Übersicht in der Trickkiste

Transkript

1 6 2. Inhaltsverzeichnis Übersicht in der Trickkiste 1. Vorwort zur 2.ten Auflage 3 2. Inhaltsverzeichnis 6 3. Vorgeschichte Wichtig bei Streitigkeiten mit den EVU's Die häufigsten Beschwerden von Verbrauchern Allgemeines zur Stromversorgung Tarifvergleich GV Berlin / Hamburg privat Preisvergleich GV Berlin / Hamburg Gewerbe Der falsche Tarif in der Auftragsbestätigung Die Vorgehensweise bei der Onlinebestellung Die Abschlagsberechnung im Vergleichsportal Die verschiedenen Möglichkeiten sich zu wehren SEPA-Lastschrift Rückbuchung richtige Rechnungsreklamation Verbraucherbeschwerde bei ReclaBox.com veröffentlichen _ Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie eröffnen Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden Die Klage am Amtsgericht / Landgericht Mahnbescheid beantragen / Mahnverfahren Undurchsichtige Rechnungen Gesetzeslage Musterwiderspruch bei falscher Rechnung Preiserhöhungen b. Grund- u. Arbeitspreis Preisanpassungsklauseln versteckte Preiserhöhung Die Gesetzeslage dazu Preiserhöhungen in der Grundversorgung Musterkündigung bei Preiserhöhung Musterwiderspruch b. Erhöhung Grund-/ Arbeitspreis Stromsperre / Gassperre angedroht! Was tun? Voraussetzungen prüfen Rechtmäßigkeit der Forderungen überprüfen! Was kann man gegen eine angedrohte Stromsperre unternehmen? Wo bekommt man Hilfe vor Ort / im Netz? weitere Informationen / Untersuchungen 60 6

2 7 8.6 Urteilssuche Kommentar zum Thema Stromsperre Kündigung durch den Anbieter Erfahrung eines Kunden der 365 AG/Immergrün Probleme bei der Kündigung Allgemeines zur Kündigung Probleme mit Stromanbietern Den Vertrag selber richtig kündigen Mustertext für Kündigungsschreiben: Abschlag wird plötzlich nicht mehr abgebucht Der Trick mit der vorzeitigen Vertragsverlängerung Angebot eines neuen Tarif Rechnungen richtig reklamieren Telefon-Hotlines: gerichtlich nicht verwertbar Beschwerde per Angebot der Rechnungsprüfung durch den Autor Verschleppte Jahresabrechnung bei Guthaben Guthaben Auszahlung verweigert und mit Abschlagzahlung verrechnet Überhöhte Abschlagzahlungen Berechnung der Abschlagzahlung Geschätzter Stromverbrauch Zusatzverträge / Haushaltsschutzbrief Verjährung von Rückforderungsansprüchen Hemmung der Verjährung Verjährung im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) Stromtarife Verbrauchstarife Pakettarife Staffeltarife Zonentarife kombinierte Angebote Stromanbieter wechseln Wechsel aus der Grundversorgung Wechsel von einem anderen Anbieter Der neue Stromvertrag sollte: Wechsel bei Nachtspeicherheizung u. Wärmepumpe AGB Klauseln mancher Stromanbieter rechtswidrig Wichtig AGB lesen Vertragsklausel: 'Verlust der Bonuszahlung bei 7

3 8 Vertragsverstoß.' Preiserhöhungsklauseln Überraschungsklauseln Sonderkündigungsrecht Sonderkündigungsrecht bei Umzug unerlaubte Gebühren Wechselgebühren Rücklastschriftgebühren Inkassofirmen Ablauf eines Inkasso Verfahrens Was passiert beim Umzug? Zusammenfassung bei Umzug: Bonusarten die öfter vorkommen: Sofortbonus des Anbieters Neukundenbonus des Anbieters verbrauchsabhängige Bonusarten Arbeitspreisrabatt Bonus für Onlinekommunikation Erstwechslerbonus Verivox Bonus (Bedingungen beachten) Check24 Sofortbonus (Bedingungen beachten) Wie wird der Bonus gezahlt / verrechnet? Was tun bei Verweigerung der Bonuszahlung? Beschwerden über Energieanbieter Anbieter mit den meisten Verbraucherbeschwerden Die schlichtungsstelle-energie.de in Berlin Preisvergleichsportale verivox.de GmbH Wikipedia Artikel check24.de GmbH Wikipedia Artikel energieverbraucherportal.de GmbH wechselfabrik.de Startup von Studenten gegr stromauskunft.de GmbH toptarif.de GmbH stromtip.de GmbH strompreisvergleich.net strompreisvergleich.info bezahlbare-energie.de Bürgerinitiative e. V stromvergleich.de GmbH & Co. KG Die Großkonzerne und ihr Umsatz unabhängige Informationen 131 8

4 Verbraucherzentrale-energieberatung.de ReclaBox.com Verbraucherbeschwerden Bund der Energieverbraucher e.v. in Bonn energieanbieterinformation.de Stiftung Warentest / wikipedia Artikel die-stromsparinitiative.de bne-online.de BV neue Energiewirtschaft bundesnetzagentur.de weitere allgemeine Informationsquellen Schuldnerberatung caritas.de/hilfeundberatung Juristische Grundlagen und Informationen Gesetzestexte u. Urteile im Internet finden Anwälte und Inkassounternehmen relevante Gesetze und Verordnungen Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) Handelsgesetzbuch (HGB) Energiewirtschaftsgesetz - (EnWG) Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV Gasgrundversorgungsverordnung(GasGVV) Erneuerbare-Energien-Gesetz - (EEG 2017) EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU Erneuerbare-Energien-Wärmegesetz (EEWärmeG) Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) Energieeinsparungsgesetz (EnEG) Energieeinsparverordnung (EnEV) Kreditwesengesetz (KWG) Für den Verbraucher weniger wichtige Gesetze Gesetz zur Weiterentwicklung des Strommarktes (Strommarktgesetz) von Juli Energieverbrauchsrelevante-Produkte-Gesetz (EVPG) EVPG-Verordnung - EVPGV Energieverbrauchskennzeichnungsgesetz - EnVKG Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung - EnVKV _ Finanzdienstleistungsaufsichtsgesetz (FinDAG) Energiesteuergesetz (EnergieStG) Stromsteuergesetz (StromStG) Stromsteuer-Durchführungsverordnung (StromStV) Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) 146 9

5 Stromnetzzugangsverordnung (StromNZV) Anreizregulierungsverordnung (ARegV) Niederspannungsanschlussverordnung (NAV) Gesetz z. Digitalisierung d. Energiewende(MsbGEG) Messstellenbetriebsgesetz - MsbG Konzessionsabgabenverordnung (KAV) Verordnung zu abschaltbaren Lasten (AbLaV) Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) Ausblick für die Zukunft der Energieversorgung Energie sparen/stromverbrauch reduzieren Energie sparen spart bares Geld Projekt Stromsparcheck Stichwortverzeichnis Checkliste zum Stromvertrag: