Virtual Private Network (VPN) von Orange

Transkript

1 Virtual Private Network (VPN) von Orange VPN - die Vorteile auf einem Blick Schnelle und einfache firmeninterne Kommunikation durch Vergabe von Kurzwahlen Volle Kostenkontrolle durch Benutzerprofile, zum Beispiel durch Beschränkungen auf Inlandsgespräche Einfache Online-Administration Ihres VPN im Business Servicebereich - wann immer Sie möchten Kurzbeschreibung In einem Virtual Private Network (kurz VPN) können Sie als Businesskunde Ihre Mitarbeiterhandys in einem geschlossenen Benutzerkreis zusammenfassen und administrieren. Innerhalb dieses Benutzerkreises telefonieren alle Teilnehmer zu einem einheitlichen Tarif und sind schnell mittels Kurzwahl erreichbar. Durch das Anlegen individueller Benutzerprofile können Sie das Telefonieverhalten Ihrer Mitarbeiter beeinflussen und so Ihre Kosten senken. Zum Beispiel durch das Sperren von Gesprächen ins Ausland. Ihren VPN verwalten Sie auf orange.at im Business Servicebereich rund um die Uhr und wo immer Sie gerade sind. VPN Einstellungen verwalten Im Business Servicebereich können Sie VPN Kurzwahlen, Profile, externe Teilnehmer oder die Zuordnung von Namen zu Rufnummern eintragen, ändern oder löschen. Die VPN Verwaltung finden Sie auf orange.at im Business Servicebereich in der Rubrik VPN Einstellungen. Für die Online-Verwaltung benötigen Sie Ihr vierstelliges Kundenkennwort. Dieses finden Sie auf Ihrem Serviceantrag. Hinweis: Das Kundenkennwort ist nur für Sie bestimmt. Schützen Sie es deshalb vor unberechtigtem Zugriff. Unter VPN Einstellungen finden Sie folgende Menüpunkte: Interne VPN Teilnehmer verwalten Externe Teilnehmer verwalten Teilnehmer anlegen Einfache Verwaltung: Die gewünschten Teilnehmer auswählen und bearbeiten. Danach auf Speichern klicken und schon werden Ihre Eingaben übernommen. Seite 1 von 5

2 Interne Teilnehmer verwalten Hier sind alle Personen angeführt, die in Ihrem VPN sind. Sie werden als interne Teilnehmer bezeichnet. VPN Kurzwahlen vergeben Benutzerprofile zuordnen Namen verwalten VPN Kurzwahl Die VPN Kurzwahl dient Ihrem Wahlkomfort. Anstatt die gesamte Rufnummer einzugeben, wählen Sie nur die Kurzwahl (eine zumindest 3-stellige Nummer) um mit dem gewünschten VPN Teilnehmer verbunden zu werden. Hinweis: Es empfiehlt sich, die Rufnummernlogik der Kurzwahlen an die Durchwahllogik Ihrer Festnetzanlage anzupassen. Damit das Orange-Netz eine Kurzwahl von einem normalen Anruf unterscheiden kann, wird eine VPN Kennung benötigt. Bis Ende August 2011 war die Ziffer 5 als erste Ziffer für die VPN Kennung zwingend. Diese Regelung wurde geändert. Sie können jedem Teilnehmer Ihres VPN Kreises eine Kurzwahl zuteilen. Diese Kurzwahl kann (fast) frei gewählt werden, muss jedoch mindestens dreistellig sein. Es gelten jedoch folgende Einschränkungen: Einschränkungen für VPN Kennung 0 (Null) und die ersten drei Stellen können keine VPN Kennung sein (d.h., 0 oder 0123 sind als VPN Kurzwahl nicht möglich). 10 ist als VPN Kennung nicht möglich. 111, 112, 118, 120, 122, 123, 128, 133, 140, 141, 142, 144 und 147 sind Notrufnummern und daher als VPN Kurzwahl nicht möglich. 116 und die ersten 6 Stellen sind als VPN Kurzwahl nicht möglich, da dieser Bereich für Orange 699 und die ersten 12 Stellen sind als Kurzwahl nicht möglich, da dies der Rufnummernbereich von Orange ist. 7 und die ersten 4 Stellen sind als Kurzwahl nicht möglich, da dieser Bereich für Orange 96 und die ersten 12 Stellen sind als Kurzwahl nicht möglich, da dieser Bereich für Orange 97 und die ersten 12 Stellen sind als Kurzwahl nicht möglich, da dieser Bereich für Orange 98 und die ersten 12 Stellen sind als Kurzwahl nicht möglich, da dieser Bereich für Orange Benutzerprofile (Profile) Mit den standardisierten Benutzerprofilen legen Sie fest, wie Ihre VPN Teilnehmer - alle oder auch nur einzelne - telefonieren können. Um unerwünschte Kosten zu vermeiden, haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, nur Anrufe innerhalb des VPN zu erlauben. Folgende Einstellungen stehen Ihnen zur Auswahl: VPN intern Hier telefonieren VPN Teilnehmer nur innerhalb des VPN Kreises. Österreich und Orange Hier sind Gespräche nur VPN intern, zu allen österreichischen Festnetznummern und zu Orange möglich. Seite 2 von 5

3 Österreich mit Mobil Hier sind Gespräche VPN intern und zu allen österreichischen Festnetz- sowie Mobilrufnummern möglich. Österreich ohne Mobil Hier sind Gespräche VPN intern und zu allen österreichischen Festnetznummern möglich. Internationale Zone 1 Hier sind Gespräche VPN intern, in das österreichische Fest- und Mobilnetz sowie in alle Länder der internationalen Zone 1 (laut Orange Tarif, ersichtlich in den Entgeltbestimmungen unter orange.at) möglich. Internationale Zone 2 Hier sind Gespräche VPN intern, in das österreichische Fest- und Mobilnetz sowie in alle Länder der internationalen Zone 1 und 2 (laut Orange Tarif, ersichtlich in den Entgeltbestimmungen unter orange.at) möglich. Mobile Nebenstellenanlage Dieses Profil wird im Zusammenhang mit dem Produkt Mobile Nebenstellenanlage vergeben. Voice Direct Access Hier sind Gespräche VPN intern, zu Orange und österreichischen Festnetznummern gemäß der Direct Access-Konfiguration möglich. Keine Einschränkungen Hier sind Gespräche in alle Netze, ohne Beschränkung möglich. Zusätzlich können pro Kunde eigene, individuelle VPN Profile definiert werden. Das bedeutet, dass Benutzerprofile entsprechend Ihren Bedürfnissen erstellt werden. Wenn Sie daran Interesse haben, so geben Sie bitte die gewünschten Einschränkungen unserem Orange Business Team unter bekannt. Hinweis: Für die Erstellung und Konfiguration von individuellen VPN Profilen fallen zusätzliche Kosten an. Wie hoch diese sind, erfahren Sie ebenfalls von unserem Orange Business Team. Namen von VPN Teilnehmern ändern In der vorhergehenden Version des Servicebereichs konnte der Name auch im VPN Manager geändert werden. Damit die Funktionsweise klar strukturiert bleibt, kann der Name im neuen Business Servicebereich nur noch im Telefonbuch geändert werden. Externe Teilnehmer verwalten Als Externe Teilnehmer werden Teilnehmer bezeichnet, die nicht Ihrem VPN zugeordnet sind. VPN Kurzwahlen vergeben Namen verwalten Externe Teilnehmer verwalten und löschen Fügen Sie Ihrem VPN beliebige Rufnummern (Festnetz, Mobil, In- und Ausland) hinzu, die dann für alle VPN Teilnehmer per Kurzwahl erreichbar sind. So können Sie zum Beispiel Ihre wichtigsten ausländischen Geschäftspartner für alle VPN Teilnehmer, profilunabhängig, via Kurzwahl erreichbar machen. Wichtig: Anrufe zu externen VPN Teilnehmern werden nicht wie interne VPN Anrufe gewertet sondern laut Ihrem Tarifplan verrechnet. Teilnehmer anlegen Hier können Sie Rufnummern von Geschäftspartnern und anderen Kontakten sowie Ihre Telefonanlage in das VPN einbinden. Seite 3 von 5

4 Externe Teilnehmer hinzufügen Festnetzanlage dem VPN hinzufügen Hinweis: Rufnummern müssen im Format +43xxxxxxx eingetragen werden. Externe Teilnehmer hinzufügen Tragen Sie Rufnummer, Anrede, Vor- und Nachname sowie die Kurzwahl in die vorgegebenen Felder ein. Nach dem Speichern sind diese Teilnehmer in der Liste Externe Teilnehmer verwalten verfügbar. Festnetzanlage dem VPN hinzufügen Über diese Funktion können Sie die Hauptrufnummer (Kopfrufnummer) Ihrer Telefonanlage dem VPN hinzufügen. Dabei werden alle Durchwahlen der Telefonanlage in das VPN integriert und sind dann ebenfalls per Kurzwahl erreichbar. Hinweis: Die Kurzwahl der Kopfrufnummer sollte an zweiter Stelle und unterschiedlich zur mobilen Kurzwahl anlegt werden (z.b.: Mobil: / Festnetz: ). Kostenstellen Ordnen Sie Ihre VPN Teilnehmer den internen Kostenstellen zu. Sie können sich diese Kostenstelleninformation in einer Detailansicht zu Ihrer Serviceabrechnung monatlich zusenden lassen. Melden Sie sich einfach unter Kostenstellenbericht zusenden im VPN Manager an. Teilnehmerabfrage per SMS Diese Funktion ermöglicht eine einfache Abfrage von Namen und Rufnummern aller VPN Teilnehmer von unterwegs per SMS. Wichtig: Ein erfolgreiches Suchergebnis kostet 0,072 (exkl. USt). Um nach einem bestimmten Teilnehmer zu suchen, senden Sie eine SMS mit entsprechendem Kürzel an Das Kürzel muss dabei folgendes Format haben: Bei Suche per Name tel Nachname Vorname Bei Suche per Rufnummer tel Rufnummer Wenn Sie nach der Rufnummer von Herrn Max Mustermann suchen, senden Sie einfach eine SMS an 4321 im folgenden Format: tel Mustermann Max Hinweis: Bitte achten Sie darauf, die Reihenfolge (zuerst Nachname, dann Vorname) einzuhalten. Die Eingabe des Vornamens ist nicht zwingend, verbessert jedoch das Suchergebnis. Wird nur ein Buchstabe (z.b. m ) eingegeben, so werden alle Personen angeführt, deren Nachnamen mit diesem Buchstaben beginnen. Sie erhalten das Suchergebnis per SMS. Da SMS Nachrichten auf 160 Zeichen begrenzt sind, werden allenfalls mehrere Treffer angezeigt und Sie werden um eine Einschränkung der Suche gebeten. Bei der Suche nach dem Namen eines VPN Teilnehmers über Rufnummer oder Kurzwahl, senden Sie eine SMS mit dem Kürzel tel nummer an 4321.Die SMS hat bei der VPN-Kurzwahl 511 daher folgenden Text: tel 511 Bei der Suche über Rufnummer kann auch nach der vollständigen Rufnummer gesucht werden (im Format 0699 oder auch ). Seite 4 von 5

5 Häufig gestellte Fragen FAQs VPN Voraussetzung und Anmeldung Um VPN zu nutzen, ist keine spezielle Anmeldung notwendig. Voraussetzung sind mindestens 2 Orange Anschlüsse mit einem Businesstarif auf Ihrem Vertragskonto. VPN Kosten Entgelte für den Dienst VPN werden entsprechend dem vereinbarten Tarif, Verbindungsentgelte gemäß Ihrem Businesstarif verrechnet. Die Details Ihres Businesstarifes entnehmen Sie bitte der aktuellen Tarifübersicht auf orange.at. VPN Spezielle Hinweise Ihr VPN funktioniert nur in Österreich und nur bei Telefonaten auf der ersten Leitung. Für SMS, MMS, Daten und Faxanrufe sowie Rückrufe aus Ihrer Sprachbox ist VPN nicht verfügbar. Was ist das VPN von Orange? Mit einem Virtual Private Network (VPN) können Sie die eingetragenen Teilnehmer mittels Kurzwahl und zu einem einheitlichen Tarif erreichen. Die Kurzwahl können Sie selbst definieren. Zusätzlich können Sie durch das individuelle Anlegen von Teilnehmer-Profilen die Telefonkosten Ihres Unternehmens reduzieren. Ist es bei VPN Nummern möglich, bestimmte Rufnummernkreise oder bestimmte Services zu sperren? Ja, Sie haben die volle Kontrolle. Mit definierten Profilen bestimmen Sie das Telefonieverhalten Ihrer Mitarbeiter, z.b. durch eine Beschränkung auf Inlandsgespräche. Bei Fragen zu kundenspezifischen Profilen wenden Sie sich bitten an das Orange Business Team unter Kann ich meinen VPN Kreis auch selbst verwalten und ändern? Im Business Servicebereich auf orange.at steht Ihnen die VPN Verwaltung rund um die Uhr zur Verfügung. Für die komplette Übersicht, Administration und Kontrolle Ihres VPN. Kann ich im VPN nur die Kurzwahl verwenden? Nein, Sie können selbstverständlich auch die ganze Nummer wählen. Wer hat Zugriff zur VPN Verwaltung? Nur Teilnehmer die das Kundenkennwort kennen, können in die VPN Verwaltung einsteigen. Kann man aus der Sprachbox mit Drücken der #-Taste auch innerhalb des VPN telefonieren? Nein, der Rückruf erfolgt über Leitung 3 (Sprachbox). Das VPN ist nur auf der Leitung 1 aktiv. D.h., das so geführte Gespräch wird nicht mit dem VPN Tarif verrechnet, sondern mit dem hinterlegten Standardtarif. Kann man die Kurzwahl auch für SMS Versand nutzen? Nein, VPN ist ein Sprachdienst. Daher ist ein SMS Versand per Kurzwahl nicht möglich. Wird innerhalb des VPN beim Angerufenen die Kurznummer des Anrufers angezeigt? Nein, es wird die komplette Nummer angezeigt. Beginnt eine VPN Kurznummer immer mit der Ziffer 5? Nein, fast jede Ziffer, mit Ausnahme von Notrufnummern und Servicenummern von Orange, kann als VPN Kennung verwendet werden. Mehr zu diesem Thema finden Sie unter VPN Kurzwahl in dieser Anleitung. Seite 5 von 5