Business service portal (BSP) Anleitung zur Administration von DeutschlandLAN Festnetz-Produkten im BSP: Cloud PBX SIP-Trunk IP Voice / Data. v1.

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1 Business service portal (BSP) Anleitung zur Administration von DeutschlandLAN Festnetz-Produkten im BSP: Cloud PBX SIP-Trunk IP Voice / Data v1.1

2 Inhaltsverzeichnis. 1 Über diese Anleitung Business Service Portal (BSP) Zielgruppe Voraussetzungen Benutzerrollen und Berechtigungen Masteradministrator Unteradministrator BSP-Anmeldeseite öffnen BSP-Account registrieren und freischalten BSP-Account registrieren (für Mobilfunk-Kunden) BSP-Account registrieren (für Festnetz-Kunden) BSP-Account freischalten Am BSP-Portal an- und abmelden Am BSP-Portal anmelden Am BSP-Portal abmelden Unteradministratoren anlegen und Berechtigungen zuweisen Unteradministrator anlegen Benutzerrollen und Berechtigungen zuweisen/entziehen Festnetz-Berechtigungen an andere Masteradministratoren übertragen

3 7 Administrationsrechte zuordnen Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuordnen Administrationsrecht für RechnungOnline und Festnetz-Kundencenter zuordnen Festnetz-Produkte administrieren Cloud PBX konfigurieren Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen Feste IP-Adresse deaktivieren/an einem anderen Anschluss übernehmen Reverse Mappings verwalten Telefoniecenter öffnen RechnungOnline nutzen

4 1 Über diese Anleitung 1.1 Business Service Portal (BSP) Das Business Service Portal (BSP) ist ein Webportal für Geschäftskunden der Telekom. Mit dem BSP können Geschäftskunden Ihre Mobilfunk-Rahmenverträge und DeutschlandLAN Festnetz-Verträge verwalten, Mobiltelefone und Zubehör bestellen, sowie die Festnetz-Produkte DeutschlandLAN Cloud PBX, SIP-Trunk und IP Voice / Data administrieren, welche im Folgenden unter der Bezeichnung Festnetz-Produkte zusammengefasst werden. Diese Anleitung befasst sich ausschließlich mit der Administration dieser Festnetz-Produkte im BSP und den dafür benötigten Benutzerrollen und Berechtigungen. 1.2 Zielgruppe Die Anleitung richtet sich an Geschäftskunden der Telekom, die DeutschlandLAN Festnetz-Verträge über Cloud PBX, SIP-Trunk und IP Voice / Data abgeschlossen haben, um diese zu administrieren. Sie erklärt Benutzern einerseits, wie sie einen BSP-Account registrieren und freischalten sowie Unteradministratoren anlegen und Berechtigungen vergeben. Andererseits erklärt sie alle Handlungsschritte im BSP, die zur Administration der DeutschlandLAN Festnetz-Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk und IP Voice / Data erforderlich sind. Zum Beispiel, wie Sie aus dem BSP in das Administrationsportal der Cloud PBX wechseln, dem IP-Anschluss Ihres DeutschlandLAN-Produkts eine festen IP- Adresse zuweisen oder RechnungOnline im Festnetz-Kundencenter nutzen. BSP- Benutzern können unterschiedliche Benutzerrollen zugewiesen werden. Sie erhalten deshalb zu jeder Anleitung einen Hinweis, welche Benutzerrolle die Berechtigung zur Ausführung der Handlung besitzt. 1.3 Voraussetzungen Das BSP wird über einen Web-Browser aufgerufen. Wir empfehlen folgende Web-Browser: Microsoft Internet Explorer ab IE11 Mozilla Firefox ab Version 45 ESR Google Chrome ab Version 51 Apple Safari ab Version 9 Frühere Versionen der angegebenen Web-Browser werden gegebenenfalls mit Darstellungseinschränkungen unterstützt. 4

5 2 Benutzerrollen und Berechtigungen 2.1 Masteradministrator Der Masteradministrator verantwortet die Mobilfunk-Rahmenverträge und/oder DeutschlandLAN Festnetz-Verträge Ihres Unternehmens und besitzt im BSP die folgenden Berechtigungen: Prozessberechtigungen: Neugeschäft Vertragsverlängerung Bestandsgeschäft Unteradministratoren anlegen Nutzerkonfiguration Administrationsberechtigungen Festnetz-Produkte: DeutschlandLAN Cloud PBX DeutschlandLAN SIP-Trunk* DeutschlandLAN IP Voice / Data* Festnetz-Kundencenter nutzen RechnungOnline nutzen * derzeit nur verfügbar wenn Sie auch einen DeutschlandLAN Cloud PBX Vertrag haben. 5

6 2.2 Unteradministrator Unteradministratoren können die Benutzerrollen des technischen Administrators oder des kaufmännischen Ansprechpartners zugewiesen werden. Beide Benutzerrollen sind ausschließlich zur Administration von Festnetz-Produkten vorgesehen. Technischer Administrator und kaufmännische Ansprechpartner besitzen folgende Berechtigungen: Technischer Administrator Prozessberechtigungen: Unteradministratoren anlegen (optional) Administrationsberechtigungen Festnetz-Produkte: DeutschlandLAN Cloud PBX DeutschlandLAN SIP-Trunk* DeutschlandLAN IP Voice / Data* * derzeit nur verfügbar wenn Sie auch einen DeutschlandLAN Cloud PBX Vertrag haben. Kaufmännischer Ansprechpartner Prozessberechtigungen: Unteradministratoren anlegen (optional) Administrationsberechtigungen Festnetz-Produkte: Festnetz-Kundencenter nutzen RechnungOnline nutzen 6

7 3 BSP-Anmeldeseite öffnen 1. Öffnen Sie Ihren Web-Browser. Für Empfehlungen zu Web-Browsern siehe 1.3 Voraussetzungen. 2. Geben Sie in die Adresszeile des Web-Browsers die Adresse ein. Die BSP-Anmeldeseite wird angezeigt. Abbildung 3 1: BSP-Anmeldeseite 7

8 4 BSP-Account registrieren und freischalten Als Mobilfunk-Geschäftskunde registrieren Sie Ihren BSP-Account mit einem PDF- Auftragsformular, das Sie uns per Fax oder zuschicken. Als Festnetz- Geschäftskunde können Sie sich direkt über das Web-Formular im BSP registrieren. Nach der Freischaltung Ihres Accounts stehen Ihnen im BSP als Mobilfunk- Geschäftskunde alle Funktionen zur Verwaltung Ihres Rahmenvertrags zur Verfügung. Als Festnetz-Geschäftskunde müssen Sie Ihrem Account noch die Administrationsrechte für Festnetz-Produkte und RechnungOnline zuordnen, damit Sie Zugriff auf alle technischen und kaufmännischen Funktionen im BSP haben. Zum Beispiel, um aus dem BSP in das Administrationsportal der Cloud PBX wechseln zu können. Sie können aber auch Unteradministratoren anlegen und ihnen je nach Zuständigkeit eine technische oder kaufmännische Benutzerrolle zuweisen. 4.1 BSP-Account registrieren (für Mobilfunk-Kunden) Voraussetzung: Sie haben mit der Telekom einen Geschäftskunden Mobilfunk-Rahmenvertrag abgeschlossen. 1. Öffnen Sie die BSP-Anmeldeseite. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Mein Account auf den Link Jetzt registrieren. Abbildung 4 1: Mein Account, Jetzt registrieren (Mobilfunk-Kunden) 8

9 3. Klicken Sie im Auswahlbereich auf Mobilfunk-Kunde. Das PDF-Formular Accountauftrag Business Service Portal (BSP) wird in einem neuen Browserfenster angezeigt. Abbildung 4-2: Registrierungsformular Mobilfunk-Kunden 4. Füllen Sie das PDF-Formular vollständig aus und unterschreiben Sie es. 5. Senden Sie das Formular per Fax an oder per an Sie haben einen BSP-Account beantragt. Sie erhalten in den nächsten Tagen eine mit dem Freischaltcode für Ihren BSP-Account. Zur Freischaltung Ihres BSP-Accounts siehe 4.3 BSP-Account freischalten. 9

10 4.2 BSP-Account registrieren (für Festnetz-Kunden) Voraussetzung: Sie haben mit der Telekom einen DeutschlandLAN Festnetz-Vertrag über die Nutzung der Produkte Cloud PBX und SIP-Trunk und/oder IP Voice / Data abgeschlossen. 1. Öffnen Sie die BSP-Anmeldeseite. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Mein Account auf den Link Jetzt registrieren. 3. Klicken Sie im Auswahlbereich auf Festnetz-Kunde. Abbildung 4-3: Registrierungsformular Festnetz-Kunden 4. Füllen Sie das Registrierungs-Formular aus. 10

11 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche registrieren. Sie haben einen BSP-Account beantragt. Sie erhalten eine mit dem Freischaltcode für Ihren BSP-Account. Zur Freischaltung Ihres BSP-Accounts siehe 4.3 BSP-Account freischalten. 4.3 BSP-Account freischalten Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator / Kaufmännischer Ansprechpartner Voraussetzung: Sie haben die Ihr Business Service Portal Account mit Ihrem Freischaltcode erhalten. Hinweis: Der Freischaltcode verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit. 1 Mit Freischaltcode autorisieren: 1.1. Öffnen Sie die BSP-Anmeldeseite. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen Klicken Sie im Bereich Mein Account auf den Link Freischaltcode eingeben. Abbildung 4 4: Mein Account, Freischaltcode eingeben 1.3. Geben Sie im Eingabefeld Freischaltcode Ihren Freischaltcode ein. 11

12 1.4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anfrage senden. Abbildung 4 5: Freischaltcode eingeben Sie haben sich mit Ihrem Freischaltcode autorisiert. 2 Benutzername und ein Passwort festlegen: 2.1. Geben Sie im Eingabefeld Benutzername einen Benutzernamen ein. Ihr Benutzername darf 6-32 Zeichen lang sein Geben Sie im Eingabefeld Passwort ein Passwort ein und bestätigen Sie es im Eingabefeld Passwort (Bestätigung) Klicken Sie auf die Schaltfläche Zugang jetzt aktivieren. Abbildung 4 6: Benutzername und Passwort festlegen Sie haben einen Benutzernamen und ein Passwort festgelegt. Sie haben Ihren BSP-Account freigeschaltet. Die BSP-Anmeldeseite wird angezeigt. Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten am BSP-Portal anmelden. 12

13 5 Am BSP-Portal an- und abmelden 5.1 Am BSP-Portal anmelden Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator / Kaufmännischer Ansprechpartner Voraussetzung: Sie haben einen freigeschalteten BSP-Account. 1. Öffnen Sie die BSP-Anmeldeseite. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Geben Sie im Eingabefeld Benutzername Ihren Benutzernamen ein. 3. Geben Sie im Eingabefeld Passwort Ihr Passwort ein. 4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden. Abbildung 5 1: BSP-Anmeldefenster 13

14 5. Wenn Sie sich das erste Mal am BSP-Portal anmelden, müssen Sie Ihre Kontaktdaten eingeben: 5.1. Geben Sie auf der Seite Kontaktdaten ändern Ihre Kontaktdaten ein. Alle mit einem * gekennzeichneten Formularfelder sind Pflichtfelder Klicken Sie auf die Schaltfläche ändern. Abbildung 5 2: Erstanmeldung, Kontaktdaten eingeben 14

15 Sie haben sich im BSP angemeldet. Nach der Anmeldung wird die BSP-Startseite angezeigt. Abbildung 5-3: BSP-Startseite mit Administrationsrecht für Festnetz-Produkte 5.2 Am BSP-Portal abmelden Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator / Kaufmännischer Ansprechpartner 1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Abmelden. Abbildung 5 4: Abmelden Sie haben sich vom BSP-Portal abgemeldet. Die BSP-Anmeldeseite wird angezeigt. 15

16 6 Unteradministratoren anlegen und Berechtigungen zuweisen Unteradministratoren für Festnetz-Produkte werden entweder als technisch Verantwortliche befugt, die Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk und IP Voice / Data zu administrieren oder als kaufmännische Ansprechpartner die Funktion RechnungOnline im Festnetz-Kundencenter zu nutzen. Unteradministratoren können von Masteradministratoren angelegt werden und von Unteradministratoren, die die Berechtigung zur Anlage von Unteradministratoren besitzen. Im BSP können Berechtigungen an Unteradministratoren vererbt oder manuell vergeben werden: Hinweis: Prozessberechtigungen werden nicht vererbt. Dazu gehören sämtliche Berechtigungen zur Verwaltung von Mobilfunk- und Festnetz- Rahmenverträgen. Siehe 2 Benutzerrollen und Berechtigungen. 1. Vererbung von Berechtigungen: Der anlegende Administrator vererbt seine eigenen Administrationsberechtigungen an den Unteradministrator. 2. Manuelle Vergabe von Berechtigungen: Der anlegende Administrator weist die technische und/oder kaufmännische Benutzerrolle sowie die optionale Berechtigung zur Anlage von Unteradministratoren manuell zu. Die Vererbung von Berechtigungen an Unteradministratoren kann maximal zweimal erfolgen. Beispiel: 1. Vererbung: Masteradministrator legt 1. Unteradministrator an 2. Vererbung: 1. Unteradministrator legt 2. Unteradministrator an Der 2. Unteradministrator kann keine weiteren Unteradministratoren anlegen! 16

17 6.1 Unteradministrator anlegen Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator / Kaufmännischer Ansprechpartner Voraussetzung: Sie sind als Masteradministrator im BSP eingeloggt. Wenn Sie als technischer Administrator oder kaufmännischer Ansprechpartner eingeloggt sind, benötigen Sie die Prozessberechtigung Unteradministratoren anlegen. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Wählen Sie das Menü Verwaltung & Archiv. 3. Klicken Sie auf Benutzerverwaltung. Die BSP-Benutzerverwaltung wird angezeigt. 4. Klicken Sie im Auswahlbereich Neue Benutzer auf den Link Unteradministrator anlegen. Abbildung 6-1: Benutzerverwaltung, Unteradministrator anlegen 17

18 5. Geben Sie in den Formularfeldern die Kontaktdaten des Unteradministrators ein. Alle mit einem * gekennzeichneten Formularfelder sind Pflichtfelder. 6. Wenn Sie dem Unteradministrator Ihre Benutzerrolle samt Ihrer delegierbaren Berechtigungen vererben wollen, markieren Sie das Kontrollkästchen Der neue Benutzer erbt alle delegierbaren Berechtigungen. 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche weiter. Abbildung 6-2: Unteradministrator anlegen, Kontaktdaten erfassen, Vererbung von Berechtigungen Sie haben einen neuen Unteradministrator angelegt. Wenn Sie Ihre Benutzerrolle samt Berechtigungen nicht an den Unteradministrator vererben, müssen Sie ihm noch eine Benutzerrolle und optionale Berechtigungen zuweisen. Siehe 6.2 Benutzerrollen und Berechtigungen zuweisen/entziehen. Das BSP sendet dem Unteradministrator eine mit dem Freischaltcode an die -Adresse, die in den Kontaktdaten hinterlegt wurde. 18

19 6.2 Benutzerrollen und Berechtigungen zuweisen/entziehen Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator / Kaufmännischer Ansprechpartner Eine Benutzerrolle und die optionale Berechtigung zur Anlage von Unteradministratoren müssen Sie einem Unteradministrator nur zuweisen, wenn Sie Ihre Berechtigungen nicht an ihn vererben. Siehe 6.1 Unteradministrator anlegen, Schritt 6. Sie können jedoch die Berechtigungen aller Benutzer einsehen, ändern oder entziehen (entsprechend der Berechtigungen Ihres BSP-Accounts). Voraussetzungen: Sie sind als Masteradministrator im BSP eingeloggt. Wenn Sie als technischer Administrator oder kaufmännischer Ansprechpartner eingeloggt sind, benötigen Sie die Prozessberechtigung Unteradministratoren anlegen. Sie haben den Unteradministrator im BSP angelegt, dem Sie Berechtigungen zuweisen oder entziehen wollen. Siehe 6.1 Unteradministrator anlegen. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Wählen Sie das Menü Verwaltung & Archiv. 3. Klicken Sie auf Benutzerverwaltung. Die BSP-Benutzerverwaltung wird angezeigt. 4. Klicken Sie im Auswahlbereich Alle Benutzer auf den Link Alle anzeigen. Abbildung 6-3: Benutzerverwaltung, Alle Benutzer anzeigen 19

20 5. Wählen Sie einen Unteradministrator aus. Die Berechtigungen für DeutschlandLAN-Verträge werden angezeigt. 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche ändern. Abbildung 6-4: Berechtigungen für DeutschlandLAN-Verträge 7. Benutzerrolle zuweisen: 7.1. Weisen Sie dem Unteradministrator die Benutzerrolle Kaufmännischer Ansprechpartner oder Technischer Administrator zu. Die Benutzerrolle des technischen Administrators können Sie separat für jede Festnetz- Kundennummer und deren zugeordneter Verträge vergeben. Markieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen, um die Benutzerrollen zuzuweisen. Um sie zu entziehen, heben Sie die Markierung auf Klicken Sie auf die Schaltfläche speichern. Abbildung 6-5: Benutzerrollen für DeutschlandLAN-Verträge vergeben 20

21 Sie haben dem Unteradministrator eine Benutzerrolle für einen oder mehrere Verträge zugewiesen. 8. Prozessberechtigung zur Anlage von Unteradministratoren zuweisen: 8.1. Klicken Sie im Bereich Prozessberechtigungen auf die Schaltfläche ändern. Alle Berechtigungsoptionen für die ausgewählte Benutzerrolle werden angezeigt. Abbildung 6-6: Prozessberechtigungen ändern 8.2. Markieren Sie das Kontrollkästchen Unteradministratoren anlegen Klicken Sie auf die Schaltfläche speichern. Abbildung 6-7: Prozessberechtigungen zuweisen/entziehen 21

22 Sie haben dem ausgewählten Unteradministrator die Berechtigung zur Anlage von Unteradministratoren zugewiesen. Sie haben die Benutzerrolle und/oder die Prozessberechtigung eines Unteradministrators geändert. 6.3 Festnetz-Berechtigungen an andere Masteradministratoren übertragen Rollen: Masteradministrator Sie können die Festnetz-Berechtigungen pro Vertrag für andere Masteradministratoren freigeben und ihnen damit die gesamten Prozess- und Administrationsberechtigungen übertragen. Das bietet sich zum Beispiel dann an, wenn Sie die vertragliche, technische und kaufmännische Administration im BSP nicht auf mehrere Personen/ Unteradministratoren verteilen möchten. Voraussetzung: Sie sind als Masteradministrator im BSP eingeloggt. Sie kennen die -Adresse und die Festnetz- oder Mobilfunk-Kundennummer des Masteradministrators, dem sie Verträge freigeben möchten. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Wählen Sie das Menü Verwaltung & Archiv. 3. Klicken Sie auf BSP-Zugang verwalten. 4. Klicken Sie auf Festnetz-Berechtigungen übertragen. Abbildung 6-8: BSP-Zugang verwalten, Festnetz-Berechtigungen übertragen 22

23 5. Masteradministrator suchen: 5.1. Geben Sie im Eingabefeld die des Masteradministrators ein Markieren Sie eine der beiden Optionen Festnetz-Kundennummer oder Mobilfunk-Kundennummer und geben Sie im Eingabefeld die entsprechende Kundennummer ein Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen. Abbildung 6-9: Vertrag freigeben, Masteradministrator suchen Die Freigabeoptionen des gesuchten Masteradministrators werden angezeigt. 23

24 6. Wählen Sie die Zugangsnummern aus, für die der Masteradministrator die Festnetz-Berechtigungen erhalten soll. Markieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen. Um die Festnetz-Berechtigungen zu entziehen, heben Sie die Markierung auf. 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche speichern. Abbildung 6-10: Freigaben für Masteradministrator bearbeiten Sie haben die Festnetz-Berechtigungen für einen oder mehrere Verträge ab einen anderen Masteradministrator übertragen. 24

25 7 Administrationsrechte zuordnen 7.1 Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuordnen Rollen: Masteradministrator Um Ihrem BSP-Account das Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuzuordnen, müssen Sie ihn mit Ihrer Festnetz-Kundennummer verbinden, siehe postalisches Schreiben Ihr Zugang zum Business Service Portal (BSP). Im Anschluss können Sie alle Funktionen zur Administration der Festnetz-Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk und IP Voice / Data nutzen. Zum Beispiel Ihre Cloud PBX konfigurieren oder Ihrem Anschluss eine feste IP-Adresse zuordnen. Sie können das Administrationsrecht für Festnetz- Produkte auch einem Unteradministrator übertragen. Siehe 6 Unteradministratoren anlegen und Berechtigungen zuweisen. Voraussetzungen: Sie haben das Schreiben Ihr Zugang zum Business Service Portal (BSP) mit Ihrem Einmal-Passwort und Ihrer Festnetz-Kundennummer per Post erhalten. Hinweis: Das Einmal-Passwort verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit. Sie sind als Masteradministrator im BSP eingeloggt. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Wählen Sie das Menü Verwaltung & Archiv. 3. Klicken Sie auf BSP-Zugang verwalten. 4. Klicken Sie auf Festnetz-Kundennummer verbinden. 5. Geben Sie im Eingabefeld Einmal-Passwort Ihr Einmal-Passwort aus dem BSP- Willkommensbrief ein. 6. Geben Sie im Eingabefeld Festnetz-Kundennummer Ihre Festnetz- Kundennummer aus dem BSP-Willkommensbrief ein. 25

26 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche speichern. Abbildung 7-1: Festnetz-Kundennummer verbinden Sie haben Ihrem BSP-Account die Administrationsrechte für Festnetz-Verträge zugeordnet. 7.2 Administrationsrecht für RechnungOnline und Festnetz-Kundencenter zuordnen Rollen: Masteradministrator Wenn Sie RechnungOnline für Ihre Festnetz-Produkte nutzen wollen, müssen Sie Ihren BSP-Account noch mit dem Festnetz-Kundencenter verknüpfen. Anschließend können Sie dort alle Funktionen von RechnungOnline und als SIP-Trunk oder IP Voice / Data Kunde auch das Telefoniecenter nutzen. Sie können das Administrationsrecht auch einem Unteradministrator zuweisen. Siehe 6 Unteradministratoren anlegen und Berechtigungen zuweisen. Hinweis: Klicken Sie einfach auf RechnungOnline, wenn die Verknüpfung noch nicht erfolgt ist und lassen Sie sich die zu verknüpfende Zugangsnummer ausgeben. Die notwendige Zugangsnummer für die Verknüpfung des Telefoniecenters wird Ihnen nach Auswahl des Produktes und Öffnen des Telefoniecenters ausgegeben. (Siehe 8.5 Telefoniecenter öffnen) Voraussetzung: Sie benötigen die Zugangsdaten Ihres Telekom Logins. Wenn Sie keinen Telekom Login haben, können Sie auch die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort aus Ihrem Zugangsdaten-Brief verwenden. 26

27 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Wählen Sie das Menü Verwaltung & Archiv. 3. Klicken Sie auf BSP-Zugang verwalten. 4. Klicken Sie auf Festnetz-Kundencenter verknüpfen. 5. Geben Sie in den Eingabefeldern Benutzername und Passwort Ihres Telekom Logins ein. Alternativ können Sie die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort aus Ihrem Zugangsdaten-Brief eingeben. 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Login. Abbildung 7-2: Festnetz-Kundennummer verknüpfen Sie haben Ihren BSP-Account mit dem Festnetz-Kundencenter verknüpft. Sie können aus der BSP-Vertragsübersicht in das Festnetz-Kundencenter wechseln, um RechnungOnline oder Einstellungen des Telefoniecenters zu nutzen. Siehe 8.6 RechnungOnline nutzen oder 8.5 Telefoniecenter öffnen. 27

28 8 Festnetz-Produkte administrieren 8.1 Cloud PBX konfigurieren Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator Sie können aus dem BSP in das Administrationsportal von DeutschlandLAN Cloud PBX wechseln, um Ihre Cloud PBX zu konfigurieren. Voraussetzungen: Sie haben einen Vertrag zur Nutzung des DeutschlandLAN Produkts Cloud PBX abgeschlossen. Das Administrationsrecht für DeutschlandLAN Festnetz-Verträge ist Ihrem Account zugeordnet. Siehe 7.1 Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuordnen. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Festnetz Tools auf Festnetz-Produkte administrieren. Die Vertragsübersicht Ihrer Festnetz-Verträge wird angezeigt. Abbildung 8-1: BSP-Startseite, Bereich Festnetz Tools, Festnetz-Produkte administrieren 28

29 3. Wählen Sie im Auswahlfeld Kundennummer die Kundennummer aus. 4. Wählen Sie die Registerkarte Cloud PBX. 5. Markieren Sie den Vertrag, für den Sie die Cloud PBX konfigurieren möchten. 6. Wählen Sie im Auswahlfeld Cloud PBX konfigurieren. 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche weiter. Die Startseite des Cloud PBX Administrationsportals wird angezeigt. Abbildung 8-2: Vertragsübersicht Festnetz-Produkte, Cloud PBX konfigurieren 29

30 Sie können die Cloud PBX für den ausgewählten Vertrag konfigurieren. Abbildung 8-3: Cloud PBX Administrationsportal 8.2 Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator Statt eine dynamische IP-Adressvergabe zu nutzen, können Sie den IP-basierten Anschlüssen der DeutschlandLAN Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk und IP Voice / Data eine feste IP-Adresse zuweisen. Dazu reservieren wir Ihnen entweder eine neue IP-Adresse, die Sie anschließend an Ihrem Anschluss aktivieren oder Sie übernehmen eine vorhandene feste IP-Adresse von Ihrem DSL-Business/Business Complete Anschluss (siehe 8.2.1) bzw. eines anderen IP-Anschlusses. Umgekehrt können Sie die feste IP-Adresse Ihrer DeutschlandLAN Produkte auch an einen anderen IP-Anschluss übergeben und dort weiterführen. Siehe 8.3 Feste IP-Adresse deaktivieren/an einem anderen Anschluss übernehmen. Hinweis: Bei der Übernahme einer festen IP-Adresse von Ihrem DSL-Business/Business Complete Anschluss bzw. von einem anderen IP-Anschluss wird auch der Reverse-DNS-Eintrag übernommen (falls eingerichtet). 30

31 Voraussetzungen: Sie haben einen Vertrag zur Nutzung eines der DeutschlandLAN Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data abgeschlossen. Das technische Administrationsrecht für DeutschlandLAN Festnetz-Verträge ist Ihrem BSP-Account zugeordnet. Siehe 7.1 Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuordnen. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Festnetz Tools auf Festnetz-Produkte administrieren. Die Vertragsübersicht Ihrer Festnetz-Verträge wird angezeigt. Abbildung 8-4: BSP-Startseite, Bereich Festnetz Tools, Festnetz-Produkte administrieren 3. Wählen Sie im Auswahlfeld Kundennummer die Kundennummer aus. 4. Wählen Sie das Produkt, für das Sie eine feste IP-Adresse aktiveren/übernehmen möchten. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data. 5. Markieren Sie den Vertrag, für den Sie eine feste IP-Adresse aktivieren/ übernehmen möchten. 6. Wählen Sie im Auswahlfeld Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen. 31

32 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche weiter. Abbildung 8-5: Vertragsübersicht Festnetz-Produkte, Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen 8. Feste IP-Adresse aktivieren: 8.1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Feste IP-Adresse aktivieren. Abbildung 8-6: Feste IP-Adresse aktivieren 32

33 8.2. Markieren Sie das Auswahlkästchen *Ja, Anschlusskennung, Zugangsnummer und Persönliches Kennwort aus dem Zugangsdatenbrief sind im Router korrekt eingetragen Klicken Sie auf die Schaltfläche Feste IP-Adresse aktivieren. Abbildung 8-7: Feste IP-Adresse aktivieren Sie haben für Ihren Anschluss eine feste IP-Adresse aktiviert. Wenn Sie die aktivierte IP-Adresse einsehen möchten wählen Sie erneut im Auswahlfeld Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen aus. Abbildung 8-8: Aktivierte IP-Adresse 33

34 9. Feste IP-Adresse übernehmen: 9.1 Übernahme Ihrer festen IP-Adresse von einem DSL Business/Business Complete Anschluss: Bei einem Produktwechsel von einem DSL Business/Business Complete Anschluss können Sie die feste IP-Adresse auf Ihr neues DeutschlandLAN Produkt übernehmen. Hierzu müssen Sie zuerst Ihre feste IP-Adresse am alten Anschluss deaktivieren und ein Token (Zeichenfolge aus Buchstaben und Ziffern) erzeugen. 9.2 Deaktivierung der festen IP-Adresse DSL Business/Business Complete im DSL Business Kundencenter: 1. Bitte gehen Sie mit Ihrem neuen DeutschlandLAN Anschluss online. Loggen Sie sich nun in das DSL Business Kundencenter ( ein. Wichtig: Nutzen Sie hierfür bitte die Zugangsdaten Ihres DSL Business/Business Complete Anschlusses. 2. Bitte deaktivieren Sie die feste IP-Adresse und erzeugen Sie ein Token (Zeichenfolge, s. Abb ). Wichtig: Bitte notieren Sie sich Ihren Token-Code und Ihre feste IP-Adresse. Abbildung 8-9: Feste IP-Adresse verschieben 34

35 Abbildung 8-10: Token generieren Abbildung 8-11: Vorgang abschließen, Token notieren Hinweis (nur relevant, wenn der bisherige DSL Business Anschluss weiter genutzt wird): Im Router des DSL Business Anschlusses ist obige Benutzerkennung mit dynamischer IP-Adresse einzutragen. Der DSL Business Anschluss ist nach erneutem Verbindungsaufbau wieder auf eine dynamische IP-Adresse umgestellt. 35

36 9.3 Feste IP-Adresse auf dem DeutschlandLAN IP Anschluss aktivieren/übernehmen: 1. Geben Sie im Eingabefeld IPv4-Adresse die feste IPv4-Adresse des Anschlusses ein, die Sie übernehmen möchten. 2. Geben Sie im Eingabefeld Token den zugehörigen Token ein. Den Token haben Sie zur Deaktivierung der festen IP-Adresse am abgebenden Anschluss vergeben. 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Feste IP-Adresse übernehmen. Abbildung 8-12: Feste IP-Adresse übernehmen Sie haben die feste IP-Adresse eines anderen Anschlusses übernommen. 8.3 Feste IP-Adresse deaktivieren/an einem anderen Anschluss übernehmen Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator Um auf dynamische IP-Adressvergabe zu wechseln, können Sie die feste IP-Adresse Ihres Anschlusses deaktivieren oder an einen anderen IP-Anschluss übergeben und dort weiterführen. 36

37 Hinweis: Sie müssen die IP-Adresse innerhalb 14 Tagen nach Deaktivierung an einem anderen Anschluss übernehmen. Danach erlischt das Nutzungsrecht der IP-Adresse. Hinweis: Bei der Übergabe einer festen IP-Adresse an einen anderen IP-Anschlusses wird auch der Reverse-DNS-Eintrag übergeben (falls eingerichtet). Voraussetzungen: Sie haben einen Vertrag zur Nutzung eines der DeutschlandLAN Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data abgeschlossen. Eine feste IP-Adresse ist dem Anschluss eines der DeutschlandLAN Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data zugewiesen. Das technische Administrationsrecht für DeutschlandLAN Festnetz-Verträge ist Ihrem BSP-Account zugeordnet. Siehe 7.1 Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuordnen. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Festnetz Tools auf Festnetz-Produkte administrieren. Die Vertragsübersicht Ihrer Festnetz-Verträge wird angezeigt. Abbildung 8-13: BSP-Startseite, Bereich Festnetz Tools, Festnetz-Produkte administrieren 37

38 3. Wählen Sie im Auswahlfeld Kundennummer die Kundennummer aus. 4. Wählen Sie das Produkt, für das Sie eine feste IP-Adresse deaktivieren/an einem anderen Anschluss übernehmen möchten. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data. 5. Markieren Sie den Vertrag, für den Sie eine feste IP-Adresse deaktivieren/an einem anderen Anschluss übernehmen möchten. 6. Wählen Sie im Auswahlfeld Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen. 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche weiter. Abbildung 8-14: Vertragsübersicht Festnetz-Produkte, Feste IP-Adresse deaktivieren/an einem anderen Anschluss übernehmen 8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hier können Sie die feste IP-Adresse deaktivieren. Abbildung 8-15: Feste IP-Adresse deaktivieren 38

39 9. Feste IP-Adresse deaktivieren: 9.1. Markieren Sie die Option Nein, IP nicht übernehmen Klicken Sie auf die Schaltfläche Feste IP-Adresse deaktivieren. Abbildung 8-16: Feste IP-Adresse deaktivieren Sie haben die feste IP-Adresse Ihres Anschlusses deaktiviert. Die IP- Adresse Ihres Anschlusses wird ab sofort dynamisch vergeben. 39

40 10. Feste IP-Adresse an einem anderen Anschluss übernehmen: Markieren Sie die Option Feste IP-Adresse deaktivieren und Token zur Übergabe eingeben Geben Sie im Eingabefeld einen Token ein. Den Token benötigen Sie, um am Zielanschluss die Übernahme Ihrer IP-Adresse zu bestätigen Klicken Sie auf die Schaltfläche Feste IP-Adresse deaktivieren. Abbildung 8-17: Feste IP-Adresse deaktivieren und an einem anderen Anschluss übernehmen Sie haben die feste IP-Adresse Ihres Anschlusses deaktiviert. Die IP-Adresse Ihres Anschlusses wird ab sofort dynamisch vergeben. Sie können die IP-Adresse durch Eingabe des Tokens an einem anderen Anschluss übernehmen. 8.4 Reverse Mappings verwalten Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator Für den zuverlässigen Betrieb eines Mailservers zum Beispiel, muss zu Ihrer festen IP- Adresse der zugehörige Hostname ermittelt werden. Für diesen oder andere Zwecke können Sie für Ihre feste IP-Adresse einen Reverse-DNS-Eintrag anlegen. Voraussetzungen: Sie haben einen Vertrag zur Nutzung eines der DeutschlandLAN Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data abgeschlossen. 40

41 Eine feste IP-Adresse ist dem Anschluss eines der DeutschlandLAN Produkte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data zugewiesen. Siehe 8.2 Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen. Ihrer IP-Adresse ist ein DNS-Eintrag zugeordnet. Mehr Informationen zu DNS-Einträgen und wie Sie diese registrieren können, erfahren Sie unter Das technische Administrationsrecht für DeutschlandLAN Festnetz-Verträge ist Ihrem BSP-Account zugeordnet. Siehe 7.1 Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuordnen. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Festnetz Tools auf Festnetz-Produkte administrieren. Die Vertragsübersicht Ihrer Festnetz-Verträge wird angezeigt. Abbildung 8-18: BSP-Startseite, Bereich Festnetz Tools, Festnetz-Produkte administrieren 3. Wählen Sie im Auswahlfeld Kundennummer die Kundennummer aus. 4. Wählen Sie das Produkt, für das Sie Reverse Mappings verwalten möchten. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte Cloud PBX, SIP-Trunk oder IP Voice / Data. 5. Markieren Sie den Vertrag, für den Sie Reverse Mappings verwalten möchten. 6. Wählen Sie im Auswahlfeld Feste IP-Adresse aktivieren/übernehmen. 41

42 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche weiter. Abbildung 8-19: Vertragsübersicht Festnetz-Produkte, Reverse Mappings verwalten 8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hier können Sie Ihre Reverse Mappings verwalten. Die feste IP-Adresse Ihres Anschlusses wird angezeigt. Abbildung 8-20: Reverse Mappings verwalten 9. Wählen Sie, ob Sie das Reverse Mapping für Ihre IPv4-Adresse oder Ihre IPv6- Adresse anlegen wollen. Markieren Sie die entsprechende Option. 10. Wenn Sie das Reverse Mapping für IPv6 anlegen, ergänzen Sie den Subnetz- Präfix, zum Beispiel /32. 42

43 11. Geben Sie im Eingabefeld Hostname den Hostnamen für das Reverse Mapping ein. Um das Reverse Mapping zu löschen, entfernen Sie den Hostnamen. 12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren. Abbildung 8-22: Reverse Mapping anlegen, Hostname festlegen Sie haben ein Reverse Mapping für Ihre feste IP-Adresse angelegt. 8.5 Telefoniecenter öffnen Rollen: Masteradministrator / Technischer Administrator Die DeutschlandLAN Festnetz-Produkte SIP-Trunk und IP Voice / Data konfigurieren Sie über das Telefoniecenter. Damit Sie aus dem BSP ins Telefoniecenter wechseln können, müssen Sie einmalig das Festnetz-Kundencenter mit Ihrem BSP-Account verknüpfen. Siehe 7.2 Administrationsrecht für RechnungOnline und Festnetz-Kundencenter zuordnen. Voraussetzungen: Sie haben einen Vertrag zur Nutzung der DeutschlandLAN Produkte SIP-Trunk oder IP Voice / Data abgeschlossen. Das Administrationsrecht für Festnetz-Verträge ist Ihrem Account zugeordnet. Siehe 7.1 Administrationsrecht für Festnetz-Verträge zuordnen. 43

44 Das Administrationsrecht für RechnungOnline und Festnetz-Kundencenter ist Ihrem Account zugeordnet. Siehe 7.2 Administrationsrecht für RechnungOnline und Festnetz-Kundencenter zuordnen. 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Festnetz Tools auf Festnetz-Produkte administrieren. Die Vertragsübersicht Ihrer Festnetz-Verträge wird angezeigt. Abbildung 8-23: BSP-Startseite, Bereich Festnetz Tools, Festnetz-Produkte administrieren 3. Wählen Sie im Auswahlfeld Kundennummer die Kundennummer aus. 44

45 4. Wählen Sie das Produkt, das Sie im Telefoniecenter konfigurieren möchten. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte SIP-Trunk oder IP Voice / Data. 5. Markieren Sie den Vertrag des Produkts, das Sie im Telefoniecenter konfigurieren möchten. 6. Wählen Sie im Auswahlfeld Telefoniecenter öffnen. Das Telefoniecenter wird angezeigt. Abbildung 8-24: Vertragsübersicht Festnetz-Produkte, Telefoniecenter öffnen Sie können im Telefoniecenter die Produkte SIP-Trunk und/oder IP Voice / Data für den ausgewählten Vertrag konfigurieren. 8.6 RechnungOnline nutzen Rollen: Masteradministrator / Kaufmännischer Ansprechpartner Sie können aus dem BSP ins Festnetz-Kundencenter wechseln und dort die Rechnungen für alle Produkte Ihres Buchungskontos einsehen und auf Ihren Rechner herunterladen. Voraussetzung: Das Administrationsrecht für RechnungOnline und Festnetz-Kundencenter ist Ihrem BSP-Account zugeordnet. Siehe 7.2 Administrationsrecht für RechnungOnline und Festnetz-Kundencenter zuordnen. 45

46 1. Melden Sie sich am BSP-Portal an. Siehe 3 BSP-Anmeldeseite öffnen. 2. Klicken Sie im Bereich Festnetz Tools auf Festnetz-Produkte administrieren. Die Vertragsübersicht Ihrer Festnetz-Verträge wird angezeigt. Abbildung 8-24: BSP-Startseite, Bereich Festnetz Tools, Festnetz-Produkte administrieren 3. Wählen Sie im Auswahlfeld Kundennummer die Kundennummer aus. 4. Klicken Sie auf die Schaltfläche RechnungOnline. Das Kundencenter-Festnetz wird angezeigt. Abbildung 8-21: Vertragsübersicht Festnetz-Produkte, RechnungOnline 46

47 Sie können im Kundencenter-Festnetz RechnungOnline für Ihren DeutschlandLAN Festnetz-Vertrag bestellen/abbestellen und nutzen. Abbildung 8-25: Kundencenter Festnetz, RechnungOnline