// HERZLICH WILLKOMMEN

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1 // HERZLICH WILLKOMMEN

2 // WIR SIND GERNE FÜR SIE DA Willkommen bei der St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG (SAK). Wir freuen uns, Sie in unserem Kundenkreis begrüssen zu dürfen. Rund 300 Mitarbeitende stehen für Sie im Einsatz, um Ihre Energieversorgung rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr zu gewährleisten. Haben Sie Fragen zur SAK oder zu Ihrer Energieversorgung? Unser Kundencenter-Team hilft Ihnen gerne weiter. Öffnungszeiten Uhr Uhr SAK Allgemeines +41 (0) SAK Rechnungen +41 (0) SAKnet Glasfasernetz +41 (0) Website

3 // UNSERE TÄTIGKEITSBEREICHE Strom Die elektrische Energie ist ein unverzichtbares Gut für die Bevölkerung wie auch für das Gewerbe und die Industrie. Die SAK setzt sich täglich für eine sichere und nachhaltige Stromversorgung ein. Wärmelösungen Ob Holz, Erdwärme, Wasser, Sonnenenergie oder Luft die SAK nutzt die Ressourcen der Natur, um Ihnen optimierte und umweltverträgliche Heizungslösungen anbieten zu können. Nehmen Sie für eine Beratung Kontakt mit uns auf. SAKnet das Glasfasernetz Die SAK engagiert sich im Bau und Betrieb des Glasfasernetzes und stellt die schnellen Datenleitungen (TV, Internet und Telefonie) den verschiedenen Anbietern (Providern) zu gleichen Bedingungen zur Verfügung.

4 // ENERGIE FÜR IHREN ALLTAG Nicht nur sämtliche elektrischen Anwendungen im Haushalt benötigen ständig frische Energie, sondern auch wir Menschen. Dieser kleine süsse Willkommensgruss soll Ihnen Energie für den Alltag schenken.

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6 // WÄHLEN SIE NATURSTROM REGIONAL, ÖKOLOGISCH, LOGISCH Die Energiezukunft beginnt heute und mit Ihnen. Naturstrom stammt aus erneuerbaren Quellen wie Sonnenenergie, Wasserkraft, Windkraft oder Biomasse. Diese Ressourcen sind unerschöpflich und der daraus gewonnene Strom schont das Klima und die Umwelt. Mit der Einführung der neuen Naturstrom-Produkte per 1. Januar 2013 engagieren wir uns für eine nachhaltige Energiezukunft. Wenn Sie sich für naturstrom star entscheiden, unterstützen Sie mit Ihrem Engagement zusätzlich den Fonds für ökologische Verbesserungsmassnahmen. Sie entscheiden, aus welchen Quellen Ihre Energie stammen soll: naturstrom star Zusammensetzung Wasserkraft star 85% Sonnenenergie star 9% Biomasse star 4% Windkraft star 2% naturstrom basic Zusammensetzung Wasserkraft basic 95% Sonnenenergie star 3% Biomasse star 1% Windkraft star 1%

7 // ELEKTRONISCHER ZAHLUNGSVERKEHR SCHNELL, SICHER UND NACHHALTIG Die SAK bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihren Zahlungsverkehr zu vereinfachen und dabei erst noch die Umwelt zu schonen. Für welche entscheiden Sie sich? Rechnungszustellung per Erhalten Sie die Rechnung per Post? Bei der SAK können Sie sich Ihre Stromrechnung auch ganz einfach per zuschicken lassen. Ihre Vorteile // Einfache, elektronische Archivierung Ihrer Rechnungen // Papierlose Rechnungszustellung der Umwelt zuliebe // Schnelle und zuverlässige Rechnungszustellung per Die entsprechenden Formulare und Informationen fi nden Sie im Web unter Kapitel «Einfacher bezahlen». Zahlen mit Lastschriftverfahren Bezahlen Sie Ihre Rechnung Monat für Monat mit einem Einzahlungsschein? Bequemer geht es mit dem bewährten Lastschriftverfahren Debit Direct und LSV. Sie erteilen einmal den Auftrag, und Ihre Stromrechnung wird direkt von Ihrem Konto beglichen. Ihre Vorteile // Automatische Zahlungsauslösung mehr Freizeit für Sie // Einmaliger Auftrag für wiederkehrende Kontobelastung // Jede Zahlung innert 30 Tagen schriftlich widerrufbar Das Antragsformular für Debit Direct und LSV fi nden Sie auf den Folgeseiten.

8 // LASTSCHRIFTVERFAHREN VIA DEBIT DIRECT Mit meiner Unterschrift ermächtige ich die SAK bis auf Widerruf, die fälligen Zahlungen meinem Konto gebührenfrei zu belasten. Wenn mein Konto die erforderliche Bonität nicht aufweist, ist die PostFinance nicht verpfl ichtet, die Belastung vorzunehmen. Dabei behalte ich das Recht, ausgeführte Belastungen innerhalb von 30 Tagen ab Versand des Kontodokuments schriftlich bei meinem Operation Center zu widerrufen. Kunden-Nr. Name/Vorname Strasse PLZ/Ort Telefon IBAN-Nr./PC-Konto Ort/Datum Unterschrift Ich wünsche die Stromrechnung künftig per . (Keine Online-Anmeldung nötig.)

9 // LASTSCHRIFTVERFAHREN VIA BANK LSV-IDENT SGAK1 Mit meiner Unterschrift ermächtige ich meine Bank bis auf Widerruf, die vorgelegte Lastschrift für die SAK direkt meinem Konto zu belasten. Wenn mein Konto die erforderliche Deckung nicht aufweist, ist meine Bank nicht verpfl ichtet, die Belastung vorzunehmen. Dabei behalte ich das Recht, aus geführte Belastungen innerhalb von 30 Tagen ab Versand des Kontodokuments schriftlich bei meiner Bank zu wider rufen. Kunden-Nr. Name/Vorname Strasse PLZ/Ort Telefon IBAN-Nr. Name der Bank Hier anfeuchten und zu einem Couvert zusammenkleben. Filiale/Niederlassung Ort/Datum Unterschrift Ich wünsche die Stromrechnung künftig per . (Keine Online-Anmeldung nötig.) Berichtigung: (wird durch die Bank ausgefüllt) IBAN-Nr.: Ort, Datum Stempel & Visum der Bank

10 // ZAHLEN VIA E-RECHNUNG Mit der E-Rechnung empfangen, prüfen und bezahlen Sie Ihre Rechnungen direkt in Ihrem E-Banking. Das ist nicht nur zeitsparend und bequem, sondern schont auch die Umwelt. empfangen Kunde prüfen E-Banking Rechnungssteller bezahlen Ihre Vorteile // Kein Abtippen von Referenznummern, Rechnungsbeträgen und Gutschriftskonten // Zahlungen per Mausklick prüfen, freigeben oder bei Unstimmig - keiten ablehnen // Bezahlte Rechnungen als PDF auf dem Computer speichern // E-Rechnungen werden verschlüsselt übermittelt sicherer geht es nicht Die entsprechenden Formulare und Informationen fi nden Sie im Web unter Kapitel «Einfacher bezahlen».

11 St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG Kundencenter Vadianstrasse 50 Postfach St. Gallen

12 // GERNE SIND WIR FÜR SIE DA Haben Sie Fragen zu den Rechnungs- und Zahlungsarten der SAK? Rufen Sie uns an unter oder schreiben Sie ein an ST.GALLISCH-APPENZELLISCHE KRAFTWERKE AG VADIANSTRASSE 50 P.F. 2041, CH-9001 ST.GALLEN TELEFON +41 (0) FAX +41 (0) / 2013 / Ex.