BA KOMPAKT. Reihenherausgeber Martin Kornmeier, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim, Deutschland

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1 BA KOMPAKT Reihenherausgeber Martin Kornmeier, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim, Deutschland Gründungsherausgeber Martin Kornmeier, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim, Deutschland Willy Schneider, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim, Deutschland

2 Die Bücher der Reihe BA KOMPAKT sind zugeschnitten auf das Bachelor-Studium im Studienbereich Wirtschaft an den Dualen Hochschulen und Berufsakademien. Sie erfüllen vollständig die im Curriculum zur Erlangung des Bachelor festgelegten Anforderungen (Lerninhalt, Lernmethoden, Konzeption und Ablauf der Veranstaltungen). Die Reihe BA KOMPAKT zeichnet sich aus durch: Fokussierung auf die elementaren Lernziele Starker Praxisbezug durch konkrete Beispiele Einbindung von Fallstudien für Einzel- und Gruppenarbeit Unmittelbare Anwendbarkeit des vermittelten Wissens durch Tipps und Hintergrundinformationen Übersichtliche, anschauliche Darstellung durch zahlreiche Kästen, Abbildungen und Tabellen Kontrollfragen zur Prüfung des Lernerfolgs Weitere Bände in dieser Reihe

3 Uwe Schirmer Sabine Woydt Mitarbeiterführung 3., aktualisierte und erweiterte Auflage

4 Uwe Schirmer Duale Hochschule Baden-Württemberg Lörrach Lörrach, Deutschland Sabine Woydt Duale Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn Heilbronn, Deutschland ISSN BA KOMPAKT ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Gabler Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2009, 2013, 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichenund Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag, noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer-Verlag GmbH Berlin Heidelberg Die Anschrift der Gesellschaft ist: Heidelberger Platz 3, Berlin, Deutschland

5 Vorwort zur dritten Auflage Die Bedeutung des Themas Mitarbeiterführung wird durch die ungebrochene Vielzahl neuer Publikationen im Buchmarkt eindrucksvoll dokumentiert. Dabei finden sich innovative und belastbare Ansätze, aber leider auch weniger geeignete Ideen, die mehr auf subjektiven Ratschlägen als auf wissenschaftlich basierten Untersuchungen gründen, in den Veröffentlichungen. In diesem Kontext ist es unser Anliegen mit der dritten Auflage des Buches Mitarbeiterführung in der Reihe BA KOMPAKT interessierten Lesern eine aktuelle, fundierte und orientierende Einführung in das Themenfeld zu bieten. Unser Anliegen ist es dabei nicht, jede Theorie im letzten Detail darzustellen, sondern weiterhin einen gründlichen Gesamtüberblick für Einsteiger in das Thema zu bieten eine didaktische Herausforderung, die uns hoffentlich wieder gut gelungen ist. Dabei haben wir auf der Basis unserer Erfahrungen aus einer mittlerweile großen Zahl an Vorlesungen und Gesprächen mit Studierenden und Praktikern die Chance genutzt und die dritte Auflage des Buches inhaltlich neu konzipiert, noch stringenter ausgerichtet, aber auch wieder um aktuelle Themen erweitert. So finden sich als neue bzw. vertiefte Themenfelder zum Beispiel die Bereiche Führungsethik, Sozialisation und Persönlichkeit, soziale Wahrnehmung im Führungsprozess, volitionspsychologische Inhalte sowie generationenspezifische Führungsaspekte. Zudem haben wir wieder Beispiele und Hintergrundinformationen aktualisiert und ergänzt. Zur Zielgruppe der dritten Auflage gehören wie bisher zum einen alle Studierenden und Dozenten an Berufsakademien, Dualen Hochschulen, Fachhochschulen und Universitäten sowohl betriebswirtschaftlicher als auch technischer, geisteswissenschaftlicher und sozialwissenschaftlicher Studiengänge. Zum anderen richtet sich das Buch an alle Praktiker, die ihr Führungshandeln reflektieren und weiter entwickeln wollen. Wir wünschen allen Lesern eine transformationale und inspirierende Lektüre! Lörrach und Heilbronn, im April 2016 Sabine Woydt Uwe Schirmer v

6 Inhaltsverzeichnis 1 Führung Erfolgsbeitrag und Legitimation Führungsverständnis Führungsprozess und Rahmenbedingungen der Führung Personale und strukturale Führung Führungsprozess und Führungsaufgaben Kernfunktionen der Führung Führungsrollen und Führungsbeziehung Makropolitischer Führungskontext Beitrag von Führung zum Unternehmenserfolg Zielgrößen des Führungserfolgs Unternehmerisches Zielsystem Konkretisierte Führungsziele: Balanced Scorecard Führen mit Zielen: Management by Objectives Legitimation von Führung und Führungsautorität Weisungsrecht, Versetzung und Änderungskündigung Vertretungs- und Entscheidungsbefugnisse Soziale Machtgrundlagen der Führung Führungsethik Führungskompetenz und Kompetenzprofil Zusammenfassung Kontrollaufgaben Literatur Individualpsychologische Grundlagen der Führung Führender und Geführter zwei Individuen in der Führungsdyade Persönlichkeit und Persönlichkeitsdimensionen Persönlichkeitsentwicklung durch Sozialisation und Enkulturation Wahrnehmung und Attribution Selbstkonzept und Selbstvertrauen vii

7 viii Inhaltsverzeichnis 2.2 Menschenbilder und Führung Bedeutung von Menschenbildern in der Führung Unterschiedliche Menschenbilder in der Mitarbeiterführung Grundlagen der Motivation Motivation und Leistung Rahmenmodell der Motivation Leistung und Arbeitszufriedenheit Inhaltsanalytische Aspekte der Motivation Theorie der Bedürfnishierarchie nach Maslow Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg Prozessanalytische Aspekte der Motivation Das VIE- Modell nach Vroom Rückkoppelungsmodell nach Porter und Lawler Leistungsmotivationstheorie nach McClelland und Atkinson Flow-Konzept nach Csikszentmihaly Realisierung von Handlungsabsichten: Rubikon-Modell Zusammenfassung Kontrollaufgaben Literatur Sozialpsychologische Grundlagen der Führung Grundkonzepte der Soziologie und Sozialpsychologie Identität und Gruppe Rollentheorie: Soziale Rolle und soziale Position Kultur: Soziale Normen und Werte Formelle und informelle Führung Gruppendynamik Das soziale System Gruppe Arbeitsgruppe und Hochleistungsteam Teamentwicklungsphasen Der Wunsch nach Zugehörigkeit (Input-output-Hypothese) Gruppendynamische Phänomene Lateral Führen Virtuell Führen Das soziale System Unternehmen Konzept der Unternehmenskultur Basisannahmen in einer Organisationskultur Werte und Standards in Organisationen Symbolsystem der Organisationskultur Typen von Unternehmenskulturen

8 Inhaltsverzeichnis ix Mikropolitik Zusammenfassung Kontrollaufgaben Literatur Kommunikationspsychologische Grundlagen der Führung Kommunikation Kommunikationsbedürfnisse Kommunikationstheorien und -modelle Das Eisberg-Modell Das Kommunikationsquadrat Die Ich-Zustände nach der Transaktionsanalyse Konfliktmanagement Definition und Bewertung von Konflikten Konfliktanalyse und -diagnose Konfliktintervention und -lösung Lösungen verhandeln mit dem Harvard-Konzept Zusammenfassung Kontrollaufgaben Literatur Führungstheorien und -modelle Führungsansätze im Überblick Eigenschaftsbasierte Ansätze Eigenschaftsansatz great man theory Charismatische Führung Verhaltensansätze (Führungsstile) Eindimensionale Führungsstile (Führungsstiltypologien) Zweidimensionale Führungsstilansätze: Ohio-State-Leadership- Quadrant und Grid-Ansatz Mehrdimensionaler Führungsstil: 3-D-Modell nach Reddin Situationsansätze Kontingenzmodell der Führung nach Fiedler Reifegradmodell der Führung nach Hersey und Blanchard Weg-Ziel-Theorie nach House Situationsanalytisches Entscheidungsmodell von Vroom/Yetton Transformationale New Leadership-Ansätze Neocharismatische Führung Transformationale Führung

9 x Inhaltsverzeichnis Super Leadership Authentische Führung Shared Leadership und agile Führung Systemische Führung Zusammenfassung Kontrollaufgaben Literatur Führungsinstrumente in der Praxis Monolog-orientierte Führungsinstrumente Information Anweisung Unterweisung Delegation Feedback Dialog-orientierte Führungsinstrumente Kritikgespräch Personalbeurteilungsgespräch Personalentwicklungsgespräch Zielvereinbarungsgespräch Nicht-verbale Führungsinstrumente Anreizsystem e Motivierende Arbeitsgestaltung Führungsgrundsätze Performancemanagement und Selbstregulation Prozess-orientierte Führungsinstrumente Moderation Coaching Mediation Zusammenfassung Kontrollaufgaben Literatur Soziale Verantwortung der Führungskraft Sicherheit und Gesundheit Fürsorgepflicht Work-Life-Balance Burnout-Prävention Verhalten bei vermutetem Alkoholund Drogenmissbrauch Verhalten bei Mobbing

10 Inhaltsverzeichnis xi 7.2 Gleichbehandlung Geschichte des Gleichbehandlungsrechts Auswirkungen des AGG auf das Personalmanagement Gender Mainstreaming Genderforschung Diversity Management Praktische Implikationen für Führungskräfte Beschäftigungsfähigkeit (Employability) Hintergrund der Employability-Diskussion Lebenslanges Lernen Employability der Mitarbeiter Die eigene Employability Zusammenfassung Kontrollaufgaben Literatur Lösungen zu den Kontrollfragen Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Lösungshinweise zu den Aufgaben aus Kapitel Stichwortverzeichnis