Swiss Post Solutions Wir verbinden die physische und die digitale Welt

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1 Swiss Post Solutions Wir verbinden die physische und die digitale Welt

2 Agenda Swiss Post Solutions Zusammenarbeit / Entwicklungsplan epostselect: Dispatcher Release 1.x E-Post Office: Dispatcher Release 3.x Next Step s Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 2

3 Wer ist SPS? Swiss Post Solutions ist eine Tochter des Postdienstanbieters Schweizerische Post mit starker SDO (Strategic Document Outsourcing)-Präsenz in Europa und wachsender Kundenbasis in anderen Regionen. Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 3

4 SPS ist weltweit präsent International Mitarbeitende Nordamerika Mitarbeitende Europa Schweiz: 880 Mitarbeitende (11.9%) Restliches Europa: Mitarbeitende Asien Pazifik 1260 Mitarbeitende Hauptmärkte ( Regionale Hauptsitze) Zusätzliche Märkte Near-shore und off-shore Operation Centers Vollzeitbeschäftigte 2014 Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 4

5 SPS Geschäftsmodell Document Management Services Input- und Output Management Kunde ERP System CRM physisch elektronisch Informationsfluss Informationsfluss Informationsfluss Informationsfluss physisch elektronisch Vorwärtsintegration Rückwärtsintegration Inbound ERP / CRM Outbound Post Telefon Erfassung Extraktion DMS Dossier/Archiv Workflow Output Management Produktion Versand Ausgang Telefon Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 6

6 Postalische E-Solutions Ein Paradigmenwechsel? Keineswegs! Swiss Post Box Digital Mailroom E-Billing E-Archiv SuisseID IncaMail SSL Zertifikate E-Post Select Auch für postalische E-Solutions gilt: Vertrauenswürdigkeit und Datensicherheit durch das Postgeheimnis Zuverlässigkeit und hohe Qualität Sichere Übermittlung von Daten Identifikation von Sender und Empfänger Es gibt keine reinen elektronischen postalischen Lösungen, nur Lösungen mit steigendem E -Anteil. Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 7

7 SPS: ein international erfolgreiches Unternehmen 1. im Dokumentenmanagement in der Schweiz, Grossbritannien und der Republik Irland 6. grösste Anbieterin von Dokumentenmanagement Dienstleistungen weltweit (NelsonHall 2013) 28 Sprachen werden von SPS Vietnam verarbeitet 30 Nr. der Top 100 Global Outsourcing Anbieter (IAOP 2014) Weltweit 333 Mailrooms werden von SPS betrieben, somit sind wir einer der grössten Anbieter weltweit Verarbeitung von 756 Mio Dokumenten in Document Processing Centers in 10 Ländern Mit 1,2 Mrd gedruckten Seiten einer der führenden Document Output Anbieter in Europa Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 8

8 Bilder einfügen: Post-Menü > Bild > Fotografie einfügen. Weitere Bilder unter Technische Angaben Bildgrösse vollflächig B 25,4 cm x H 19,05 cm entsprechen B 1500 Pixel x H 1125 Pixel Auflösung 150 dpi SPS Schweiz Document Output Processing Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann kein Bild hinter die Fläche gelegt werden!

9 Document Output Standorte der SPS Ihr Vorteil Ausfallsicherheit und Flexibilität im Document Output UK-Garden City, Hertfordshire D-Dettingen/Teck CH-Härkingen D-Prien (Healthcare) Redundante Kapazitäten an unseren Standorten in CH, D und UK Systemarchitektur und Produktionsanlagen in Dettingen und Schweiz sind identisch Ein Transfer der Produktionsaufträge ist möglich, ein Back-up somit gegeben CH-Mülligen Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 10

10 Volumen / Kunden (CH) Printpages 151 Mio Mio. Sendungen 50 Mio Mio. Clients (Selection) Banken/ Finance: Telecom: Health Care: Insurance: Government: AKB, BCF, BCGE, BKB, BankCoop, BLKB, LUKB, SGKB, TKB, BCNe, ZKB (overflow) Esprit-Banken, Säntis Banken, Entris Banking, Viseca Card Services, SIX- Group, Postfinance, Barclays, Migros Bank Swisscom, Orange, Sunrise Visana, Swica (overflow) Zürich Versicherung, Mobiliar, Allianz Kantone: Zürich, St. Gallen, Luzern Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 11

11 Output Management: hybrid physisch & elektronisch SPS Output Management Print Kuvertierung Datenaufbereitung < Physische Dokumente Versender Datenübertragung Ihre Kundenpräferenzen Adress-Service Physische Zustellung Elektronische Zustellung Kunde Secure- Mail Online- Portal Mobile Archive & Retrieval Elektronische Dokumente Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 12

12 E-Post Projekte in Zusammenarbeit mit docucom Basis Konzeption Elektronischer Briefkasten E-Post Select: Dispatcher Release 1.x E-Post Select / E-Post Office: Dispatcher Release 2.x E-Post Office: Dispatcher Release 3.x E-Post Select: Dispatcher Release 3.x E-Post Office Print & Send Architecture Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 13

13 epostselect

14 epostselect Physische oder digitale Zustellung je nach Empfängerwunsch epostselect 1. Aufforderung zur Registrierung Versender Druckdaten Dispatcher Empfänger gibt Aktivierungscode Empfänger und Empfangspräferenz ein Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 15

15 epostselect Physische oder digitale Zustellung je nach Empfängerwunsch epostselect 1. Aufforderung zur Registrierung 2. Physischer Kanal: DocOutput Versender Druckdaten Dispatcher Empfänger gibt Aktivierungscode Empfänger und Empfangspräferenz ein 2. Elektronischer Kanal Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 16

16 Page 17 Deutsche Bahn - Weltweit zweitgrößtes Transportunternehmen - über Tochterunternehmen - privatrechtlich organisiertes Staatsunternehmen Mitarbeitende, hiervon außerhalb Deutschlands Betriebsstellen - 1,95 Mrd. Reisende p.a mio. Tonnen Güter p.a. - 34,41 Mrd. EUR Umsatz - epostselect mit IncaMail seit Januar 2012 im Einsatz

17 Dispatcher Architektur: 1.x Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 18

18 Dispatcher 1.x / epostselect DOMServer (domtrac Ur-Version) Order-View Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 19

19 Dispatcher 1.x / epostselect DOMServer (domtrac Ur-Version) Log-View Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 21

20 Dispatcher 1.x / epostselect DOMServer (domtrac Ur-Version) Clientconfig-View Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 22

21 Bilder einfügen: Post-Menü > Bild > Fotografie einfügen. Weitere Bilder unter Technische Angaben Bildgrösse vollflächig B 25,4 cm x H 19,05 cm entsprechen B 1500 Pixel x H 1125 Pixel Auflösung 150 dpi E-Post Office / E-Post Business Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann kein Bild hinter die Fläche gelegt werden!

22 E-Post Business / E-Post Office Überblick hybride Versandlösung E-Post Business E-Post Office Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 24

23 E-Post Office Screenshot Portal für Privatkunden Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 25

24 E-Post Office Screenshot Portal für Privatkunden Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 26

25 E-Post Business Screenshot Auftragsdetail Geschäftskunden Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 27

26 Dispatcher Architektur: 3.x Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 28

27 Dispatcher 3.x domtrac Order-View Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 29

28 Dispatcher 3.x domtrac Log-View Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 31

29 E-Post Business Print & Send Neue Funktion: Druckertreiber-Lösung E-Post Print & Send als Druckertreiber-Version für Tagespostverarbeitung oder KMUs ermöglicht die hybride Sendungsverarbeitung (Produktion und Versand) mittels One-Klick direkt vom Arbeitsplatz aus. Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Seite 32

30 E-Post Business Print & Send Druckertreiber Architektur Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 33

31 Next Steps Etablierung der Dispatcher 3x Architektur (für E-Post Select und weitere neue Projekte) Integration weiterer Funktionalitäten im Kern der Dispatcher 3x Lösungsarchitektur Kundenintegration E-Post Office Swiss Post Solutions AG öffentlich Output Management Philipp Gasser Page 34

32 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Philipp Gasser Head New Business Technology & Integration Swiss Post Solutions AG Zürcherstrasse Schlieren Switzerland Mobile +41 (0)