Das verbindet! Bedienungsanleitung. Einstecken. Lostelefonieren. Sparen.

Transkript

1 Bedienungsanleitung Das verbindet! Einstecken. Lostelefonieren. Sparen.

2 Inhalt Freischalten 3 PIN und PUK 4 Guthaben abfragen und aufladen 5 Rufnummermitnahme 6 7 Mobilbox-Abfrage 8 9 Auslandstelefonate 10 Kundenservice 11 Freischalten Die Schritte zur Freischaltung 1. Daten zur Aktivierung bereithalten. D Mobilfunk-Rufnummer und PUK auf der SIM-Karte D Aktivierungscode auf dem Kassenbon 2. SIM-Karte freischalten unter oder unter Telefon ( ) *. 3. Die SIM-Karte aus der Halterung lösen. Bitte prüfen Sie zuvor, welches Format Ihr Endgerät benötigt. Einfach das entsprechende Kartenformat aus dem Kartenträger herausbrechen und in das Handy einsetzen. 4. Nach dem nächsten Einschalten erscheint auf dem Display ja! mobil und es kann losgehen! Sie können Ihre ja! mobil Rufnummer auch über Ihr Handy abrufen. Hierzu wählen Sie bitte * 0,20 je Verbindung aus dem dt. Festnetz, 0,60 je Verbindung aus dt. Mobilfunknetzen. 3

3 PIN und PUK PIN und PUK Um das Handy vor Zugriffen Unbefugter zu schützen, gibt es die PIN. Sobald diese aktiviert ist, verlangt das Handy die Eingabe der PIN bei jedem erneuten Einschalten. D Die 4-stellige PIN finden Sie auf der SIM-Karte. D Zur Nutzung muss diese einmalig aktiviert werden. Wie das funktioniert, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. D Bei dreimaliger falscher Eingabe der PIN hintereinander wird die SIM-Karte gesperrt. D Mit der PUK (8-stelliger Zahlencode) lässt sich die Sperre wieder aufheben. Bei zehnmaliger falscher Eingabe der PUK hintereinander ist die SIM-Karte endgültig gesperrt. Das erste Telefonat Einfach die gewünschte Rufnummer eingeben. Wichtig: die jeweilige Netz- bzw. Ortsvorwahl nicht vergessen. Anschließend die Hörertaste drücken. Guthaben abfragen und aufladen Abfrage Guthabenkonto Für die Abfrage Ihres Guthabenkontos haben Sie folgende 2 Möglichkeiten. a) Mit Ihrem Handy wählen. Ihr aktuelles Guthaben erscheint direkt im Display. b) Die im Inland kostenlose Kurzwahl anrufen und sich das Guthaben ansagen lassen. Aufladen Guthabenkonto Ihr Guthabenkonto laden Sie wie folgt auf: a) Guthaben bei REWE kaufen. b) kostenlos über die Kurzwahl den Kontoserver anrufen. Dann Menüpunkt 2 auswählen und den Aufladecode eingeben. Die Eingabe mit -Taste bestätigen. c) Alternativ geben Sie die Tastenkombination ein, dann den Aufladecode, danach die -Taste wählen und mit -Taste bestätigen. d) Aufladung des Guthabens ist erfolgt. Bitte beachten Sie, dass der Abrechnungszeitraum für die Inklusivleistungen Ihres Tarifs 30 Tage beträgt. Stellen Sie sicher, dass Sie zum jeweiligen Abbuchungszeitpunkt über ausreichend Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto verfügen. 4 5

4 Rufnummermitnahme Wenn Sie zu ja! mobil wechseln, können Sie Ihre gewohnte Handynummer mitnehmen. Wenn Sie die Nummer nach Vertragsende übernehmen wollen D Kündigen Sie Ihren Vertrag rechtzeitig bei Ihrem bisherigen Anbieter. D Der bisherige Anbieter bestätigt Ihnen in der Regel die Kündigung schriftlich. D ja! mobil teilt Ihnen das Portierungsdatum mit. Wenn Sie die Nummer aus einem laufenden Vertrag übernehmen wollen D Teilen Sie Ihrem bisherigen Anbieter mit, dass Sie Ihre Rufnummer mitnehmen wollen, obwohl die Mindestlaufzeit Ihres Vertrages noch nicht abgelaufen ist. D Der bisherige Dienstanbieter muss die Rufnummer zur Portierung freigeben. D Das laufende Vertragsverhältnis bleibt trotz Rufnummermitnahme unberührt. D Der bisherige Anbieter bestätigt Ihnen die Portierung und ja! mobil erhält das Portierungsdatum (eine sofortige Portierung ist nicht möglich, weil der Gesetzgeber eine Vorbereitungsfrist von bis zu 10 Tagen vorsieht). Bis zu 4 Monate vor und bis zu 3 Wochen nach Beendigung Ihres alten Vertrages können Sie Ihre Rufnummer problemlos mitnehmen. Ihre Kundendaten müssen jedoch identisch sein mit denen, die bei Ihrem bisherigen Anbieter hinterlegt waren. Jede Abweichung kann dazu führen, dass die Rufnummermitnahme unmöglich wird. Wenn Sie bezüglich der Daten unsicher sind, fragen Sie einfach bei Ihrem bisherigen Anbieter nach. So funktioniert die Rufnummermitnahme zu ja! mobil: D Geben Sie Ihre neue ja! mobil Rufnummer, Ihren PUK und den Aktivierungscode unter ein. D Wählen Sie Ihren Tarif aus und klicken Sie auf Weiter. D In Schritt 4 wählen Sie Rufnummer mitnehmen aus und folgen anschließend den Anweisungen. D Geben Sie jetzt u. a. die Rufnummer an, die Sie zu ja! mobil mitnehmen möchten, und schließen Sie die Freischaltung vollständig ab. D Mit Abschluss der Freischaltung haben Sie die Mitnahme Ihrer Rufnummer bei uns beantragt. Wichtig: Setzen Sie die SIM-Karte in diesem Zeitraum noch nicht ein. Erst ab erfolgreicher Aktivierung können Sie Ihre bisherige Rufnummer wieder nutzen. 6 Ausführliche Informationen finden Sie unter 7

5 Mobilbox-Abfrage Der persönliche Anrufbeantworter Mit der Handy-Kurzwahl startet die Mobilbox-Abfrage. Beim ersten Anruf hilft die automatische Menüführung beim Einrichten und Aufsprechen des persönlichen Begrüßungstextes bzw. des Namens. Beim Eintreffen einer neuen Nachricht meldet sich die Mobilbox mit einer SMS-Benachrichtigung auf dem Handy. Zum Abhören einfach die Kurzwahl wählen. Mobilbox-Geheimzahl Mit der Mobilbox-Geheimzahl haben Sie Zugriff auf Ihre Mobilbox von einem Festnetztelefon aus oder aus dem Ausland. Ihre Geheimzahl richten Sie erstmals über das Sprachmenü Ihrer Mobilbox ein. Wählen Sie dazu den Menüpunkt Einstellungen und folgen Sie den Anweisungen. Mobilbox-Abfrage aus dem Ausland Erst einrichten, dann abhören: Bevor es auf Reisen geht, unbedingt die Geheimzahl über die Kurzwahl einrichten. Roaming Direct (Standard) Zum Abhören Ihrer Nachrichten wählen Sie wie im Inland einfach die Roaming Callback Wählen Sie einfach

6 Auslandstelefonate Telefonieren im Ausland (Roaming) Mit Ihrer ja! mobil Karte können Sie in den meisten Ländern problemlos telefonieren ohne Anmeldung. Einzige Voraussetzung: ausreichendes Guthaben. Im Reiseland erhalten Sie eine SMS-Bestätigung, die Sie darüber informiert, welches der beiden Roaming-Verfahren gilt. Roaming Direct (Standard) Gesprächspartner einfach direkt anwählen mit: 1. intern. Vorwahl (+49) 2. Orts- oder Netzvorwahl (ohne die Null) 3. Rufnummer Kundenservice Wir sind für Sie da Schön zu wissen, dass man bei Fragen einen Ansprechpartner hat. Service und Zufriedenheit unserer Kunden liegen uns am Herzen! Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Kontakte bei Fragen zu Ihrem Tarif oder rund um ja! mobil. Antworten auf alle Fragen rund um ja! mobil finden Sie einfach und schnell unter: Unseren Kundenservice erreichen Sie unter ( ) * oder über die Handy-Kurzwahl 62 50** Roaming Callback* Ihre Anrufe werden über ein Rückrufsystem umgeleitet bitte wählen: intern. Vorwahl (+49) 3. Orts- oder Netzvorwahl (ohne die Null) 4. Rufnummer * Auf dem Display erscheint Bitte warten Sie auf den Rückruf. ja! mobil ruft Sie sofort zurück. Wenn Sie abnehmen, wird die gewünschte Verbindung aufgebaut. * 0,20 je Verbindung aus dem dt. Festnetz, 0,60 je Verbindung aus dt. Mobilfunknetzen. ** 0,49 je Verbindung aus dem Mobilfunknetz. 11

7 Das verbindet! Aktivierung D D ( ) * Kundenservice D Vom Handy aus über die Kurzwahl 62 50** D Aus dem deutschen Festnetz unter ( ) * * 0,20 je Verbindung aus dem dt. Festnetz, 0,60 je Verbindung aus dt. Mobilfunknetzen. ** 0,49 je Verbindung aus dem Mobilfunknetz. Stand Februar Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen USt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Leistungserbringer und Vertragspartner der ja! mobil Mobilfunkleistung ist ausschließlich die congstar Services GmbH, Weinsbergstr. 70, Köln.