Jahresbericht Familien Unterstützender Dienst. Diakonie Ruhr Wohnen gemeinnützige GmbH Familien Unterstützender Dienst

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1 Diakonie Ruhr Wohnen gemeinnützige GmbH Familien Unterstützender Dienst Jahresbericht 2016 Familien Unterstützender Dienst Tel Fax Hedwigstraße Bochum FUD JB 2016_frei.docx Seite 1 von 7 Diakonie Ruhr Wohnen gemeinnützige GmbH.

2 Inhalt 1 Einleitung Kurzbeschreibung des Familien Unterstützenden Dienstes (FUD) Jahresstatistik Beschwerdemanagement Qualitätssicherung im FUD Kontakt zum FUD Öffentlichkeitsarbeit Kooperationen mit anderen Diensten, Öffentlichkeitsarbeit und Netzwerkarbeit Zusammenarbeit mit Institutionen Gremien Veranstaltungen Gesamtbewertung und Ausblick... 7 FUD Jahresbericht 2016 Seite 2 von 7

3 1 Einleitung Die Erstellung eines Jahresberichtes, der wesentliche Kennzahlen und Entwicklungen einer Einrichtung bzw. eines Dienstes der Diakonie Ruhr Wohnen wiedergibt, wird als ein zentrales Element des Berichtswesens angesehen. Einrichtungsbezogene Jahresberichte sind darüber hinaus eine wichtige Grundlage für die Bewertung zentraler Prozesse und Abläufe sowie für die fortlaufende Planung und Evaluation von Maßnahmen der Qualitätsentwicklung und Qualitätssteuerung. Als der Familien Unterstützende Dienst (FUD) der Diakonie Ruhr 2012 gegründet wurde, gab es die offene Frage, ob dieser Dienst tatsächlich auf ein Interesse bei betroffenen Familien treffen würde und es einen nicht gedeckten Bedarf an Unterstützung in Bochum gibt. Nun vier Jahre später nutzen mehr als 120 Familien den FUD und seine ganz unterschiedlichen Entlastungs- und Unterstützungsangebote, ob Einzelbegleitung oder Gruppenangebote, ob eine der Kursveranstaltungen, Stadtranderholung oder Kurzzeitwohnen bis hin zur Ermöglichung selbstbestimmten Wohnens durch das persönliche Budget. 2 Kurzbeschreibung des Familien Unterstützenden Dienstes (FUD) Der Familien Unterstützende Dienst (FUD) ist ein Angebot für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene mit geistiger oder mehrfacher Behinderung in Trägerschaft der Diakonie Ruhr gemeinnützige GmbH. Ziel ist die Entlastung der betroffenen Familien durch individuelle Betreuungsangebote. Diese reichen von regelmäßigen, stundenweisen Einzelbetreuungen über unterschiedliche, zielgruppenorientierte Gruppenangebote und Ferienbetreuungen bis hin zu Übernachtungsangeboten an Wochenenden. Was zeichnet das Angebot besonders aus? a) Hinsichtlich der Konzeption Der FUD bietet Familien mit Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen individuelle Betreuungsangebote. Diese umfassen bedarfsorientierte Betreuungen im häuslichen Umfeld, Freizeitangebote für Einzelne und Gruppen, Ferienbetreuungen, themenorientiere Angebote (Tanz, Fremdsprachen, Ausflüge, etc.) bis hin zu Übernachtungsangeboten an Wochenenden. b) Hinsichtlich der Gestaltung der Räumlichkeiten Dem FUD steht ein Gebäude an der Hedwigstraße mit mehreren Gruppenräumen, Besprechungs-, Schulungs- und Büroräumen sowie entsprechenden Sanitäranlagen zur Verfügung. Zudem verfügt der FUD über eine kleine Versorgungsküche. Um das Gebäude herum befindet sich ein umzäuntes Außengelände mit unterschiedlichen Spielgeräten. FUD Jahresbericht 2016 Seite 3 von 7

4 3 Jahresstatistik Die Finanzierung des Familien Unterstützenden Dienstes findet vorrangig über Leistungen der Pflegeversicherung statt. Dies setzt voraus, dass die betroffenen Angehörigen eine Pflegestufe haben. Durch die Pflegeversicherung stehen allen Klienten mehrere Budgets für Begleitung zur Verfügung. Insgesamt nahmen 123 Familien eine Begleitung (Einzelbegleitung oder Gruppenangebot) in Anspruch. Ein großer Teil der Familien kombiniert mehrere Angebote miteinander. Von den 123 Familien gibt es einzelne, die über weitere Budgets abrechnen können (Jugendamt als Unterstützung der Hilfen zur Erziehung, die Eingliederungshilfe zur Gewährleistung von Teilhabe, Persönliches Budget.) Tabelle 1: Abrechnung von Angeboten für 123 Nutzer über Nur Pflegekasse 109 Nur Jugendamt 5 Nur Krankenkasse 1 Nur Persönliches Budget 3 Nur privat 5 Pflegekasse plus Eingliederungshilfe 6 Tabelle 2: Alter der Nutzer Von Über Tabelle 3: Herkunftsland der Eltern Deutschland 82 EU 5 Türkei 12 GUS Staaten 9 Balkanstaaten 1 Arab. Kulturkreis 6 Andere 8 Tabelle 4: In 16 Fällen wurde die Betreuung in 2016 beendet Umzug der Familie 3 Umzug in Wohneinrichtung 3 Wegfall der Pflegestufe 2 Wechsel zum anderen Träger 3 Inobhutnahme 1 Betreuerwechsel 1 Verhalten des Kindes 1 Bedarf nicht mehr vorhanden 2 FUD Jahresbericht 2016 Seite 4 von 7

5 Tabelle 5: Geschlecht der betroffenen Kinder und Klienten Weiblich 40 Männlich 83 Bei der Ferienbetreuungen gibt es eine anhaltend große Nachfrage, ganz besonders in den Sommerferien. Da es in den Oster- und Herbstferien schwieriger ist, Ehrenamtliche für eine ganztägige Betreuung zu gewinnen, ist die Teilnahme auf Kinder begrenzt. In den Herbstferien waren 16 Kinder angemeldet. Durch einen hohen Krankenstand waren nur 12 Kinder in der Betreuung. Tabelle 6: Ferienbetreuung - Stadtranderholung Kinder Sommer 29 Ostern 13 Herbst 12 Jugendliche (Werkstatt Constantin) 10 Kindergartenkinder (Kita Wasserstraße) 4 Tabelle 7: Teilnahme an Gruppenangeboten Jugendgruppe 12 Kindergruppe 12 Kleinkindgruppe 6 Orientalischer Tanz 3 Cool Kids On Tour 4 Schönes Wochenende Kinder 9 Schönes Wochenende Erwachsene 13 Tabelle 8: Angaben zur Pflegestufe Pflegestufe 1 26 Pflegestufe 2 51 Pflegestufe 3 37 Keine Pflegestufe Die Begleitung der Klienten/Kinder wird vor allem durch ehrenamtliche MitarbeiterInnen (FamilienUnterstützerInnen) sichergestellt. Im Laufe des ganzen Jahres waren insgesamt 145 Mitarbeitende tätig. Ein Teil der Mitarbeitenden hat die Begleitung im Laufe des Jahres beendet oder war nur kurzfristig tätig (z.b. während der Stadtranderholung) Tabelle 9: Betreuung durch Ehrenamtliche FamilienUnterstützer FamilienUnterstützer Dezember 2016 Ehrenamt 145 Vertrag im FUD 6 Vertrag Kinderhaus/10 Stunden FUD 5 Anfang des Jahres 2017 sind 96 Mitarbeitende gemeldet, wobei Anfragen weiterer Interessenten vorliegen. FUD Jahresbericht 2016 Seite 5 von 7

6 4 Beschwerdemanagement Die Entwicklung eines eigenen Beschwerdemanagements ist Teil der zur Zeit stattfindenden Qualitätsentwicklung. Bisher werden Beschwerden von Nutzern individuell behandelt und nach gemeinsamen Lösungen gesucht. Gelegentlich gibt es kritische Anfragen von Familien zur Betreuung ihrer Söhne oder Töchter. Ebenfalls gibt es Anfragen von Ehrenamtlichen zur Zusammenarbeit mit den Familien. Die Mitarbeiterinnen des Dienstes nehmen die Anfragen auf und gehen der Anfrage bzw. Beschwerde nach, veranlassen ein Gespräch mit der Familie oder den Ehrenamtlichen. Häufigere Beschwerden: die Erwartungen an das Angebot werden nicht erfüllt (Wunsch nach mehr Abwechslung, Fehler bei der Versorgung des Kindes) Betreuungsangebot nicht passend (zeitlich, personell) FamilienUnterstützer/Familien halten zeitliche Absprachen nicht ein Mitarbeiter sind nicht ausreichend flexibel Familien wünschen sich auch spontane Betreuung in auftretenden Krisensituationen Familien sagen festgelegte Termine kurzfristig ab. Unvorhergesehener Betreuerwechsel/Mitarbeiter beenden die Betreuung, ohne Familien oder den FUD zu informieren (1 Fall) 5 Qualitätssicherung im FUD Zur Sicherung der fachlichen Qualität der Arbeit des FUD nimmt der FUD regelmäßig an Arbeitskreisen teil. Darüber hinaus bilden sich die hauptamtlichen Mitarbeiter/innen durch Teilnahme an Fortbildungen und Tagungen regelmäßig fort. Für die ehrenamtlich tätigen FamilienUnterstützer gibt es ein eigenes Schulungskonzept mit Fortbildungen zu unterschiedlichen Themen der Begleitung von Menschen mit Behinderung durch eigene Referent/innen der Diakonie Ruhr. Der Schulungsumfang beträgt insgesamt 40 Stunden wurde eine Nutzerbefragung durchgeführt, die positive Ergebnisse zeigte und im Jahresbericht 2015 dargestellt wurde. Die Entwicklung, Beschreibung und Festlegung der Arbeit des FUD im Qualitätshandbuch der Diakonie Ruhr wird von einer Mitarbeiterin koordiniert wurden die Gliederung des Handbuches, eine Leistungsvereinbarung mit den beauftragenden Familien sowie die Dokumentation der pflegerischen und Betreuungsleistungen während der Kurzzeitaufenthalte erstellt. 6 Kontakt zum FUD Inzwischen ist der Familien Unterstützende Dienst der Diakonie Ruhr in Bochum bekannt. Familien informieren sich gegenseitig über das Angebot oder erfahren in der Förderschule oder in der Kindertageseinrichtung von der Möglichkeit zur Unterstützung. Weiterhin finden viele Familien den Weg über die FamilienAssistenz und über andere Einrichtungen der Diakonie (Frühförderstelle, Integrative Kindertagesstätte, Werkstatt Constantin, Wohnheim Wasserstraße, Maximilian Kolbe Haus). So werden mehrere Beschäftigte der Werkstatt Constantin zusätzlich vom FUD unterstützt. 7 Öffentlichkeitsarbeit Flyer Programmheft Aushänge Internetauftritt Vortrag zum Thema Verstehen von Verhalten (H. Bartelt) Vortrag zum Thema Pflegestärkungsgesetz PSG II (S. Jacob) FUD Jahresbericht 2016 Seite 6 von 7

7 7.1 Kooperationen mit anderen Diensten, Öffentlichkeitsarbeit und Netzwerkarbeit Der FUD arbeitete in 2016 mit folgenden Einrichtungen der Diakonie zusammen: FamilienAssistenz Kinderhaus Werkstatt Constantin Integrative Kindertagesstätte Frühförderstelle Betreutes Wohnen und Wohnheim Wasserstraße Ruhrlandheim 7.2 Zusammenarbeit mit Institutionen Zur Entlastung von Familien gab es Zusammenarbeit mit folgenden Institutionen Jugendamt Bochum (Pflegekinderdienst, Sozialer Dienst Sozialamt Bochum (Eingliederungshilfe) Ambulante Hilfezentren Förderschulen Jugendamt Herne Landschaftsverband Westfalen-Lippe Opfer-Hilfe 7.3 Gremien Arbeitskreis Diakonischen Werk Arbeitskreis FUD Arbeitskreis Kinderschutz 7.4 Veranstaltungen Infostand auf dem Aktionstag von Menschen(s)kinder e. V. Infostand WFBM Constantin, Tag der offenen Tür 8 Gesamtbewertung und Ausblick Der FUD der Diakonie Ruhr Wohnen ist als wichtiger Bestandteil des Hilfenetzes für Familien mit Angehörigen mit Behinderung in Bochum etabliert. Die rasche, flexible und unbürokratische Unterstützung sowie eine Reihe sehr individueller Lösungen für betroffene Familien zeichnen das Angebot aus und machen es für Bochum sehr wichtig. Insbesondere das Kurzzeitwohnangebot ist in Bochum ohne Alternative. FUD Jahresbericht 2016 Seite 7 von 7