Agile Teams lösungsfokussiert coachen

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1 Agile Teams lösungsfokussiert coachen Bearbeitet von Veronika Kotrba, Ralph Miarka 1. Auflage Taschenbuch. XVI, 236 S. Paperback ISBN Format (B x L): 16,5 x 24 cm Weitere Fachgebiete > Pädagogik, Schulbuch, Sozialarbeit > Besondere Pädagogik > Coaching, Training, Supervision Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 xi 1 Einleitung Wozu dieses Buch und für wen? Wovon handelt dieses Buch? Der Aufbau Geschichte des lösungsfokussierten Arbeitens Lösungsfokus und agile Welt Das agile Team Der Agile Coach Teamcoaching Lösungsfokussiertes Coaching Problem und Lösung Sechs grundlegende Coaching-Haltungen Die Haltung des Nicht-Wissens Jeder ist Experte für sich selbst Geduld und Zuversicht Ressourcenfokus Allparteilichkeit Vertraulichkeit Acht bedeutsame Prinzipien Fokus auf die bessere Zukunft Wenn etwas funktioniert, mache mehr davon Wenn es nicht (mehr) funktioniert, mache etwas anderes Kleine Schritte können große Veränderungen bewirken Der Lösung ist es meist egal, wie das Problem entstanden ist

3 xii Lösungssprache schafft Lösungen Problemsprache schafft Probleme Kein Problem tritt ohne Unterbrechung auf es gibt immer Ausnahmen, die genutzt werden können Repariere nichts, was nicht kaputt ist Haltungen und Prinzipien auf einen Blick Selbstreflexion Experimente und Übungen Fragen und mehr Alltagsfragen Coaching-Fragen Skalierungen Bewältigungsfragen Nach Ausnahmen fragen Die Wunderfrage Zirkuläre Fragen Zwischenfragen Metafragen Sprachliche Interventionen Wertschätzen Paraphrasieren oder Zusammenfassen Normalisieren Reframing oder Umdeutung Verflüssigen Metamonolog Nicht und kein unbedingt vermeiden Und statt aber Geduld und Mut zur Stille Pausen Experimente verschreiben Selbstreflexion Experimente und Übungen

4 xiii 4 Die Lösungspyramide Der Boden das Thema Die erste Ebene Ziele und Auswirkungen Ziele formulieren Das Wozu Die zweite Ebene Funktionierendes Die dritte Ebene die nächsten Schritte Die vierte Ebene die Ergebnisprüfung Gesprächsbedürfnisse berücksichtigen Der Sinn suchende Gesprächspartner Der Ziel suchende Gesprächspartner Der Weg suchende Gesprächspartner Das Folgegespräch in der Lösungspyramide Selbstreflexion Experimente und Übungen Einzelcoaching das Team und seine Individuen Was im Einzelcoaching zu beachten ist Vertraulichkeit und Vertrauen Freiwilligkeit Setting Gang-Gespräche Umgang mit Coaching-Resistenz Feedback-Gespräche Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation Die Potenzialfokussierte Kommunikation Weiterentwicklung begleiten Selbstreflexion Experimente und Übungen Teamentwicklung Ziele der Teamentwicklung High-Performance-Teams Selbstorganisation Das E.R.F.O.L.G.-Modell für Teamentwicklung Werkzeuge für die Teamentwicklung

5 xiv 6.4 Lösungsfokussierte Timeline-Arbeit Aus der Vergangenheit in die Zukunft Aus der Zukunft in die Gegenwart Teamvisionsentwicklung Teamentwicklung mit großen Gruppen Selbstreflexion Experimente und Übungen Konflikte im Team Der Konfliktbegriff Die neun Stufen der Konflikteskalation nach Glasl Der Nutzen von Konflikten Die nachvollziehbare Absicht Das SCARF-Modell Die fünf Faktoren SCARF und warum Veränderungsprojekte scheitern SCARF nutzbar machen Konflikte lösungsfokussiert auflösen Der Konflikt-Boden Der Konflikt-Boden als Beteiligter Der Konflikt-Boden als Moderator Interventionen für den Konflikt-Boden Die erste Ebene das Ziel und seine Auswirkungen Die Zielfindung als Beteiligter Die Zielfindung als Moderator Interventionen für die erste Ebene Die zweite Ebene Funktionierendes im Konflikt Die zweite Ebene als Beteiligter Die zweite Ebene als Moderator Interventionen für die zweite Ebene Die dritte Ebene die nächsten Schritte und ihre Auswirkungen Als Beteiligter nächste Schritte formulieren Das Formulieren der nächsten Schritte als Moderator Interventionen für die dritte Ebene Die vierte Ebene die Ergebnisprüfung Als Beteiligter die Zuversicht prüfen Als Moderator die Zuversicht prüfen Intervention für die vierte Ebene

6 xv 7.7 Gesprächsbedürfnisse im Konflikt Der Sinn suchende Konfliktpartner Der Ziel suchende Konfliktpartner Der Weg suchende Konfliktpartner Die Herausforderung Selbstreflexion Experimente und Übungen Meetings lösungsfokussiert gestalten Was beim lösungsfokussierten Moderieren von Meetings zu beachten ist Aktives Einbeziehen aller Anwesenden Monotonie versus Abwechslung Der Umgang mit»dauerrednern«,»schweigern«und»querulanten« Einwandbehandlung Arbeiten mit großen Gruppen Vorbereitung von Meetings Das Planungsmeeting Lösungsfokussierte Daily Standups Das Reviewmeeting Die lösungsfokussierte Retrospektive Schritt 1: Eröffnen Schritt 2: Ziel setzen Schritt 3: Sinn finden Schritt 4: Handlungen initiieren Schritt 5: Ergebnisse prüfen Eine wahre Geschichte Eine lösungsfokussierte Kurzretrospektive Zwischen den Retrospektiven Retrospektiven im Großprojekt Schätzmeetings moderieren Nachbereitung von Meetings Selbstreflexion Experimente und Übungen

7 xvi 9 Tipps für den Coach Die eigene(n) Rolle(n) Wann als Coach agieren? Welchen Auftrag haben Sie? Auftragsklärung Können Sie sich inhaltlich raushalten? Sind Sie allparteilich? Haben Sie Unterstützung? Der Coach als Gastgeber Grenzen setzen und verteidigen Der eigene unverhandelbare Rahmen Sorgen Sie zuallererst für sich selbst Der Scrum Master eine spezielle Rolle Rollenklarheit Feedback und Weiterentwicklung Selbstreflexion Experimente und Übungen Anhang 213 A Hokuspokus Lösungsfokus 215 B Quellenverzeichnis 219 C Werkzeugverzeichnis 231 Index 233