Qualität durch Transparenz - Können Qualitätssiegel Orientierung geben?

Transkript

1 Jahrestagung 2017 des Aktionsbündnisses Patientensicherheit Berlin, 4. Mai 2017 Qualität durch Transparenz - Können Qualitätssiegel Orientierung geben? Martin Schumacher Aktionsforum Gesundheitsinformationssystem (afgis) e. V.

2 Hintergrund afgis e. V. ist ein bundesweiter Zusammenschluss von Verbänden, Unternehmen und Einzelpersonen zur Förderung der Qualität von Gesundheitsinformationen. afgis versteht sich als Wertegemeinschaft der Anbieter und Nutzer von Gesundheitsinformationen im Web. Das von afgis vergebene Qualitätslogo dient zur Kennzeichnung von qualitativ hochwertigen Gesundheitsinformationsangeboten im Internet. afgis prüft die Tauglichkeit vorhandener Standards für neue und künftige Kulturtechniken und Anwendungen des Netzes und entwickelt sie weiter. Geschäftsstelle seit Anfang 2016 in der Landesvereinigung für Gesundheit und Akademie für Sozialmedizin Niedersachsen e. V. 2

3 Qualität von Gesundheitsinformationen? Medienkompetenz Qualität? Nutzbarkeit Transparenz Inhalt 3

4 Qualität von Gesundheitsinformationen Qualität von Gesundheitsinformationen (in Anlehnung an das DISCERN-Instrument) Ist klar, wer die Information geschrieben hat? Sind die Ziele der Information / Website klar? Auf welche Quellen stützt sich die Information / Website? Enthält die Information / Website Hilfsangebote? Wie aktuell ist die Information / Website? (Quelle: Bundesärztekammer & Kassenärztliche Bundesvereinigung,

5 Qualität von Gesundheitsinformationen Qualität von Gesundheitsinformationen (in Anlehnung an das DISCERN-Instrument) Ist die Information / Website ausgewogen und unabhängig? Werden Unsicherheiten beschrieben? Werden alle in Frage kommenden Untersuchungen und Behandlungen beschrieben? Wie steht es mit der Sicherheit im Internet? (Quelle: Bundesärztekammer & Kassenärztliche Bundesvereinigung,

6 Weniger geeignete Qualitätskriterien Weniger geeignete Qualitätskriterien (in Anlehnung an das DISCERN-Instrument) Die Angabe imposant hoch erscheinender Zugriffszahlen (kann durch eine geschickte Verschlagwortung manipuliert werden) Angaben, wie viele andere Seiten auf diese Seite einen Link gelegt haben (Manipulierbar durch Linktauschbörsen ) Benotungen der Seite durch andere Nutzer*innen (persönliche Eindrücke sind immer subjektiv) Web-Awards (Meist weiß man nicht, nach welchen Kriterien diese Preise vergeben werden) (Quelle: Bundesärztekammer & Kassenärztliche Bundesvereinigung,

7 Weniger geeignete Qualitätskriterien Widerspiegelung in Internet- Qualitätssiegeln (Beispiel afgis) Transparenz über Anbieter*in Zweck und angesprochene Zielgruppe(n) der Information die Autor*innen und die Datenquellen der Informationen die Aktualität der Daten Möglichkeit für Rückmeldungen seitens der Nutzer*innen Verfahren der Qualitätssicherung Trennung von Werbung und redaktionellem Beitrag Finanzierung und Sponsoring Kooperationen und Vernetzung Datenverwendung und Datenschutz

8 Weniger geeignete Qualitätskriterien Widerspiegelung in Internet- Qualitätssiegeln (Beispiel HON) Prinzipien Sachverständigkeit Komplementarität Datenschutz Zuordnung Belegbarkeit Transparenz Offenlegung der Finanzierung Werbepolitik (Quelle: Stiftung Health On the Net (HON), 8

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12 40 Mio. Gesundheitssurfer*innen Laut des 5. Nationalen E-Patienten Survey 2016 nutzen rund 40 Millionen Deutsche über Internetdienste zu Gesundheitsthemen: 43% nutzen Medikamenten(verträglichkeits)checks 38% kaufen Arzneimittel 22% nutzen Online-Foren zu Gesundheitsfragen 58% sind von allein auf die Gesundheits-Website bzw. -App gestoßen (Quelle: EPatient RSD GmbH (2016). 5. Nationaler E-Patienten Survey

13 Wie suchen Menschen im Netz? Mehr als 90 Prozent verwenden (nur) Google für ihre Suche Bedenkliche Vorgänge wie Personalisierung von Suchergebnissen, Datenspeicherung oder Suchmaschinenoptimierung werden nicht bewusst wahrgenommen oder als störend bzw. kritisch empfunden Mittels des Informationsdesigns (z. B. den automatisierten Vorschlägen) kann das Nutzer*innenverhalten systematisch beeinflusst werden (Quelle: Forschungsschwerpunkt Medienkonvergenz der Johannes Gutenberg Universität Mainz, 2015, 13

14 Beispiel (seit 2016 offline, archiviert auffindbar unter 14

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16 Prof. h.c. Dr. Bermes: Die Generika sind genauso wirksam wie Viagra, aber etwa 80% günstiger. Nun können sich wesentlich mehr Männer eine ED-Therapie leisten - dementsprechend besser besucht sind die urologischen Sprechstunden. 16

17 Gütesiegel als Facette der Qualitätssicherung von Gesundheitsinformationen im Internet Seriöse Informationen stehen neben fragwürdigen Inhalten, hilfreiche Tipps finden sich ebenso wie gefährliche Ratschläge. [ ] Umso stärker ist die Bedeutung von Qualitätssicherungsverfahren, die zur Orientierung der Internet-Nutzer wirksame Gütesiegel entwickeln. Im Interesse der Patienten muss sowohl die Herkunft der Empfehlungen transparent sein als auch deren medizinische Verlässlichkeit sichergestellt werden. (Quelle: Aktionsprogramm Informationsgesellschaft Deutschland 2006, 17

18 Weiterentwicklung: 10 Regeln der Partnerschaft für soziale Netzwerke 1. Aktualität 2. Erreichbarkeit 3. Fehler- und Konfliktmanagement 4. Offenheit 5. Rechtmäßigkeit 6. Respekt 7. Sachlichkeit 8. Spamschutz 9. Werbung und Finanzierung 10. Zweckmäßigkeit 18

19 Weiterentwicklung: Gesundheits-App Fact Sheet Name, Bezeichnung Art (Audio, Video, Text) Anwendungsbereich (mit Zielgruppe) Nutzen Durchgeführte Tests und Studien Version Bekannte und behobene Störungen Stand der Information Größe Sprache(n) Lauffähig unter... (Limitationen) Kosten Impressum Autor*innen (mit fachlicher Qualifikation) Datenschutzerklärung Werbung (Grundsätze) Finanzierung 19

20 Komplementär zur Transparenz: Fokus auf Evidenz

21 Weitere Informationen und Kontakt: 21