Bei der bedingten Rufumleitung werden Anrufe nur in bestimmten Fällen an die angegebene Rufnummer umgeleitet:

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1 Was bedeutet LTE? LTE, auch 4G genannt, ist der neue Mobilfunkstandard und damit der Nachfolger der dritten Mobilfunktechnologie 3G. Mit LTE erleben Sie Internetsurfen auf neuem Niveau: mit kurzen Reaktionszeiten und leistungsstarken Datenraten. S-BUDGET MOBILE Prepay Voice mit einer Freieinheiten-Option (Börserl) Mit Ihrer S-BUDGET MOBILE Wertkarte telefonieren Sie jetzt im Ausland noch günstiger! Seit zahlen Sie in der gesamten EU für aktive Anrufe 6 Ct/Min., für eingehende Anrufe 1,296 Ct/Min. und 2,4 Ct./SMS. KLAX Roaming funktioniert ganz einfach ohne Anmeldung und in allen Tarifen. Ihr S-BUDGET MOBILE Team. TMA Prepay Voice ROR Preise zwischen EU III und EU IV Mit Ihrer S-BUDGET Wertkarte telefonieren Sie jetzt im Ausland noch günstiger! Seit zahlen Sie in der gesamten EU für aktive Anrufe 10 Ct/Min., für eingehende Anrufe 1,296 Ct/Min. und 2,4 Ct./SMS. Roaming funktioniert ganz einfach ohne Anmeldung und in allen Tarifen. Ihr S-BUDGET MOBILE Team. Was bedeutet bedingte bzw. unbedingte Rufumleitung? Bei der unbedingten Rufumleitung werden ausnahmslos alle Anrufe zu deiner Rufnummer an die von dir angegebene Zielrufnummer umgeleitet. Solche Verbindungen gelten als abgehende Anrufe und werden von etwaigen Freieinheiten deiner Rufnummer in Abzug gebracht. Für die Aktivierung einer solchen Rufumleitung verwende bitte folgenden GSM-Code: **21*+43Zielrufnummer#Senden (grüne Anruftaste) (Stern, Stern, 21, Stern, +43Zielrufnummer, Raute, Senden). Bei der bedingten Rufumleitung werden Anrufe nur in bestimmten Fällen an die angegebene Rufnummer umgeleitet: Bei Nichterreichen: Anrufe werden nur weiter geleitet, wenn dein Handy ausgeschaltet ist oder keine Funkverbindung besteht.

2 Im Besetztfall: Anrufe werden umgeleitet, wenn dein Anschluss besetzt ist (Ausnahme: Anklopfen ist aktiviert). Bei Nichtmelden: Wenn du dich nicht melden kannst oder nicht möchtest, wird dein Anruf nach mehrmaligem Läuten umgeleitet. Wie kann ich meine S-BUDGET MOBILE Mobilbox aktivieren? Ihre S-BUDGET MOBILE Mailbox aktivieren Sie in 3 Schritten: Rufen Sie mit Ihrem Handy Ihre Mailbox an: Ihre Rufnummer Wählen Sie ein Mailbox-Passwort (4 bis 6 Ziffern), um die Mailbox später von anderen Telefonen abrufen zu können. Nehmen Sie einen Begrüßungstext auf. Kostet die Portierung etwas? Ja. Kosten für die "Information zur Rufnummernmitnahme" Für die Anforderung der "Information zur Rufnummernmitnahme" wird 1,- pro SIM Karte verrechnet. Die Vergebührung erfolgt auf der folgenden Rechnung bzw. durch Abzug vom Wertkarten Guthaben. Portierentgelt bei tatsächlicher Portierung Bei tatsächlicher Portierung fällt eine Mitnahmegebühr in der Höhe von 9,- pro Rufnummer an. Die Vergebührung erfolgt auf der folgenden Rechnung bzw. durch Abzug vom Wertkarten Guthaben. Wie gut ist die Netzabdeckung von S-BUDGET MOBILE? S-BUDGET MOBILE nutzt das bestehende Netz von tele.ring und bietet somit eine Netzabdeckung von 98%. Welche Voraussetzungen muss mein Handy erfüllen, damit ich mit S-BUDGET MOBILE telefonieren kann? Sie benötigen ein entsperrtes Handy um S-BUDGET MOBILE nutzen zu können.

3 Ich habe ein S-BUDGET MOBILE Startpaket gekauft, warum kann ich weder Auslandstelefonate führen noch Mehrwertdienste oder mobiles Internet nutzen? Das Telefonieren im und ins Ausland, sowie die Nutzung von Mehrwertdiensten und mobilem Internet sind erst nach einer Aufladung des Guthabens möglich. Wie ist die Taktung bei S-BUDGET MOBILE? Die Taktung bei Telefonaten ist 60/60. Das bedeutet, es wird jede angefangene Minute voll verrechnet bzw. von den Freieinheiten abgezogen. Beim Datentransfer erfolgt die Abrechnung der Freieinheiten in 50 kb (kilobyte) Blöcken bzw. nach deren Verbrauch und im Tarif Börserl Basis in 512 kb Blöcken. Wie lange sind meine Freieinheiten gültig? Ihre Freieinheiten sind 30 Tage lang gültig. Nach 30 Tagen wird die monatliche Gebühr gemäß Ihrem Tarif von Ihrem Guthaben abgezogen und Sie erhalten erneut die in Ihrem Tarif inkludierten Freieinheiten. Was passiert, wenn ich alle Freieinheiten verbraucht habe? Nach Verbrauch Ihrer Freieinheiten telefonieren Sie im Tarif SMALL um 0,039 pro Minute. Der Versand von SMS kostet 0,039 pro SMS, der Verbrauch von Daten kostet 0,009 pro MB (megabyte). Was passiert mit nicht verbrauchten Freieinheiten? Nicht verbrauchte Freieinheiten verfallen nach Ablauf der 30 Tage. In welchem Wert sind Ladebons erhältlich? Sie können Ladebons im Wert von 10,- 15,- 20,- oder 35,- erwerben. Kann ich meine S-BUDGET MOBILE Wertkarte auch mit tele.ring Ladebons aufladen? Nein, das Aufladen des Guthabens ist nur mit S-BUDGET MOBILE Ladebons möglich.

4 Kann man auch im Ausland Guthaben aufladen? Ja. Denken Sie aber bitte daran, Ladebons noch in Österreich zu kaufen. Kann ich bei SPAR, EUROSPAR, INTERSPAR oder Maximarkt MICRO- oder NANO-SIM-Karten kaufen? Ja, alle erhältlichen Starterpakete enthalten eine 3-in1-SIM, die alle gängigen SIM- Karten-Größen (STANDARD, MICRO, NANO) beinhalten. Kann ich Notrufnummern immer anrufen? Ja, auch wenn Sie kein Guthaben mehr haben oder der PIN1-Code noch nicht eingegeben wurde, ist es möglich einen Notruf durchzuführen. Was kann ich machen, wenn meine SIM Karte defekt ist? Wenn Ihre SIM Karte defekt ist, können Sie einen Kartentausch vornehmen. Kontaktieren Sie dazu die S-BUDGET MOBILE Helpline Die Rufnummer bleibt trotz Kartentausch unverändert. Ich möchte mir gerne mein restliches Guthaben auszahlen lassen. Wie geht das? Befindet sich nach Ablauf der Gültigkeitsdauer noch Restguthaben auf Ihrer Wertkarte, haben Sie 2 Jahre Zeit sich Ihr Restguthaben auszahlen zu lassen. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an die S-BUDGET MOBILE Helpline Wie kann ich die Onlinerechnung nutzen? Kostet dieser Dienst etwas? Sie finden Ihre Rechnungen, Einzelgesprächsnachweise, laufenden Gebühren, Freiminuten oder übertragenen Daten online in Ihrem persönlichen Serviceportal Mein S-BUDGET MOBILE - kostenlos und ohne zusätzliche Anmeldung. Kann ich per SMS benachrichtigt werden, wenn eine neue Onlinerechnung für mich vorliegt?

5 Wenn Sie die Rechnung oder nur die Onlinerechnung erhalten, können Sie zusätzlich die kostenlose SMS Benachrichtigung unter MEIN S-BUDGET MOBILE > Rechnung > Rechnung aktivieren. Wie wird ein Guthaben auf meiner Rechnung verrechnet? Sollte die Gesamtsumme Ihrer Rechnung ein Guthaben ergeben, rechnen wir dieses mit allfälligen bestehenden Forderungen gegen. Bleibt danach ein Guthaben übrig, wird dieses automatisch bei Ihren folgenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch berücksichtigt. Weist Ihre Endabrechnung ein Guthaben auf, erhalten Sie dieses vier Wochen nach Fälligkeit automatisch auf Ihr Konto rücküberwiesen. Warum werden Roamingkosten verrechnet, obwohl ich nie im Ausland war? Wenn Sie sich in Nähe der Staatsgrenze aufhalten, kann es passieren, dass sich Ihr Handy in ein ausländisches Netz einbucht. Wählen Sie in diesem Fall das tele.ring Netz manuell aus. Sie finden diese Einstellung im Menü Ihres Handys. Was ist ein Mehrwert SMS (SMS Premium Services)? Bei einer ankommenden Mehrwert SMS handelt es sich um einen kostenpflichtigen SMS-Dienst. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Abos (Klingeltöne, Downloads ) handeln. Die Preise für den jeweiligen Mehrwertdienst legt der Dienstanbieter selbst fest. Was ist eine SMS Empfangsbestätigung? Die SMS Empfangsbestätigung kann ausschließlich am Handy aktiviert oder deaktiviert werden. Eine SMS Empfangsbestätigung informiert Sie darüber, ob eine SMS erfolgreich von Ihrer Rufnummer aus versendet wurde. Diese Empfangsbestätigung wird pro SMS verrechnet. Was passiert wenn man das Monats-Guthaben nicht mehr auflädt und die Nummer weiterverwendet? Bei nicht ausreichendem Wertkartenguthaben oder nach Verbrauch der Freieinheiten Vergebührung lt. Tarif. Durch erneute Aufladung und ausreichender Guthabensumme binnen 4 Monaten wird die entsprechende monatliche Gebühr

6 automatisch abgebucht und der gewählte Tarif wieder aktiviert. Nach 4 Monaten und zu geringem Guthaben ist eine Neuanmeldung erforderlich. Wie kann ich meine S-Budget MOBILE-Karte registrieren? Sie können Ihre S-Budget Karte im Kundenportal unter mein.s-budget-mobile.at registrieren. Alternativ stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter unter 0676/ zur Verfügung und führen Ihre Registrierung gerne durch Warum sollte ich meine S-BUDGET MOBILE-Karte registrieren und welche Vorteile ergeben sich daraus für mich? Wenn Sie Ihre Simkarte registrieren wollen, haben Sie zwei Möglichkeiten: 1. Vollregistrierung: Damit stehen Ihnen sämtliche Vorteile in Ihrem Kundenportal zur Verfügung. Freieinheiten abfragen Guthaben abfragen und verwalten Ihre Ladezone Tarifänderungen Tarifpakete an / abmelden Optionsaktivierungen Einsicht des Einzelgesprächsnachweises der letzten 6 Monate für GeschäftskundInnen die Geltendmachung der Ust und vieles mehr

7 2. Login ohne Registrierung: Sie erhalten einen eingeschränkten Zugriff auf Mein S- BUDGET MOBILE und bleiben weiterhin mit Ihrer Simkarte anonym. Sie können wie bei einer Vollregistrierung: Freieinheiten abfragen Guthaben abfragen und verwalten Tarifänderungen Tarifpakete an / abmelden Zusatzpakete an/abmelden Alle weiteren Funktionen stehen Ihnen bei einer Teilregistrierung allerdings nicht zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass für eine Registrierung SMS fähiges Endgerät benötigt wird. Wie kann ich mich meine S-Budget Karte registrieren, wenn mein Gerät keine SMS empfangen kann? Sollten Sie ein ipad oder ein anderes Tablet nutzen, das keine SMS empfangen kann, so können Sie sich auch ganz einfach mittels PUK registrieren. Diesen finden Sie direkt in Ihrem S-BUDGET MOBILE-Starterpaket. Sollten Sie zusätzlich Ihren PUK-Code verloren haben, so können Sie direkt vom S- BUDGET MOBILE-Handy anrufen und unsere KollegInnen führen die Registrierung durch. Wie kann ich eine Zahlungsart für meine S-BUDGET-MOBILE-Karte hinterlegen? Damit Sie eine Zahlungsart für eine monatliche oder automatische Aufladung hinterlegen können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine Vollregistrierung durchführen. Link zur Registrierung: mein.budget-mobile.at Nun können Sie zwischen verschiedene Aufbuchungsarten wählen: einmalige Aufbuchung

8 monatliche Aufbuchungen automatische Aufbuchungen Wenn Sie mehrere S-BUDGET-MOBILE-Karten verwenden, so können Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten bei bis zu 5 S-BUDGET-MOBILE-Rufnummern hinterlegen. Wie kann ich die Freieinheiten meiner S-BUDGET-MOBILE-Karte abfragen? In Ihrem persönlichen Mein S-BUDGET MOBILE Kundenportal oder über Ihre Mein S- BUDGET MOBILE App können Sie als S-BUDGET-MOBILE-Kunde Ihre Freieinheiten jederzeit selber abfragen. Wichtig ist, dass Sie ihre S-BUDGET-MOBILE-Karte vorab registrieren (mein.s-budget.mobile.at). Alternativ können Sie auch folgenden GSM-Code nutzen: *101#. Einfach diesen Code über die Wähltasten eingeben und "anrufen". Gibt es auch GSM-Codes für S-BUDGET-MOBILE-Karten? Selbstverständlich! Mit dem GSM-Code *101#senden, können Sie ihr Guthaben, ihre Freieinheiten, verbleibende SMS sowie ihr Datenvolumen abfragen. Möchten Sie ihr Guthaben aufbuchen? Dann können Sie diesen GSM-Code verwenden: *104* 14stelliger Ladecode#senden Die Eingabe erfolgt ohne Abstand. Was passiert nach Verbrauch meines S-BUDGET-MOBILE-Datenvolumens? Wenn Sie eines unserer Tarifpakete haben, so wird nach Verbrauch des Datenvolumens, innerhalb ihrer 30 tägigen Freieinheitenphase, die Datenübertragung gestoppt*.

9 Internet-Zusatzpaket anmelden: Sie werden in dem Fall auf unsere Landingpage weitergeleitet, wo Sie ein Daten-Zusatzpaket buchen können. Wichtig: Das Zusatzpaket ist nur in Kombination mit einem unserer Tarifpakete kombinierbar und hat ab Kauf die gleiche Gültigkeit wie das Tarifpaket. (*Falls das Tarifpaket nach der 30-tägigen Freieinheitenphase nicht verlängert wird, gelten die Konditionen des Basistarifs. So wird auch das Surfen entsprechend dem Basistarif verrechnet, wenn Guthaben vorhanden ist.) Änderung S-BUDGET-MOBILE-Tarifpakete per SMS Tarifpakete lassen sich ganz einfach per SMS-Code ändern. Die Codes für die Abmeldung alter Pakete wie Börserl 4100, Börserl 7000 und Börserl 4GB sowie für die der neuen Pakete MEDIUM, LARGE & CONNECT können Sie unterhalb über die entsprechenden Links abrufen. Die Änderung ist aber natürlich auch via Mein S-BUDGET MOBILE möglich. Wichtiger Hinweis: Die alten Pakete sind ab sofort nicht mehr anmeldbar. BÖRSERL 4100: SMS mit ''STOP Börserl 4100'' an BÖRSERL 7000: SMS mit ''STOP Börserl 7000'' an MEDIUM: SMS mit MEDIUM an LARGE: SMS mit ''LARGE'' an CONNECT: SMS mit ''CONNECT'' an Kann ich meine S-BUDGET MOBILE-Karte auch im Ausland nutzen?

10 Mit der S-BUDGET-MOBILE-SIM können Sie im Ausland via Zonenroaming telefonieren und SMS versenden oder empfangen. Für Sprachtelefonie bieten wir auch entsprechende Zusatzpakete an. Die Nutzung von Internet ist im Ausland für S-BUDGET MOBILE-Karten jedoch weiterhin gesperrt. Kann ich als S-BUDGET MOBILE-Kunde meine UST beim Finanzamt geltend machen? Ja, seit werden direkt beim Kauf von Ladebon für S-BUDGET MOBILE- Karten keine Rechnungen mehr im Sinne des Umsatzsteuergesetzes ausgestellt. Daher ist die Basis für die Versteuerung seit dem genannten Datum der monatliche Verbrauch. Die Anmeldung können Sie ganz einfach und bequem direkt im Zuge der Registrierung ihrer S-BUDGET MOBILE-Karte durchführen. Voraussetzungen: Sie haben eine UID-Nummer. Sie sind für den Abzug der Vorsteuer berechtigt (Unternehmer, selbständig Erwerbstätige) Bekomme ich für meine S-BUDGET MOBILE-Rufnummer auch Einzelgesprächsnachweise? Den verkürzten Einzelgesprächsnachweis, wo die drei letzten Stellen mit einem X unkenntlich gemacht werden, können Sie gleich im Zuge der Registrierung Ihrer S- BUDGET MOBILE Karte oder nachträglich über Ihr persönlichen Kundenportal Mein S- BUDGET MOBILE anfordern. Der EGN wird dann für die letzten sechs Monate direkt im Kundenportal angeführt und kann zusätzlich als PDF gedruckt/abgespeichert werden. Die aktuellen Verbindungen der letzten 30 Tage können Sie sowieso jederzeit im Kundenportal einsehen.

11 Kann ich die angewählten Rufnummern auch unverkürzt sehen? Natürlich ist auch der Bezug eines unverkürzten EGN möglich. Hierfür erforderlich ist, dass Sie sich authentifizieren, kontaktieren Sie für weitere Details die S-BUDGET Serviceline unter Haben Sie sich bereits authentifiziert, brauchen Sie nur noch das Formular aus dem Anhang ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben und per Post an T-Mobile, Postfach 676, 1031 Wien übermitteln. Der unverkürzte EGN wird direkt im Kundenportal angezeigt. Bitte beachten Sie dass unverkürzte EGN nicht für Vormonate zur Verfügung gestellt werden können. Adobe Acrobat Document Was ist eine Aktivitätspauschale für S-BUDGET MOBILE-Karten? Wenn Sie Ihre S-BUDGET MOBILE-Karte innerhalb von drei Monaten nicht aktiv nutzen, ist T-Mobile berechtigt, ab dem vierten Monat eine Pauschale für die Bereitstellung der SIM- Karte zu verrechnen. Die SIM-Aktivitätspauschale beträgt 0,50 pro Monat. Nach einer aktiven Nutzung wird diese Gebühr nicht mehr verrechnet. Beispiele für eine aktive Nutzung sind: Abgehender Anruf SMS-Versand Datenverbindung Wie bezahle ich die Rücklast bei meiner S-BUDGET MOBILE-Karte?

12 Ist es bei Ihrer Abbuchung zu einer Rücklast gekommen, so verrechnet S-BUDGET MOBILE die Rücklastgebühr von EUR 10,- an Sie weiter und bucht das Guthaben wieder ab. Reicht das vorhandene Guthaben nicht aus um die Spesen zu decken, so ist es notwendig den Betrag auszugleichen. Dafür können Sie z.b. über einen Ladebon oder via Kreditkarte/EPS- Zahlung die Aufbuchung durchführen. Wie kann ich mein S-BUDGET MOBILE-Guthaben aufladen? Eine Aufladung ist direkt über das Kundenportal Mein S-BUDGET MOBILE möglich, loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Rufnummer und Ihrem Kundenkennwort ein. Login: mein.s-budget-mobile.at Weiterhin können Sie auch mittels Ladebon aufladen: telefonisch - Kostenlos unter anrufen und 14-stelligen Ladecode eintippen über die Handytastatur - *104*14stelliger Ladecode#senden Wenn Sie registriert sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten zur Aufladung: Monatliche Aufladung Automatische Aufladung Einmalige Aufladung mittels Kreditkarte/Online Banking (EPS-Zahlung) Aufladung mittels Ladebon Aufladung SEPA Kann ich mein Guthaben auch im Ausland aufladen? Sie können Ihr Guthaben auch im Ausland via GSM Code aufladen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend Guthaben für Ihren Auslandsaufenthalt erworben haben und geben Sie folgenden GSM-Code in Ihr Telefon ein: *104* 14stelliger Ladecode# senden

13 Wie kann ich meine Sprachbox einrichten? Ihre Sprachbox ist bereits bei Kauf für Sie eingerichtet, wenn Sie telefonieren, nicht erreichbar sind oder nicht abheben, werden Ihre Anrufe automatisch auf die Sprachbox umgeleitet. Die Sprachbox kann von unseren Servicemitarbeiter jederzeit wieder deaktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass Anrufe zur Sprachbox von Ihren Freieinheiten abgezogen werden. Alle Informationen zum SIM-Karten-Tausch Eine neue SIM-Karte erhalten Sie entweder in einem T-Mobile Shop oder Sie bestellen sie einfach beim Kundenservice. Der Tausch kostet grundsätzlich 10,00 brutto*, für den Versand per Post werden zusätzlich 5,00 brutto Versandkosten verrechnet. (*Innerhalb der 6-monatigen Gewährleistung ist er kostenlos.) Sonderfälle: Diebstahl NEU: Als S-BUDGET MOBILE Nutzer den SIM-Tausch selber über das Kundenportal Mein S-BUDGET MOBILE durchführen. Wo finde ich PIN und PUK meiner Sim-Karte? Den PIN-Code, den Sie benötigen um die Sim-Karte wieder zu entsperren, finden Sie direkt auf der Sim-Karte. Falls Sie Ihren PIN-Code vergessen haben und die Sim-Karte nicht mehr finden, benötigen Sie den PUK, um Ihr Handy zu entsperren und einen neuen PIN-Code einzurichten.

14 Geben Sie einfach den PIN-Code 3 x falsch ein, danach fragt Sie Ihr Handy nach dem PUK- Code. Tippen Sie diesen ein und definieren Sie einen neuen PIN. Der PUK ist im Gegensatz zum PIN auch bequem über das Mein S-BUDGET MOBILE (mein.s-budget.mobile.at) abrufbar. Wo finde ich den PUK, wenn ich die Sim-Karte verloren habe und das Kundenportal gesperrt ist? Die S-BUDGET MOBILE Sim-Karte - Alle Informationen Um telefonieren, SMS schreiben oder im Internet surfen zu können, benötigen Sie eine Sim- Karte - diese ist also quasi Ihr Schlüssel zum Eintritt in die Welt der Telekommunikation. Unsere Triple-SIM-Karten sind High-Tech-Produkte, welche die Formate Standard, Micro und Nano enthalten, und auf Wunsch auch die NFC-Funktion. Die Kosten bei einem Tausch betragen 10. Wird eine neu ausgefolgte Sim-Karte innerhalb der ersten 6 Monate defekt, erfolgt der Austausch aber selbstverständlich kostenlos.

15 Auf meine Frage habe ich keine Antwort gefunden was soll ich jetzt tun? Wenn es weitere Fragen oder Unklarheiten gibt, stehen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen an der S-BUDGET Servicehotline unter gerne zur Verfügung*. * Montag bis Samstag (ausgenommen Feiertage) von Uhr; zum Ortstarif