Health Insurance Management

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1 CIM-HSG Competence in Insurance Management NEU 2018 Health Insurance Management Management-Seminar für die digitale Transformation im Gesundheitssektor St. Gallen l Luzern CIM-HSG Die Weiterbildungsplattform des Instituts für Versicherungswirtschaft an der Universität St.Gallen

2 Theorie und Praxis im Gesundheitswesen: Managementwissen konkret umsetzen Neues branchenspezifisches Management- Seminar für Gesundheitsorganisationen Die Führung von Krankenversicherungen wird angesichts des dynamischen Umfelds immer komplexer. Demographische Veränderungen, technologischer Fortschritt, steigende Ansprüche der Bevölkerung und immer besser informierte Kunden sind Entwicklungen, die das Management im Gesundheitswesen enorm herausfordern. Ökonomische und ethische Fragestellungen gewinnen angesichts stark steigender Kosten rasch an Bedeutung. Da diese Problemstellungen aber nicht von den einzelnen Akteuren alleine gelöst werden können, ist eine Abstimmung mit sämtlichen Marktteilnehmern nötig. Hier setzt dieses neue Executive Programm an und will einen Beitrag aus Sicht der Krankenversicherungen leisten durch Integration von neustem Wissen im Bereich Health Care. Digitale Transformation und Customer Centricity in der Versicherungswirtschaft Die Digitalisierung der Wirtschaft und die Notwendigkeit für Innovationen im Gesundheitsmarkt schreiten rasch voran. Neue Technologien und Geschäftsmodelle legen den Fokus verstärkt auf die Customer Experience in einem digitalen Zeitalter, welches stark getrieben wird durch Daten. Viele Krankenversicherer haben in den letzten Jahren enorme Fortschritte in der Digitalisierung ihrer Prozesse gemacht und fokussieren sich nun verstärkt auf ihre Kunden mit neuen Produkten und Dienstleistungen. Dieser kulturelle Wandel in der Assekuranz erfordert zunehmende Technologie-Kompetenz. Die digitale Transformation führender Krankenversicherer wird anhand konkreter Fallstudien vertieft. Krankenversicherer auf dem Weg in die Zukunft Führungskräfte im Gesundheitsmarkt übernehmen nicht nur Verantwortung für das eigene Unternehmen, sondern sind aufgefordert, verstärkt integrativ einen Beitrag an die Neuausrichtung im Gesundheitswesen zu leisten. Der systemisch-integrierte Management-Ansatz der Universität St. Gallen eignet sich dazu als Refle-xions-Rahmen, wo die Teilnehmenden ihre spezifischen Herausforderungen und Lösungsansätze einbringen können. Die Inhalte werden durch Vorträge, konkrete Fallstudien und Workshops gemeinsam erarbeitet. Das Seminar verbindet einerseits aktuelles «Health Wissen» an der Universität St. Gallen und baut Lösungsansätze von Praxis-Referenten aktiv in das Programm ein, um einen direkten Transfer des erworbenen Wissens in den Führungsalltag zu ermöglichen. Prof. Dr. Hato Schmeiser Lehrstuhlinhaber und geschäftsführender Direktor des I. VW Dr. Christoph Peter Leiter Digital Insurance Initiative & Executive Education Director 2 Health Insurance Management

3 Branchenspezifisches Management-Seminar in zwei Modulen Erfolgreiche Führungskräfte von Krankenversicherungen, Spitälern und Gesundheitsbehörden benötigen nicht nur ein hohes Fachwissen, sondern zunehmend auch soziale und digitale Kompetenzen. Das digitale Zeitalter hat erst begonnen und wird enorme Veränderungen bewirken. Dies erfordert ein neues Denken und Handeln, welches technologische Möglichkeiten stärker in die Lösungsfindung miteinbeziehen. Lernziele Teilnehmende erwerben einen Update über neustes Managementwissen in Health Insurance und Health Care, vermittelt von Top-Praxisreferenten und HSG Professoren. Sie sind in der Lage, Ansätze der digitalen Transformation besser zu verstehen und für Ihre Organisation richtig anzugehen. Sie entwickeln ein ganzheitliches Verständnis zur Lösung aktueller Management-Herausforderungen. Schwerpunkte Versicherungsmärkte im Wandel - Herausforderungen für Krankenversicherer Management im Gesundheitsmarkt - Strategien zwischen Evolution und Revolution Spitalmanagement und Krankenversicherer aktuelle Herausforderungen und Lösungen Digitale Transformation: Case Studies und Erfolgsfaktoren der Zukunft Zielgruppe Führungskräfte von Krankenversicherungen, Accident & Health, Lebensversicherungen, Broker, HealthTech Start-ups und Spezialisten aus anderen Gesundheitsorganisationen im Bereich: Strategie und Digitalisierung Marktmanagement Gesundheitspolitik Produkte und Services Health Insurance Management 3

4 Modul 1 Strategisches Insurance Management im Gesundheitsmarkt ST. GALLEN Tag 1: Grundlagen des Insurance Management Prof. Dr. Martin Eling Im Zentrum des ersten Tages stehen die Grundlagen des Versicherungsmanagements im Gesundheitsmarkt: Versicherungswirtschaft im Wandel: Aktuelle Herausforderungen und Trends Der Krankenversicherungs-Markt: Besonderheiten im Health Management Erfolgreiches Health Insurance Management am Beispiel der Allianz Tag 2: Health Care Management Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm Am zweiten Tag tauchen die Teilnehmenden in die Welt der Spitäler ein. Die Beschäftigung mit den spezifischen Herausforderungen im Gesundheitsmarkt aus Sicht von Ärzten und Spitäler unterscheidet sich wesentlich von der Versicherungsperspektive: Seminardaten Datum: Seminarort: Dauer: Sprache: Mai 2018 (Mo-Mi) St. Gallen, Executive Campus HSG 3 Tage Deutsch Systemisch-integratives Management im Gesundheitswesen Gesundheitsorganisationen erfolgreich strategisch positionieren Finanzierung und Prozess-Management von Spitälern und Krankenversicherungen Tag 3: Customer Experience in Health Prof. Dr. Peter Maas Der Fokus auf Qualität im Gesundheitswesen erfordert eine verstärkte Zusammenarbeit von Politik, Leistungserbringern und Krankenversicherern aus Sicht der Kunden: Erhöhte Erwartungen der Kunden an die Qualität im Gesundheitsmarkt Integration der Kundenzugangswege Neue Geschäftsmodelle und InsurTechs im Gesundheitsmarkt Lernziele Modul 1 Strategie und Führungswissen im Management von Krankenversicherungen vertiefen Health Care Management - Herausforderungen im Spitalmanagement besser verstehen Dienstleistungserbringung aus Sicht des Kunden vertiefen 4 Health Insurance Management

5 Modul 2 Durch Digitale Transformation zum modernen Gesundheitsdienstleister LUZERN Tag 4: Digitale Strategien und Transformation Prof. Dr. Hato Schmeiser Die Digitalisierung im Krankenversicherungsgeschäft ist schon weit fortgeschritten, Erfahrungen und Best Practice werden anhand konkreter Beispiele vertieft: Digitalisierung der Wertschöpfungskette im Gesundheitssektor Strategisches Management: Möglichkeiten und einschränkende Faktoren Digitale Transformation am Beispiel der CSS Tag 5: Health Innovation Day Dr. Christoph Peter Von der «digitalen Pille» zu Health-Apps und HealhStart-ups - Business Innovation-Kompetenz wird auch in Krankenversicherungen immer zentraler, wenn es um die Neuausrichtung im Gesundheitssektor geht: Seminardaten Datum: Seminarort: Dauer: Sprache: Health Intervention Lab - neuste Erkenntnisse aus der Forschung Vom Versicherer zum «Gesundheitsmanager» Data-Analytics als Management-Kompetenz Digitale Transformation am Beispiel der Sanitas Tag 6: Zukunft der Krankenversicherung Prof. Dr. Hato Schmeiser Die Zukunft der Krankenversicherung hängt von der Fähigkeit der Organisationen ab, den digitalen Wandel bestmöglich zu gestalten und eine neue Arbeitskultur einzuführen: Scoring-Modelle im Gesundheitssektor InsurTech und Start-ups ist das Ecosystem Health die Zukunft? Leadership und Transformation als Führungskraft den Kulturwandel aktiv gestalten Lernziele Modul 2 Digitale Strategien von Krankenversicherungen August 2018 (Mi-Fr) Luzern, Hotel Hermitage 3 Tage Deutsch Health Insurance Management kennen lernen Digitale Wertschöpfungskette im Gesundheitsmarkt verstehen Konkrete Fallstudien zur digitalen Transformation vertiefen 5

6 Kostenexplosion im Gesundheitswesen: Digitale Transformation als Lösung? Weltweite Gesundheitskosten 2016 Die weltweiten Gesundheitskosten betragen insgesamt 7.3 Billiarden USD. Dies entspricht 10% der globalen Wirtschaftsleistung. Tendenz zunehmend. Die WHO schätzt alleine die Kosten zur Erreichung der globalen Gesundheitsziele bis 2030 auf Milliarden USD pro Jahr. Platz 1 Gesundheits-Ausgaben pro Kopf Weltweit liegt die Schweiz auf Platz 1 bei den Gesundheitsausgaben pro Kopf mit weiterhin hohen Wachstumsraten. Gemäss führender Gesundheitsexperten werden die Prämien der Krankenkassen in der Schweiz in den nächsten Jahren nochmals jährlich um 4-5% ansteigen. 7% Anteil Bruttoeinkommen Private Haushalte geben durchschnittlich gut 7% ihres Bruttoeinkommens für Krankenversicherungsprämien aus. Insgesamt finanzieren die Privatversicherungen rund 32 Mrd. Schweizer Franken der totalen Gesundheitskosten % Zunahme der Gesundheitskosten seit 1990 Die enorme Zunahme der Kosten im Gesundheitssektor in den letzten 25 Jahren zeigt ein massiv überdurchschnittliches Wachstum verglichen mit der Entwicklung der Bevölkerung oder der Entwicklung des BIP: 100.7% Combined-Ratio der Top10 Player Die Top10 Player im Krankenversicherungsmarkt sind im Kerngeschäft gemessen an der Combined-Ratio im Durchschnitt unprofitabel. Margendruck und Wettbewerb nehmen weltweit stark zu. Quelle: EY Studie Health Insurance Management

7 Praxis-Referenten und Teaching Faculty (Auswahl) Otto Bitterli Inhaber «bi-digital GmbH», VRP Sanitas Krankenversicherung Dr. oec. HSG Reto Dahinden CEO SWICA Gesundheitsorganisation Winterthur Prof. Dr. Martin Eling Professor und Direktor I. VW der Universität St. Gallen Prof. Dr. Peter Maas Titularprofessor und Vizedirektor I. VW der Universität St. Gallen Peter Ohnemus Präsident & CEO dacadoo AG Zürich und Experte für Digitale Innovation Dr. Tobias Kowatsch Scientific Director des Center for Digital Health Interventions, Universität St.Gallen & ETH Zürich Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm Ordentlicher Professor für Organization Studies an der Universität St. Gallen Daniel Bahr Vorstandsmitglied Allianz Private Krankenversicherung und Ex-Bundesminister für Gesundheit Dr. Markus Wyss Inhaber/VR Privatklinik Wyss und VR Concordia Krankenkasse René Janesch CEO Adcubum, Software Unternehmen in St. Gallen Dr. Fabian Sommerrock Leiter des Konzernbereichs Strategie und Corporate Services der CSS Walter Poetscher Partner bei EY und Global Digital Health Insurance Lead N.N. Leistungschef eines Krankenversicherers (Helsana AG angefragt) Health Insurance Management N.N. Vertreter/in eines Krankenversicherers aus Österreich 7

8 Was bedeutet digitale Innovation in Health Insurance Management? Existing Insurance Processes Social Media & Customer Experience Business Digital Process Automatisation Agility Cyber Risk & Data Protection People Technology Artificial Intelligence & Blockchain Business Modell Innovation & InsurTech Versicherungs-Management und HealthTech Start-ups Der rasche Wandel des Umfelds sowie die neuen Möglichkeiten der Technologie führen zu neuen Geschäftsmodellen. Während andere Industrien wie die Musik-, die Reise- oder Handelsbranche bereits intensiv im Umbruch sind, gerät nun auch die Versicherungswirtschaft unter Druck. Der Gesundheitssektor ist ein Boom-Markt. Neue Anbieter drängen in den Markt, etablierte Konzerne wie auch junge Start-ups. Krankenversicherer mit hoher Prozessautomatisierung Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse ist bei Krankenversicherern weit fortgeschritten, der konstante Kostendruck zwingt zu einer rationellen Abwicklung. Auch sind erste Schritte in Richtung künstliche Intelligenz und Data Analytics gemacht. Die neuen technologischen Möglichkeiten rücken vermehrt das Kundenerlebnis in den Vordergrund. Durch neue Dienstleistungen und Produkte wird der Versicherer immer stärker zum Gesundheitspartner. Tradition und Innovation treffen aufeinander, Bewährtes und Neues sind zu verbinden, viele Unternehmen befinden sich in einem starken Wandel der Kultur. Diese Transformation setzt Wissen voraus, in welche Richtung sich das Geschäft entwickelt. Strategie- und Führungskompetenz im digitalen Zeitalter Das dynamische Umfeld sowie die zunehmende Veränderungsintensität erfordern von allen Führungskräften ein Umdenken. Es gilt, die (digitale) Marktdynamik besser zu verstehen und die eigene Arbeitsweise zu optimieren. Digitale Erfahrung und Kompetenz werden immer wichtiger. Das Erlernen neuer Fähigkeiten und das Management im Netzwerk und Verbund mit anderen Partnern sind bereits heute eine Erfolgsvoraussetzung. Das Institut für Versicherungswirtschaft will dazu einen Beitrag leisten, indem neuste Forschungserkenntnisse zur digitalen Transformation mit den Erfahrungen von CEOs von Krankenversicherungen, Spitälern und Health Experten verknüpft werden. Das Digital Insurance Modell wird damit mit Erfolgsgeschichten und konkreten Beispielen für das Health Management erlebbar gemacht. 8 Health Insurance Management

9 Ihr Nutzen Warum Sie teilnehmen sollten Praxisorientiertes Lernen 1 Sich mit anderen Kolleginnen und Kollegen vernetzen und zusammen arbeiten, welche ähnliche oder gleiche Problemstellungen haben. Collaboration Plattform Kundenfokussiert denken Gemeinsam mit anderen Führungskräften konkrete Fragestellungen vertiefen, Erfahrungen austauschen und gemeinsame Lösungen erarbeiten. Von erfolgreichen konkreten Praxisbeispielen in der Assekuranz lernen, von renommierten Professoren der HSG profitieren. Health-Experten Verschiedene Experten persönlich kennenlernen, um daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten. Digitale Kompetenzen stärken und ausbauen. Freude und Inspiration Seminare als gemeinsame Erlebnisse, die Inspiration und Freude in den Alltag bringen. Sich bewusst Zeit nehmen mit anderen Executives zu lernen. Projekt-Entwicklung Das Wissen aus Theorie und Praxis am eigenen Projekt im Unternehmen anwenden. Hoher Fokus aus Praxistransfer und Führungskompetenz. Transformations-Kompetenz!? Die digitale Transformation besser verstehen und Veränderungen erkennen. Start-up Kultur antizipieren und unternehmerisches Denken und Handeln fördern. Zeit für Reflexion Sich aus dem Alltag herausnehmen, aus der Distanz eigene Projekte reflektieren. Erkennen was Erfolg haben wird und nachhaltig ist. Health Insurance Management 9

10 Qualifikation und Registration: Trainingslager für Health Manager Ihre Investition Die Teilnahme an diesem Intensiv-Programm kostet CHF Darin enthalten sind alle Unterlagen, Mittagessen und Pausenverpflegung. Nicht enthalten sind Kosten für An- und Abreise sowie Übernachtung. Anmeldung und Registration Die Anmeldung für dieses Seminar finden Sie auf der Website unter Die Teilnehmerzahl ist beschränkt, frühzeitige Anmeldungen werden bevorzugt behandelt. Hotelreservation und Unterkunft Die Reservation des Hotelzimmers erfolgt grundsätzlich durch die Teilnehmer. Auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne dabei. Für das Modul in St. Gallen sind Zimmerkontingente im Executive Campus HSG sowie in der Altstadt im Hotel Einstein und Hotel Dom reserviert. Für das Modul in Luzern sind Zimmerkontingente im Hotel Hermitage sowie im Hotel Rebstock reserviert. HSG-Bescheinigung Teilnehmende, die alle Module besucht und die Lernziele aktiv erreicht haben, erhalten eine Teilnahmebestätigung der Universität St. Gallen auch für ihr LinkedIn oder XING Profil. Qualifikation Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte in Krankenversicherungen und Gesundheitsorganisationen, welche über einen höheren Abschluss (FH, Uni) und mind. fünf Jahre Berufserfahrung in leitenden Positionen verfügen. Andere Bildungsabschlüsse mit entspre-chender Praxistätigkeit können «sur dossier» anerkannt werden. Das Programm auf einen Blick Zielsetzung: Neustes Managementwissen für Führungskräfte, die ihre Management-Kompetenz in der digitalen Transformation stärken wollen. Zielgruppe: Führungskräfte von Krankenversicherungen, Lebensversicherern, Personenversicherern und Gesundheitsorganisationen. Programmleitung und Beratung Dr. Christoph Peter christoph.peter@unisg.ch Seminarmanagement Sandra Oberholzer sandra.oberholzer@unisg.ch Programmänderungen Da es sich um ein Pilot-Seminar handelt, sind Inhaltliche oder personelle Änderungen in diesem Programm grundsätzlich noch möglich. Seminarorte: St. Gallen, Executive Campus HSG Luzern, Hotel Hermitage Teilnehmerzahl: ca. 20 Führungskräfte Dauer: 6 Seminartage Programmstart: Jährlich, Mai 2018 Anmeldeschluss: 31. März 2018 Sprache: Deutsch Preis: CHF Health Insurance Management

11 Das I. VW-HSG: Global Center of Insurance Excellence Das Institut für Versicherungswirtschaft Das I. VW versteht sich als internationaler Knowledge- Broker mit Wissen rund um die Thematik des Risikound Versicherungsmanagements. Das Team mit rund 30 Mitarbeitenden arbeitet interdisziplinär und kooperiert mit anderen HSG-Instituten und Universitäten im In- und Ausland. Das Institut ist in den Bereichen Forschung, Lehre, Weiterbildung sowie der Future.Value Partnership aktiv. Dabei werden die Erfahrungen und das internationale Netzwerk für zukunftsgerichtete Projekte und praxisgerechte Problemlösungen genutzt. Im Bereich der Weiterbildung von oberen Führungskräften zählt das I. VW-HSG in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich zu den bekanntesten Anbietern. Competence in Insurance Management Als Antwort auf die aktuellen Herausforderungen im Management Development wurde am I. VW-HSG unter dem Brand «CIM-HSG Competence in Insurance Management» eine international ausgerichtete Weiterbildungsplattform lanciert. Diese basiert einerseits auf der konsequenten Verbindung von bewährten Managementkonzepten und Branchenwissen, andererseits auf einem umfassenden, stufengerechten Leistungsangebot für Führungskräfte. Ergänzend zur überbetrieblichen Weiterbildung führt das CIM-HSG auch massgeschneiderte innerbetriebliche Programme durch. Die Projekte reichen von der Organisation und Durchführung von Führungskräfte-Tagungen über die Begleitung von Strategie-Projekten bis hin zur Einführung von Quereinsteigern in die Versicherungswirtschaft. Die Bausteine des CIM-HSG sind so konzipiert, dass sie Führungskräfte im Laufe ihrer beruflichen Entwicklung begleiten und gezielt auf die Übernahme anspruchsvoller Management-Aufgaben vorbereiten. Insurance Excellence Auszeichnung Die International Insurance Society hat 2017 erstmals 20 Universitäten weltweit gelistet, an denen herausragende Forschung und Lehre in Risikomanagement und Versicherungswirtschaft betrieben wird. Zu diesen sogenannten «Global Centers of Insurance Excellence» gehört auch die Universität St. Gallen mit ihrem Institut für Versicherungswirtschaft (I. VW-HSG). Weitergehende Informationen zum Institut für Versicherungswirtschaft und zu den neusten Management-Seminaren finden Sie unter: RESEARCH TEACHING EXECUTIVE EDUCATION FUTURE.VALUE Health Insurance Management 11

12 CIM-HSG Competence in Insurance Management Tannenstrasse 19 CH-9000 St.Gallen MITGLIED VON AKKREDITIERUNGEN