Teilnehmer mit SMS an diesen Termin erinnern getroffen wurde (Scout- Ansicht) Über die Systemeinstellungen können für die einzelnen Erinnerungen eigene Versende-Zeiten (0-x Tage vorab) festgelegt werden. Seite 4 von 6

5 SMS-Protokollierung Jede SMS bleibt im System hinterlegt und kann jederzeit durch die Sachbearbeiter eingesehen werden. Die Nachweispflicht zur Kontaktaufnahme ist somit für Sie jederzeit gegeben. Über eine farbige Markierung kann auf einem Blick gesehen werden, ob die Nachricht zugestellt (grün), sich in Zustellung befindet (gelb) oder nicht zugestellt werden konnte (rot). Seite 5 von 6

6 Schnittstelle zum SMS Service Provider Sie entscheiden, mit welchem SMS Service Provider Sie zusammenarbeiten möchten. Damit bleiben Sie flexibel und unabhängig. Unsere Schnittstelle ist so ausgelegt, dass diese verschiedene SMS-Dienstleister über deren Schnittstelle (API) ansprechen kann. Auf Wunsch bieten wir Ihnen natürlich einen Komplett-Service innerhalb Ihres Pflege- und Wartungsvertrages an und übernehmen für Sie die Verwaltung Ihres Benutzerkontos bei einem SMS Service Provider inklusive Abrechnung und Auswertung. Sie müssen sich keine Gedanken über SMS-Buchungen oder Kontoaufladungen machen und können sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren. Eine Abrechnung des Dienstes kann über DEDICATED aus einer Hand erfolgen. Sprechen Sie uns bei Bedarf an. Preise Für die Verwendung des Moduls fallen Gebühren an. Die Preise entnehmen Sie bitte unserer aktuellen Preisliste. Für den Versand von SMS-Nachrichten fallen ebenfalls Gebühren an, diese sind abhängig vom jeweiligen SMS-Provider. Kontakt Sie haben noch Fragen zur Verwendung dieses Moduls in Ihre VeSA-Webanwendung? Kontaktieren Sie uns. Seite 6 von 6