Bestimmung der Kompetenz. Wolfgang Hackenauer

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1 Bestimmung der Kompetenz Wolfgang Hackenauer

2 Begriffsdefinitionen ISO 9000:2015 Kompetenz (3.10.4) Fähigkeit, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden, um beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen Fähigkeit (3.6.12) Eignung eines Objektes (3.6.1) zum Realisieren eines Ergebnisses (3.7.5), das die Anforderungen (3.6.4) an dieses Ergebnis erfüllen wird (Achtung: kein Bezug zu Personenkompetenz) IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 2

3 Begriffsdefinitionen ISO 9000:2015 Ergebnis (3.7.5) Das Ergebnis eines Prozesses Achtung: Die Begriffe Wissen und Fertigkeiten sind nicht definiert IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 3

4 Begriffsdefinitionen ISO 9000:2015 Klasse Ergebnis und zugehörige Begriffe Seite 52 Risiko, Effizienz, Wirksamkeit, Leistung, Dienstleistung, Produkt, Ziel, Erfolg, Qualitätsziel, nachhaltiger Erfolg IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 4

5 Anforderungen zur Kompetenz (ISO 9001: ) Die Organisation muss: a) für Personen, die unter ihrer Aufsicht Tätigkeiten verrichten, welche die Leistung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems beeinflussen, die erforderliche Kompetenz bestimmen; b) sicherstellen, dass diese Personen auf Grundlage angemessener Ausbildung, Schulung oder Erfahrung kompetent sind; c) wo zutreffend, Maßnahmen einleiten, um die benötigte Kompetenz zu erwerben, und die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen zu bewerten; d) angemessene dokumentierte Informationen als Nachweis der Kompetenz aufbewahren. ANMERKUNG Geeignete Maßnahmen können zum Beispiel sein: Schulung, Mentoring oder Versetzung von gegenwärtig angestellten Personen, oder Anstellung oder Beauftragung kompetenter Personen. IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 5

6 Anforderungen zur Kompetenz (ISO 14001: ) Die Organisation muss: a) für Personen, die unter ihrer Aufsicht Tätigkeiten verrichten, welche die Umweltleistung der Organisation und ihre Fähigkeit, ihre bindenden Verpflichtungen zu erfüllen, beeinflussen, die erforderliche Kompetenz bestimmen; b) sicherstellen, dass diese Personen auf Grundlage angemessener Ausbildung, Schulung oder Erfahrung kompetent sind; c) mit ihren Umweltaspekten und ihrem Umweltmanagementsystem verbundenen Schulungsbedarf bestimmen; d) wenn erforderlich, Maßnahmen einleiten, um die benötigte Kompetenz zu erwerben und die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen bewerten. ANMERKUNG Geeignete Maßnahmen können zum Beispiel sein: Schulung, Mentoring oder Versetzung von gegenwärtig angestellten Personen; oder Anstellung oder Beauftragung kompetenter Personen. Die Organisation muss angemessene dokumentierte Information als Nachweis der Kompetenz aufbewahren. IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 6

7 Erkenntnisse Anhang (ISO 14001:2015 A.7.2) Die Kompetenzanforderungen dieser Internationalen Norm gelten für Personen, die unter Aufsicht der Organisation Tätigkeiten verrichten und die Umweltleistung der Organisation beeinflussen, einschließlich Personen: a) von deren Arbeit eine bedeutende Umweltauswirkung ausgehen kann; b) denen Verantwortlichkeit für das Umweltmanagementsystem zugewiesen wurde, einschließlich jenen: 1) die Umweltauswirkungen oder bindende Verpflichtungen bestimmen und bewerten; 2) die zum Erreichen eines Umweltziels beitragen; 3) die auf Notfallsituationen reagieren; 4) die interne Audits durchführen; 5) welche die Bewertung der Einhaltung von Verpflichtungen durchführen. IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 7

8 Gedankenmodell: Bestimmung der Kompetenz (ISO 14001) Norm ISO Nr. Kompetenzbestimmung für: 1 Tätigkeiten, welche die Umweltleistung der Organisation beeinflussen 2 Arbeiten von denen eine bedeutende Umweltauswirkung ausgehen kann geplantes Ergebnis, Zielsetzung erforderliches Wissen, dokumentierte Information spezielle Fertigkeit erforderliche Kompetenz Ausbildung Schulung Erfahrung 3 Erfüllung der bindenden Verpflichtungen 4 zugewiesene Verantwortung für das UMS einschließlich: 5 Bestimmung und Bewertung der Umweltauswirkungen 6 Bestimmung und Bewertung der bindenden Verpflichtungen 7 Beitrag zur Zielerreichung 8 Reaktion auf Notfallsituationen 9 Durchführung interner Audits 10 Durchführung der Bewertung der Einhaltung von Verpflichtungen IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 8

9 Erkenntnisse Aufgrund der verwendeten Begrifflichkeiten (Kompetenz, Wissen, Fähigkeit, Fertigkeit, Ausbildung, Schulung, Erfahrung) kommt es zu Irritationen Einen gemeinsamen Nenner (Verständnis) zu finden ist wichtig Achtung: der Abschnitt ist als Anforderung nicht neu -> bisher lag der Fokus auf der Darstellung der Kompetenz Neu: Anforderung zur Bestimmung der Kompetenz (siehe Koubek S. 143) IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 9

10 Weiterführende Informationen Koubek A. (2015): Praxisbuch ISO 9001:2015 Die neuen Anforderungen verstehen und umsetzen, Carl Hanser Verlag München Integriertes Managementsystem Wissen der Organisation und faktengestützte Entscheidungsfindung - Quality Austria Vom Lernen zur Kompetenz - Quality Austria ISO 9001 Revision einfach erklärt Anforderungen zum Thema Kompetenz - Quality Austria ISO 9001 Revision einfach erklärt Wissen der Organisation - Quality Austria IMS Kalibrierung 2016 Wolfgang Hackenauer Folie Nr. 10