Obermann. Assessment Center

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1 Obermann. Assessment Center

2 Christof Obermann J\ssessnrrent <:enter Entwicklung Durchfiihnnig Trends Unter Mitarbeit von Annette Beckers GABLER

3 Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Obermann, Christof: Assessment center: Entwicklung, Durchfiihrung, Trends I Christof Obermann. Unter Mitarb. von Annette Beckers. Wiesbaden : Gabler, 1992 ISBN ISBN (ebook) DOI / Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Bertelsmann International. Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1992 Softcover reprint of the hardcover 1 st edition 1992 Lektorat: Ulrike M. Vetter Das Werk einschlieblich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschutzt. Jede Verwertung auberhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere fur Vervielfaltigungen, Ubersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Hochste inhaltliche und technische Qualitat unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Verbreitung unserer Bucher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die EinschweiBfolie besteht aus Polyathylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dab solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden durften. Satz: Publishing 2000, Angela Fromm, Idstein ISBN

4 Vorwort Das Assessment Center hat sich speziell in den letzten 10 lahren zu einem der wichtigsten Instrumente der Personalarbeit entwickelt. Die Zielsetzung fur das vorliegende Buch besteht darin, den gerade in den letzten lahren herausgebildeten Standard in einer Gesamtubersicht zu beschreiben: der soziale ProzeB der Einfuhrung von Assessments, rechtliche und ethische Rahmenbedingungen, Anforderungsanalyse, Ubungen, Beobachtertraining etc. Dabei sol1en speziell auch so1che Themen aufgegriffen werden, die erstaunlicherweise in der Literatur zu dem Thema grobzugig ubergangen wurden: die Entwicklung von qualitativ guten Simulation en und Ubungen. Das Assessment Center ist fur uns nicht nur ein quasi technologisches Instrument der Personalarbeit, sondern wir sehen darin auch eine faszinierende Moglichkeit, Unternehmenskultur zu beeinflussen und zu gestalten. Einen Teil dieser Faszination soli dieses Buch weitergeben, ohne die kritische Distanz zur Methode zu verlieren. Wenn man das harte Erfolgskriterium fur das Assessment Center im Vergleich zu alternativen Methoden heranzieht - niimlich die priidiktive Validitiit -, dann weisen die entsprechenden Metaanalysen darauf hin, dab sich in der Substanz in den letzten lahrzehnten der Anwendung von Assessment Centern wenig bewegt hat. Hier soli das Buch im Sinne neuer Trends und Entwicklungen einige Antworten vermitteln. etwa computergestutzte Management-Simulationen, aynamische Assessments oder das Einzel-Assessment. Mehr als eine Pflichtiibung ist der Dank an meinen Arbeitgeber, die Kienbaum Personalberatung GmbH. Das vorliegende Buch ist schlieblich eine Zusammenstellung meiner Erfahrungen im Zusammenhang vieler Assessment-Center-Projekte. Hier bin ich auch sehr dankbar fiir die diversen Anregungen, Tips und Riickmeldungen aus dem Kreise von Kunden und Arbeitskollegen. Besonderer Dank gilt Frau Annette Beckers, ohne die das Buch sicherlich nicht in der Form hiitte entstehen konnen. Sie iibernahm nicht nur die Administrierung des Projektes, sondern gab auch inhaltlich viele Impulse. CHRISTOF OBERMANN 5

5 Inhalt Vorwort Einfiihrung Begriff und Idee des Assessment Centers Anwendungsgebiete des AC's Anwendungen in der Personalauswahl Anwendung in der Personalentwicklung Fragen und Antworten zum Thema AC Geschichtliche Entwicklung VorUiufer und Urspriinge der Assessment-Center-Methodik Weitere Entwicklungen und Verbreitung in Deutschland Assessment Center im Ausland Fallbeispiele Fallbeispiel Provinzial-Versicherungen Dusseldorf Fallbeispiel Avon Cosmetics GmbH Munchen Fallbeispiel Deutsche Bau- und Bodenbank AG Fallbeispiel EA-Generali Wien Entwicklung eines unternehmensspezifischen AC's Impiementierung des AC's im Untemehmen Einfiihrung des AC's Das Marketing des AC's im Untemehmen Welche Voraussetzungen mug das Untemehmen mitbringen?.. 52 Zeitpunkt der Einfiihrung Suche nach Forderem und Ermittlung von Widerstanden Prasentation des Konzepts vor Entscheidungstragem Erstes AC in der Pilotabteilung Nutzenargumente AC Hilfestellung von Beratern Mogliche Aufgabenfelder fiir Berater Check einzelner Beratungsunternehmen Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen Rechtliche Grundlagen fiir betriebliche Auswahl- und Weiterbildungsprogramme Beurteilung der einzelnen Phasen bei der AC-Entwicklung Ethische Standards im Umgang mit AC's

6 8 3.2 Anforderungsanalyse-Verfahren Einfiihrung Notwendigkeit der Anforderungsanalyse Entwicklung von Anforderungsdimensionen Kritik an der Entwicklung von Anforderungsdimensionen Situationsdiagnostik Bottom-Up-Vorgehen: Beschreibung erfolgreicher Positionsinhaber Top-Down-Vorgehen: Erhebung von Unternehmenswerten und Lernzielen Kienbaum-Methode zur Anforderungsanalyse Die heuristische Phase Die Systematisierungsphase Konstruktion der Obungen Vergleich Testverfahren - Simulationen Vergleich Standard-Ubungen - unternehmensspezifische Ubungen Vergleich der Ubungstypen Konstruktion von AC-Ubungen Psychologische Testverfahren Intelligenztests Leistungstests Personlichkeitstests AC-Simulationen KurzHille Gruppendiskussionen Prasentation Rolleniibungen Video-Simulationen Priifen von Schriftstiicken Verfassen von Schriftstiicken Organisationsaufgaben Fallstudien Informationssuche-Simulation Wirtschafts-/Planspiele Postkorb Erstellung der Beobachtungsmerkmale Beobachtungssysteme: Einfiihrung Typen von Beobachtungsbogen Typ 1: Polaritatenprofil Typ 2: Verhaltensbeobachtungen plus Polaritatenprofil Typ 3: Integriertes Beurteilungssystem (IBS)

7 Typ 4: Ubungsorientierte Beobachtung )rp 5: Beobachtung anhand der Bewaltigungsstrategien Erarbeitung eines Gesamturteils Einfiihrung Klinische versus mechanische Urteilsfindung Auswahl und Training der Beobachter Einfiihrung Der ProzeB der Wahrnehmung anderer Personen Beobachtertraining Auswahl und Zusammensetzung der Beobachter Kollegenurteile Durchfiihrung Vorauswahl Notwendigkeit der Vorauswahl Methoden der Vorauswahl Zusammensetzung der Gruppe Vorinformation der Teilnehmer Moderator Organisation Riickmeldung der Ergebnisse an die Teilnehmer Umsetzung in Personalentwicklungs-MaBnahmen Ubersicht Umsetzung der Empfehlungen durch die AC-Teilnehmer Beriicksichtigung der individuellen Lemfiihigkeit Gestaltung von Personalentwicklungs-Programmen Einzelne Personalentwicklungs-MaBnahmen Das AC in der wissenschaftlichen Auseinandersetzung Reliabilitat Zum Begriff der Reliabilitat Untersuchungen zur Reliabilitat Bewertung Validitat Konstruktvaliditat Begriff und Ubersicht Erklarungsalternativen fur die geringe Konstruktvaliditat Infragestellung des Konzepts der Konstruktvaliditat Argumente fur die Aufrechterhaltung von Dimensionen EinfluBfaktoren auf die Rohe der konvergenten Validitat Zusammenfassung Inhaltsvaliditat von AC's

8 4.2.3 Pradiktive Validitat von AC's Ubersicht und Ergebnisse Metaanalysen zur pradiktiven Validitat Kritik an den Studien zur pradiktiven Validitat von AC's Einschrankungen der Validitat durch Reaktivitat Grenzen der klassischen Testtheorie Soziale Validitat Zum Begriff der sozialen Validitat Ergebnisse empirischer Untersuchungen zur sozialen Validitat von AC's Zusammenfassung und Umsetzung in die Praxis Okonomie Bestimmung der Kosten Bestimmung des Nutzens Nutzenbestimmung bei AC's zur Trainee-Auswahl Neue Entwicklungen und Trends Einzel-Assessment (EAC) Ubersicht Ablauf EAC und AC im Vergleich Computergestiitzte Anwendungen CAT Computer Aided Testing PC-Postkorbe Managementsimulationen Dynamische Assessments Kritik am klassischen AC Realisierung von dynamischen Assessments Kritikpunkte und Grenzen des dynamischen Assessments Neue Entwicklungen Neue Beurteilungsdimensionen AC als Fiihrungsinstrument Neue Bausteine Veranderte AC-Formen Forschungsfragen Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis