HANDBUCH. 1&1 MOBILE Tablet-Computer Edition

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1 HANDBUCH 1&1 MOBILE Tablet-Computer Edition

2 Die 1&1 Internet AG Als Mitglied im Firmennetzwerk der United Internet AG ist 1&1 in der Lage, innovative Ideen schnell in hochwertige Produkte umzu setzen und zu Top-Konditionen anzu bieten. Mit mehr als 11 Millionen Kundenverträgen und über Mitarbeitern ist die 1&1 Internet AG ein führender Internet-Provider in Europa und auf den Märkten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Polen, den USA und Kanada präsent. Zusammen mit starken Partnern wie der Deutschen Telekom AG, Vodafone, Telefónica, Microsoft, Symantec und AVM bietet 1&1 ideale und zeitgemäße Lösungen für den Bereich Internet und Telekommuni kation. Das 1&1 Produktangebot umfasst Internetzugänge mit oder ohne Telekom-Telefonanschluss, DSL-Telefonie, Mobilfunk sowie Webhosting (Internetpräsenzen, Domains, Online-Shops) bis hin zu Bürokommunikations-Lösungen über das Internet. Ergänzt werden die 1&1 Produkte durch Kombinationen mit attraktiven Produkten namhafter Anbieter (z. B. Software zur Gestaltung von Webseiten). Die Produktbereiche DSL und Mobile Internet verantwortet die 100%ige Tochtergesellschaft 1&1 Telecom GmbH. Die 1&1 Rechenzentren Die Rechenzentren der 1&1 Gruppe gehören zu den sichersten, leistungsfähigsten und zuverlässigs ten in ganz Europa. In den Rechnerräumen laufen mehr als High-End-Server im Parallelbetrieb. Über 11 Millionen Domains werden hier für Kunden-Websites gehostet. Da die Rechenzentren mit einer eigenen, unabhängigen und unterbrechungsfreien Stromversorgung eingerichtet sind, können Sie sich auf eine optimale Verfügbarkeit Ihrer 1&1 Dienste verlassen. 2

3 Mobil telefonieren, surfen und mehr: Ihr 1&1 Mobile Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns das passende Produkt gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen. Bei 1&1 wählen Sie ein Mobile-Paket nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit. Egal, wo Sie sind, schreiben Sie Ihren Lieben zu Hause s und schicken Sie ihnen Bilder von Ihren Erlebnissen. Ganz gleich, wie weit Sie von den Menschen entfernt sind, die Ihnen etwas bedeuten und an Ihrem Leben teilhaben sollen Sie bleiben immer nah bei ihnen. In diesem Handbuch finden Sie alles, was Sie zu den Funktionen Ihres Produktes wissen müssen. Und wenn doch noch Fragen offen bleiben, finden Sie im Kapitel Service die Adresse unserer Sofort-Hilfe mit detaillierten Informationen zu Ihrem Gerät sowie eine Übersicht, wie Sie unseren Service erreichen. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit 1&1 Mobile. Ihr Robert Hoffmann Vorstandssprecher der 1&1 Internet AG

4 Inhaltsverzeichnis Wichtiges zu Beginn...6 Über dieses Handbuch...6 Die wichtigsten Daten für die Einrichtung mobiler Endgeräte...6 1&1 Nutzername...6 Aktivierung Ihres 1&1 Control-Centers...7 Anmelden im 1&1 Control-Center...8 Die wichtigsten Features des 1&1 Control-Centers mit 1& Adressen im 1&1 Control-Center erstellen und einrichten &1 über den Browser verwenden &1 über die Apps verwenden...17 Android...17 ios Windows &1 Mail-App (Android, ios 7) Apps installieren Überblick 1&1 Apps (Android) Apps über 1&1 Apps herunterladen und installieren (Android) Apps über den Google Play Store herunterladen und installieren (Android) Apple-ID für den App Store von Apple eintragen (ios 7) Apps über den App Store herunterladen und installieren (ios 7) App-Suite

5 4 Online-Speicher Einrichten &1 Online-Speicher über den Browser verwenden &1 Upload-Manager (Microsoft Windows) &1 Online-Speicher-App (Android) &1 Online-Speicher-App (ios 7) Fotoalbum Album erstellen und Fotos hochladen Album über 1&1 Fotoalbum-App freigeben (Android) Automatische Sicherung Ihrer Bilder aktivieren (Android) &1 Fotoalbum-App (ios 7) Album über 1&1 Fotoalbum-App freigeben (ios 7) Automatische Sicherung Ihrer Bilder aktivieren (ios 7) Musik-App WLAN einrichten Android ios Windows Wissenswertes über WLAN Service SIM-Karte sperren/tauschen PIN und PUK/SuperPIN der SIM-Karte Tipps bei Problemen mit Ihrem Tablet-Computer Hilfe und Kontakt 95 Service WLAN Apps Start Stichwortverzeichnis

6 Wichtiges zu Beginn Über dieses Handbuch Das Handbuch zeigt die Bedienschritte und Darstellungen anhand der Betriebssysteme Android 4.x, Apple ios 7.x und Windows 8.x. Beachten Sie, dass sich die Bedienschritte und Darstellungen auf Ihrem Gerät herstellerspezifisch und nach Betriebssystem- Version unterscheiden können. Die wichtigsten Daten für die Einrichtung mobiler Endgeräte Mobiles Internet SMS Versand APN Benutzername Kennwort web.vodafone.de Nicht erforderlich Nicht erforderlich Nummer der Kurzmitteilungszentrale oder MMS Versand APN event.vodafone.de Benutzername Nicht erforderlich Kennwort Nicht erforderlich MMSC MMS-Proxy MMS-Port 80 Nachrichtengröße Server und Ports für eingehende s IMAP imap.1und1.de Server-Port 143 SSL 993 Server und Ports für ausgehende s SMTP smtp.1und1.de Server-Port 25 oder 587 SSL &1 Nutzername Sie können den 1&1 Nutzernamen bestehend aus einer -Adresse und einem Passwort im 1&1 Control-Center unter Meine Daten einrichten.

7 Aktivierung Ihres 1&1 Control-Centers Mit Ihrem persönlichen Freischaltcode aktivieren Sie Ihren Zugang zum 1&1 Control-Center. Legen Sie Ihr persönliches Kundenpasswort und die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage fest. Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Computer und geben Sie ein. Schritt 2 Tragen Sie Ihren 12-stelligen Freischaltcode 2 aus dem Schreiben Aktivierung Ihres 1&1 Control-Centers in die Felder ein 2a. Klicken Sie danach auf OK 2b. Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach der erfolgreichen Aktivierung können Sie sich über direkt in Ihr 1&1 Control-Center einloggen. 2a 2b 2 Service WLAN Apps Start HINWEIS: Falls Sie bereits während der Bestellung einen 1&1 Nutzernamen ( -Adresse) mit Passwort festgelegt haben, verwenden sie diese, um sich im 1&1 Control-Center anzumelden. 7

8 Anmelden im 1&1 Control-Center Das 1&1 Control-Center ist Ihr persönliches Konfigurationsmenü. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem 1&1 Vertrag, zum Mobilfunk und vielem mehr. Anmelden Starten Sie Ihren Browser und geben Sie die Adresse ein. Tragen Sie in die Eingabefelder Ihre 1&1 Kundennummer 1 und Ihr Kundenpasswort 1a ein. Klicken Sie dann auf Login 1b. Sie können sich auch mit Ihrem 1&1 Nutzernamen ( -Adresse) und Passwort einloggen. 1 1a 1b 8

9 Die wichtigsten Features des 1&1 Control-Centers Mobilfunk Verwalten Sie hier Ihre SIM-Karten und bestellen Sie neue dazu. Außerdem können Sie hier Ihre SIM-Karten sperren und tauschen. Legen Sie -Adressen an, aktivieren Sie 1&1 Anti-SPAM, Virenschutz und vieles mehr. 1&1 Webmailer s empfangen, lesen und versenden von jedem internetfähigen Computer aus. 1&1 Online-Speicher Für Ihre wichtigen Daten, Fotos und MP3s. Richten Sie Ihren Online-Speicher ein und laden Sie den 1&1 Upload-Manager herunter. 1&1 Fotoalbum Ihr Fotoalbum ist der Ort für Ihre schönsten Erinnerungen. Dienstepasswort Passwort zur Einwahl in Anwendungen, z. B. 1&1 Online-Speicher, festlegen und ändern. Start Apps Paket erweitern Hier finden Sie Zusatzleistungen die Ihren Tarif perfekt ergänzen Rund um diesen Vertrag Hier finden Sie alle Informationen zum Konto des ausgewählten Vertrages. Behalten Sie Ihre Rechnungen im Auge und Ihre Kosten fest im Griff. WLAN Service 9

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11 1. MIT 1&1 1&1 stellt Ihnen bis zu 50 -Adressen für die ganze Familie zur Verfügung. Alle -Adressen haben einen kostenlosen Virenschutz und einen SPAM-Mail-Filter so empfangen und verschicken Sie sorgenfrei Ihre elektronischen Briefe.

12 1. mit 1& Adressen im 1&1 Control-Center erstellen und einrichten Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie eine -Adresse in Ihrem 1&1 Control-Center einrichten. Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Computer und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Kundenpasswort ein. Klicken Sie auf Login 1. 1 Schritt 2 2 Klicken Sie auf 2. Schritt 3 3 Klicken Sie auf Neu 3. 12

13 Schritt 4 Tragen Sie Ihre gewünschte - Adresse ein und wählen Sie eine -Endung aus 4. Legen Sie ein Passwort fest und tragen Sie es zur Bestätigung erneut ein 4a. Setzen Sie die Haken vor Virenschutz aktivieren und vor Anti-Spam aktivieren. Beide Serviceleistungen sind für Sie kostenlos. Klicken Sie zum Abschluss auf OK 4b. 4 4a 4b Start Apps Ihre -Adresse wird nun eingetragen und steht Ihnen in etwa 30 Minuten zur Verfügung. WLAN Service TIPP: Sicheres Passwort Ein sicheres Passwort hat mindestens 8 Zeichen und besteht aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. 13

14 1.2 1&1 über den Browser verwenden Sie können von jedem internetfähigen Computer aus s abrufen, schreiben und verwalten. Der 1&1 Webmailer ist der einfache und schnelle Weg zur persönlichen -Kommunikation. Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie ein. Schritt 2 Um sich anzumelden, tragen Sie Ihre -Adresse und Ihr -Passwort ein. Klicken Sie auf Login 2. 2 Schritt 3 Der 1&1 Webmailer wird angezeigt und öffnet Ihr -Postfach. 14

15 s abrufen und lesen 1. Um Ihre s abzurufen, wählen Sie 1 und klicken auf Posteingang 1a. Ihre s werden abgerufen und in einer Übersicht dargestellt. 2. Um eine zu lesen, klicken Sie die entsprechende an. 1a 1 Start s schreiben und versenden 1. Klicken Sie auf schreiben 1, um eine neue zu verfassen. 1 Apps Zum Beantworten einer klicken Sie die entsprechende an und klicken auf Antworten 1a, 2. Geben Sie die -Adresse des Empfängers in das Feld An: ein. Schreiben Sie den Betreff und den -Text. 1a 2 WLAN Service 3. Um Ihre abzuschicken, klicken Sie auf Senden 2. 15

16 Anlagen versenden Wenn Sie mit Ihrer eine Datei versenden möchten, müssen Sie diese an die anhängen. 1. Klicken Sie auf Anhänge hinzufügen 1 und klicken Sie auf den Speicherort Ihrer Dateien 1b. Es öffnet sich ein Ordner. Wählen Sie die Datei aus, die Sie anhängen möchten, und klicken Sie auf Öffnen. 2. Um Ihre abzuschicken, klicken Sie auf Senden b 16

17 1.3 1&1 über die Apps verwenden Auf Geräten mit Android, ios und Windows 8 können Sie die integrierten - Programme benutzen. Zusätzlich können Sie unter Android die 1&1 Mail-App verwenden. Android Sobald Sie Ihre -Adressen in die App eingetragen haben, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. Schritt 1 Tippen Sie auf Menü 1. Schritt 2 1 Start Apps Tippen Sie auf WLAN Schritt 3 Tragen Sie Ihre -Adresse und das dazugehörige Passwort ein und tippen Sie auf Weiter 3. Die -Konto-Einstellungen werden nun eingetragen, das kann einige Sekunden dauern. Service 3 17

18 Schritt 4 4 Legen Sie die Kontooptionen fest. Tippen Sie auf Weiter 4. Schritt 5 5 Benennen Sie das Konto und tragen Sie Ihren Namen ein. Ihr Name wird dem Empfänger Ihrer s angezeigt. Tippen Sie auf OK 5. Schritt 6 Ihre s werden nun abgerufen. Tippen Sie auf Posteingang 6, um eine Auflistung zu erhalten. Tippen Sie auf eine 6a, um sie zu lesen. 6 6a 18

19 Schritt 7 7 Tippen Sie auf das Symbol Antworten 7, um die zu beantworten. Start Apps Schritt 8 8b Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 8. Um eine Anlage hinzuzufügen, z. B. ein Bild, tippen Sie auf das Symbol Anhänge 8a. Um die an den Empfänger abzuschicken tippen Sie auf Senden 8b. 8 WLAN Service 8a 19

20 ios 7 Sobald Sie Ihre -Adressen in die App eingetragen haben, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Mail, Kontakte, Kalender 2. 3 Schritt 3 Tippen Sie auf Account hinzufügen

21 Schritt 4 Tippen Sie auf Andere 4. WLAN Service Apps Start 4 Schritt 5 Tippen Sie auf Mail-Account hinzufügen

22 Schritt 6 6a Hier 6 tragen Sie ein: Den Namen, der den Empfängern Ihrer s angezeigt wird. Ihre -Adresse. Das Kennwort für Ihr -Konto. Eine beliebige Beschreibung für Ihr Konto. 6 Tippen Sie anschließend auf Weiter 6a. Schritt 7 7a Tragen Sie hier 7 ein 1 : Hostname: Name des Eingangsservers (z. B. imap.1und1.de) Benutzername: Ihre -Adresse Hostname: Name des Ausgangsservers (z. B. smtp.1und1.de) Alle s werden auf dem Server gespeichert und bleiben dort, bis sie von Ihnen gelöscht werden (IMAP). Sie können so von jedem internetfähigen Gerät auf Ihre s zugreifen. Tippen Sie anschließend auf Weiter 7a. 7 1 Die Daten für die Serverkonfiguration (IMAP, SMTP) für 1&1 -Konten finden Sie auf Seite 6! 22

23 Schritt 8 8 Tippen Sie zum Abschluss auf Sichern 8. Fertig! Sie können nun Ihre s auf Ihrem ipad empfangen. Schritt 9 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Mail 9. Der Posteingang wird geöffnet und Ihre s werden heruntergeladen. Tippen Sie auf eine 9a, um sie zu lesen. 9a 9 WLAN Apps Start Service Schritt 10 Tippen Sie auf den Pfeil 10, um die Nachricht zu beantworten. Tippen Sie auf das Stiftsymbol 10a, um eine neue Nachricht zu verfassen a 23

24 Windows 8 Sobald Sie Ihre -Adressen in die App eingetragen haben, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. Schritt 1 Tippen Sie auf Mail 1. 1 Schritt 2 Wischen Sie mit dem Finger vom rechten Rand nach links in Richtung Bildschirmmitte, um zu den Einstellungen zu gelangen. Tippen Sie auf Einstellungen

25 Schritt 3 Tippen Sie auf Konten 3. 3 Start WLAN Apps Schritt 4 Tippen Sie auf Konto hinzufügen 4. 4 Service HINWEIS: Für die Einrichtung von -Konten ist ein Microsoft-Konto notwendig. 25

26 Schritt 5 Tippen Sie auf Anderes Konto 5. 5 Schritt 6 Wählen Sie IMAP 6. Tippen Sie auf Verbinden 6a. 6 6a Schritt 7 Tragen Sie Ihre -Adresse und Ihr Kennwort ein. Tippen Sie auf Verbinden

27 Schritt 8 6a Tragen Sie hier 8 Ihre - und Server-Einstellungen 1 für eintreffende und ausgehende s ein. Tippen Sie auf Verbinden 8a. Start 8 1 Die Daten für die Serverkonfiguration (IMAP, SMTP) für 1&1 -Konten finden Sie auf Seite 6! Apps 8a WLAN Ihre s werden direkt abgerufen und Ihnen angezeigt. Service 27

28 1&1 Mail-App Sobald Sie Ihre -Adressen in die App eingetragen haben, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Menü 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf 1&1 Mail 2. 2 TIPP: 1&1 Mail App auf Ihrem ipad Die 1&1 Mail-App steht auch in einer Version für Ihr Apple ipad zur Verfügung. HINWEIS: Ist die 1&1 Mail-App auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese von Google Play (siehe Seite 39), über 1&1 Apps (siehe Seite 36) oder den App Store von Apple (siehe Seite 44). 28

29 Bei erstmaliger Verwendung der 1&1 Mail-App ist es erforderlich, dem Endbenutzer-Lizenzvertrag zuzustimmen. Tippen Sie dazu auf Annehmen 2a. Start 2a Schritt 3 Tragen Sie Ihre -Adresse und das dazugehörige Passwort ein und tippen Sie auf Anmelden 3. Die -Konto-Einstellungen werden nun eingetragen, das kann einige Sekunden dauern. 3 Apps WLAN Schritt 4 Tragen Sie Ihren Namen ein. Ihr Name wird dem Empfänger Ihrer s angezeigt. Tippen Sie auf Fertig 4. 4 Service 29

30 Schritt 5 Ihre s werden nun abgerufen. Tippen Sie auf Posteingang 5, um eine Auflistung zu erhalten. 5 Schritt 6 Tippen Sie auf eine 6, um sie zu lesen. 6 Schritt 7 7 Tippen Sie auf Antworten 7, um die zu beantworten. 30

31 Schritt 8 8a Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 8. Um die an den Empfänger abzuschicken tippen Sie auf Senden 8a. 8 Start Apps Schritt 9 Tippen Sie auf Weiter 9, um zurück zum Postfach zu gelangen. WLAN Service 9 31

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33 2. APPS INSTALLIEREN 1&1 stellt Ihnen viele interessante Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr mobiles Endgerät nach Ihren Bedürfnissen einrichten können. Sie werden über das 1&1 Portal 1&1 Apps, Google Play und den App Store von Apple bereitgestellt.

34 2. Apps installieren 2.1 Überblick 1&1 Apps (Android) 1&1 Apps ist das Portal von 1&1 zu vielen interessanten Anwendungen, mit denen Sie Ihr mobiles Endgerät nach Ihren Bedürfnissen einrichten können. 1 Hier wird eine wechselnde Auswahl von Anwendungen aufgeführt, die über 1&1 Apps zur Verfügung stehen. Die Sterne hinter den Namen zeigen die Bewertung anderer Kunden an. Je mehr Sterne (maximal fünf) gelb sind, desto besser wurde die Anwendung bewertet. 2 Unter Tests finden Sie ausführliche Testberichte zu verschiedenen Anwendungen, die Sie auch über 1&1 Apps herunterladen können. 3 Unter News finden Sie Blogeinträge zu den neuesten Themen und Ereignissen. 4 Unter Hilfe können Sie sich in den Foren mit anderen Anwendern zu Tipps, Tricks und Problemlösungen austauschen. 5 Hier werden die am besten bewerteten Anwendungen aufgeführt. 6 Die Anwendungen werden hier nach Kategorien aufgelistet, z. B. Gesundheit, Kommunikation, Spiele. 7 Sie können über diesen Punkt eine Anwendung über einzelne Begriffe oder über den Namen suchen. 8 Hier finden Sie eine Liste der Anwendungen, die Sie bereits heruntergeladen haben. HINWEIS: 1&1 Apps herunterladen Falls 1&1 Apps auf Ihrem Android-Tablet nicht installiert ist, laden Sie die Anwendung unter herunter. 34

35 WLAN Apps Service Start

36 2.2 Apps über 1&1 Apps herunterladen und installieren (Android) Über 1&1 Apps stehen Ihnen zahlreiche Apps zur Verfügung und es werden Aktualisierungen Ihrer vorhandenen Apps bereitgestellt. Das Beispiel 1&1 Online-Speicher zeigt die Installation einer Applikation über 1&1 Apps. Schritt 1 Tippen Sie auf 1&1 Apps 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Suche 2 am unteren Bildschirmrand. Tragen Sie unter Suche nach Apps 1&1 2a ein und tippen Sie auf Suchen 2b. 2a 2 2b Schritt 3 Ihnen werden die Suchergebnisse angezeigt. Tippen Sie auf 1&1 Online-Speicher

37 Schritt 4 Sie erhalten Informationen zu der Applikation. Tippen Sie auf Installieren 4. Folgen Sie während der Installation den Anweisungen auf dem Bildschirm. 4 Start Apps Schritt 5 Ihnen werden die erforderlichen Berechtigungen für diese Anwendung angezeigt. Tippen Sie auf Installieren 5. WLAN Service 5 37

38 Schritt 6 Tippen Sie auf OK 6. 6 Schritt 7 Tippen Sie nach der Installation auf Öffnen

39 2.3 Apps über den Google Play Store herunterladen und installieren (Android) Über den Play Store stehen Ihnen zahlreiche Apps zur Verfügung und es werden Aktualisierungen bereits vorhandener Apps bereitgestellt. Das Beispiel 1&1 Online Speicher zeigt die Installation einer Applikation über den Play Store. Schritt 1 Tippen Sie auf Play Store 1. Schritt 2 Tippen Sie auf die Lupe und geben Sie in das Suchfeld 2 1&1 ein. 1 2 Start Apps Schritt 3 Tippen Sie auf die Lupe 3. 3 WLAN Schritt 4 Ihnen werden die Suchergebnisse angezeigt. Tippen Sie auf 1&1 Online Speicher 4. 4 Service 39

40 Schritt 5 Sie erhalten Informationen zu der Applikation. Tippen Sie auf Installieren 5. 5 Schritt 6 Ihnen werden die erforderlichen Berechtigungen für diese Anwendung angezeigt. Tippen Sie auf Akzeptieren

41 Schritt 7 Tippen Sie auf OK 7. Die Applikation wird so automatisch immer auf den aktuellen Stand gebracht. 7 Start Apps Service WLAN Schritt 8 Tippen Sie auf Öffnen 8. 8 HINWEIS: Google-Account Für die Verwendung des Play Stores benötigen Sie einen Google-Account. Ist dieser nicht vorhanden, werden Sie beim ersten Start des Play Stores aufgefordert diesen anzulegen. Der Google-Account kann auch ohne Eingabe von Bankdaten angelegt werden. 41

42 2.4 Apple-ID für den App Store von Apple eintragen (ios 7) Bevor Sie Apps aus dem App Store herunterladen können, müssen Sie Ihre Apple-ID* für itunes und den App Store hinterlegen. Schritt 1 Tippen Sie auf Einstellungen 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf itunes & App Stores a 2 Schritt 3 Tragen Sie Ihre Apple-ID und Ihr Kennwort 3 ein. Tippen Sie auf Anmelden 3a. * Ihre Apple-ID können Sie über die Seite des Herstellers einrichten. 42

43 Schritt 4 Nachdem Sie die Apple-ID erfolgreich eingetragen haben, können Sie festlegen, ob Musik und Apps automatisch geladen werden, die Sie, z. B. auf Ihrem iphone, gekauft haben. Schritt 5 Drücken Sie die Home-Taste, um zum Startbildschirm zurückzukehren. WLAN Apps Start Sie können nun den App Store nutzen. Lesen Sie dazu auf Seite 44 weiter. Service 43

44 2.5 Apps über den App Store herunterladen und installieren (ios 7) Über den App Store stehen Ihnen zahlreiche Apps zur Verfügung und es werden Aktualisierungen bereits vorhandener Apps bereitgestellt. Das Beispiel 1&1 Online Speicher zeigt die Installation einer Applikation über den App Store. Schritt 1 Tippen Sie auf App Store 1. 1 Schritt 2 2 Tippen Sie in das Suchfeld und geben Sie 1&1 ein 2. Schritt 3 Tippen Sie auf Suchen

45 Schritt 4 Ihnen werden die Suchergebnisse angezeigt. Tippen Sie auf 1&1 Online Speicher 4. 4 Start Apps Schritt 5 Sie erhalten Informationen zu der Applikation. Tippen Sie auf GRATIS 5. WLAN Service 5 45

46 Schritt 6 Tippen Sie auf INSTALLIEREN 6. 6 Schritt 7 Tragen Sie das Kennwort zu Ihrer Apple-ID ein und tippen Sie auf OK

47 Schritt 8 Es erscheint ein Stopp-Symbol in einem Kreis 8. 8 Start Apps WLAN Service Nach abgeschlossener Installation können Sie die App direkt nutzen, indem Sie auf Öffnen 8a tippen. 8a 47

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49 3. APP-SUITE Mit der 1&1 Multimedia-App Suite können Sie Ihren Online-Speicher für Musik, Fotos, Videos und andere Dateien auf Ihrem Tablet nutzen.

50 3. 1&1 Multimedia-App-Suite Mit der 1&1 Multimedia-App-Suite haben Sie die Möglichkeit, alle Ihre Mediendaten zentral im Online-Speicher zu verwalten und ganz bequem jederzeit zu Hause und unterwegs mit jedem internetfähigen Gerät abzurufen. Online-Speicher 1&1 Online-Speicher Dateiformate: alle App verfügbar für Android, ios 1&1 Fotoalbum Dateiformate: jpg, png, gif App verfügbar für Android, ios 1&1 Musik Dateiformat: mp3 App verfügbar für Android 50

51 1&1 Online-Speicher Mit der 1&1 Online-Speicher-App können Sie Musik, Fotos, Videos und andere Dateien ganz einfach über Ihr Smartphone oder Tablet in den 1&1 Online-Speicher hochladen und dort verwalten. Alle Dateien werden in einer übersichtlichen Ordnerstruktur abgelegt, auf die Sie auch bequem von Ihrem Computer aus zugreifen können. Start Apps WLAN 1&1 Fotoalbum Mit der 1&1 Fotoalbum-App können Sie mobil auf Ihre komplette Fotosammlung zugreifen und neue Bilder auch direkt und auf Wunsch sogar automatisch im erweiterbaren 1&1 Online-Speicher ablegen. Bilder können in der komfortablen Vorschau durchstöbert, als Diashow angesehen oder per versendet werden. 1&1 Musik Service Laden Sie Ihre Musik einfach vom Computer in den 1&1 Online- Speicher hoch und greifen Sie auch unterwegs mit Ihrem Tablet auf Ihre komplette Musiksammlung zu. Alle Musikdateien werden automatisch nach Album, Künstler, Genre oder Playlisten geordnet und lassen sich so noch leichter verwalten. 51

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53 4. ONLINE-SPEICHER Richten Sie Ihren 1&1 Online-Speicher im 1&1 Control-Center ein. Laden Sie Musik, Fotos, Videos, PDF-Dateien, Office-Dokumente und andere Dateien direkt in den Online-Speicher.

54 4. 1&1 Online-Speicher 4.1 Einrichten Ihr 1&1 Online-Speicher muss im 1&1 Control-Center eingerichtet werden. Verwenden Sie für die Einrichtung Ihren 1&1 Nutzernamen ( -Adresse) und das dazugehörige Passwort. Alternativ können Sie eine 1&1 -Adresse auswählen und ein Dienstepasswort festlegen. Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Gerät und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Kundenpasswort ein. Klicken Sie auf Login 1. 1 Schritt 2 Klicken Sie auf 1&1 Online-Speicher 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie unter 1&1 Online-Speicher auf Einrichten

55 Schritt 4 Wählen Sie eine Ihrer 1&1 -Adressen aus und klicken Sie auf Weiter 4. Start 4 HINWEIS: 1&1 Nutzername Sie können für die Einrichtung und die Nutzung des 1&1 Online-Speichers auch einen 1&1 Nutzernamen ( -Adresse) verwenden. Den Nutzernamen ( -Adresse) und das dazugehörige Passwort richten Sie im 1&1 Control-Center unter Meine Daten ein. Schritt 5 Apps WLAN Vergeben Sie ein Dienstepasswort und wiederholen Sie es 5 noch einmal zur Bestätigung. Klicken Sie auf Fertigstellen 5a. 5 Service Ihr 1&1 Online-Speicher ist damit eingerichtet. 5a 55

56 4.2 1&1 Online-Speicher über den Browser verwenden Tauschen Sie Dateien über den Browser zwischen Ihrem Gerät und Ihrem 1&1 Online-Speicher aus. Verwalten Sie Ihre Dateien, oder schicken Sie Ihrer Familie und Ihren Freunden zum Beispiel eine Freigabe für einen Ordner, sodass diese darauf zugreifen können. Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Gerät und geben Sie ein. Tragen Sie Ihre 1&1 -Adresse und Ihr Dienstepasswort ein. Klicken Sie auf weiter 1. 1 Schritt 2 Wählen Sie den Ordner aus, den Sie freigeben möchten. Setzen Sie dazu vor dem Ordner das Häkchen Schritt 3 Klicken Sie auf Freigaben und dann auf Freigeben von Ordner 3. 56

57 Schritt 4 Tragen Sie hier 4 ein: -Adressen der Adressaten Betreff Nachricht zur Freigabe Name der Freigabe Schützen Sie die Freigabe optional mit einem Passwort. Klicken Sie auf Freigabe einrichten 4a. 4 4a Start Apps Schritt 5 Nach der Erstellung der Freigabe klicken Sie auf OK 5. 5 WLAN Schritt 6 Die Adressaten erhalten nun eine mit einem Link zu dem freigegebenen Ordner und können Bilder und Dateien sofort abrufen. Service 57

58 4.3 1&1 Upload-Manager (Microsoft Windows) Nach der Einrichtung des 1&1 Online-Speichers können Sie diesen mit dem kostenlosen 1&1 Upload-Manager als Laufwerk auf Ihrem Computer einrichten. Verwalten Sie damit Ihre Dateien und tauschen Sie diese zwischen Ihrem Computer und Ihrem Online-Speicher aus. Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Computer und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Kundenpasswort ein. Klicken Sie auf Login 1. 1 Schritt 2 Klicken Sie auf 1&1 Online-Speicher 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie unter 1&1 Upload Manager auf Download 3. Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf Datei speichern. 3 58

59 Schritt 4 Zum Installieren doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei. Klicken Sie im Fenster Lizenzbedingungen auf Annehmen und danach auf Installieren. Start Schritt 5 Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach erfolgreicher Installation wird dem 1&1 Online-Speicher ein Laufwerksbuchstabe zugewiesen. Sie können den 1&1 Online-Speicher wie eine normale Festplatte nutzen, also Dateien dort speichern und auf diese zugreifen. Apps WLAN Service 59

60 4.4 1&1 Online-Speicher-App (Android) Stellen Sie sicher, dass Sie den 1&1 Online-Speicher im 1&1 Control-Center eingerichtet haben. (Mehr dazu auf Seite 54) Schritt 1 Tippen Sie auf 1&1 Online-Speicher 1 auf Ihrem Tablet. 1 Schritt 2 Tragen Sie Ihre -Adresse und Ihr Dienstepasswort ein. Tippen Sie auf Weiter 2. 2 Sie können sich auch mit Ihrem 1&1 Nutzernamen ( -Adresse) und dazugehörigem Passswort einloggen. 60

61 Schritt 3 Setzen Sie den Haken hinter Ich habe die AGB gelesen und akzeptiert 3. Tippen Sie auf Akzeptieren 3a. 3 Start 3a Service Apps WLAN Schritt 4 Tippen Sie auf Schließen

62 Schritt 5 5 5a Tippen Sie auf Online Speicher 5, um zwischen Online Speicher und internem Speicher des Tablet Computers zu wechseln. Tippen Sie auf 5a, um das Menü zu öffnen. Auf der nächsten Seite finden Sie eine Übersicht des Menüs. Navigieren im Menü Die aufgeführten Funktionen erreichen Sie durch Antippen der gleichnamigen Menüpunkte in der App. Beachten Sie beim Menüpunkt Dateien hochladen, dass die App auf den Speicher Intern wechselt. Durch Antippen und Halten einer Datei öffnen Sie ein neues Menü. Menü Dateien hochladen Untermenü 62

63 Menü-Optionen Menü Neuer Ordner Bild hochladen Dateien hochladen Auswahlmodus Suche Sortierung Einstellungen Kopieren nach Verschieben nach Synchronisieren Freigabe Alle/keine wählen Löschen Umbenennen Nach Name Nach Datum Nach Größe Konto Kopieren nach Verschieben nach Löschen Umbenennen Abmelden Genutzter Online-Speicher Apps Start Backup Synchronisierung - lokaler Speicherplatz Erweitert Über 1&1 Online-Speicher Backup Konfiguration automatisch (an/aus) Dateien auswählen Backup Zyklus (täglich/wöchentlich) Backupverbindungstyp Backup Historie (WLAN/3G/WLAN und 3G) Dateien beim Öffnen synchronisieren Herunterladen (WLAN/3G/WLAN und 3G) lokale Speichergrenze (MB) (50, 100, 250, 500, 1000, 2000, 5000, 8000,10000) Speicherplatz Größe (Automatisch erhöhen/manuell/dynamisch) Cache leeren Versteckte Dateien anzeigen (an/aus) Daten anonym sammeln (an/aus) Suchhistorie löschen Impressum Versionsnummer Service WLAN 63

64 4.5 1&1 Online-Speicher-App (ios 7) Stellen Sie sicher, dass Sie den 1&1 Online-Speicher im 1&1 Control-Center eingerichtet haben. (Mehr dazu auf Seite 54) Schritt 1 Tippen Sie auf 1&1 Online-Speicher 1 auf Ihrem ipad. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Akzeptieren

65 Schritt 3 Tragen Sie die -Adresse und das Dienstepasswort ein 3. Tippen Sie auf Login 3a. Sie können sich auch mit Ihrem 1&1 Nutzernamen ( -Adresse) und dazugehörigem Passswort einloggen. 3 3a Start Bedienelemente In der 1&1 Online-Speicher-App finden Sie die folgenden Bedienelemente, mit denen Sie die Inhalte Ihres Online-Speichers organisieren können. Apps Einstellungen Auswahlmodus Neuer Ordner Freigeben Hochladen Sortieren Kopieren Verschieben Synchronisieren Freigeben Umbenennen Geöffnete Datei Synchronisieren Übersicht Bilder Teilen WLAN Service Löschen 65

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67 5. FOTOALBUM Mit der 1&1 Fotoalbum-App haben Sie Ihre Fotos immer dabei. Einfach den 1&1 Online-Speicher einrichten, Album anlegen, Fotos hochladen und Ihre Fotos unterwegs zeigen.

68 5. 1&1 Fotoalbum 5.1 Album erstellen und Fotos hochladen Mit dem 1&1 Fotoalbum sichern Sie Ihre Fotos im 1&1 Online-Speicher und können sie dann auch unterwegs von jedem internetfähigen Gerät abrufen. Schritt 1 Starten Sie den Browser Ihres Geräts und geben Sie ein. Geben Sie Ihre -Adresse und Ihr Dienstepasswort des 1&1 Online- Speichers ein. Klicken Sie auf Login 1. 1 Schritt 2 Klicken Sie auf Neues Album anlegen 2. Tragen Sie einen Namen für das Album ein. 2 HINWEIS: Der 1&1 Online-Speicher muss eingerichtet sein, um das 1&1 Fotoalbum nutzen zu können. Für Ihr Tablet laden Sie das 1&1 Fotoalbum als App von Google Play, über 1&1 Apps oder über den App Store von Apple. 68

69 Schritt 3 Klicken Sie auf Fotos hinzufügen 3. Start 3 Schritt 4 Klicken Sie auf Dateien auswählen 4. Wählen Sie Ihre Bilder aus und klicken Sie auf Fotos hinzufügen 4a. Ihre Fotos werden hochgeladen und das Album wird erstellt. 4 4a Apps WLAN Service Das Album erscheint zeitnah auch in der 1&1 Fotoalbum-App. Mit dieser zeigen Sie Ihre Bilder ganz bequem unterwegs auf Ihrem mobilen Endgerät auch als Diashow. 69

70 5.2 Album über 1&1 Fotoalbum-App freigeben (Android) Ihre mit dem 1&1 Fotoalbum erstellten Alben im 1&1 Online-Speicher können sie auch unterwegs von jedem internetfähigen Gerät mit der 1&1 Fotoalbum-App freigeben. Schritt 1 Starten Sie die 1&1 Fotoalbum-App. Schritt 2 Tippen Sie auf das Album 2, das Sie freigeben möchten. 2 Schritt 3 3 Tippen Sie auf Menü 3 und dann auf Freigeben 3a. 3a 70 Schritt 4 Tragen Sie die -Adresse ein, an die Sie die Freigabe schicken möchten. Schreiben Sie eine persönliche Nachricht und tippen Sie auf Freigeben 4. 4

71 Der Adressat erhält nun eine mit einem Link zu Ihren Bildern. Apps WLAN Service Start 5.3 Automatische Sicherung Ihrer Bilder aktivieren (Android) Schritt 1 Tippen Sie auf Menü 1 und dann auf Upload 1a. 1 1a Schritt 2 Tippen Sie auf Upload starten 2. Alle Bilder, die sich auf Ihrem Tablet befinden, werden nun automatisch in den 1&1 Online-Speicher hochgeladen. 2 71

72 5.4 1&1 Fotoalbum-App (ios 7) Mit Ihrem Apple ipad oder Apple iphone können Sie auch unterwegs jederzeit auf Ihr 1&1 Fotoalbum zugreifen. Laden Sie die 1&1 Fotoalbum-App im App Store herunter und loggen Sie sich mit Ihren Online-Speicher Zugangsdaten ein. Schritt 1 Tippen Sie auf Ihrem ipad auf die 1&1 Fotoalbum-App 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Login 2. 2 Schritt 3 Tragen Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein und tippen Sie auf Login

73 5.5 Album über 1&1 Fotoalbum-App freigeben (ios 7) Ihre mit dem 1&1 Fotoalbum erstellten Alben können sie auch unterwegs mit Ihrem Apple iphone oder Apple ipad mit der 1&1 Fotoalbum-App freigeben. Schritt 1 Tippen Sie auf 1&1 Fotoalbum-App 1. Schritt 2 1 Start Tippen Sie auf das Album 2, das Sie freigeben möchten. 2 WLAN Apps Schritt 3 Tippen Sie auf am oberen Bildschirmrand und dann auf 3. Service 3 73

74 Schritt 4 Tragen Sie die -Adresse ein, an die Sie die Freigabe schicken möchten 4. Schreiben Sie eine persönliche Nachricht und tippen Sie auf Fertig 4a. 4 4a Schritt 5 Tippen Sie auf Freigeben 5. 5 Der Adressat erhält nun eine mit einem Link zu Ihren Bildern. 74

75 5.6 Automatische Sicherung Ihrer Bilder aktivieren (ios 7) Fügen Sie Ihre Fotos automatisch dem 1&1 Fotoalbum hinzu. Die Bilder werden übertragen, während die 1&1 Fotoalbum-App geöffnet ist. Schritt 1 1 Start Tippen Sie auf 1. Schritt 2 2 Tippen Sie auf 2. Apps Schritt 3 Tippen sie auf im WLAN 3. WLAN 3 Service Alle Bilder, die sich auf Ihrem iphone befinden, werden nun automatisch in den 1&1 Online- Speicher hochgeladen. 75

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77 6. MUSIK-APP Ab sofort haben Sie Ihre Lieblingssongs immer dabei. Laden Sie Ihre Musik einfach in den 1&1 Online-Speicher hoch und greifen Sie unterwegs mit Ihrem Tablet-Computer auf Ihre komplette Musiksammlung zu.

78 6. 1&1 Musik-App (Android) Mit der 1&1 Musik-App greifen Sie unterwegs mit jedem internetfähigen Gerät auf Ihre Musiksammlung im 1&1 Online-Speicher zu. Alle Musikdateien werden automatisch nach Album, Künstler, Genre oder Playlisten geordnet. Schritt 1 Tippen Sie auf 1&1 Musik 1 auf Ihrem Tablet. 1 Schritt 2 Tragen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Dienstepasswort ein. Tippen Sie auf Weiter 2. 2 Schritt 3 Setzen Sie den Haken hinter Ich habe die AGB gelesen und akzeptiert 3. Tippen Sie auf Akzeptieren 3a. 3 3a 78

79 Schritt 4 Wählen Sie das Album, die Playliste, den Interpreten oder den Titel aus, den Sie hören möchten. Die Wiedergabe startet automatisch. Service Start WLAN Apps HINWEIS: Der 1&1 Online-Speicher muss eingerichtet sein, um die 1&1 Musik-App nutzen zu können. Für Ihr Tablet laden Sie 1&1 Musik als App von Google Play oder über 1&1 Apps. 79

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81 7. WLAN EINRICHTEN Nutzen Sie Ihre schnelle Internetverbindung zu Hause auch für Ihren Tablet-Computer! Verbinden Sie diesen über WLAN mit Ihrem DSL-Router, um mit DSL-Geschwindigkeit zu surfen. Sie sparen dabei Datenvolumen in Ihrem Mobilfunktarif!

82 7. WLAN einrichten 7.1 Android Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Menü Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können! Schritt 2 Tippen Sie auf Einstellungen 2. 2 Schritt 3 Tippen Sie auf WLAN 3 3. Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist. Die verfügbaren WLAN-Netzwerke werden angezeigt. Tippen Sie auf Ihr WLAN-Netzwerk 1 3a. 3a Schritt 4 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld Passwort 4 ein und tippen Sie anschließend auf Verbinden 4a. Die Verbindung wird nun hergestellt. Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint der Eintrag Verbunden unter dem Netzwerknamen. 4 4a 82

83 7.2 ios 7 Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1. 1 Start Schritt 2 Tippen Sie auf WLAN Schritt 3 Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist 3. 3a Apps Tippen Sie auf die Bezeichnung für Ihr WLAN-Netzwerk 1 3a. 1 Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können! WLAN Schritt 4 4 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld Kennwort ein und tippen Sie auf Verbinden 4. Service Die Verbindung wird nun hergestellt. Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint ein Haken vor dem Netzwerknamen. 83

84 7.3 Windows 8 Schritt 1 Wischen Sie mit dem Finger vom rechten Rand nach links in Richtung Bildschirmmitte. 2 Schritt 2 Tippen Sie auf Einstellungen 2. Schritt 3 Tippen Sie auf Verfügbar Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können! 84

85 Schritt 4 Tippen Sie auf Ihr WLAN-Netzwerk 4. Start 4 Schritt 5 Tippen Sie auf Verbinden 5. Apps 5 WLAN Schritt 6 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das leere Feld ein und tippen Sie auf Weiter 6. Die Verbindung wird nun hergestellt. Service 6 85

86 Schritt 7 Entscheiden Sie, ob Sie Ihre Dateien anderen Geräten im Netzwerk zugänglich machen wollen 7. 7 Schritt 8 Nach erfolgreicher Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk erscheint Verbunden 8 hinter dem Netzwerknamen. 8 86

87 7.4 Wissenswertes über WLAN WLAN Abkürzung für Wireless Local Area Network. Bezeichnung für ein drahtloses lokales Netzwerk, bei dem die Smartphones, Computer und Tablet-Computer über Funk miteinander verbunden werden. WLAN-Einstellungen Jedes WLAN-fähige Gerät, z. B. ein Computer, besitzt einen Menüpunkt, über den Sie WLAN-Netze suchen und einstellen können. Wenn Sie diesen Menüpunkt aufrufen, bekommen Sie eine Liste mit den vorhandenen WLAN-Netzen angezeigt. Netzwerkname (SSID) Abkürzung für Service Set Identifier. Jedes WLAN-Netz hat einen oft frei wählbaren Netzwerknamen, SSID abgekürzt. Standardmäßig hat Ihr 1&1 DSL- Netzwerk zum Beispiel die Kennung FRITZ!Box 7312, 7330, 7362 oder Falls Sie mehrere Netzwerke finden, wählen Sie Ihr Netzwerk aus. WPA/WPA2 Abkürzung für Wi-Fi Protected Access. Bezeichnung einer Verschlüsselungsmethode bei Funknetzwerken. WPA2 basiert auf dem Advanced Encryption Standard (AES). Netzwerkschlüssel (WPA-Schlüssel) Jedes Netzwerk sollte vor fremden Zugriffen geschützt werden. Es ist ganz einfach, Ihr WLAN-Netzwerk zu schützen. Die aktuellen Verfahren WPA und WPA2 in Verbindung mit einem möglichst komplexen Passwort bieten den besten Schutz. Die Verschlüsselungsmethode WEP ist nicht mehr sicher und kann leicht geknackt werden. WPA und WPA2 sind z. B. in den 1&1 DSL-Routern standardmäßig aktiviert. Auf der Unterseite des 1&1 DSL-Routers befindet sich ein Aufkleber mit dem vom Werk festgelegten WPA- Schlüssel. Sie sollten diesen Schlüssel gegen ein selbstgewähltes sicheres Passwort austauschen. Am sichersten sind Passwörter, die aus Ziffern sowie aus Groß- und Kleinbuchstaben bestehen. Internetzugang mit DSL- oder VDSL- Geschwindigkeit für Smartphones/ Tablet-Computer Einen schnellen und stabilen Internetzugang zu Hause können Smartphones oder Tablet-Computer über eine WLAN-Verbindung nutzen. Dadurch wird weniger Datenvolumen im Mobilfunktarif verbraucht. WPS (Wi-Fi Protected Setup) Schneller und einfacher Aufbau einer Verbindung zwischen WPS-fähigen Endgeräten, z. B. eines Wi-Fi-Tablets mit dem 1&1 Mobile WLAN-Router. Service WLAN Apps Start 87

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89 8. SERVICE 8Bei Fragen zu Ihrem Anschluss lassen wir Sie nicht alleine. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie z. B. Ihre SIM-Karte sperren/tauschen, bei Problemen selbst Abhilfe schaffen können und wie Sie unsere Servicemitarbeiter erreichen.

90 8. Service 8.1 SIM-Karte sperren/tauschen Falls Sie Ihre SIM-Karte verlieren, haben Sie die Möglichkeit, diese im 1&1 Control-Center zu sperren. Außerdem können Sie dort eine neue SIM-Karte bestellen oder eine vorhandene SIM-Karte in ein anderes Format tauschen. Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Computer und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Kundenpasswort ein. Klicken Sie auf Login 1. 1 Schritt 2 2 Klicken Sie auf Mobilfunk 2. Schritt 3 Setzen Sie den Haken vor der betroffenen Mobilfunkrufnummer und klicken Sie dann auf Bearbeiten

91 Schritt 4 Klicken Sie im Bereich SIM-Karte tauschen auf Bearbeiten 4. Start 4 Schritt 5 1. Wählen Sie das Format Ihrer neuen SIM-Karte aus 5 : Kombi-SIM-Karte (enthält Mini-SIM und Micro-SIM) Nano-SIM-Karte, z. B. für das Apple ipad mini Apps 2. Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 5a setzen. 3. Bei Verlust Ihrer SIM-Karte setzen Sie das Häkchen bei SIM-Karte sperren 5b und lesen Sie die besonderen Bedingungen. Akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 5c setzen. 5 5b 5d 5a 5c Service WLAN 4. Klicken Sie auf Weiter 5d. Ihnen wird eine neue SIM-Karte zugeschickt. 91

92 Schritt 6 Nach Erhalt Ihrer neuen SIM-Karte aktivieren Sie diese im 1&1 Control-Center. 6 Klicken Sie im 1&1 Control-Center auf Mobilfunk und dann auf Neue SIM-Karte aktivieren 6. HINWEIS: SIM-Karte sperren Falls Sie Ihre alte SIM-Karte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren. Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern. 92

93 8.2 PIN und PUK/SuperPIN der SIM-Karte PIN ändern Ihre persönliche Geheimzahl können Sie jederzeit ändern. Die neue Geheimzahl muss mindestens 4 Stellen umfassen. Ändern Sie Ihre Geheimzahl mit folgender Tastenkombination: * * 0 4 * alte PIN * neue PIN * neue PIN # Mit PUK/SuperPIN die SIM-Karte entsperren Wurde die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben, wird Ihre SIM-Karte aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Mit Hilfe von PUK/SuperPIN können Sie die Sperrung rückgängig machen. Automatische Sperrung bei falscher PUK/SuperPIN-Eingabe Bei 10-maliger falscher Eingabe von PUK/SuperPIN wird die SIM-Karte ebenfalls automatisch gesperrt. In diesem Fall kann die Sperrung jedoch nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sie benötigen danach eine neue Karte. Diese können Sie im 1&1 Control-Center bestellen. Sie behalten dabei Ihre bisherige Rufnummer. Service WLAN Apps Start HINWEIS: PUK/SuperPIN Über das 1&1 Control-Center können Sie PUK/SuperPIN anzeigen. Klicken Sie auf Ihre Rufnummer. Klicken Sie auf Ansehen hinter PUK/SuperPIN. 93

94 8.3 Tipps bei Problemen mit Ihrem Tablet-Computer Bei den häufigsten Fehlfunktionen eines Tablets liegt ein Problem mit der Software vor. In der Regel können Sie diese Fehler durch nachfolgende Punkte selbst lösen: In den meisten Fällen genügt es, wenn Sie Ihr Tablet aus- und einschalten. Über die Reset-Funktion setzen Sie Ihr Gerät in den Auslieferungszustand zurück. Bei vielen Tablet-Modellen finden Sie diese Funktion unter dem Menüpunkt Einstellungen. HINWEIS: Reset Durch das Zurücksetzen (Reset) Ihres Tablets gehen alle von Ihnen gespeicherten Daten und persönlichen Einstellungen verloren. Betriebssystem auf aktuellen Stand halten. Prüfen Sie regelmäßig, ob Aktualisierungen für Ihr Gerät zur Verfügung stehen: Android 4.x: Einstellungen > Info zu Gerät > Software-Update > Aktualisieren ios 7.x: Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung > Laden und installieren Windows 8.x: Einstellungen > Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Update HINWEIS: Software Installieren Sie auf keinen Fall eine Software auf Ihrem Tablet, die nicht vom Hersteller freigegeben wurde, da Sie dadurch Ihren Anspruch auf Garantieleistungen verlieren. 94

95 8.4 Hilfe und Kontakt Sie haben weitere Fragen zur Einrichtung? Kein Problem unsere freundlichen Support-Mitarbeiter sind immer für Sie da. Sofort-Hilfe (FAQ) Auf viele Fragen bekommen Sie schnell Antworten in unserer Sofort-Hilfe unter Hier gibt es auch jede Menge interessante Tipps und Tricks. Unterstützung per Telefon Wir stehen Ihnen bei Fragen rund um 1&1 Mobile zur Verfügung. An 7 Tagen die Woche und 24 Stunden am Tag. Halten Sie beim Anruf Ihre Kundennummer bereit kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) Falls Sie Fragen zu Ihrem Gerät haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieses eingeschaltet und während des Gesprächs griffbereit in Ihrer Nähe haben. Rufen Sie wenn möglich nicht vom betroffenen Gerät aus an! -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Klicken Sie im 1&1 Control-Center auf Häufige Fragen & Kontakt. Unter Schreiben Sie uns eine Nachricht per finden Sie das Formular, mit dem Sie Techniker, Kunden service oder Rechnungsstelle kontaktieren können. Formulieren Sie Ihre Frage so präzise wie möglich unser Kundenservice erarbeitet dann schnell und gezielt eine Lösung für Sie. Forum Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Unter können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. Service WLAN Apps Start 95

96 Stichwortverzeichnis 1&1 Control-Center...7 Aktivieren... 7 Anmelden... 8 Wichtige Features & &1 Fotoalbum...68 Album erstellen und Fotos hochladen Album freigeben...70, 73 Bilder automatisch sichern...71, 75 1&1 Fotoalbum-App... 70, 72 1&1 Mail-App &1 Musik-App &1 Online-Speicher-App... 60, 64 A APN... 6 Apps installieren Apps über 1&1 Apps herunterladen Apps über den Google Play Store herunterladen Überblick 1&1 Apps (Android) App Store Apple-ID eintragen Apps herunterladen C Control-Center, 1& Aktivieren... 7 Anmelden... 8 D Dienstepasswort

97 E Anlagen versenden Adressen erstellen und einrichten Über den Browser verwenden Abrufen und lesen Schreiben und versenden App &1 Mail-App (Android, ios 7) Android ios Windows Support F FAQ Fotoalbum Album erstellen und Fotos hochladen Automatische Sicherung der Bilder...71, 75 Album freigeben...70, 73 1&1 Fotoalbum App...70, 72 H Hilfe und Kontakt I -Support FAQ Sofort-Hilfe Unterstützung per Telefon IMAP... 6 K Kontakt N Nutzername... 6 O Online-Speicher Einrichten Über den Browser verwenden Vom Computer zugreifen App...60, 64 97

98 P PIN und PUK Automatische Sperrung PIN ändern PUK/SuperPIN Ports... 6 S IMAP Server-Port... 6 SMTP Server-Port... 6 SIM-Karte sperren SIM-Karte tauschen SMTP... 6 Sofort-Hilfe U Über dieses Handbuch... 6 W Webmailer Anlagen versenden s abrufen und lesen s schreiben und versenden Wichtige Daten für die Einrichtung... 6 WLAN Netzwerkname SSID WPA-Schlüssel WPS WLAN einrichten Android ios Windows Z Zugangsdaten... 6 Unterstützung per Telefon Upload-Manager

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100 INTERNET MADE IN GERMANY Mit über Mitarbeitern ist die in Deutschland ansässige 1&1 Internet AG der führende europäische Internetspezialist. Jeden Monat nutzen allein in Deutschland über 30 Millionen Anwender unsere Dienste. INTERNET MADE IN GERMANY bietet unseren Kunden in Deutschland einen hohen Sicherheits- und Datenschutzstandard und steht für Produktqualität, Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit. DATENSCHUTZ DATENSICHERHEIT AKTIVER VERBRAUCHERSCHUTZ HIGHTECH-PRODUKTE TRANSPARENZ UND SERVICE 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Die 1&1 Telecom GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der 1&1 Internet AG. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: /13 02 DE

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