GS1 Mobile Commerce Community. Die Plattform für Zusammenarbeit im Mobile Commerce. Netzwerk, Know-how, Innovation.

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1 GS1 Mobile Commerce Community Die Plattform für Zusammenarbeit im Mobile Commerce. Netzwerk, Know-how, Innovation.

2 Alle Vorteile auf einen Blick Profitieren Sie von einem starken internationalen Netzwerk innovativen Inhalten und Projekten regelmäßiger Kommunikation, Insights und Veröffentlichungen exklusiven Events und Know-how-Transfer Erhalten Sie Rabatte auf attraktive Sponsorings und Partnerpakete und zeigen Sie Präsenz Mobile in Retail Conference und Studie GS1 Germany Knowledge Center Studien, Whitepapers und Infografiken Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens durch die Präsenz in unseren Broschüren, auf unserer Webseite und unseren Veranstaltungen NETZWERK KOMMUNI- KATION EVENTS INHALTE & PROJEKTE Werden Sie jetzt Mitglied und profitieren Sie vom Expertenwissen der Plattform! Ercan Kilic, Leiter Mobile Commerce & Financial Services, GS1 Germany GmbH: Mobile ist Kern jeder Omni-Channel-Strategie. Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam innovative Mobile-Themen voranzubringen.

3 Lernen verbindet: Knowledge Center und Schulungen Als Experte für Handel und Industrie agieren wir auf neutralem Terrain und geben unser einzigartiges Know-how gerne weiter. Wir bieten den Mitgliedern unseres Netzwerks einen umfassenden Überblick über aktuelle Mobile-Themen im Handel und das am liebsten über den direkten Kontakt in Schulungen und Seminaren. Wir bieten tiefgehende Vorträge und Arbeitssitzungen zu unseren Schwerpunktthemen und arbeiten gemeinsam mit Referenten aus der Praxis an Positionierungs- und Handlungsempfehlungen für Unternehmen. Schulungen rund um Best-Practice-Lösungen brauchen natürlich auch ein bestmögliches Umfeld. Deshalb haben wir im Sommer 2014 genau das geschaffen. Im GS1 Germany Knowledge Center vereinen wir auf m 2, drei Ebenen mit Meetingräumen und einer realen POS- Umgebung unser Know-how. Wir bieten multimediales Edutainment und zeigen innovative Lösungen der Zukunft. Mit Praxisübungen und Use-Cases können Sie nicht nur Ihr eigenes Wissen erweitern, sondern auch die Präsenz Ihres Unternehmens mit bereitgestellten Exponaten in unseren Live-Komponenten steigern. Sie verbreitern Ihr Profil und wir das Know-how einer ganzen Branche.

4 Shared Knowledge schwarz auf weiß: Whitepaper & Wissensarchiv Wissen ist teilbar und das nicht nur von Angesicht zu Angesicht. In den letzten mehr als 40 Jahren hat GS1 Germany nicht nur viel Wissen gewonnen, sondern es durch intensiven Transfer auch mit immer mehr Partnern geteilt. Jede Schulung und Tagung fußt dabei auf fundierten Studien und wissenschaftlichen Ausarbeitungen und die publizieren wir selbst. Mit unseren Whitepapers geben wir Überblick über aktuelle Trends und Herausforderungen im Omni-Channel Retailing, Mobile Payment, Couponing, Advertising und auf anderen Gebieten. Die Publikationen bieten Hilfestellung im Begriffs- und Anbieterdschungel und stellen mit Hilfe von einprägsamen Kernaussagen Lösungen und Technologien vor. Mitglieder der Mobile Commerce Community haben jederzeit Zugriff auf das Wissensarchiv. Das Archiv dient als Plattform zum Austausch von Studien, Fachartikeln, Interviews und Publikationen. In der Mobile Library können Sie auf Veröffentlichungen rund um unsere Kernthemen zugreifen. Mitglieder der Community können Dokumente, Ideen und Projekte mit anderen Mitgliedern teilen sowie Unterlagen aus Sitzungen jederzeit abrufen. GS1 Mobile Solutions Mobile Couponing Distribution und Targeting auf Basis mobiler Reichweiten Mit Deutschlands erster Couponing-Anbieter-Matrix Kurzum: Das Expertennetzwerk und -wissen der Mobile Commerce Community wird als Think- Tank und Plattform zum Wissensaustausch stetig erweitert, denn Wissen ist das einzige Gut, das sich vermehrt, wenn man es teilt. GS1 Mobile Solutions Mobile Couponing Die Einlöseproblematik am POS Mit Deutschlands erster Technologie-Anbieter-Matrix

5 Im ständigen Austausch: Mobile in Retail-Studie & Kundenbefragungen Bei Trendfragen verlässt man sich gerne mal auf die eigene Intuition. Die Zukunft des Handels liegt aber selten in der eigenen Hand, sondern wird von denen bestimmt, die ihn ausmachen: den Kunden. Um immer up-to-date mit den Wünschen der Verbraucher zu bleiben, entwickelt GS1 Germany mit reichweitenstarken Partnern Endkundenbefragungen zu Fokusthemen im Mobile Commerce-Umfeld. Die Inhalte werden gemeinsam in der Community erarbeitet, um anhand der Ergebnisse Einschätzungen von aktuellen Entwicklungen und Trends zu unterstützen. Die Kunden werden gehört und der Markt reagiert. Die Ergebnisse werden gemeinsam mit unseren Partnern veröffentlicht. Bisherige Partner: Aber nicht nur der Endverbraucher hat klare Vorstellungen. Im Rahmen unserer Mobile in Retail-Studie befragen wir Branchenexperten aus Handel und Banken sowie Wallet-Anbieter und Hersteller zu ihrer Einschätzung. Die Studie liefert einen Ausblick über die Entwicklungen der nächsten Jahre und wird in der vollständigen Detailbetrachtung Community-Mitgliedern zur Verfügung gestellt. Mobile in Retail Studie 2016 Die siebzehn Kernaussagen 1 Ist Mobile innerhalb einer Omni-Channel-Strategie unverzichtbar? Mobile ist Kern jeder Omni-Channel-Strategie. der Händler sind überzeugt, dass Omni-Channel nur mit Mobile funktioniert. MOBILE PAYMENT Welches Bezahlverfahren eignet sich für welchen Kanal? Wie können Kunden in 2018 mobil bezahlen? Welche Lösungen favorisieren Banken im Mobile Payment? Händler sehen Girocard am POS, Kreditkarten auch im E-Commerce. Banken erwarten breite Einführung systemunabhängig. Betriebssysteme geben die Spielregeln vor. Omni-Channel 59% Host Card Embedded 41% Emulation Secure Element Girocard 18% Deutsche Girocard 100% k. A. 76% V PAY / Maestro k. A. k. A. Kreditwirtschaft Kreditkarte 100% k. A. V PAY / Maestro Banken bevorzugen Cloud-basierte Banken sind an Embedded SE gebunden, 9% Girocard 60% 75% Verfahren zur Speicherung und Visualisierung erfolgt in 89% Banken V PAY / Maestro 67% 66% eigene Wallet App zur Visualisierung bestehender Wallet App (von Apple) Kreditkarte 100% 86% Stationär Kreditkarte ENTGELTE Wer profitiert von der Entgeltregulierung? Was wäre wenn...? Was sind die größten Hürden für digitale Kleinbetragszahlungen? Händler sind die Gewinner. Auch bei kleinen Bongrößen sehen Händler Potenzial für Kartenzahlungen. Neben den Entgelten sind weitere Kostentreiber relevant. Händler 98% 1. Abwicklungskosten des Acquirers 61,1% 85% der Händler sind Endkunden überzeugt, dass sich Kartenzahlung 27% 2. Kosten der technischen Banken bei attraktiver Kostenstruktur Infrastruktur 44,4% durchsetzen wird 95%! 3. Abwicklungskosten des Zahlungsnetzbetreibers 41,7% Für welche Bongrößen ist Mobile Payment geeignet? Am attraktivsten für Beträge in Höhe von: Bezahlt 10 bis 25 SEPA INSTANT PAYMENTS Wie wird SEPA Instant Payments von den Händlern bewertet? Sollte Bargeld abgeschafft werden? Großes Potenzial mit vielen Hausaufgaben. Bargeld ist und bleibt relevant. VORTEILE Keine Interchange Keine Rückbuchungen 94% der Händler sind gegen die Möglichkeit der Integration in Händler-App Abschaffung von Bargeld! VORAUSSETZUNGEN Geschwindigkeit Sicherheit Einfachheit Schnittstellen EINSATZGEBIETE Stationärer Handel E-Commerce Mobile Payment Welche Chancen/Risiken hat eine bargeldlose Welt? Vor- und Nachteile werden gesehen. TOP CHANCEN Effizienz Sicherheit Eindämmung Geldwäsche TOP RISIKEN Anonymität Datenschutz Überwachung BARGELD MARKETING & COUPONING Warum sind die Mobile Marketing-Budgets noch so gering? Wie stark wirkt sich Mobile Marketing auf die Marketing-Ziele aus? Welche Kanäle werden zur Verteilung von mobilen Coupons bevorzugt? 73% der Händler bemängeln die zu starke Trennung in Einigkeit bei Kundenbindung und Abverkauf. Soziale Netzwerke und Couponing Apps vorne. klassisches vs. digitales Marketing. Händler Hersteller 73% 71% 27% AWARENESS 60% 73% IMAGE 40% 63% KUNDENBINDUNG 60% 63% ABVERKAUF 60% Händler Hersteller COUPONING Welche Messkriterien sind für die Bewertung von Mobile Couponing- Welche Coupon-Einlösemethode halten Händler für geeignet? Sollten Coupons sowohl offline als auch online einlösbar sein? Kampagnen essenziell? Händler glauben an die Zukunft von NFC. Kanalübergreifendes Couponing ist für Hersteller und Händler Händler und Hersteller bewerten die KPI s unterschiedlich. ein Muss. heute zukünftig Händler: Hersteller: 9% 55% 72% 73% SICHTKONTAKTE ATTENTION KLICKS INTEREST AKTIVIERUNGEN DESIRE EINLÖSUNGEN ACTION 28% 58% 71% 100% NFC 35% 62% BLE 17% 48% Code-basiert 54% 28% Mit freundlicher Unterstützung von Die vollständige Studie erhalten Sie unter Studie durchgeführt von dem

6 Gelebtes Netzwerk: Mobile in Retail Conference und Projekte Der beste Kontakt ist und bleibt die gemeinsame praktische Arbeit. Mit der aktiven Teilnahme an Projekten, die sich aus der Community heraus entwickeln, haben Mitglieder die Möglichkeit, die mobile Zukunft zu gestalten. Das wohl prominenteste Beispiel ist die NFC City Berlin : Aus einem Mobile-Commerce-Projekt von GS1 Germany wurde Deutschlands größte Mobile-Payment-Initiative. Über Shops der teilnehmenden Berliner Händler wurden mit NFC-fähigen Terminals ausgestattet und die Wallets der Mobilfunknetzbetreiber durch digitale Bezahlkarten ergänzt. Alles unter dem Motto: Zahl einfach mobil. Eine Community zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass sie im ständigen Austausch miteinander steht. Seit 2015 richtet GS1 Germany deshalb die Mobile in Retail Conference aus die größte Fachveranstaltung ihrer Art in Deutschland. Das internationale Branchentreffen verbindet Lernen und Netzwerken und bietet Ausblick auf die Trends der nächsten Jahre. Top- Referenten treffen auf einen hochkarätigen Teilnehmer- und Ausstellerkreis und diskutieren über aktuelle Entwicklungen im Mobile-Commerce-Umfeld: Mobile Payment & Finance POS-Interaktion Media & Advertising Omni-Channel Zu den Teilnehmern der Mobile in Retail Conference gehören unter anderem: ALDI Einkauf Amazon American Express Axel Springer BVR Coca-Cola Concardis coop Deutsche Postbank DeutschlandCard Dirk Rossmann Douglas Deichmann DSGV DZ BANK ebay EHI Esso Facebook Ferrero Gemalto Google HDE Henkel Kaiser s Kaufland KPMG LBB Lidl Stiftung Lufthansa Markant MasterCard Media-Saturn METRO Mondelez Migros Nestlé Nielsen Otto Group Payback PayPal P&G real,- REWE Samsung SAP Targobank Telefonica Germany Telekom Deutschland TWINT Unilever Vodafone Wirecard Verifone Visa Zalando Medienpartner der Mobile in Retail Conference:

7 MCC Mobile Commerce Community: Gemeinsam zum Markt der Zukunft Mobile Commerce ist im Alltag angekommen. Mobile Zahlungsmöglichkeiten und mobiles Marketing bestimmen nicht nur den Markt von heute, sondern werden in Zukunft eine Schlüsselposition im Omni-Channel-Handel einnehmen. Als Impulsgeber für Industrie und Handel setzt GS1 Germany sich bereits seit 2010 aktiv im Bereich Mobile Commerce ein. Der Fachbereich Mobile Commerce verantwortet verschiedene Fokusthemen wie Mobile Payment und Mobile Marketing/Advertising. In themenbezogenen Arbeitsgruppen arbeiten wir mit einem Netzwerk aus über 400 Unternehmen gemeinsam in der Mobile Commerce Community. Wir unterstützen das Netzwerk aus Händlern, Herstellern, Banken und Dienstleistern u. a. mit Durchführung von Arbeitsgruppensitzungen und Workshops Studien, Whitepapers und Best-Practice-Empfehlungen Umsetzung von Live-Cases und Pilotprojekten Erfahrungsaustausch, Wissensgenerierung Events, Tagungen, Schulungen und Kongressen Entwicklung von Standards und Prozessen Beratung und Projektmanagement Die Arbeitsgruppen beschäftigen sich mit aktuellen Entwicklungen in Bereichen wie Mobile Payment, Mobile Couponing & Loyalty, Location Based Services sowie Mobile Advertising. Die Hauptarbeitsgruppen treffen sich zweimal im Jahr. Sie teilen sich noch einmal in Unterarbeitsgruppen zu den jeweiligen Fachthemen auf. Hier werden Whitepapers entwickelt, Empfehlungen für den Markt ausgesprochen und konkrete Projekte realisiert. Ausgewählte Ergebnisse werden veröffentlicht und über relevante Fachkanäle verteilt. Hauptarbeitsgruppen Mobile Marketing Mobile Payment Location Based Services, Proximity Solutions Smart Packaging, Augmented/ Virtual Reality Mobile & Advertising Mobile Shopper Marketing Couponing & Loyalty Mobile Wallets Mobile & Online Payment Mobile Banking, FinTech Fokusthemen

8 GS1 Germany: Schnittstelle zwischen Handel und Industrie Was uns ausmacht. GS1 Germany steht für effiziente unternehmensübergreifende Prozesse entlang der Value Chain. Seit über 40 Jahren begleiten wir die Entwicklung und Implementierung offener und weltweit gültiger Standards in verschiedensten Branchen. Unser vielleicht bekanntestes Produkt: der Barcode. Aber das ist schon lange nicht mehr alles. Wir setzen neue Standards entlang der Wertschöpfungskette. Über Kunden und Anwender vertrauen deutschlandweit auf GS1 Germany. Wir kooperieren intensiv mit Unternehmensvertretern aus allen Branchen und Bereichen und schaffen eine hohe Marktorientierung und Investitionssicherheit zum Nutzen unserer Kunden. Unsere wichtigste Grundlage: die Neutralität als Not-for-Profit-Unternehmen. Als Impulsgeber und Moderator bringen wir unsere Partner an einen Tisch und unterstützen sie mit unserem besten Produkt: Know-how. Wir agieren aber nicht nur im Jetzt, sondern arbeiten gemeinsam daran, die Markttrends von morgen zu erfassen und neue Standards zu setzen. Durch Trainings und Fachveranstaltungen vernetzen wir nicht nur Industrie und Handel, sondern schaffen durch Know-how-Transfer eine Gemeinschaft, die zusammen den Markt der Zukunft begründet. Und der ist vor allem eins: mobil. GS1 Germany GmbH Mobile Commerce & Financial Services Maarweg Köln T F E kilic@gs1-germany.de GS1 Germany GmbH, Köln, 10/2016