PERSONALEINSATZ- PLANUNG

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1 PERSONALEINSATZ- PLANUNG

2 2 PERSONALEINSATZ PLANUNG

3 Im Mittelpunkt steht der Mensch Ihre Mitarbeiter als wichtigste und teuerste Ressource zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort einzuplanen und zudem auch die persönlichen Rahmenbedingungen des Mitarbeiters in Einklang zu bringen, wird mit dem professionellen Planungstool PEP (Personaleinsatzplanung) von AVERO zum Erlebnis. Mit der horizontalen Integration der Zeitwirtschaft und der Personaleinsatzplanung wird AVERO PEP zu einer ganzheitlichen Lösung für ein umfassendes Planungs- und Controllinginstrument. Aktuelle Personalbesetzungen mit deren Arbeitszeiten können den Plandaten gegenübergestellt werden. In der Ausprägung eignet sich das Personaleinsatzplanungssystem ganz speziell für die Bedürfnisse in Einzelhandelsunternehmen, Call-Centern und von Filialisten. Der entscheidende Erfolg eines Einzelhandelsunternehmens, einer Filiale oder Abteilung wird durch die optimale Personalbesetzung zum Umsatz erzielt. In die gesamtheitliche Betrachtung einer Planungsperiode fließt die Qualifikation des Mitarbeiters ebenso mit ein wie die verfügbaren Arbeitszeiten und die gesetzlichen Rahmenbedingungen. Eine hohe und stete Kundenzufriedenheit im Dienstleistungssektor wird maßgebend durch eine professionelle Personalplanung erzielt. Mit AVERO Personaleinsatzplanung verschaffen Sie sich einen deutlichen Kosten- und Wettbewerbsvorteil. Planungsszenario Jedes Planungsszenario setzt sich aus vier logischen Schritten zusammen. Zu Beginn wird für die anstehende Planungsperiode ein Arbeitsvolumen prognostiziert. Je nach geplanter Serviceleistung wird der Personalbedarf kalkuliert und schließlich das zur Verfügung stehende Personal bedarfsgerecht eingesetzt. Während der geplanten Periode kann das Geschehen durch kontrollierte Eingriffe weiter gesteuert werden. Dabei stehen in allen Stufen eine Vielzahl von möglichen Konfigurationen zur Verfügung. Bedarfsprognose > Umsatz > Calls > s Planungsparameter > Umsatzleistung je Mitarbeiter > Öffnungszeiten > Qualifikation Einsatzplanung > Automatische Planungsszenarien > Manuelle Korrekturen Controlling > Abgleich mit den Ist-Umsätzen und den Ist-Arbeitszeiten 3

4 4 FLEXIBLE EINSATZ- PLANUNG

5 Prognose/ Umsatzplanung Durch die branchenspezifischen Ausprägungen unterstützt AVERO PEP auch Sie in Ihrer Bedarfsprognose. Im Call-Center werden z.b. geplante Anrufe in einem Zeitintervall als wichtige Planungsgröße herangezogen. Im Einzelhandel hingegen werden die Einsatzpläne über die zu erwartenden Umsatzzahlen in einem Forecast erstellt. Für eine optimale Planung kann der Ist-Wert des Vorjahres als Vorgabewert herangezogen werden, der dann auch entsprechend den neuen Gegebenheiten abgeändert werden kann. Je genauer die Umsatzprognose ist, desto exakter wird auch die Personalplanung sein. Je effizienter das Personal eingesetzt wird, umso größer ist der Erfolg für Ihr Unternehmen. Planungsparameter Ihre Mitarbeiter mit der richtigen Qualifikation, zum passenden Zeitpunkt am richtigen Platz einzusetzen und dabei die persönlichen Wünsche des Mitarbeiters zu berücksichtigen, bedarf der Pflege von Qualifikationsmerkmalen des Mitarbeiters, wie Springereignungen, planbare Einsatzzeiten des Mitarbeiters, sowie der gesetzlichen Rahmenbedingungen. Präsenz sowie Beratungsqualität sind für den Erfolg eines Dienstleistungsunternehmens von immenser Wichtigkeit. Mit dem geplanten Umsatzverlauf eines Tages, der in einer Tageskurve festgelegt wird, berechnet AVERO für jedes Zeitintervall die optimale Besetzungsgröße. Für jede Planungseinheit können für jeden Wochentag sowie für Aktionstage, Weihnachtsgeschäft, Lange Samstage, Verkaufsoffene Sonntage etc. beliebig viele Umsatzkurven angelegt werden. Einsatzplanung Mitarbeiter optimal einzuplanen und dabei die betrieblichen Vorgaben sowie die persönlichen Wünsche des Mitarbeiters in Einklang zu bringen bedarf eines mächtigen Planungstools. AVERO Personaleinsatzplanung generiert anhand der Prognosen und der Planungsparameter einen automatischen Planungsvorschlag. Durch die enge Verknüpfung zum Zeitmanagement AVERO fließen aktuelle Ist-Daten über Gleitzeitkonten, geplante Fehltage wie Urlaub, Gleittage, Fortbildung etc. in die Planung mit ein. 5

6 6 CONTROLLING

7 Controlling Ihre Vorteile auf einen Blick Mit der horizontalen Integration fließen die erstellten Dienstpläne automatisch in die Zeitwirtschaft mit ein. Anhand des Dienstplanes generiert AVERO PEP für den Mitarbeiter dessen Arbeitszeitmodell für die Berechnung seiner Arbeitszeit. Zur Optimierung der Personalbesetzung kann AVERO PEP durch die vorhandenen Planungsdaten und den Zeitdaten aus der Zeiterfassung einen Soll/Ist- Vergleich generieren. Außerdem steht dem Controlling ein automatischer Kassendatenimport für den Ist-Umsatz aus den Abteilungen zur Verfügung. Flexible Listengeneratoren ermöglichen beliebige Auswertungen zu den Plan- und Ist-Daten und zeigen alle Abweichungen auf. Optimieren Sie Ihre Planungsszenarien mit den Erfahrungen und Erkenntnissen aus dem permanenten Controlling für ein erfolgreiches und innovatives Unternehmen. > EDV-gestützte Bedarfsermittlung > Berücksichtigung von Mindest- und Maximalbesetzung je gewähltem Zeitabschnitt > Individuelle Bedarfsprofile pro Abteilung > Tagesverläufe pro Abteilung und Tagesart > Verkaufsleistung pro Stunde > Abteilungsspezifische Arbeitszeiten > Qualifikationsprofile der Mitarbeiter > Ermittlung des Beschäftigungsgrades > Stundengrenzen für automatische Planungsvorschläge > Personalbedarfsfaktoren wie Umsatz, Bons, Pflück-Journale > Komfortable Umsatzplanung > Automatische Umsatzverteilung auf Tagesprofile je Abteilung > Automatische Planungsvorschläge unter Berücksichtung der Mitarbeiterflexibilität > Planungszeitraster (viertel-, halb- und einstündlich pro Abteilung) > Grafische Planungsansichten für Tag, Woche, Monat, Jahr > Ermittlung der täglichen Bedarfsstunden pro Abteilung > Schnelle Planung mit Drag & Drop > Soll-/Ist-Vergleiche Planungseinheit Soll / Ist-Vergleich 7

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