heizungs- und klimakompetenz Heizungs- und klimakompetenz aus einer hand unter einem dach.

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1 heizungs- und klimakompetenz Heizungs- und klimakompetenz aus einer hand unter einem dach. DIe neue eberspächer vertriebsgesellschaft. A world of COMFORT

2 heizungs- und klimakompetenz I 2

3 heizungs- und klimakompetenz I Ansprechpartner VERTRIEB HANDEL VERTRIEB SPEZIAL- UND NUTZFAHRZEUGE Gerald Lichthardt Gunther Peschel Norbert-Rüdiger Meyer Peter Partenheimer Marcel Oefele Jens Koziol Leiter Vertrieb Handel Brückenstraße Fürth Telefon Mobil Fax gerald.lichthardt@eberspaecher.com Außendienst Region Baden-Württemberg Blumhardtstraße Göppingen Mobil Fax gunther.peschel@eberspaecher.com Außendienst Region Niedersachsen (West), Bremen, Nordrhein-Westfalen (Nord) Kornblumenweg Holzwickede Mobil Fax norbert-ruediger.meyer@eberspaecher.com Leiter Vertrieb Spezial- und Nutzfahrzeuge Telefon Mobil Fax peter.partenheimer@eberspaecher.com Kundenmanager Heizung Mobil Fax marcel.oefele@eberspaecher.com Vertriebsingenieur Klima Mobil Fax jens.koziol@eberspaecher.com Andreas Kolm Harald Gretschmann Hartmut Drogge Mario Böhme Günter Rickelt Günter Rippel Key Account Manager Norddeutschland Neue Straße Neu Lassentin Mobil Fax andreas.kolm@eberspaecher.com Außendienst Region Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland Hauptstraße Holzbach Mobil Fax harald.gretschmann@eberspaecher.com Außendienst Region Schleswig-Holstein, Hamburg, Niedersachsen (Ost), Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg (Nord) Roedererstraße Göttingen Mobil Fax hartmut.drogge@eberspaecher.com Kundenmanager Dachklima Mobil Fax mario.boehme@eberspaecher.com Kundenmanager Heizung Mobil Fax guenter.rickelt@eberspaecher.com Vertriebsingenieur Heizung, Klima Mobil Fax guenter.rippel@eberspaecher.com Josef Lichtenecker Manfred Fritsch Jens Rogler Henry Stage Oliver Schellhase Key Account Manager Süddeutschland Interims-Außendienst Region Bayern Am Dachsberg Kirchseeon Mobil Fax josef.lichtenecker@eberspaecher.com Außendienst Region Nordrhein-Westfalen (Mitte und Süd) Breslauer Straße Bergisch Gladbach Mobil Fax manfred.fritsch@eberspaecher.com Außendienst Region Sachsen, Thüringen, Sachsen-Anhalt, Berlin, Brandenburg (Süd) Hauptstraße Chemnitz/OT Euba Mobil Fax jens.rogler@eberspaecher.com Kundenmanager Standklima, Kühlboxen Mobil Fax henry.stage@eberspaecher.com Vertriebsingenieur Heizung Mobil Fax oliver.schellhase@eberspaecher.com

4 heizungs- und klimakompetenz I Ansprechpartner service operations Jan Meyer Stefan Maas Tom Bewersdorf Dirk Roquette Mareen Batke Sarah Burgtorf Leiter Service Trainer Trainer Leiter Operations Telefon Fax jan.meyer@eberspaecher.com Ruhrhöhe Witten Telefon Mobil Fax stefan.maas@eberspaecher.com Telefon Fax tom.bewersdorf@eberspaecher.com Telefon Mobil Fax dirk.roquette@eberspaecher.com mareen.batke@eberspaecher.com sarah.burgtorf@eberspaecher.com Ronny Gronow Mandy Mehler Erhard Plamp ronny.gronow@eberspaecher.com mandy.mehler@eberspaecher.com erhard.plamp@eberspaecher.com Andrea Rose Doreen Gurske-Schmidt Annika Markus Vertriebsinnendienst Vertriebsinnendienst andrea.rose@eberspaecher.com Telefon doreen.gurske-schmidt@eberspaecher.com Telefon annika.markus@eberspaecher.com

5 heizungs- und klimakompetenz I 3 Vorwort Sehr geehrte Geschäftspartner, Sehr geehrte Partner, liebe Kollegen im Werkstatt- und Servicebereich, wie Sie wissen, haben wir in den vergangenen beiden Jahren die Klimakompetenz innerhalb der Eberspächer-Gruppe gezielt erweitert und ausgebaut. Neue Gesellschaften wurden eingegliedert, neue Produkte erfolgreich auf dem Markt eingeführt und der Service für unsere Partner stetig optimiert. Und dass wir in diesem Bereich auf einem guten Weg sind, haben nicht zuletzt auch die intensiven Gespräche mit Ihnen bei unserem letzten Event zur Einführung der Hydronic 2 gezeigt. Zur optimalen Bündelung unserer Heizungs- und Klimakompetenz haben wir nun auch unseren Vertrieb neu strukturiert und eine eigene neue Handelsgesellschaft gegründet, die Ihnen in allen Fragen rund um die Themen Heizen und Kühlen als kompetenter Partner zur Verfügung steht. Als Standort für das neue handelsorientierte Kompetenzzentrum haben wir unser bisheriges Service- Zentrum in Torgelow, Mecklenburg-Vorpommern gewählt. Mit seiner langjährigen Handelserfahrung erfüllt es alle Anforderungen an einen stetig wachsenden Markt. mit unserer neu gegründeten Vertriebsgesellschaft der Eberspächer Heizung Vertriebs-GmbH & Co. KG kommt zusammen, was zusammengehört. Durch die Bündelung aller Kompetenzen an einem Standort entsteht ein einzigartiges Kompetenzzentrum für Großhandel und Werkstätten. Von der, über die Betreuung durch Ihren Außendienstmitarbeiter, bis zur Service-Hotline oder der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen für den Sonderfahrzeugbau ist nun alles unter einem Dach. Das gilt natürlich für alle unsere Heizgeräte und Klimaprodukte. Und damit Sie sicher sein können, dass hinter unserem Motto A World of Comfort ein besonders motiviertes Team steht, haben wir in dieser Broschüre alle relevanten Ansprechpartner der neuen Vertriebsstruktur für Sie zusammengefasst. Das gesamte Team und ich, wir alle freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit! Viele Grüße und erfolgreiche Geschäfte Viele Grüße J. Eberspächer GmbH & Co. KG Dr. Leonhard Vilser, Geschäftsführer Fahrzeugheizungen Eberspächer Heizung Vertriebs-GmbH & Co. KG Dr. Jörn Krüger, Geschäftsführer

7 heizungs- und klimakompetenz I 5 die neue Eberspächer vertriebsgesellschaft Mit der neuen Eberspächer Vertriebsgesellschaft der Eberspächer Heizung Vertriebs-GmbH & Co. KG entsteht durch die Bündelung aller Bereiche unter einem Dach ein spezielles Dienstleistungszentrum für den Großhandel und die Werkstätten. Von der Beratung durch den Außendienstmitarbeiter über die Bestellung bis hin zur Betreuung der Endkunden durch die eigene Hotline werden in Torgelow, Mecklenburg-Vorpommern, alle bisherigen Vertriebsbereiche des deutschen Handelsgeschäfts zusammengefasst. Das gilt vor allem für alle Bereiche unserer Klimakompetenz vom Heizgerät bis hin zur Dachklimaanlage: Klimakompetenz aus einer Hand. Die Neuordnung im Bereich Aftermarket sorgt durch ihre klaren Strukturen für eine absolute Handelsorientierung und Ihren Erfolg. Geschäftsführung: Dr. Jörn Krüger Assistenz: Annett Sy Vertrieb Handel Vertrieb Spezial- und Nutzfahrzeuge service Operations zentrale dienste

8 heizungs- und klimakompetenz I 6 Abteilung vertrieb handel Ganz nach unserem Motto A World of Comfort sorgt die Abteilung Vertrieb Handel für eine persönliche Betreuung unserer Handelspartner und Werkstätten durch feste Key Account Manager und Außendienstmitarbeiter. Die Key Account Manager kümmern sich um die Betreuung des Großhandels, schließen Jahresvereinbarungen ab, besuchen Filialen und sorgen für eine Bevorratungs- und Marketingplanung. Die Außendienstmitarbeiter bieten neben einem umfassenden technischen Support auch eine kompetente kaufmännische Beratung in allen Heizungsfragen und stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Für die Gewährleistung einer gleichbleibend hohen Qualität ist das Vorgehen der Außendienstmitarbeiter bundesweit abgestimmt und durch eine klare Gebietszuteilung geregelt. Für einen direkten Kontakt wählen Sie einfach den Ihrem PLZ-Gebiet zugeordneten Außendienstmitarbeiter. Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit! Gerald Lichthardt, Leiter Vertrieb Handel Mein Team und ich möchten Ihnen in allen Fragen rund um das Thema Heizgeräte kompetent zur Seite stehen. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Unterstützung benötigen auch in kaufmännischen Fragen. Wir beraten Sie gerne! Brückenstraße Fürth Telefon Mobil Fax gerald.lichthardt@eberspaecher.com Andreas Kolm Josef Lichtenecker Key Account Manager Norddeutschland Key Account Manager Süddeutschland Neue Straße Neu Lassentin Mobil Fax andreas.kolm@eberspaecher.com Am Dachsberg Kirchseeon Mobil Fax josef.lichtenecker@eberspaecher.com

9 heizungs- und klimakompetenz I 7 Josef Lichtenecker Manfred Fritsch Jens Rogler Interims-Außendienst Region Bayern Außendienst Region Nordrhein-Westfalen (Mitte und Süd) Außendienst Region Sachsen, Thüringen, Sachsen-Anhalt, Berlin, Brandenburg (Süd) 1 PLZ-Gebiete: 80 86, Am Dachsberg Kirchseeon Mobil Fax josef.lichtenecker@eberspaecher.com 4 PLZ-Gebiete: 34 35, 40 42, 45, 47, 50 53, Breslauer Straße Bergisch Gladbach Mobil Fax manfred.fritsch@eberspaecher.com 7 PLZ-Gebiete: 01 15, Hauptstraße Chemnitz/OT Euba Mobil Fax jens.rogler@eberspaecher.com Gunther Peschel Norbert-Rüdiger Meyer Außendienst Region Baden-Württemberg Außendienst Region Niedersachsen (West), Bremen, Nordrhein-Westfalen (Nord) 2 PLZ-Gebiete: 70 79, Blumhardtstraße Göppingen Mobil Fax gunther.peschel@eberspaecher.com 5 PLZ-Gebiete: 26 28, 30 33, 44, 46, 48 49, 59 Kornblumenweg Holzwickede Mobil Fax norbert-ruediger.meyer@eberspaecher.com 5 6 Harald Gretschmann Hartmut Drogge 7 Außendienst Region Hessen, Rheinland-Pfalz, Saarland Außendienst Region Schleswig-Holstein, Hamburg, Niedersachsen (Ost), Mecklenburg- Vorpommern, Brandenburg (Nord) 4 PLZ-Gebiete: 36, 54 55, 60 69, 97 PLZ-Gebiete: 16 25, 29, Hauptstraße Holzbach Mobil Fax harald.gretschmann@eberspaecher.com 6 Roedererstraße Göttingen Mobil Fax hartmut.drogge@eberspaecher.com 2 1

10 heizungs- und klimakompetenz I 8 ABTEILUNG VERTRIEB SPEZIAL- UND NUTZFAHRZEUGE In der Abteilung Vertrieb Spezial- und Nutzfahrzeuge bietet ein Team von hochkompetenten Produktmanagern eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene, persönliche Beratung. Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie Unterstützung bei Heizungs- oder Klimatisierungsfragen benötigen, ob Sie eine Bootswerft vertreten oder ein Hersteller von Sonderfahrzeugen sind wir helfen Ihnen bei allen Fragen und bearbeiten das gesamte Spektrum Heizung & Klima. Für einen direkten Kontakt wählen Sie einfach den Ihrem Fachgebiet zugeordneten Mitarbeiter. Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit! Peter Partenheimer, Leiter Vertrieb Spezial- und Nutzfahrzeuge Das Team Vertrieb Spezial- und Nutzfahrzeuge steht Ihnen für jede Anfrage zur Verfügung, mag sie noch so detailliert oder speziell sein. Wir versuchen immer, die für Sie optimale Lösung zu finden. Versprochen! Telefon Mobil Fax peter.partenheimer@eberspaecher.com

11 heizungs- und klimakompetenz I 9 Mario Böhme Marcel Oefele Jens Koziol Kundenmanager Dachklima Kundenmanager Heizung Vertriebsingenieur Klima Mobil Fax mario.boehme@eberspaecher.com Mobil Fax marcel.oefele@eberspaecher.com Mobil Fax jens.koziol@eberspaecher.com Henry Stage Günter Rickelt Günter Rippel Kundenmanager Standklima, Kühlboxen Kundenmanager Heizung Vertriebsingenieur Heizung, Klima Mobil Fax henry.stage@eberspaecher.com Mobil Fax guenter.rickelt@eberspaecher.com Mobil Fax guenter.rippel@eberspaecher.com Oliver Schellhase Vertriebsingenieur Heizung Mobil Fax oliver.schellhase@eberspaecher.com

13 heizungs- und klimakompetenz I 11 abteilung service Die Abteilung Service ist vor allem ein viel gefragter Ansprechpartner für unsere Werkstätten. Sie ist bekannt für ihre kompetente technische Hotline bei allen Fragen und Problemen rund um Heizung und Klima, die Sie von Oktober bis März von 7:00 bis 18:00 Uhr und von April bis September von 8:00 bis 17:00 Uhr unter der Service-Nummer * erreichen. Im Zuge der Gründung der neuen Gesellschaft wurden hier die Kapazitäten während der Saison stabilisiert. Jan Meyer und sein Team sind noch für viele weitere Bereiche zuständig. So sorgen sie für eine unkomplizierte Gewährleistungsabwicklung, betreiben die Endkundenhotline und sind für den gesamten Bereich der Schulungen verantwortlich. Ihre hervorragenden Schulungskonzepte sind speziell auf die Bedürfnisse des Handels und der Werkstätten zugeschnitten. Die Schulungen finden dezentral vor Ort bei Ihnen statt je nach Bedarf. So werden pro Jahr bis zu 150 Schulungen organisiert. Denn nur wer das Produkt genau kennt, kann auch erfolgreich verkaufen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf! Jan Meyer, Leiter Service Unsere Abteilung ist Ihr persönlicher Problemlöser. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen an unsere Hotline und wir versuchen zu helfen. Freundlich und kompetent. Und ich kann Ihnen versprechen, dass wir das Thema Erreichbarkeit sehr ernst nehmen. Telefon Fax jan.meyer@eberspaecher.com Stefan Maas Tom Bewersdorf EBERSPÄCHER KUNDENSERVICE Hotline*: *14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz. Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz bis zu 42 Ct./Min. April bis September, Montag bis Freitag, 8:00 17:00 Uhr. Oktober bis März, Montag bis Freitag, 7:00 18:00 Uhr. Trainer Ruhrhöhe Witten Telefon Mobil Fax stefan.maas@eberspaecher.com Trainer Telefon Fax tom.bewersdorf@eberspaecher.com

14 heizungs- und klimakompetenz I 12 abteilung Operations Im Zuge der Neugründung unserer Vertriebsgesellschaft wurde die Abteilung Operations komplett neu strukturiert und ihr Aufgabenfeld mit den Funktionen, Innendienst, Einkauf/ Disposition und Versand sowie die Kapazitäten stark erweitert. Sie ist jetzt direkter Ansprechpartner für den Großhandel und sorgt dafür, dass die gesamte Bestellkette problemlos funktioniert. Davon profitiert nicht zuletzt auch die Werkstatt! Hier werden sämtliche Heizungs- und Klimaprodukte sowie die fahrzeugspezifischen Kits bestellt über nur eine Anlaufstelle. Dass die Bündelung sämtlicher Kompetenzen und Bereiche in dieser Abteilung für eine noch bessere Lieferfähigkeit im Zusammenspiel von Einkauf und Logistik sorgt, ist selbstverständlich. Wir freuen uns auf Ihr Feedback bezüglich unserer Liefertreue! Dirk Roquette, Leiter Operations Meine Abteilung sorgt dafür, dass die Bestellungen Ihres Großhändlers schnellstmöglich bearbeitet werden. So erhalten Sie als Werkstatt auf direktem Wege Ihre Produkte unser Service ist schnell, kompetent und freundlich. Garantiert! Telefon Mobil Fax dirk.roquette@eberspaecher.com

15 heizungs- und klimakompetenz I 13 Mareen Batke Sarah Burgtorf Ronny Gronow mareen.batke@eberspaecher.com sarah.burgtorf@eberspaecher.com ronny.gronow@eberspaecher.com Mandy Mehler Erhard Plamp Andrea Rose mandy.mehler@eberspaecher.com erhard.plamp@eberspaecher.com andrea.rose@eberspaecher.com Doreen Gurske-Schmidt Annika Markus Vertriebsinnendienst Vertriebsinnendienst Telefon doreen.gurske-schmidt@eberspaecher.com Telefon annika.markus@eberspaecher.com

17 heizungs- und klimakompetenz I 15 Aus einer hand unter einem dach Ein gutes Beispiel für die Vorteile der Bündelung unserer Kompetenzen und Zuständigkeiten unter einem Dach ist die Erstellung der fahrzeugspezifischen Einbaukits. Die im selben Areal untergebrachte Schwestergesellschaft Eberspächer Torgelow GmbH & Co. KG sorgt nach direkter Bedarfsanfrage unserer Service- und Marketingstrategen für die Erstellung eines Kits auch bei neuen Modellen. Der Auftrag für ein bestimmtes Fahrzeug geht bei uns ein, ein Musterfahrzeug dient als Vorlage, unsere Techniker entwickeln den Einbausatz und das umfangreiche Lager stellt alle notwendigen Teile zur Verfügung. Schneller und kundenfreundlicher kann man nicht arbeiten.

18 Eberspächer Heizung Vertriebs-GmbH & Co. KG Telefon Fax Stand 07/2011 FACT factnet.de Änderungen und Irrtümer vorbehalten.