Shared Services nachhaltiges IT-Management im Verantwortungsmodell mit Business Analytics
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- Berthold Fleischer
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1 Shared Services nachhaltiges IT-Management im Verantwortungsmodell mit Business Analytics Andreas Nold Business Development Manager Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved.
2 SAS Institute ein Unternehmen der Zahlen SAS is the first company to call when you need to solve complex business problems. Dr. James H. Goodnight, CEO und Gründer von SAS Gegründet 1976 in Cary, North Carolina Mitarbeiter weltweit in 400 SAS Offices in 52 Ländern Seit 1982, mit 453 Mitarbeitern in 6 deutschen Niederlassungen Umsatz (D): 108 Millionen Umsatz (Int.): 2,31 Mrd. US$ Investition in R&D > 20 % Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 2
3 Verwaltungssteuerung - gestern Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 3
4 Q: Eckpunkte einer nationalen E-Government-Strategie,Berlin, 8. Dezember 2009 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 4
5 Verwaltungssteuerung - heute Integrierte Verwaltungssteuerung Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 5
6 Verwaltungssteuerung - heute Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 6
7 Verwaltungssteuerung - heute Prozesscontrolling Auftragserfüllung Bereitstellung von Informationen Haushaltsplanung Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 7
8 Verwaltungssteuerung - heute Innovation basierend auf dispositiven Lösungen Ergebnisorientierte Steuerung Adressaten-orientierte Serviceportale Auftragserfüllung Bereitstellung eitste ellung von Informationen nen Haushaltsplanung splanung Szenario-basierte Haushalts-Simulation Prozess Controlling olling Optimierung von Verwaltungsprozessen Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 8
9 Verwaltungssteuerung - heute Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 9
10 Verwaltungssteuerung - heute Integrierte Verwaltungssteuerung Integrierte Verwaltungssteuerung (Performance Management) Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 10
11 Metamodell Steuerung Vision. Strategie Ziele Steuerungssystem DB-Rechnung Kalkulation Planung Konzernweite Kennzahlensteuerung Zielvereinbarungsund Führungssystem Verantwortungsmodell PM Produktion Customer Center CS CC Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved. 11
12 IT - STEUERUNG Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 12
13 Datenintegration Datenmanagement IT-Management Service Level Reporting Performance Reporting! SAS IT Management Adapter für SAP R/3 SAP R/3! SAS/ Access to... ORACLE DB 2 Tivoli ODBC SAS ITRM SAS ITRM Standard NTSMF NTSMF (Win2k) Kapazitätsplanung SAS ITRM SAS IT Resource Management Standard MXG SMF/RMF (z/os) Standard SAR (Unix) Leistungsverrechnung SAS ITRM SAS ABM Service Level Management Standard Standard Generic Collector HPOV (Unix) SAS SPM BMC Patrol IT Produktkostenrechnung Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 13!! Sonst. Datenquellen
14 Service Level Reporting Vodafone Kundenbeispiel Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 14
15 IT Kapazitätsplanung Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 15
16 IT Kapazitätsplanung Forecasting Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 16
17 SAS Portal Dashboard und Berichtsmanagement Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 17
18 BEISPIELE Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 18
19 ebay - 90 Day Results and ROI Rapid ROI First consolidated view of all servers components Identified 600 un-needed servers IT Value: ~$5,000 per server = $3,000,000 Opportunity to defer data center expansion costs and reduce carbon footprint Performance Database Consistent Data Foundation for analysis and forecasting Links Business KPI s with IT resource demands Compact IT Performance Database Automated reporting processes 70% Staff time reduction with new process Daily Reporting Visibility Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 19
20 Kundenbeispiel Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 20
21 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 21
22 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 22
23 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 23
24 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 24
25 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 25
26 Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 26
27 SAS BICC Service Framework im CSI-Piemonte Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 27
28 Der Auftrag des BI Competency Center Das BICC ist beauftragt mit: Planung und Priorisierung der BI Projekte/Initiativen Definition der Rahmenbedingungen für BI und Bereitstellung der erforderlichen Informationen für das Unternehmen Unterstützung bei der Interpretation, Analyse und Anwendung der gewonnen Informationen Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 28
29 Funktionsbereiche des BI Competency Center Anspruchsvolle Analysen Business Intelligence Programm Daten- Management Informationsbereitstellung Lieferanten- Management Daten- Beschaffung Training Support Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 29
30 Konjunkturmittel Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 30
31 SYSLOG SAS Security Intelligence Framework SYSLOG WEBLOG Incident Database Vulnerability Assessment Database WEB ACTIVITY SLIDR Models LOG Scored Results Asset Catalog / Risk Assessment Database IDS Firewall IDS LOG FIREWALL LOG Real-Time Event Correlation Security Warehouse R U L E Server TCPDUMP Network Router ROUTER LOG Watch Floor / Operator Console Link Close Loop Reporting & Visualization Analyst Console Data Mining (Expert) Situational Awareness Executive Scorecard Goal: Assess and Visualize Threat Identified Target Vulnerable Target s Risk to Mission Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 31
32 Andreas Nold T: 030/ Copyright 2009, SAS Institute Inc. All rights reserved. 32 Copyright 2008, SAS Institute Inc. All rights reserved.
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