Der Marktplatz - Ein Praxisbeispiel

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1 Der Marktplatz - Ein Praxisbeispiel Ayelt Komus IDS Scheer AG Consulting

2 Virtueller Marktplatz IDS Scheer: Making E-Business a Success Vorüberlegungen zum Virtuellen Marktplatz Struktur Virtueller Marktplatz Beispiel: Prozessgestaltung Beispiel: Content-Management Lessons learned Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-2 03/2000

3 IDS Scheer AG - The Company Mitarbeiter > 900 Kunden > 2000 Partner > 180 IDS Scheer AG Saarbrücken, Deutschland Gründung 1985 Software & Beratung SAP - Beteiligungsgesellschaft Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-3 03/2000

4 IDS Scheer weltweit IDS Scheer-Konzern Konzerngesellschaften IDS Scheer AG, Deutschland IDS Scheer Integrated Data, Systems, Inc. U.S. IDS Scheer K.K., Japan IDS Scheer France S.A.R.L., Frankreich IDS Scheer Schweiz AG, Schweiz IDS Scheer UK Limited, Großbritannien Saarbrücken München Hamburg Frankfurt Berlin Düsseldorf Joint Ventures IDS Scheer South America, Ltda. Brasilien (51 %) IDS - Gintic Pte Ltd., Singapur (51 %) JET Online GmbH (51 %) ibcs S.A. (25,1 %) ISS Interactive Software Solutions GmbH (20 %) DFKI Deutsches Forschungszentrum für künstliche Intelligenz GmbH (9,1 %) Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-4 03/2000

5 E-Business Kompetenz von IDS Scheer Geschäftsprozess- Kompetenz Business Process (Re-) Engineering Supply Chain Management Customer Relationship Management Branchen- Kompetenz Finanzen Papier Chemie Industrie... Innovative E-Business- Lösungen SAP-Kompetenz Einführung Software-Entwicklung Continuous Process Improvement Technologie- Kompetenz Internet (Java, XML,...) Erstellung von Business Applications Partnerschaften mit Key Playern Die Kombination der Kompetenzen ist ideale Basis für innovative E-Business-Lösungen. Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-5 03/2000

6 Virtueller Marktplatz IDS Scheer: Making E-Business a Success Vorüberlegungen zum Virtuellen Marktplatz Struktur Virtueller Marktplatz Beispiel: Prozessgestaltung Beispiel: Content-Management Lessons learned Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-6 03/2000

7 E-Business in aller Munde Umfassende Versorgung für Chemie und Pharma über Internet-Marktplatz. Deutsche Telekom und Infraserv Höchst arbeiten zusammen. Strategische Kooperation: INTERSHOP und NSE Software AG entwickeln neues Produkt für Finanzdienstleister. Größtes E-Commerce-Unternehmen der Welt gegründet. Die drei weltgrößten Automobilkonzerne DaimlerChrysler, Ford und General Motors haben ihren Einkauf im weltweit größten E-Business-Unternehmen gebündelt. Deutsche Bank kooperiert mit SAP und AOL Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-7 03/2000

8 Strategische Ausrichtung eines Virtuellen Marktplatzes Die Entscheidung für ein Engagement im E-Business ist zumeist zwar eine notwendige, keinesfalls aber ein ausreichende Erfolgsvoraussetzung. Fragen zur Ausgestaltung eines Virtuellen Marktplatzes Beispiel Ergänzen meine E-Business-Aktivitäten das bestehende Geschäft oder stellen sie ein neues dar? Welches ist meine Zielgruppe? Wie baue ich eine Marke auf? Wie differenziere ich mich von anderen Anbietern? Welchen Mehrwert für den Kunden kann ich durch die elektronische Abwicklung generieren? Welche Prozessvereinfachungen, -automatisierungen kann ich erreichen?... Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-8 03/2000

9 Ausprägungen eines Virtuellen Marktplatzes Single-Shop Marktplatz Ein Anbieter Individueller Zahlungsvorgang Keine Vernetzungsvorteile Mall Virtueller Marktplatz Viele Anbieter Einzelne Standards Getrennte Zahlungsvorgänge Geringe Vernetzungsvorteile Kaufhaus Viele Anbieter Standards / Gemeinsames Marketing Getrennte Zahlungsvorgänge Vernetzungsvorteile Viele Anbieter (Shop-in-Shop) Ein Vertragspartner/Garant Ein Zahlungsvorgang Hohe Vernetzungsvorteile Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-9 03/2000

10 Möglichkeiten eines Virtuellen Marktplatzes One-stop-shopping Konzept single bill single payment Money-back Garantie für Kunden bei Nichtgefallen der Ware Integriertes Logistikkonzept Cash-in Garantie für Shopkeeper bei mängelfrei ausgelieferter Ware Vorzugsangebote für registrierte Kunden Übergreifendes Bonus Programm Marktplatzeinheitliche Geschäftsbedingungen Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-10 03/2000

11 Virtueller Marktplatz IDS Scheer: Making E-Business a Success Vorüberlegungen zum Virtuellen Marktplatz Struktur Virtueller Marktplatz Beispiel: Prozessgestaltung Beispiel: Content-Management Lessons learned Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-11 03/2000

12 Struktur Virtueller Marktplatz Shop 1 Shop 2 Shop... Shop n Virtueller Marktplatz Middle Ware Prozesse Payment Authorization Profiling Content Mgt. Community Integration Prozesse ERP-System (SAP R/3) Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-12 03/2000

13 Virtueller Marktplatz IDS Scheer: Making E-Business a Success Vorüberlegungen zum Virtuellen Marktplatz Struktur Virtueller Marktplatz Beispiel: Prozessgestaltung Beispiel: Content-Management Lessons learned Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-13 03/2000

14 Neue Wertschöpfungsstrukturen in Virtuellen Marktplätzen SHOP 1... SHOP n Rahmen- Vorgaben Marketing Katalog füllen MARKTPLATZ-PLATTFORM Community Abruf Kauf Lieferung Tracking Lieferung Rechnung Zahlung Zahlung Cash-In- Garantie Money- Back- Garantie / Service- Leistungen KUNDE Aufbau/Pflege Shop&Marktplatz Marketing Kauf Lieferung & Leistungserbringung Zahlung After-Sales Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-14 03/2000

15 Projektphasen - Teilprojekt Prozesse Definition Marktplatzstrategie Beispiel Definition der Wertschöpfungsstrukturen Entwicklung der Grobprozesse Das Prozessteam unterstützt den Aufbau des Marktplatzes von der Strategiedefinition bis zur Inbetriebnahme. Entwicklung der Detailprozesse Generierung von Soft- und Hardwareanforderungen Schulung Begleitung der Inbetriebnahme Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-15 03/2000

16 Virtueller Marktplatz IDS Scheer: Making E-Business a Success Vorüberlegungen zum Virtuellen Marktplatz Struktur Virtueller Marktplatz Beispiel: Prozessgestaltung Beispiel: Content-Management Lessons learned Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-16 03/2000

17 Content Profiling personalisierte Darstellung Content Management Profiling Design Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-17 03/2000

18 Komponenten eines Elektronischen Marktplatzes Produktu. Shop- DB E- Shops Shop- und Produkt Profiling User- DB User Profiling Profiling Engine Customized Mall Portal Content Profiling Content- DB Externe Content-Anbieter Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-18 03/2000

19 Projektziel Phase 1 - Teilprojekt Content Management Aufbau eines Content-Management-Systems (Auswahl, Schulung, Betrieb). Aufbau von Partnerschaften mit Contentlieferanten für allgemeine Contents (Akquise, Verhandlung, Schnittstellen). Definition eines marktplatzweiten Produktkataloges Aufbau eines einfachen Profiling-Systems Erstellung einer profile-basierten, vom Benutzer anpassbaren Oberfläche Beispiel Unterstützung der Kundenbindung und Verkaufsunterstützung durch Profiling (Bannerwerbung, Informations-Vorselektion von Produktinfos etc.) Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-19 03/2000

20 Virtueller Marktplatz IDS Scheer: Making E-Business a Success Vorüberlegungen zum Virtuellen Marktplatz Struktur Virtueller Marktplatz Beispiel: Prozessgestaltung Beispiel: Content-Management Lessons learned Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-20 03/2000

21 Lessons learned Alles wird E-Business In nahezu allen Branchen wird das Internet bald einen zentralen Bestandteil der zukünftigen Geschäftsabläufe darstellen. Time to market entscheidet Wer zu spät kommt,... Es gibt noch viel zu tun. Sowohl bei neuen als auch bei bestehenden Abläufen und Systemen. Neue Geschäftsmodelle Vernetzung, Profiling und Content- Management ermöglichen neue Business-Modelle, die bestehende erweitern oder ablösen. Auch im E-Business bestimmt das schwächste Glied in der Kette die Qualität der Prozessabläufe: E-Business ist kein Ersatz für gute Abläufe, sondern macht die Schwachstellen transparent. Der Wettbewerber ist nur einen Mausklick entfernt Nur, wer Differenzierungsmerkmale und Zielgruppe klar definiert hat, wird mittelfristig erfolgreich sein und verfügt über ein übergeordnetes Ziel bei der technischen Entwicklung eines Virtuellen Marktplatzes. Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-21 03/2000

22 Fazit Lassen Sie sich nicht von den Buzz-Words irritieren. Einfache, klare Konzepte sind die Voraussetzung für den Erfolg im E-Business. Vielen Dank. Ayelt Komus, IDS Scheer AG: Marktplatz - Praxisbeispiel-22 03/2000