Christof Obermann. Assessment Center

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1 Christof Obermann Assessment Center

2 Christof Obermann Assessment Center Entwicklung, Durchführung, Trends Mit originalen AC-Übungen 3. Auflage

3 Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < abrufbar. 1. Auflage Auflage September Auflage November 2006 Alle Rechte vorbehalten Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006 Lektorat: Ulrike M. Vetter Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Nina Faber de.sign, Wiesbaden Druck und buchbinderische Verarbeitung: Wilhelm & Adam, Heusenstamm Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier. Printed in Germany ISBN X ISBN

4 Vorwort 15 Jahre sind mittlerweile nach der ersten Auflage bis zur aktuell vorliegenden dritten Auflage dieses Buches zum Assessment Center vergangen. Was hat sich seitdem getan? In einer Welle von fünf Jahren wird das AC immer wieder einmal totgeredet. Die Umfragen in Deutschland haben gezeigt, dass sich die reale Verbreitung in den deutschsprachigen Ländern seit den 70er-Jahren des letzten Jahrhunderts kontinuierlich gesteigert hat. Ein weiterer Indikator: Bei der letzten Auflage 2002 wurden noch 37 Bücher zur AC-Vorbereitung angeboten, aktuell sind dies schon 181. Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz wird die Entwicklung des AC fördern, denn das AC macht Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen nachvollziehbar und verhindert Benachteiligung. Während sich das AC weiterverbreitet, führt der Sparzwang zu Unsitten: AC nur auf der Basis von Computeranwendungen, billige Gruppenübungen, impressionistische Urteilsbildungen auf Globaldimensionen, Beurteilerkonferenzen aus dem Bauch statt nachvollziehbarer Entscheidungsprozesse. Das Assessment Center ist kein geschützter Begriff, daher hilft die Orientierung an Qualitätsstandards, wie sie hier beschrieben sind. Die vorliegende Auflage verfolgt wiederum den Anspruch, die Weiterentwicklungen aus Wissenschaft und Praxis für die betriebliche Anwendung aufzubereiten. Auch wenn die Kernelemente im AC immer gleich bleiben werden, so gibt es doch in den letzten fünf Jahren einige neue Erkenntnisse: Neue Metaanalysen zur Validität, Weiterentwicklung der Lernpotenzial-AC, IT-Tools zur Organisation, mehr Wissen um die Akzeptanz und Wirkung von AC-Feedback, Einsatz von Testverfahren. Ich bin heute in der Beratungssozietät Obermann Consulting GmbH tätig, um die Anwendung von AC in Organisationen weiterzuentwickeln und einzuführen. Meiner Kollegin Dipl.-Psych. Cornelia Zenglein schulde ich herzlichen Dank für die inhaltliche Mitarbeit, den Kolleginnen Barbara Langanke und Claudia Teichert für die tatkräftige Unterstützung in der Erstellung der Abbildungen und bei der Korrektur. Oktober 2006 Dr. Dipl. Psych. Christof Obermann Benesisstr Köln 5

5 Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 1. Einführung Begriff und Idee des Assessment Center Anwendungsgebiete des AC Anwendungen in der Personalauswahl Anwendungen in der Personalentwicklung FAQ zum Thema AC Geschichtliche Entwicklung Vorläufer und Ursprünge der Assessment Center-Methodik Verbreitung der AC Assessment Center im Ausland Entwicklung eines unternehmensspezifischen AC Festlegung der Zielsetzung Einführung des AC 42 Systemische Wirkung des AC 42 Wer ist Kunde des AC 45 Organisatorische Voraussetzungen 45 Arbeitsschritte der AC-Einführung Berücksichtigung von rechtlichen Rahmenbedingungen Rechtliche Grundlagen Neue Gesetzgebung zur Gleichbehandlung Definition eines Anforderungsprofils Notwendigkeit der Anforderungsanalyse Personale Eigenschaften von Führungserfolg Methoden der Anforderungsanalyse Expertenbefragung Die Critical Incident Technique nach Flanagan 74 6

6 Die Repetory Grid Technik nach Kelly Standardisierte Fragebogen-Verfahren Unternehmenspezifischer Fragebogen Situative Anforderungsanalyse Top-Down Anforderungsanalyse Szenariotechnik Verwendung von Kompetenzmodellen Praxismodell der Anforderungsanalyse in vier Schritten Entwicklung und Auswahl von Übungen Standard vs. firmenspezifische Übungen Generische vs. firmen- oder positionsspezifische Übungen Vorgehen in der Zusammenstellung von Übungen Konstruktion von Übungen Gruppendiskussion Präsentation Rollenübungen Fallstudien Fact-Finding-Simulation Postkorb Psychologische Testverfahren 139 Intelligenztests 142 Leistungstests 147 Persönlichkeitstests Erstellung von Beobachtungs- und Bewertungssystem Einführung von Beobachtungssystemen Anforderungen an Beobachtungssysteme Prozess der Beobachtung Typen von Beobachtungsbögen 171 Beobachtungsbogen Typ Polaritätenprofil 172 Beobachtungsbogen Typ Polaritätenprofil mit Bezugsrahmen 173 7

7 Beobachtungsbogen Typ Verhaltenscheckliste 174 Beobachtungsbogen Typ Verhaltenscodierung 175 Beobachtungsbogen Typ Übungsorientierte Beobachtung Auswahl und Training der Beobachter Zusammensetzung und Anzahl der Beobachter Wirkung und Einfluss der Beobachter Der Prozess der Wahrnehmung anderer Personen Beobachtertraining Einbezug von Kollegenurteilen Einbezug von Selbsteinschätzungen Vorauswahl der Teilnehmer Notwendigkeit der Vorauswahl Methoden der Vorauswahl AC-Vorerfahrungen der Teilnehmer Umgang mit AC-Wiederholern Organisation und Durchführung Anzahl der Teilnehmer und Zusammensetzung der Gruppe Vorinformation von externen Bewerbern (Auswahl-AC) Vorinformation von Mitarbeitern (Personalentwicklungs-AC) Funktion des Moderators Funktion der Rollenspieler Zeitplan IT Tools für die AC-Organisation Erarbeitung eines Gesamturteils Rückmeldung der Ergebnisse an die Teilnehmer Feedback-Gespräch Ergebnisbericht Umsetzung in Personalentwicklungs-Maßnahmen Notwendigkeit einer Förderkonzeption Empirische Untersuchungen zur Wirkung von Empfehlungen 246 8

8 Vorgehen in der Nachbereitung des AC Einzelne Entwicklungsmaßnahmen Evaluation Statistisch-methodische Evaluation Betriebliche Nachhaltigkeit Das AC in der wissenschaftlichen Auseinandersetzung Reliabilität Zum Begriff der Reliabilität Untersuchungen zur Reliabilität Interrater-Reliabilität Retest- und Paralleltest-Reliabilität Validität Konstruktvalidität von AC Übersicht und Ausgangsproblematik Einflussfaktoren auf die Höhe der konvergenten Validität Konsequenzen für die AC-Praxis Inhaltsvalidität von AC Prädiktive Validität von AC Übersicht und Historie Aktuelle Validitätsstudien Metaanalysen Methodische Herausforderungen Teilnehmerakzeptanz Übersicht Ergebnisse empirischer Untersuchungen zur Akzeptanz von AC Zusammenfassung und Umsetzung in die Praxis Ökonomie Bestimmung der Kosten Bestimmung des Nutzens 309 9

9 3.4.3 Nutzenbestimmung bei AC zur Trainee-Auswahl Varianten und Weiterentwicklungen Einzel-Assessment (EAC) Übersicht und Geschichte Stand der Anwendung EAC und AC im Vergleich Development Center (DC) Unterschiede AC/DC Nachweis des Nutzens Varianten und Elemente des DC Lernpotenzial-AC Konzept des Lernpotenzial-AC Kultureller und theoretischer Hintergrund Erfahrungen mit dem Lerntest im AC Aktuelle Stand der Forschung zum Lernpotenzial-AC Dynamisierung von AC Kritik am klassischen AC Realisierung von dynamischen Assessments Kritikpunkte und Grenzen des dynamischen Assessments Multimedia- und computergestützte Anwendungen Computer Aided Testing (CAT) PC-Postkörbe Managementsimulationen Management Audit Anlässe und Zielsetzungen Methoden von Management Audits Interkulturelle und internationale AC Übersicht AC für Expatriates

10 4.7.3 Interkulturelle AC Internationale AC Kombination mit 360-Grad-Elementen, nachhaltiges AC Übersicht Empirische Untersuchungen Kombination 360-Grad und AC in der Praxis 378 Anhang A: Postkorb-Übung 382 Anhang B: Rollenübung Mitarbeitergespräch Empfangschef 423 Anhang C: Standards der Assessment Center Technik, Arbeitskreis AC e.v. 429 Anhang D: Web-Seiten zum Assessment Center 435 Literaturverzeichnis 436 Stichwortverzeichnis