Somit ergibt sich eine Restforderung von:

Transkript

1 EASY_NEUERKUNDE EBE_Belegart:Restforderung EZR_: EFA_Fälligkeit: EVA_Verbrauchsstelle:Max Mustermann, Mustermannstraße 0, D Schwabach ERA_Rechnungsanschrift:Mustermannstraße 0, D Schwabach ERD_Rechnungsdatum: EBT_Betrag:172,84 ENA_NameRE:Max Mustermann EKZ_Kundennummer2: EKN_Kundennummer: ERN_Rechnungsnummer: EKM_KonzernMandant:S11 EPZ_Prozess: EKG_Kundengruppe:1 EZU_Unbundling:1 ELI_Listentitel:Rechnung WilkenDMSId: W Stadtwerke Schwabach GmbH Postfach Schwabach Herrn Max Mustermann Mustermannstraße Schwabach Rechnungsauskunft: Zahlungsauskunft: , -193 kundenberatung@stadtwerke-schwabach.de Datum: Ihre Kundennummer: Rechnungsnummer: Abrechnungszeitraum: Grüß Gott und guten Tag Herr Mustermann, vielen Dank für Ihr Vertrauen und dass Sie uns ein treuer Kunde sind. Heute können wir Ihnen ganz genau mitteilen, wie viel Energie Sie verbraucht haben und wie sich Ihr monatlicher Abschlag entwickelt. Alle Einzelheiten zu Ihrem Strom-, Erdgas- und Wasserverbrauch finden Sie in diesem Schreiben. Der Einfachheit halber haben wir für Sie auf dieser Seite alles schon einmal zusammengerechnet. So sehen Sie Ihre Gesamtkosten, die geleisteten Zahlungen sowie die neuen Abschläge pro Monat auf einen Blick. Ihre Übersicht Sie erhielten Leistungen im Wert von: Sie haben bisher an uns gezahlt: 3.351,84 EUR ,00 EUR Somit ergibt sich eine Restforderung von: 172,84 EUR Bitte überweisen Sie die Restforderung unter Angabe der Kundennummer bis zum auf unser Bankkonto. Bei Bareinzahlungen bringen Sie bitte dieses Deckblatt mit dem obenstehenden Barcode mit. Ihr neuer Abschlagsbetrag ab : Monatlicher Abschlag für Strom, Erdgas, Wasser 279,00 EUR Haben Sie Fragen? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Freundliche Grüße Ihre Stadtwerke Schwabach GmbH Öffnungszeiten: Mo. - Mi. Do. Fr. 08:00-16:00 Uhr 08:00-17:30 Uhr 08:00-12:00 Uhr Stadtwerke Schwabach GmbH Ansbacher Straße Schwabach Bankverbindung: Sparkasse Mittelfranken-Süd IBAN: DE BIC: BYLADEM1SRS HR B 1470 Amtsgericht Nürnberg Steuer Nr. 241/116/60804 Vorsitzender des Aufsichtsrats Oberbürgermeister Matthias Thürauf Geschäftsführer: Winfried Klinger Telefon Telefax info@stadtwerke-schwabach.de

2

3 EASY_NEUERKUNDE EBE_Belegart:Restforderung EZR_: EFA_Fälligkeit: EVA_Verbrauchsstelle:Max Mustermann, Mustermannstraße 0, D Schwabach ERA_Rechnungsanschrift:Mustermannstraße 0, D Schwabach ERD_Rechnungsdatum: EBT_Betrag:172,84 ENA_NameRE:Max Mustermann EKZ_Kundennummer2: EKN_Kundennummer: ERN_Rechnungsnummer: EKM_KonzernMandant:S11 EPZ_Prozess: EKG_Kundengruppe:1 EZU_Unbundling:1 ELI_Listentitel:Rechnung Stadtwerke Schwabach GmbH Postfach Schwabach Herrn Max Mustermann Mustermannstraße Schwabach Ansprechpartner: Rechnungsauskunft: Zahlungsauskunft: , -193 kundenberatung@stadtwerke-schwabach.de Datum: Öffnungszeiten: Montag bis 08:00-16:00 Uhr Mittwoch: Donnerstag: 08:00-17:30 Uhr Freitag: 08:00-12:00 Uhr Gläubiger-ID: Gläubiger-ID: Mandatsreferenz-Nr.: DE54ZZZ Mandatsreferenz-Nr: Kundennummer: Rechnungsnummer: Rechnung für Abnahmestelle: Max Mustermann, Mustermannstraße 0, Schwabach für unsere Lieferung in der Zeit vom bis berechnen wir Ihnen: Verbrauch Strom kwh Erdgas kwh Wasser 143 m³ Gesamtbetrag bezahlter Abschlag Strom bezahlter Abschlag Erdgas bezahlter Abschlag Wasser Summe der geleisteten Zahlungen bis Steuersatz Netto Umsatzsteuer Brutto 19 % 840,15 EUR 159,63 EUR 999,78 EUR 19 % 1.642,29 EUR 312,04 EUR 1.954,33 EUR 7 % 371,71 EUR 26,02 EUR 397,73 EUR 2.854,15 EUR 497,69 EUR 3.351,84 EUR 19 % -952,10 EUR -180,90 EUR ,00 EUR 19 % ,80 EUR -265,20 EUR ,00 EUR 7 % -359,81 EUR -25,19 EUR -385,00 EUR ,71 EUR -471,29 EUR ,00 EUR Restforderung Die Restforderung wird am fällig, bitte geben Sie Ihre Kundennummer an. Die Einzelermittlungen der vorstehenden Werte sind auf den nächsten Seiten aufgeführt. Für das nächste Abrechnungsjahr ergeben sich aus Ihrem bisherigen Verbrauch folgende neue Abschläge: 172,84 EUR Strom Erdgas Wasser Gesamtabschlag Fälligkeiten: Steuersatz Netto Umsatzsteuer Teilbetrag 19 % 69,75 EUR 19 % 136,97 EUR 7 % 30,84 EUR 13,25 EUR 26,03 EUR 2,16 EUR 83,00 EUR 163,00 EUR 33,00 EUR 237,56 EUR 41,44 EUR 279,00 EUR , , , , , , , , , , Freundliche Grüße Ihre Stadtwerke Schwabach GmbH Bankverbindung: Sparkasse Mittelfranken-Süd IBAN: DE BIC: BYLADEM1SRS HR B 1470 Amtsgericht Nürnberg Steuer Nr. 241/116/60804 Vorsitzender des Aufsichtsrats Oberbürgermeister Matthias Thürauf Geschäftsführer: Winfried Klinger Ansbacher Straße Schwabach Telefon Telefax info@stadtwerke-schwabach.de

4 Seite 1 Strom von bis Differenz Menge Preis Nettobetrag Tage VNB-87* Schwabach Privat Energiepreis kwh 21,210 Ct/kWh 642,03 EUR Stromsteuer kwh 2,050 Ct/kWh 62,05 EUR Grundpreis Tage 84,200 EUR/Jahr 78,43 EUR Zähler Nr Summe vom ,51 EUR DE XXX Codenummer Netzbetreiber: von bis Differenz Menge Preis Nettobetrag Tage LIE-67* Schwabach Privat Energiepreis kwh 21,210 Ct/kWh 47,30 EUR Stromsteuer kwh 2,050 Ct/kWh 4,57 EUR Grundpreis Tage 84,200 EUR/Jahr 5,77 EUR Zähler Nr Summe vom ,64 EUR DE XXX Codenummer Netzbetreiber: Gesamtverbrauch über alle Abnahmestellen Vorjahresverbrauch über alle Abnahmestellen kwh Summe vom bis (365 Tage) 840,15 EUR kwh VJ- vom bis (366 Tage) Entgelte an die Gemeinden für die Mitbenutzung von öffentlichen Verkehrswegen durch Versorgungsleitungen (Konzessionsabgabe) KWKG, EEG, 19 Umlage, Stromsteuer, Offshore-Haftungsumlage und Umlage abschaltbare Lasten Entgelte des Messstellenbetreibers für Ein- und Ausbau sowie Betrieb und Wartung von Zählern und Bereitstellung von Zählerdaten Entgelte des Energienetzbetreibers für den Transport und die Verteilung der Energie sowie den damit verbundenen Dienstleistungen 51,68 EUR 316,35 EUR 14,00 EUR 261,88 EUR * Erläuterungen Ableseherkunft und Messwerttypen LIE Ermittlung durch den Lieferanten VNB Ermittlung durch den Netzbetreiber 87 Wert aus Kundenselbstablesung (abrechnungsrelevant) 67 Ersatzwert - geschätzt, veranschlagt (abrechnungsrelevant) Vertragsdaten für Zählpunkt: DE XXX Der Vertrag ist nächstmöglich unter Beachtung der Kündigungsfrist kündbar. Kündigungsfrist: 1 Monat(e) zum Monatsende Vertragslaufzeit: 3 Monat(e) Ihre Verbrauchsentwicklung für Strom kwh Jahr

5 Seite 2 Zusatzinformation Strom Verbrauchsverhalten Grafische Darstellung Ihres Verbrauchsverhaltens (auf Jahresverbrauchsbasis) kwh Ihr Verbrauch hervorragend gut hoch viel zu hoch Vorjahr Aktuell 1-Person 2-Personen 3-Personen 4-Personen Energiemix Stromkennzeichnung gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz vom 07. Juli 2005 geändert 2016 Angaben auf Basis 2016 (Bezugsjahr) Ges am tlieferung Stw Schwabach Kohle 29,5 % Ökos trom produkt erneuerb. Energie 54,7 % erneuerb. Energie 1,6 % Kernkraft 12,5 % gefördert nach EEG 45,3 % Erdgas 9,8 % so. fossile Energie 1,3 % gefördert nach EEG 45,3 % verbleibender Energiem ix Kohle 30,0 % Erzeugung Deuts chland Kohle 41,8 % erneuerb. Energie 0,6 % Kernkraft 12,7 % Kernkraft 14,3 % gefördert nach EEG 45,3 % Erdgas 10,0 % so. fossile Energie 1,4 % erneuerb. Energie 3,2 % gefördert nach EEG 28,8 % Erdgas 9,5 % so. fossile Energie 2,4 %

6 Seite 3 Zusatzinformation Strom Umweltauswirkungen Energiemix radioaktiver Abfall Kohlendioxid Gesamtlieferung Stw Schwabach 0,0003 g/kwh 336 g/kwh Erzeugung Deutschland 0,0004 g/kwh 471 g/kwh Ökostromprodukt 0 g/kwh 0 g/kwh verbleibender Energiemix 0,0003 g/kwh 343 g/kwh Ökostromprodukt: Der Ihnen gelieferte Strom besteht zu 100 % aus sauberer Wasserkraft. Gesetzliche Regelungen zwingen uns jedoch, die nach dem EEG geförderten Mengen, für die wir die EEG-Umlage zahlen mussten, anteilig bei der Stromkennzeichnung in Ansatz zu bringen. Dadurch ergibt sich ein rein rechnerischer Anteil von 45,3 %. Tatsächlich lieferte Ihnen die Stadtwerke Schwabach GmbH im Jahr % sauberen Strom aus Wasserkraft und Sonnenenergie.

7 Seite 4 Erdgas von bis Differenz Multipl. Menge Preis Nettobetrag Tage VNB-87* ERDGAS optima kombi M Energiepreis , kwh 4,440 Ct/kWh 1.319,92 EUR Grundpreis Tage 152,600 EUR/Jahr 142,15 EUR Kombi Bonus Tage -33,000 EUR/Jahr -30,74 EUR Zähler Nr Summe vom ,33 EUR DE XXXX Codenummer Netzbetreiber: Ermittlung des Multiplikators: 9,7596 = Zustandszahl 0,9327 x Abrechnungsbrennwert 10,464 kwh/m³ von bis Differenz Multipl. Menge Preis Nettobetrag Tage LIE-67* ERDGAS optima kombi M Energiepreis , kwh 4,440 Ct/kWh 202,77 EUR Grundpreis Tage 152,600 EUR/Jahr 10,45 EUR Kombi Bonus Tage -33,000 EUR/Jahr -2,26 EUR Zähler Nr Summe vom ,96 EUR DE XXXX Codenummer Netzbetreiber: Ermittlung des Multiplikators: 9,7596 = Zustandszahl 0,9327 x Abrechnungsbrennwert 10,464 kwh/m³ Gesamtverbrauch über alle Abnahmestellen Vorjahresverbrauch über alle Abnahmestellen kwh Summe vom bis (365 Tage) 1.642,29 EUR kwh VJ- vom bis (366 Tage) Entgelte des Energienetzbetreibers für den Transport und die Verteilung der Energie sowie den damit verbundenen Dienstleistungen Entgelte des Messdienstleisters für Erfassung des Energieverbrauchs und Bereitstellung der Zählerdaten Entgelte an die Gemeinden für die Mitbenutzung von öffentlichen Verkehrswegen durch Versorgungsleitungen (Konzessionsabgabe) Energiesteuer für Erdgas Entgelte des Messstellenbetreibers für Ein- und Ausbau sowie Betrieb und Wartung von Zählern 421,63 EUR 5,00 EUR 10,29 EUR 188,62 EUR 16,00 EUR * Erläuterungen Ableseherkunft und Messwerttypen LIE Ermittlung durch den Lieferanten VNB Ermittlung durch den Netzbetreiber 87 Wert aus Kundenselbstablesung (abrechnungsrelevant) 67 Ersatzwert - geschätzt, veranschlagt (abrechnungsrelevant) Vertragsdaten für Zählpunkt: Nächstmöglicher Kündigungstermin zum: Kündigungsfrist: 1 Monat(e) Vertragslaufzeit: 12 Monat(e) Ihre Verbrauchsentwicklung für Erdgas DE XXXX kwh Jahr

8 Seite 5 Zusatzinformation Erdgas Verbrauchsverhalten Grafische Darstellung Ihres Verbrauchsverhaltens (auf Jahresverbrauchsbasis) kwh Ihr Verbrauch hervorragend gut hoch viel zu hoch Vorjahr Aktuell bis 30 m² bis 70 m² bis 120 m² bis 200 m² = Wohnfläche

9 Seite 6 Wasser von bis Differenz Menge Preis Nettobetrag Tage VNB-87* Wasser Verbrauchspreis m³ 1,970 EUR/m³ 258,07 EUR Grundpreis Tage 90,000 EUR/Jahr 83,84 EUR Zähler Nr Summe vom ,91 EUR DE XXXX von bis Differenz Menge Preis Nettobetrag Tage VNB-67* Wasser Verbrauchspreis m³ 1,970 EUR/m³ 23,64 EUR Grundpreis Tage 90,000 EUR/Jahr 6,16 EUR Zähler Nr Summe vom ,80 EUR DE XXXX Gesamtverbrauch über alle Abnahmestellen Vorjahresverbrauch über alle Abnahmestellen 143 m³ Summe vom bis (365 Tage) 371,71 EUR 155 m³ VJ- vom bis (366 Tage) * Erläuterungen Ableseherkunft und Messwerttypen LIE Ermittlung durch den Lieferanten VNB Ermittlung durch den Netzbetreiber 87 Wert aus Kundenselbstablesung (abrechnungsrelevant) 67 Ersatzwert - geschätzt, veranschlagt (abrechnungsrelevant) Ihre Verbrauchsentwicklung für Wasser m³ Jahr

10 Anlage zur Rechnung Achtung: Der Entstörungsdienst der Stadtwerke Schwabach GmbH ist unter der Rufnummer zu erreichen. Hier können Störungen für Strom, Erdgas, Wasser und Wärme gemeldet werden. Für allgemeine Fragen sind wir unter der Telefonnummer, , gerne für Sie da. Rechnungserläuterung Sie haben Fragen zu der Rechnung? Gerne helfen wir Ihnen telefonisch oder persönlich in unserem Kundenzentrum weiter. Bitte halten Sie dazu Ihre Kundennummer bereit. Im Folgenden haben wir Ihnen eine kurze Rechnungserklärung beigefügt. Eine ausführliche Rechnungserklärung senden wir Ihnen auf Wunsch gerne zu oder erhalten Sie bei uns im Internet. Gesamtübersicht der Energiekosten Auf unserem Deckblatt finden Sie Ihre gesamten Energiekosten. Werden Sie mit mehreren Energiesparten von uns beliefert, finden Sie in der Rechnung jede Versorgungsart einzeln aufgeführt (Strom, Erdgas, Wasser oder Fernwärme). Bei Barzahlungen bringen Sie bitte das Deckblatt mit dem obenstehenden Barcode mit. Des Weiteren ist die Summe der geleisteten Abschläge, die Sie im Abrechnungsjahr an uns bezahlt haben, aufgeführt. Ihre Abschläge weisen wir als Minusbeträge aus, weil sie vom gesamten Jahresrechnungsbetrag abgezogen werden. Haben Ihre Abschlagszahlungen ausgereicht, weisen wir Ihnen ein Guthaben aus, welches Sie von uns erstattet bekommen. Eine Restforderung entsteht, wenn die geleisteten Abschlagszahlungen zu gering waren. Im Abschlagsplan teilen wir Ihnen außerdem mit, wie hoch der neue Abschlag ausfällt und wann er fällig wird. Einzelaufstellung der Energiekosten Auf den folgenden Seiten Ihrer Abrechnung erfolgt jeweils eine Unterteilung nach Energiesparten mit gleichem Aufbau. Hier sehen Sie, in welchem Ihnen wie viele Kilowattstunden (kwh) / Kubikmeter (m³) / Megawattstunden (MWh) berechnet wurden. Wenn sich im Abrechnungsjahr e, Preise oder Zähler (Zählerwechsel) verändert haben, weisen wir Ihren Verbrauch in diesen Zeitabschnitten aus. Die hochgestellten Ziffern geben Ihnen Auskunft darüber, um welche Herkunft es sich bei dem jeweiligen handelt. Energiepreis/Verbrauchspreis Unter dem Energiepreis/Verbrauchspreis versteht man die Preisangabe für eine Kilowattstunde Strom und Erdgas, sowie einen Kubikmeter für Wasser, bei Fernwärme für eine Megawattstunde. Die Berechnung erfolgt für Strom und Erdgas in Cent pro Kilowattstunde (ct/kwh), sowie in Euro pro Kubikmeter (EUR/m³) für Wasser. Bei Fernwärme erfolgt die Berechnung in Euro pro Megawattstunde (EUR/MWh). Stromsteuer Die gesetzliche Stromsteuer beträgt seit 1. Januar 2003, 2,05 Cent/kWh (netto) und wird gesondert ausgewiesen. Grundpreis Der Grundpreis ist fester Bestandteil Ihres s. Er beinhaltet z. B. die Miete für Ihren Zähler. Dieser wird bei uns immer tagesgenau abgerechnet. Ihr Vorteil dabei: So zahlen Sie nur, was innerhalb Ihres Abrechnungszeitraums tatsächlich angefallen ist. Wenn sich mitten im Abrechnungsjahr e, Preise oder Zähler (Zählerwechsel) verändert haben, weisen wir auch Ihren Grundpreis in mehreren Zeilen aus - und zwar immer für den jeweiligen. Netznutzungsentgelte Wir sind dazu verpflichtet, Ihnen die Entgelte für die Netznutzung, den Messstellenbetrieb und die Messdienstleistung gesondert auszuweisen. Im Netzgebiet der Stadtwerke Schwabach GmbH sind wir auch der grundzuständige Messstellenbetreiber. Die Netznutzungsentgelte fallen dafür an, dass wir Sie über die Netze mit Energie beliefern können und sind in unseren Energiepreisen enthalten. Erklärung speziell Erdgas Die Abrechnung der im Abrechnungszeitraum verbrauchten Erdgasmenge erfolgt in Kilowattstunden (kwh). Zur Ermittlung des Verbrauches wird das vom Zähler gemessene Betriebsvolumen in Kubikmeter (m³) mit einem Umrechnungsfaktor multipliziert. Der Umrechnungsfaktor von Kubikmeter (m³) in Kilowattstunden (kwh) setzt sich aus dem Brennwert und einer Zustandszahl zusammen. Die Erdgasabrechnung erfolgt nach den anerkannten Regeln der Technik, insbesondere nach dem DVGW-Arbeitsblatt G 685. Brennwert Der Brennwert beschreibt den Energieinhalt, der in einem Kubikmeter Erdgas im Normzustand enthalten ist, und wird regelmäßig mit geeichten Messgeräten an ausgewählten Stellen ermittelt. Zustandszahl Beim Erdgas wird zwischen dem Normzustand und dem Betriebszustand unterschieden. Der Betriebszustand ist der Zustand des Erdgases im Zähler, der je nach Druck und Temperatur unterschiedlich ist. Die Abrechnung erfolgt jedoch auf Grundlage des Normzustandes. Daher muss der Betriebszustand auf den Normzustand umgerechnet werden. Dieses erfolgt über die Zustandszahl, die kundenspezifisch ermittelt wird. Weitere Hinweise Datenverarbeitung Die im Zusammenhang mit dem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertragsverhältnis anfallenden Daten werden von uns zum Zweck der Datenverarbeitung gespeichert. Hinweise zum Energiedienstleistungsgesetz Die Themen Energieeinsparung und Energieeffizienz haben für uns hohe Priorität. Auf unserer Internetseite haben wir deshalb Hinweise und Tipps für Sie eingestellt. Weitere Informationen über Energiedienstleister, Anbieter von Energieeffizienzmaßnahmen und zu Energieaudits erhalten Sie außerdem auf der Internetseite der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) unter

11 Fälligkeiten Diese Rechnung ist spätestens zum genannten Fälligkeitstermin zu begleichen. Die Teilbeträge werden zu den auf der ersten Seite ausgedruckten Zahlterminen fällig. Weitere Regelungen sind der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV)", bei Belieferung mit Erdgas der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung - GasGVV)", bei Belieferung mit Wasser der Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser (AVBWasserV)" und bei der Belieferung mit Fernwärme der "Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Fernwärme (AVBFernwärmeV)" zu entnehmen. Diese sind neben den Allgemeinen Preisen der Grundversorgung" in unseren Geschäftsräumen kostenlos erhältlich. Hinweis nach der Verordnung zur Durchführung des Energiesteuergesetzes für Erdgas Steuerbegünstigtes Energieerzeugnis! Darf nicht als Kraftstoff verwendet werden, es sei denn, eine solche Verwendung ist nach dem Energiesteuergesetz oder der Energiesteuer-Durchführungsverordnung zulässig. Jede andere Verwendung als Kraftstoff hat steuer- und strafrechtliche Folgen. In Zweifelsfällen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Hauptzollamt. Verbraucherbeschwerden, Schlichtungsstelle, Verbraucherservice der Bundesnetzagentur: Bei Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit der Energielieferung kann sich der Auftraggeber an den unten angegebenen Kundenservice der Stadtwerke Schwabach GmbH wenden Stadtwerke Schwabach GmbH Kundenzentrum Telefon: info@stadtwerke-schwabach.de Internet: Zur Beilegung von Streitigkeiten kann unter den Voraussetzungen des 111b EnWG in Verbindung mit dem Verbrauchstreitbeilegungsgesetz (VSBG) ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kundenservice der Stadtwerke Schwabach GmbH angerufen wurde und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Stadtwerke Schwabach GmbH ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar: Schlichtungsstelle Energie e. V. Friedrichstraße Berlin Telefon: info@schlichtungsstelle-energie.de Internet: Der Einlegung der Beschwerde bei der Schlichtungsstelle kommt nach näherer Maßgabe des 204 Abs. 1 BGB verjährungshemmende Wirkung zu. Der Auftraggeber hat zudem die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Verbraucherinformationen an den Verbraucherservice (Schlichtungsstelle) der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas zu wenden. Dieser ist wie folgt erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach Bonn Telefon: Telefax: verbraucherservice-energie@bnetza.de Internet: Online-Streitbeilegung Zur Online-Streitbeilegung gemäß Artikel 14 Abs. 1 VO (EU) Nr. 524/2013 nutzen Sie die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung, die Sie unter aufrufen können. Hinweis zu den Grundversorgungsverordnungen (GVV) und den Ergänzenden Bedingungen zur GVV Die Grundversorgungsverordnungen (StromGVV und GasGVV) und Ergänzenden Bedingungen zur StromGVV und GasGVV finden Sie auf unseren Internetseiten. Die Verordnungen und Bedingungen können auch in unseren Räumen zu den üblichen Geschäftszeiten abgeholt werden. Auf Anfrage senden wir Ihnen die Unterlagen auch gerne zu. SEPA-Vorabinformation (Pre-Notification) Den oben genannten Betrag ziehen wir als SEPA-Basis-Lastschrift zu den genannten Fälligkeitsterminen mit Ihrer oben stehenden Mandatsreferenznummer und unserer oben stehenden Gläubiger-Identifikationsnummer von Ihrer angegebenen Bankverbindung ein. Fällt der Fälligkeitstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, so gilt der nächste Werktag als Fälligkeitstag.