Global Netz Software. Bedienungsanleitung. Ref No (D) Document No.: V01

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1 Global Netz Software Bedienungsanleitung Ref No (D) Document No.: V01

2 Inhaltsverzeichnis 1.0 Einleitung Kunden System Anforderungen Web Software Internet Seite Kunden Konto Profile Anruf Berichte Verwaltung Datenbank Telefon Einzelheiten Benutzer Konten Hauptverwaltung nur lesen Benutzer Konten 13 2

3 1.0 Einleitung Dieses Dokument ist eine Schnellstart Anleitung für die erstmalige Synchronisation von Memcom Geräten mit der auf der Webseite basierenden Aufzug Notruf Monitoringsoftware. Die innovative Web basierende Software ermöglicht es Kunden den Status der 3-tägigen Hintergrund Testanrufe aus der Ferne zu kontrollieren durch eine einfache Verbindung mit dem Web Browser. Dies ist ein Web basierendes System welches Selbsttests kontrolliert die durch ein Memcom Gerät ausgelöst werden. Die Benutzer können sich sicher in die Web basierende Anwendung einloggen sich rückwirkend Berichte über die eingegangenen Testanrufe ihrer Firma ansehen. Die Websoftware erlaubt es Kunden, von jedem PC mit Internet Verbindung aus sich leicht den Verlauf der 3-tägigen Testanrufe anzusehen. 3

4 Ein Fehler beim Testen (inklusive eines nicht erfolgten Testanrufes) löst eine und / oder eine Textnachricht aus um das verantwortliche Personal auf die Situation aufmerksam zu machen. Das System ermöglicht zusätzliche erweiterte oder SMS Textnachrichten einzurichten, welche verschickt werden wenn Testanrufe definierter Nummern nicht erfolgten. Schlüsselfunktionen des Systems: + + Für Kunden um Daten über PSTN und Textnachrichten zu erhalten. + + Für Kunden um eigene Daten anzusehen durch sicheres einloggen in das System. + + Für Kunden um Log Daten in CSV Daten zu exportieren. + + Um Alarm Nachrichten per und per SMS zu generieren von Kommunikationsberichten des Systems, unabhängig von Erfolg und Fehler Ereignissen. + + Um erweiterte Alarmmeldungen zu generieren welche s und SMS Nachrichten verschicken wenn Testanrufe definierter Nummern nicht erfolgt oder fehlerhaft sind. + + Um alle Testanrufe zu erhalten mit fehlerhaften Notrufen, Geräte Status, Anrufzeit sowie Aufzug Standort. + + Benutzer Interface in Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch und Deutsch. + + Schnelle Standort Ermittlung durch integrierte Google Maps Funktion (basierend auf Postleitzahlen). 2.0 Kunden System Anforderungen + + Für jedes PC Betriebssystem (MS Windows und Linux getestet). + + Für jeden modernen Web Browser (Firefox 2.x, MS Internet Explorer 6 und später optimiert). + + Internet Zugang. + + Memcom Notruf Telefone. + + Im Memcom muss die Nummer für Hintergrund Testanrufe und für Technische Notrufe mit der Endung **1 programmiert werden (Menüpunkt #15). + + Die Memcom Identnummer muss durch eine einmalige Kundenspezifische Nummer mit 3 Ziffern ergänzt sein (Menüpunkt #21). Diese Zusatznummer wird von der Websoftware benutzt um Anrufe in Kundengruppen zusammen zu fassen. Die Webseite ist zu erreichen über den Vimtech Server: Demo Konto Log in: MemcomWeb1 Passwort: MemcomWeb1 Web Telefon Nummer:

5 3.0 Web Software 3.1 Internet Alle Benutzer benötigen eine gültige Identnummer und ein Passwort. Bitte beachten: Das Passwort muss Buchstaben und Zahlen enthalten (Minimum 6 Stellen und 1 Ziffer). 3.2 Kunden Konto Es gibt drei verschiedene Arten von Kunden Konten: Nur lesen: Standard Ansicht, Zugang nur zum Ansehen der Datenbank zum Erhalten von s / SMS Nachrichten. Der Benutzer kann sein eigenes Passwort ändern (mindestens 6 Charakter und 1 Ziffer). Verwaltung: Wie nur lesen, erlaubt aber die Änderung der Kunden Aufzüge und Benutzer Datenbank, inklusive dem Hinzufügen von eigenen Verwaltung / Nur Lesen Konten, falls erforderlich. Hauptverwaltung Nur Lesen : wie bei nur lesen, jedoch kann der Benutzer auch verschiedene Kunden Daten ansehen, z.bsp. über Niederlassungen. Erlaubnis für: Kunden Hauptverwaltung Kunden Administrator Kunden Niederlassungen Nicht eingeloggt Zugang zu: Internet Seite + Über uns + Profil erstellen Anrufe (nur Anrufe für diesen kunden werden angezeigt) o o o Telefon Datenbank (nur Benutzer Konten für diesen o o o Kunden werden angezeigt) Benutzer Konten (nur Benutzer Konten für diesen Kunden o werden angezeigt) Betriebsarten: Ändern von eigenen Profil Einstellungen / Passwörtern Änderung von Telefon Daten o Änderung von Benutzer Daten o Hinzufügen von Benutzern des Kunden o Benachrichtigungen: Empfang von SMS / Benachrichtigung + + Empfang von erweiterten Benachrichtigungen + 1 1= Standard Nachricht erhalten mit Anzahl der nicht erfolgten Anrufe oder der Erweiterung + Voller Zugang o eingeschränkter Zugang zu eigenen Systemen 5

6 3.3 Profile Diese Fenster erlaubt dem Benutzer folgendes: + + Einstellen der Sprache (Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Deutsch). + + Änderung des Passwortes. + + Freigeben von s und / oder SMS Alarm Nachrichten für erfolgreiche oder fehlerhafte Anrufe. + + Nur Freigabe von erweiterten Alarmen. Das bedeutet, dass keine s oder SMS für den ersten fehlerhaften Test oder technischen Notruf erhalten werden. + + Alternativ wird eine /SMS zu ausgewählten Benutzern gesendet um anzuzeigen, dass sich eine größerer Anzahl von Fehlern (werksseitige Einstellung ist 2) ereignet hat. 3.4 Anruf Berichte Es gibt 3 Basis Ansichten + + Letzte Woche Alle Anrufe der letzten Woche. + + Erfolgreich Alle erfolgreichen Anrufe während des letzten Monats. + + Fehler Alle nicht erfolgreichen / nicht erfolgten Anrufe während des letzten Monats.. Letzte Woche 6

7 Erfolgreich Fehler Innerhalb jeder Ansicht ist es möglich die Datenreihe zu verändern durch Anklicken der Datenbox und Auswahl einer neuen Datenreihe. Dann auf Akzeptiert klicken (). Hinzufügen von Text in die Suchen Box wird die Liste weiter verfeinern. Um den Bericht an ein MS Excel ähnliches Format zu exportierne bitte diesen Knopf anklicken: Bitte beachten: Nur die Daten für die ausgewählte Datenreihe werden exportiert. 7

8 Gehen Sie dierkt zur Telefon Datenbank, Klicken Sie auf den Kundennamen z. Bsp. Memco Test Seite. Gehen Sie direkt zur Datenbank Eingabe Sektion, für jedes Telefon bitte die Telefon ID anklicken. Gehen Sie direkt zur Administrations Sektion für die Benutzer, welche s / SMS für dieses spezielle Ereignis erhalten haben. Klicken Sie auf Nachricht senden Nummer (Nur für Administrator verfügbar). 8

9 3.5 Verwaltung Datenbank Die Datenbank Seite enthält die Informationen über jede individuelle Telefonnummer, den Standort, Kontakt Einzelheiten, Zeitfenster für den Anruf usw. Für einen neuen Eintrag bitte das Feld neuer Eintrag anklicken. Dies öffnet das Feld zum Eintragen der Daten. Bitte darauf achten dass die Telefonnummern keine Freizeichen enthalten und die Ländernummer am Anfang enthalten. 3.6 Telefon Einzelheiten Geräte ID Aufzug Telefon Nr. Die letzten 6 Ziffern der 9-stelligen Nummer, die im Memcom Menü unter Option Einstellung ID Code gespeichert ist Die Telefon Nummer des Memcom Gerätes Netzwerk ID 0 wenn nur 1 Memcom an der Telefon Leitung angeschlossen ist. Bei mehreren Geräten bitte mit 1 beginnen bis maximal 8. Aufzug Referenz Kunde Adresse Ein Textfeld für Eintragungen vom Kunden Ein Pull-down Menü welches die ersten 3 Ziffern der 9-stelligen Geräte ID Nummer enthält, die von der Web-Software verwendet wird zur Identifizierung der Kunden. Textfeld für die Adresse des Memcom Standortes. Die Postleitzahl ist verlinkt mit Google Maps. 9

10 Test Anrufe Verborgene Hintergrund Anrufe / Verborgene Technische Anrufe s / SMS desaktivieren Anrufer ID Anrufe zwischen Intervalle Alarm Verzögerung Zeit Synchronisation Letzter Test Nächster Test Anklicken zum ansehen der Hintergrund Testanrufe und der Technischen Anrufe. Die Anrufe werden nicht gelöscht wenn sie angeklickt sind. Gesprächsgebühren werden weiterhin gelten. Anklicken um / SMS Alarme auf diesem Gerät zu desaktivieren Bitte nicht anklicken Geben Sie das Zeitfenster ein, während dem Testanrufe durchgeführt werden sollen (normal während der Nacht zu billigen Anrufzeiten). Dies sollte ein Fenster so groß wie möglich sein. Der nächste Testanruf wird dynamisch wieder programmiert durch die Web-Software nach jedem Test Anruf Stellen Sie ein, wie oft die Test Anrufe erfolgen sollen Die erlaubte Verzögerung nach einer eingestellten Zeit für einen neuen Alarm beträgt minimal 10 Minuten Anzahl der Stunden zwischen Test Anrufen (bitte ETR Anleitung beachten) Nur zur Information Nur zur Information Um die Datenbank zu modifizieren, bitte den Stift in der rechten Spalte anklicken. Zeigt den Konfigurations Bildschirm. 10

11 Um den Standort des Aufzuges zu finden, bitte die Postleitzahl eingeben. Sie werden zu Google Map weitergeleitet. 11

12 3.7 Benutzer Konten Zum Exportieren die ausgewählte Benutzerliste anzeigen Um in der Datenbank mit dem angegebenen Text zu suchen. Ein bestehendes Konto modifizieren. Um neue Konten hinzu zu fügen, bitte diese Feld anklicken und das Fenster Ändern Benutzer Daten öffnet sich. Bitte die Einzelheiten des neuen Benutzers eingeben und auf speichern klicken. Der Benutzer kann nur die Kunden ansehen oder verwalten, welche seinem Konto zugeordnet sind. 12

13 Um Kunden einem Konto zuzuordnen, bitte im Feld Kunden des Benutzers doppelklicken. Dies öffnet das Fenster Erlaubnis Einstellung. Bitte nur lesen auswählen oder entfernen und erforderliche Rechte dem Benutzer wie gewünscht hinzu fügen. Speichern der Erlaubnis Einstellung erfolgt durch anklicken des Feldes schließen. Beim Speichern der Erlaunis Einstellungen wird Admin fett angezeigt nur lesen normal im Feld Kunden. 3.8 Hauptverwaltung nur lesen Benutzer Konten Wie das Standard Profil nur lesen, aber die Anrufberichte und die Datenbank kann von mehreren Systemen stammen. Diese Version kann nur durch den Memco Administrator eingrichtet werden. G/Net IG V01 (D) Memco ist eine Produkt Marke von Avire Avire Ltd Handwerker Strasse Sennfeld Deutschland T: 09721/ F: 09721/ E: sales.de@avire-global.com W: W: