Six Sigma Training und dann?

Transkript

1 Six Sigma Training und dann? Dipl.-Ing. Volker Joswig

2 Six Sigma Training und dann? Six Sigma ist eine systematische und strukturierte Methode zur Eliminierung von Fehlern und zur Verbesserung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen in allen Bereichen eines Unternehmens Die Umsetzung von Six Sg Sigma erfolgt ogt im allgemeinen e e im Rahmen von Projekten In der Projektarbeit spielen die Green und Black Belts eine entscheidende Rolle Deshalb sollen hier einige organisatorische Kriterien angeschnitten werden, die den Belts die zukünftige Arbeit erleichtern sollen

3 Was ist ein Black Belt? Er ist der Six Sigma-Experte bzgl. Methoden, Werkzeugen und deren Anwendung Hauptaufgabe des Black Belts ist die Leitung von Projekten, die komplex, bereichs- bzw. funktionsübergreifend und von hoher Priorität sind Ein Vollzeit-Black Belt bearbeitet durchschnittlich 4-6 Projekte pro Jahr Daneben trainiert und betreut er Green Belts und koordiniert die Zusammenarbeit verschiedener Projektteams Für Vollzeit-Black Belts wird das Engagement in der Prozess-verbesserung im Normalfall auf 2-3 Jahre begrenzt, danach kehren sie in das operative Geschäft zurück

4 Was ist ein Green Belt? Der Green Belt besitzt vertiefte Six Sigma-Kenntnisse auf Anwender-ebene, d.h. er ist in der Lage weniger komplexe Six Sigma-Projekte selbst zu bearbeiten und dabei einfachere Six Sigma- Werkzeuge selbstständig anzuwenden Die Projektarbeit t findet im lokalen Arbeitsumfeld e statt Des weiteren unterstützen er Black Belts bei größeren Projekten durch die Übernahme von Teilprojekten Green Belts sind i.a. nur teilweise im Verbesserungsprozess eingebunden (10-50%) und verbleiben des weiteren in ihrer ursprünglichen Funktion Green Belts bearbeitet 1-2 eigene Projekte pro Jahr bzw. engagieren sich vergleichbar in anderen Projekten

5 Die Six Sigma Ausbildung Bei Green Belt- und Black Belt-Ausbildungen handelt es sich um Training und nicht um Schulungen, d.h. die Ausbildung ist so konzipiert, dass der Trainee das Erlernte sofort im eigenen Projekt umsetzten soll Ziel des Trainings ist einerseits e das Erlernen e einzelner e e Werkzeuge euge und ihr Einsatz in der Six Sigma- Methode, andererseits die Förderung der eigenständigen Arbeitsweise des Trainees Die vermittelten Lerninhalte sind für Green und Black Belts sehr umfangreich und die nach dem Training auftretenden Fragestellungen sind derart unterschiedlich, dass das Training für beide Belts nur der Anfang eines längeren Lernprozesses ist

6 Die Six Sigma Ausbildung Für die Ausbildung von Green und Black Belt fallen vergleichsweise hohe Kosten an Fast man das eigentliche Training, Arbeitsausfall während der einzelnen Trainingsmodule und Reisekosten zusammen, werden leicht bzw überschritten Diese Kosten sollten aber bereits durch Trainingsprojekt wieder hereingeholt werden. Schlussletztendlich mach die Six Sigma-Ausbildung von Mitarbeitern aber nur Sinn, wenn sie das Erlernte auch in ihrer weiteren Arbeit einsetzten können.

7 ehmen im Verbund der S Arbeitsumfeld: Allgemeine Anforderungen ( Die üblichen Verdächtigen ) Commitment der Führung Bereitstellung von Ressourcen Kommunikation etc.

8 Arbeitsumfeld: Vollzeit vs Teilzeit Im allgemeinen erwartet man die Vollzeiteinbindung des Black Belts im Verbesserungsprozess gp Gründe dafür sind: Bearbeitung einer größeren Projektanzahl Zusätzlicher Einsatz in Training und Coaching Kein Interessenkonflikt zwischen zwei Aufgaben Konzentration auf Projektarbeit und damit Beschleunigung der Projekte Black Belt hat keinen Stallgeruch

9 Arbeitsumfeld: Vollzeit vs. Teilzeit In letzter Zeit kommt es aber immer häufiger vor, das Black Belts nur in Teilzeit in der Prozessverbesserung arbeiten, ansonsten aber im operativen Geschäft verbleiben In diesem Fall müssen aber verschiedene Voraussetzungen erfüllt sein, damit die Projektarbeit nicht leidet: Persönliche Ziele des Belts in operativen und im Six Sigma-Bereich sind gleichrangig Eine bindende Zeitaufteilung zwischen operativem Geschäft und Six Sigma Klare Regelung des Vorgesetztenverhältnisses Ansonsten besteht immer die Gefahr, dass das Tagesgeschäft Vorrang hat

10 Arbeitsumfeld: Coaching Nach Abschluss der Six Sigma-Ausbildung hat der Belt alle erforderlichen Methoden und Werkzeuge kennengelernt, die Umsetzung in der Praxis bleibt aber trotz Trainingsprojekt oftmals schwer Hier kann der gezielte e Einsatz von Coaching Abhilfe schaffen Der Belt wird dabei in der Anfangszeit durch einen erfahrenen Six Sigma-Experten in der Projektarbeit begleitet Zielsetzung des Coaching ist es, dem Belt Sicherheit im Vorgehen zu vermitteln.

11 Arbeitsumfeld: Coaching Inhalte des Coachings: Fortschrittskontrolle Beurteilung der bisherigen Projektqualität Review des bisherigen Vorgehens und der daraus erfolgten Schlüsse Aufzeigen von Verbesserungspotentialen in der Vorgehensweise Unterstützung bei der Planung des weiteren Vorgehens Auffrischen von geplanten Methoden Hat ein Unternehmen bereits eine Six Sigma-Organisation aufgebaut, stehen immer erfahrene Kollegen zur Verfügung, die das Coaching neuer Belt übernehmen können. Gibt es diesen Erfahrungsschatz h im Unternehmen noch nicht, ist es möglich sich diese Leistung auch extern zuzukaufen.

12 Arbeitsumfeld: Anbindung im Unternehmen Wo sollten Belts im Unternehmen Angebunden sein? Green Belt verbleiben natürlich in ihrem ursprünglichen Organisationsgefüge, in dem sie auch ihre Projektarbeit leisten Für Black Belt stellt sich die Frage, ob sie in der Linie verbleiben oder ob eine unabhängige Anbindung sinnvoller ist Für die Linie spricht eine klare Zuordnung des Black Belt zu einem bestimmten Aufgabengebiet und die daraus folgende Unterstützung durch den entsprechenden Bereich Für die unabhängige Anbindung gibt es mehrere Vorteile: Bereichsübergreifende Projekte sind besser zu bearbeiten Keine Interessenskonflikte mit Linienvorgesetzten Bildung eines Pools aus dem sich Interessenten bedienen können

13 Arbeitsumfeld: Laufbahnentwicklung Im allgemeinen Verbleibt ein Black Belt nur 2 bis 3 Jahre in seiner Rolle Danach werden geeignete Positionen benötigt, in die ein Black Belt wechseln kann Eine Rückkehr in die ursprüngliche Position wirkt demotivierend Vielfach übernehmen Black Belt nach ihrer Six Sigma-Zeit Aufgaben im mittleren Management Vereinzelt ist der Wechsel in eine Master Black Belt-Position möglich

14 Arbeitsumfeld: Laufbahnentwicklung Für Green Belts gilt entsprechendes in ihrem Arbeitsumfeld, d.h. Übernahme von weitergehenden Aufgaben und der Schritt auf der Karriereleiter Alternativ bietet sich hier der Wechsel in eine Black Belt-Position an Gibt es im Vorfeld für einen Belt keine positiven Zukunftsaussichten, so wirkt dies demotivierend, auch besteht die Gefahr der Abwanderung

15 Arbeitsumfeld: Weiterbildung Green Belts und Black Belt haben nach Abschluss ihrer Six Sigma-Ausbildung weiteren Bedarf an Training Vertiefung von Methodenkompetenz, z.b. DoE, House of Quality, Erweiterung der Methodenkompetenz: DfSS, TRIZ, Softskills: Mitarbeiterführung, Konfliktlösung, Vorbereitung auf zukünftige Aufgaben: BB-, MBB-Training, Management Training

16 stw unisono training+consulting GmbH stw unisono training+consulting, ehemals TQU Akademie GmbH, wird im Einklang mit unserer Vision, Mission, unseren Zielen und Werten geführt. Wir gehören zu den führenden Anbietern von Aus- und Weiterbildung im deutschsprachigen Raum. Geschäftsführende Gesellschafterin ist Gudrun Jürß. Die stw unisono training+consulting GmbH ist spezialisiert auf berufliche Weiterbildung und praktische Projektarbeit. Individuelle Lösungen und konkrete Unterstützung für Unternehmen, offene und firmenspezifische Qualifizierungskonzepte werden von kompetenten Projektleitern und Trainern mit langjähriger Erfahrung durchgeführt. Das Angebot wird kontinuierlich durch immer neue Marktund Kundenanforderungen und in Zusammenarbeit mit der Steinbeis-Hochschule Berlin weiterentwickelt. Jährlich bilden wir über Teilnehmer in rund 200 öffentlichen und firmeninternen Veranstaltungen zu Qualitätsmanagement und sozialer Kompetenz aus. Unser Team besteht aus erfahrenen Projektleitern, die ihre Kompetenz in zahlreichen Unternehmensberatungen und Praxisprojekten erlangen und ständig weiterentwickeln. Wir sind seit 1993 nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. stw unisono training+consulting wird nach den Prinzipien des EFQM-Models für Business Excellence geführt. Wir waren mehrmals Finalist beim Ludwig-Erhard-Preis. Wir verfügen über die AZWV Träger- und Maßnahmenzulassung. Wir arbeiten mit der European Foundation for Quality Management EFQM, der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ, Kiwa International Cert GmbH, Additive GmbH, StatSoft GmbH, der Schweizerischen Arbeitsgemeinschaft für Qualitätsförderung SAQ, dem Quality Management Institut QMI (Österreich), der American Society for Quality ASQ (USA) und der GOAL/QPC (USA).

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