Wie Sie die drei Fallstricke ineffektiver ITÜberwachungslösungen überwinden können

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1 Wie Sie die drei Fallstricke ineffektiver ITÜberwachungslösungen überwinden können

2 Die wichtigsten Herausforderungen Die IT-Teams in vielen Mittelstands- und Großunternehmen haben mit begrenzten Budgets und Ressourcen zu kämpfen. Daher sind sie mit der Aufgabe, hohe Service Levels bereitzustellen, maßlos überfordert. Dafür gibt es zwei Gründe: Sie verwenden Tools, die für diese Aufgabe nicht geeignet sind, wie etwa veraltete Freeware oder Testversionen, die wie Zeitbomben wirken. ODER Sie zahlen Tausende Euro für viele nicht integrierte Einzeltools für die Überwachung und müssen deshalb Daten aus unterschiedlichen Tools manuell zusammenführen sowie kostenpflichtige Upgrades beziehen, um ihre Systeme ausreichend zu überwachen. In beiden Szenarien stellen Unternehmen im Allgemeinen unterschiedliche Produkte bereit, um eine einzelne Ansicht eines Business Service zu erhalten. Dies ist teuer und komplex. Und wenn Unternehmensadministratoren nicht zusammenhängende Tools verwenden, für die mehrere Überwachungsbildschirme erforderlich sind, ist die Problembehebung nicht nur benutzerunfreundlich, sondern auch zeitraubend. Da viele Legacy-Lösungen oder Einzellösungen außerdem vor zehn oder mehr Jahren entwickelt wurden, können sie die aktuellen IT-Umgebungen in Unternehmen nicht unterstützen. Im Endeffekt wenden diese Organisationen viel Zeit und Mühe für das Verwalten ihrer Verwaltungstools auf, ohne dabei einen großen Nutzen zu erzielen. 02

3 Ohne effektive Überwachungsfunktionen sind Unternehmen durch Folgendes gefährdet:? Fallstrick 1: lange, teure Ausfallzeiten aufgrund unzureichender Problembehebungsfunktionen und getrennter Ansichten integrierter Systeme Fallstrick 2: hohe Kosten und ineffizienter Betrieb aufgrund zu vieler Einzellösungen, die zeitaufwendig und teuer zu betreiben sind und so den Investitionsertrag (ROI) schmälern Fallstrick 3: keine Möglichkeit, das Unternehmen durch neue Technologien zu unterstützen, die Innovationen und Skalierbarkeit ermöglichen Um zu sehen, wie jeder dieser Fallstricke ein Unternehmen ruinieren kann, betrachten Sie folgendes Szenario... 03

4 Die Fallstricke ineffektiver IT-Überwachung: ein Fallbeispiel Mark ist IT-Leiter bei einem Online-Einzelhändler. * Er muss sicherstellen, dass den Kunden optimale Service Levels geboten werden, aber nicht integrierte Einzeltools für die Überwachung behindern ihn dabei. Daher ist jede Problembehebung teuer und überaus aufwendig, wie in diesem typischen Szenario gezeigt wird... Aufgrund mehrerer interner Beschwerden über das zu langsame Laden der Bestellsysteme, überprüfte er einen Serverfehler, der auf einem seiner Überwachungsbildschirme angezeigt wurde. Er versuchte, sich einen Überblick über die wichtigen ecommerce-anwendungskomponenten zu verschaffen. Dies war eine Herausforderung, da die Informationen über zahlreiche Überwachungsbildschirme verteilt waren, die von unterschiedlichen Einzellösungen stammten. Alle Indikatoren gaben an, dass keine Probleme vorlagen,... * Die in dieser Präsentation dargestellte Situation ist erfunden und wird nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie soll den Unterschied zwischen der Verwendung mehrerer Tools zur Systemüberwachung und der Verwendung einer einheitlichen Lösung wie CA Nimsoft Monitor Snap verdeutlichen. Die tatsächlichen Ergebnisse können von den hier beschriebenen abweichen. 04

5 Aber die Situation wurde nur noch schlimmer. Das Problem wanderte durch die Anwendungen... vom Betriebssystem zu den Datenbanken, zu Java und legte im Endeffekt die Website des Einzelhändlers lahm. Innerhalb von Minuten nach dem Ausfall begannen verärgerte Kunden, Probleme bei der Bestellaufgabe und beim Zugriff auf die Website zu melden. Die Kosten des Ausfalls stiegen von Minute zu Minute. Mark und sein Team mussten schnell etwas tun, um das Problem zu beheben, aber ihre getrennten IT-Überwachungstools bedeuteten vor allem eins: Eine schnelle Lösung war so gut wie... 05

6 Unmöglich! Im Laufe mehrerer Stunden und bei vielen Tassen Kaffee rief Mark die Datenbank-, Storage- und Anwendungsadministratoren zusammen. Jeder überprüfte seine eigene Silo-Ansicht des Einzelsystems, das er verwaltete, und alles sah gut Da sie frustriert waren, weil sie am Abend länger arbeiten mussten, warf jeder dem anderen vor, er würde Systemfehler übersehen. Sie beschuldigten einander, bis... 06

7 Heureka! Mark überprüfte, ob ein Prozess in einer der Bestellanwendungen ausgeführt wurde, die sie noch nicht untersucht hatten, und stellte fest, dass ein Prozess ausgefallen war. Die vielen Administratoren, nicht zusammenhängenden Tools und getrennten Ansichten der IT-Infrastruktur hatten die Problemidentifizierung und damit die Behebung des Ausfalls verzögert. Das Ergebnis waren acht Stunden Ausfall und viele Beschwerden von Kunden und potenzielle Umsatzverluste von Tausenden Euro. Außerdem litt die Produktivität der IT-Abteilung, während sie stundenlang ergebnislos nach der Ursache des Problems suchte. Solche Vorkommnisse hatte es schon viel zu oft gegeben... 07

8 Jetzt reichte es! Mark machte es sich zur Aufgabe, das Unternehmen und den guten Ruf seiner Abteilung zu retten. Dazu musste er die Effizienz des IT-Betriebs erhöhen. Er wusste, dass er alleine den letzten Ausfall hätte beheben können, wenn er ein einzelnes Tool gehabt hätte, das eine einheitliche Ansicht aller Anwendungskomponenten auf einem einzigen Bildschirm gezeigt hätte. Deshalb suchte und fand er eine Überwachungslösung, die endlich eine einzelne Ansicht für die wichtigen IT-Unternehmenssysteme der Firma bieten würde. Und das bedeutete, dass Mark und seine Teammitglieder eine einzelne Lösung statt vieler betreiben und eine einzelne Ansicht statt mehrerer Überwachungsbildschirme für die Problembehebung verwenden konnten. Für Mark waren die Möglichkeiten und Vorteile des Betriebs EINER Lösung endlos... 08

9 Das dachte er zumindest... Als Mark und sein Team begannen, die Lösung bei ihrer täglichen Arbeit zu verwenden, stellten sie fest, dass sie keine optimale User Experience bot. Zwar konnten die Infrastruktursysteme auf einem einzelnen Bildschirm angezeigt werden, aber es gab eine Registerkarte für jedes System Netzwerk, Server, Datenbank, Betriebssystem usw. ohne Integration und ohne einheitliche Ansicht. Jede Problembehebung war die Suche nach einer Nadel in einem Heuhaufen von Registerkarten, zwischen denen die Administratoren immer wieder hin- und herwechseln mussten. Außerdem konnte mit der Lösung auch die Verfügbarkeit des neuen Cloud-basierten CRM-Systems nicht überwacht werden, in das Marks Unternehmen investieren wollte und auch sonst nichts in der Cloud. Damit zerbrach Marks Vision von zukünftiger Skalierbarkeit und Innovation. Wieder am Anfang seiner Überlegungen fragte sich Mark, ob es eine Option gab, die eine dedizierte Ansicht ohne Registerkarten sowie Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit bot und die Verwendung neuer Technologien unterstützte. Er wusste noch nichts... 09

10 Über die Lösungen von CA Technologies CA bietet jetzt die Lösung CA Nimsoft Monitor Snap, die auf dem leistungsstarken CA Nimsoft Monitor basiert. Sie steht kostenlos für bis zu 30 Geräte zur Verfügung. Ganz genau, kostenlos! Es handelt sich weder um eine zeitlich begrenzte Testversion noch um ein Tool mit eingeschränkten Funktionen. Überwachen Sie proaktiv Geräte auf einer einzelnen, einheitlichen Plattform, einschließlich physischer und virtueller Server, der darauf ausgeführten Anwendungen und Datenbanken, des Netzwerks, mit dem sie verbunden sind, und des Storage- Verbrauchs. CA Nimsoft Monitor Snap ermöglicht Ihnen Folgendes: Machen Sie keine Kompromisse mehr. Geben Sie sich nicht länger mit veralteter Freeware und beschränkten, teuren, nicht integrierten Einzeltools für die Überwachung zufrieden. CA Nimsoft Monitor Snap bietet Ihnen robuste Funktionalität der Enterprise-Klasse in Form einer einzelnen, einheitlichen Lösung, die Sie kostenlos für die Überwachung von bis zu 30 Geräten nutzen können. Warum bezahlen, um weniger zu bekommen? 10 Ersparen Sie sich das Verwalten von Verwaltungstools. Ersparen Sie sich das ständige Wechseln zwischen unterschiedlichen Bildschirmen, um nach Informationen für das Ermitteln von Problemen zu suchen. CA Nimsoft Monitor Snap fasst unterschiedliche IT-Überwachungsfunktionen in einer einzelnen Plattform zusammen, die leicht zu verwenden und zu verwalten ist. Erzielen Sie unmittelbaren Nutzen. Sie brauchen nur eine Stunde, um die Lösung herunterzuladen und bereitzustellen und mit Überwachung und Reporting für Ihre kritischsten Systeme zu beginnen. Leistungsmerkmale wie automatische Erkennung und Überwachung, Schwellenwerte auf der Basis von Best Practices und eine gesteuerte User Experience ermöglichen die schnelle Inbetriebnahme.

11 Vermeiden Sie die Fallstricke getrennter IT- Überwachungslösungen Warum sollten Sie sich mit veralteter Freeware, verwässerten Plagiaten oder teuren Einzellösungen zufriedengeben, wenn Sie stattdessen eine KOSTENLOSE, branchenführende einheitliche IT-Management-Lösung haben können, hinter der eines der größten Unternehmen für Lösungen im Bereich Unternehmensmanagement der Welt steht? Beginnen Sie jetzt mit der Transformation Ihrer IT-Überwachung. Sie brauchen nur eine Stunde. Laden Sie noch heute CA Nimsoft Monitor Snap herunter. 11

12 Weitere Informationen zu CA Nimsoft Monitor Snap finden Sie unter ca.com/de/ca-nimsoft-monitor-snap. CA Technologies (NASDAQ: CA) ist ein Unternehmen für IT-Management-Software und -Lösungen mit Erfahrung in allen IT-Umgebungen von Mainframes und verteilten Systemen bis hin zu virtuellen Systemen und Cloud-Computing. CA Technologies verwaltet und schützt IT-Umgebungen und ermöglicht Kunden die Bereitstellung flexiblerer IT-Services. Die innovativen Produkte und Services von CA Technologies bieten den Überblick und die Kontrolle, die IT-Organisationen zur Unterstützung geschäftlicher Flexibilität benötigen. Die meisten Fortune Global 500-Unternehmen nutzen Managementlösungen von CA Technologies für ihre wachsenden IT-Ökosysteme. Copyright 2013 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Dieses Dokument dient ausschließlich zu Informationszwecken. CA übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. Soweit nach anwendbarem Recht erlaubt, stellt CA Technologies dieses Dokument im vorliegenden Zustand ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung; dazu gehören insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Markttauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokumentes entstehen; dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde. Die hier veranschaulichten Informationen und Ergebnisse basieren auf den Erfahrungen des Autors mit dem erwähnten Softwareprodukt in einer Reihe von Umgebungen, von denen einige möglicherweise Produktionsumgebungen sind und andere nicht. Die bisherige Leistung der Softwareprodukte in diesen Umgebungen ist nicht unbedingt maßgeblich für die künftige Leistung solcher Softwareprodukte in identischen, ähnlichen oder anderen Umgebungen.